En savoir plus - Merlam - Construction et rénovation

Sondage d'accréditation
Nom de l'entreprise : MERLAM CONSTRUCTION & RENOVATION
Entrepreneur général - gros travaux
Spécialité(s):
No : 1354
n: 15
Date : Novembre 2013
2013-11-18
Voici les résultats du sondage quant au service et à la qualité de service selon la moyenne des réponses
obtenues sur les quatre aspects suivants : la qualité des travaux, le retour d'appel, la recommandation
à des proches ou amis et face à la satisfaction générale.
Votre moyenne globale 97%
100%
95%
98%
94%
86%
Qualité des
travaux
85%
Satisfaction
générale
87%
Entreprise à
recommander
87%
Le retour d'appel
MERLAM CONSTRUCTION & RENOVATION
L'ensemble des entreprises de votre catégorie, recommandées par les Services en habitation de CAA-QUÉBEC à travers la province
Satisfaction de votre clientèle
Vous
Votre catégorie
Le réseau
Votre satisfaction générale
94%
85%
87%
La qualité du travail
95%
86%
89%
Le respect de l'entente initiale
98%
88%
92%
Entreprise à recommander
Le retour d'appel
100%
98%
87%
87%
92%
89%
Le respect des rendez-vous
97%
90%
92%
La propreté des lieux
95%
89%
91%
Courtoisie du personnel
97%
92%
93%
Êtes-vous membre de CAA-Québec
40%
41%
42%
Ces résultats vous sont offerts par le CAA-Québec à titre d’outil de gestion de la qualité de service.
En aucun cas ils ne doivent faire l’objet de reproduction, être scindés ou être utilisés à des fins promotionnelles sans l’autorisation écrite du Service en
habitation CAA-Québec (1-800-363-3853 poste 3713).
514-282-0333 1 800 474-9493
www.observateur.qc.ca
Sondage d'accréditation
Nom de l'entreprise :
Spécialité(s):
MERLAM CONSTRUCTION & RENOVATION
No : 1354
n: 15
Date : Novembre 2013
Entrepreneur général - gros travaux
On vous choisit principalement pour….
Les principaux travaux effectués
(n=15)
(n=15)
Référence de quelqu'un 27%
Réputation
13%
Qualité
7%
Rénovation revêtement
extérieur
Rénovation agrandissement
de maison
20%
20%
Le niveau de satisfaction concernant
(n=4)
Le service après-vente
95%
Commentaires :
- (00035) C'est une bonne entreprise. Ce sont des jeunes qui travaillent bien.
- (00140) Ils offrent un service personnalisé. Quand ils font un projet, ça devient le leur. C'est comme si des amis venaient
travailler chez soi.
- (00167) On peut se fier à lui et on n'est jamais déçu!
- (00200) Le contact est très agréable. Il n'y a aucune mauvaise surprise.
- (00226) C'était parfait!
- (00354) À mon avis, ils auraient dû nous dire qu'ils étaient membres CAA-Québec.
- (00382) Je suis très satisfait. Il n'y a pas eu de surprise. Le propriétaire a donné une évaluation juste.
- (00390) Je n'ai que de bons commentaires; ils offrent un excellent service. Tout problème a une solution!
- (00502) J'ai fait faire de gros travaux: toiture, revêtement extérieur et reconstruction de mon garage. J'ai rarement vu
une entreprise qui donnait un aussi bon service. C'est exceptionnel! J'ai même eu des félicitations dans le voisinage pour
le nouveau look de ma maison.
- (00587) C'est une excellente entreprise.
Ces résultats vous sont offerts par le CAA-Québec à titre d’outil de gestion de la qualité de service.
En aucun cas ils ne doivent faire l’objet de reproduction, être scindés ou être utilisés à des fins promotionnelles sans l’autorisation écrite du Service en
habitation CAA-Québec (1-800-363-3853 poste 3713).
514-282-0333 1 800 474-9493
www.observateur.qc.ca