Le centre commercial colombien San Nicolás libère les

Le centre commercial colombien San Nicolás libère les responsables de la sécurité
grâce à la solution VIVOTEK de comptage de personnes
Grâce à cette solution, le centre commercial San Nicolás à
Rionegro, en Colombie, a modernisé sa méthode de
comptage manuelle en adoptant le système IP VIVOTEK,
bien plus pratique et plus efficace.
Vertical: Commerce
Pays/Ville:
Antioquia, Colombia
Modèle:
SC8131
Logiciel:
VAST
Partenaire:
Centro Comercial San
Nicolás,
ICONTRONIX
Traditionnellement, le comptage des clients était effectué
manuellement, tâche assignée aux responsables ou aux agents de la sécurité dont la fonction
principale est d'assurer la sécurité du public et de protéger les bâtiments et ses occupants. Pour
effectuer cette tâche, le personnel de la sécurité utilise un bouton qu'il active à chaque entrée d'un
client dans le centre commercial. Mais le personnel doit assumer d'autres tâches, ce qui rend le
processus de comptage beaucoup moins fiable et efficace.
Dès lors, le centre commercial est face à un dilemme. Il est important
de dénombrer les clients entrant dans le bâtiment afin d'évaluer le
trafic et les clients potentiels, et aussi de déterminer quels sont les
lieux les plus fréquentés dans le centre commercial. Ainsi, les
décisions relatives au marketing, à l'infrastructure, ou à l'organisation
d'événements, sont prises en fonction de ses mesures. Cependant, en
consacrant le personnel de sécurité à cette tâche, de précieuses
ressources humaines sont occupées sans résultat final satisfaisant.
Exigences du centre commercial – VIVOTEK arrive en tête
Le intégrateur système, ICONTRONIX, a déjà travaillé pour ce client. "Au troisième niveau du centre
commercial, nous avons installé le système de sécurité complet, le système de détection incendie, la
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vidéo-surveillance, le système audio Surround, les haut-parleurs et avons implémenté le centre de
contrôle", a déclaré Carlos SANCHEZ, Responsable Marketing à ICONTRONIX.
C'est pour cette raison que les responsables du centre commercial ont demandé au distributeur de
leur fournir un système de comptage de personnes. "Nous avons proposé deux ou trois systèmes
disponibles sur le marché et c'est VIVOTEK qui a été choisi. Après une période de tests, VIVOTEK
apportait finalement la meilleure solution parce que ses caméras intègrent à la fois une fonction de
comptage et un très efficace logiciel pour le transfert des données", a précisé Carlos SANCHEZ.
La solution – La caméra réseau stéréo 3D VIVOTEK SC8131
Ce projet a été implémenté en deux étapes. La première a consisté
en l'installation de l'infrastructure: le câblage, les tuyaux, les
commutateurs et les éléments de communication. La seconde phase,
qui a duré toute une semaine, a été consacrée à l'installation des
caméras. Et il a fallu encore une autre semaine pour tester le
système et comparer les résultats du comptage manuel et ceux des
enregistrements vidéo.
Le système a été placé dans les six entrées piétonnes du
centre commercial. Six caméras réseau stéréo VIVOTEK
SC8131 ont été installées – reliées les unes aux autres
par le logiciel professionnel de gestion vidéo de
VIVOTEK’, VAST.
Carlos SANCHEZ fut très satisfait des résultats: "Chaque
caméra fonctionne indépendamment, collecte ses
données de couverture et les envoie au serveur
régulièrement.” Ces caméras intelligentes individuellement, sont encore plus puissantes et flexibles
dès lors qu'elles sont connectées. Comme l'a ajouté Carlos SANCHEZ: “Les rapports peuvent être
exportés depuis le serveur et présentés sous différents formats.”
Efficacité et fiabilité – Même dans l'ombre
Carlos SANCHEZ, toujours focalisé sur la fiabilité, s'est employé à confirmer les performances de la
caméra, dont le pourcentage de précision devait avoisiner les
98%: "Par exemple, nous avons fait des tests avec des
personnes marchant en se tenant par les bras, et la caméra
les détecte comme deux individus distincts quand les têtes
sont séparées." Les caméras sont montées à la hauteur
idéale de 3 mètres 60, et à environ 5 mètres de l'entrée. Ainsi installée, la caméra offre la possibilité
de distinguer les objets suivant leur taille (hauteur). Les caddies, par exemple, ne sont pas reconnus
comme des personnes. La haute résolution de la caméra VIVOTEK SC8131 peut également faire la
différence entre les ombres et les individus. C'est ce qui distingue la caméra SC8131 des autres
caméras avec fonction analyse qui fonctionnent uniquement lorsque les pixels de l'image changent;
et dans de tels cas, les ombres peuvent perturber les mesures.
"Cette caméra possède deux objectifs et fonctionne, en quelque
sorte, en triangulation, ce qui lui permet de voir en trois dimensions
comme l’œil humain. Comme les ombres n'ont pas de profondeur,
la caméra n'est pas perturbée," a précisé Carlos SANCHEZ.
Le responsable d'ICONTRONIX est également très satisfait que les
rapports générés par le système VIVOTEK puissent être présentés
et agencés selon les besoins du client. "Chaque caméra dispose
d'un compteur, il est donc possible de connaître le nombre de
clients pour chaque entrée, pour toutes les entrées, ou pour un
nombre prédéfini d'entrées. Toute une gamme d'options est
disponible pour répondre à tous les besoins.”
L'approche de la marque
Cristian GOMEZ, Responsable Colombie, VIVOTEK Inc, a indiqué que ce centre commercial était le
premier au monde à avoir implémenté ce type de solution. "Nous avons d'autres projets similaires
dans différents pays pour divers types de scénarios et besoins."
Donc, pourquoi VIVOTEK a-t-elle décidé de lancer une caméra intégrant une solution de comptage de
personnes? Cristian GOMEZ s'explique: "L'entreprise a identifié les plus fortes demandes sur le
marché. Nous étions régulièrement consultés pour ce type de solution et dépendions à chaque fois
d'une solution tierce, que ce soit au niveau de l'enregistreur ou au niveau du logiciel d'enregistrement.
Mais ce type de solution signifiait une précision qui était parfois en deçà des attentes, non pas à cause
de la caméra elle-même mais du fait du logiciel, parce qu'un certain nombre de fonctionnalités
d'algorithmes n'était pas aussi performant que lorsque embarqué dans la caméra elle-même.”
Lorsque c'est la caméra elle-même qui génère les analyses, elle soulage le serveur d'un travail
supplémentaire, ce qui signifie qu'un serveur moins cher et moins robuste suffit – le travail est alors
réalisé en “edge”. Et comme il s'agit d'une solution personnalisée, cela ne nécessite pas une bande
passante importante. La caméra envoie régulièrement des informations au serveur, mais en utilisant
une faible bande passante, étant donnés les faibles niveaux d'informations nécessaires pour reporter
le comptage. Dans un même temps, dans le but de vérification, les images sont enregistrées de
manière aléatoire afin de procéder à un ajustement plus fin des réglages.
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