devenez acteur de l`optimisation des processus

DEVENEZ ACTEUR DE L’OPTIMISATION
DES PROCESSUS
SOMMAIRE
BUTS
Découvrir et pratiquer une approche pragmatique de l’amélioration
des processus, qui découle - ou génère - des évolutions de SI, en
définissant son propre projet, en préparant et déployant une
approche de type Lean, Six Sigma ou équivalente. Poser et résoudre
les
problèmes
de
performance,
de
compétence,
de
dysfonctionnements. Contribuer à la maîtrise pérenne des processus
améliorés en développant le management opérationnel. Etre certifié
« Acteur de l’optimisation processus ».
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DUREE ET SUPPORTS
2 séquences en présentiel de 3jours
Inter-sessions :
Blog des participants et alimenté / jalons
Suivi personnalisé via Skype / mail
CD-Rom : Toolkit optimisation des processus
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ESPRIT GENERAL
Votre entreprise a une politique en matière d’amélioration de
processus : les processus & SI associés critiques sont identifiés, des
objectifs d’amélioration aussi, des standards ont peut-être été
définis. Reste à mettre en œuvre une amélioration continue qui
maintienne les gains acquis, accompagne les changements, en
développant l’autonomie des cadres & les initiatives des équipiers.
La démarche pédagogique en « blended learning » permet une
appropriation bien supérieure par la confrontation « assistée » au
terrain de chaque participant pendant l’inter-sessions. Des fiches
d’amélioration de processus sont la base d’un travail échangé via le
blog lors de « jalons » et discuté en face-à-face via skype ou mail.
Elles sont enfin améliorées / complétées en plénière.
La 1ère session fait entrer les participants de plein pied dans une
démarche d’amélioration de processus, partant de cas proposés,
poursuivant avec leurs propres cas. L’accent est mis sur
l’identification d’opportunités et la recherche des causes de
problèmes. La 2ème session aborde de façon très concrète et
illustrée les modalités de déploiement des actions d’améliorations
ainsi que le suivi des résultats de ces améliorations.
Les acquis techniques et outils sont mis à disposition sur un CDRom remis à chaque participant à l’issue du parcours certifiant.
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NIVEAU REQUIS
Responsables d’unités confrontés à la mise en œuvre et
à l’entretien de changements tant SI que processus et à
l’obtention de résultats mesurables pour les processus.
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ANIMATEURS
Dominique de Robillard :
Consultant en management focalisé sur le changement,
Conseil en management de transition,
Fondateur dirigeant de Movendi.
Christian Rabaté :
Consultant en management,
Membre de l’American Management Association,
Associé de Movendi, en charge de l’Université Movendi.
Session 1 (3 jours) : Auditer et optimiser vos processus
La “photographie” de l’existant et le diagnostic préalable
Introduction à l’amélioration des processus. Les fondamentaux des
méthodes d’amélioration. Approches Hoshin, Kaizen, Lean, Six
Sigma, méthodologie DMAIC.
L’analyse fonctionnelle, logique, descriptive et quantitative des
processus. L’examen critique au vu de caractéristiques de processus.
Le choix des objectifs, formulation des propositions, perspectives de
réalisation des modifications.
La cartographie des processus
L’inventaire des acteurs, des processus d’opérations et de services.
Les typologies de processus. La carte d’identité des processus.
Méthode pour cartographier les processus, exemples d’analyse.
Exemples d’application.
La reconfiguration des processus
Les techniques de re-engineering, reconfiguration des flux de travail.
La prise en compte des objectifs de standardisation, des impératifs de
qualité et des objectifs de performance.
La détection et la priorisation des problèmes (matrice d’Eisenhower).
L’analyse des causes : recherche des causes de problèmes et
identification des opportunités opérationnelles d’amélioration,
réduction des gaspillages.
Le plan d’amélioration des processus : Préparation de fiches projet
opérationnel par les participants (celles-ci, ébauchées, seront
complétées – voire remplacées - entre les deux sessions).
Session 2 (3 jours) : optimiser le fonctionnement et stabiliser la
performance de vos processus
Présentation de la démarche personnelle de chaque participant et
des fiches Projets d’amélioration (complétées et/ou renouvelées lors
de l’inter-sessions)
Le management opérationnel des processus : prise de conscience
des exigences des clients et interfaces (internes, externes) et des
marges d’amélioration opérationnelle de la performance, maîtrise de
la qualité, réduction des gaspillages, alignement des pratiques sur les
standards préétablis, adaptation des compétences, accompagnement
opérationnel.
La résolution des problèmes : techniques et outils de résolution de
problèmes et mise en pratique par des ateliers de recherche de
solutions sur une sélection parmi les cas décrits dans les fiches Projets
des participants.
La mise en œuvre : la planification de la conduite des actions
d’amélioration. Outils de priorisation, gains et les risques estimés ;
Plans d’actions précis, échelonnés dans le temps, pour chacune des
solutions retenues. Conditions de mobilisation des acteurs concernés.
La maîtrise du processus amélioré : les résultats des actions
déployées doivent être régulièrement contrôlés et il importe de
procéder à un entretien continu des performances. La meilleure
pratique d’accompagnement des cadres de terrain pour la maîtrise
opérationnelle de la performance consiste en la préparation et la tenue
de « briefs », réunions opérationnelles courtes. Les participants sont
entraînés à la préparation et l’animation de ces séances de
mobilisation d’équipe.
ASPECTS PRATIQUES
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Lieu : à l’ENSIIE, Evry ;
Dates session 1 : 9, 10, 11 décembre 2013
Dates session 2 : 14, 15 , 16 janvier 2014.
Horaire : 9h – 17h30 ;
Prix : voir bulletin d’inscription
FICHE D’INSCRIPTION
STAGE DE FORMATION CONTINUE
M : ……………………………………………..Fonction : …………………………………..
Société : ……………………………………….N0 de SIRET :………………………………
Adresse : ………………………………………………………………………………………………...
Tél : ……………………………………………….Courriel :…………………………………………
Service Facturation (si différent)………………………………………………………………………
Désire inscrire :
Nom : …………………………………………Prénom : ……………………………………..
Service / Fonction : …………………………...Courriel : …………………………………….
A la formation qui aura lieu à l’ENSIIE Evry
DEVENEZ ACTEURS DE L’OPTIMISATION DES PROCESSUS
Session 1 : du 9 au 11 décembre 2013
Session 2 : du 14 au 16 janvier 2014
Frais d’inscription :
- 2400 Euros HT pour une session de 3 jours.
- 4200 Euros HT pour les deux sessions de 3 jours chacune.
- les déjeuners sont inclus et pris sur place.
A retourner à :
Direction de la Formation continue et Apprentissage
ENSIIE – 1, square de la résistance, 91025 Evry cedex
Date, signature et cachet de l’employeur
A réception de la fiche, nous vous ferons parvenir un bon de commande et une convention de formation.
ENSIIE
1, square de la résistance, 91025 Evry cedex
N° de déclaration de formation continue 11 91 0592 91 ; SIRET : 130 002 140 000 15