télécharger - Université de Versailles Saint-Quentin-en

Elena PASKALEVA
25 rue Mansart
78 390 Bois d’Arcy
25/10/1988 / Permis B
 : 06.02.10.82.65
 : [email protected]
FORMATION
Master 2 Tourisme et Environnement, à l’Université de Versailles Saint-Quentin
en Yvelines.
Master 1 Sciences du Management, à l’Université de Versailles Saint-Quentin en
Yvelines.
Licence de Relations Economiques Internationales, à l’Université Economique
de Varna.
Echange ERASMUS, à l’Université de Miskolc (Hongrie), 6 mois.
Diplôme de fin d’études secondaires, au lycée français « Frédéric JoliotCurie » de Varna, Bulgarie.
2012 - 2013
2011 - 2012
2007 - 2011
2002 - 2007
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
09/12/2013 - 04/04/2014
4 mois
Téléconseillère (CDD) : PIERRE & VACANCES – CENTER PARCS, Paris.
 Accueil téléphonique des clients et conseil
 Vente d’hébergement et de services associés
 Gestion des réservations
2013
6 mois
Assistante Asie Centrale/Himalaya/Chine : NOMADE AVENTURE, Paris.
 Conseil clientèle et vente de circuits accompagnés
 Assistance à la production de voyages
 Création et saisie de nouveaux circuits à vélo.
2012
4 mois
Assistante hébergement : LE ACCOMODATION (organisme de séjours
linguistiques), Paris.
 Gestion du placement des clients en famille d'accueil, en résidence et en
hôtel
 Réservations, suivi du placement, gestion de problèmes
 Accueil physique et téléphonique des clients et partenaires
 Vente de prestations, conseil, relance, suivi de l'inscription
 Participation à l’élaboration d’un catalogue et de documents marketing.
2011
3 mois
Réceptionniste : GRIFID HOTELS – Club Hôtel Bolero****, Sables d`Or,
Bulgarie.
 Accueil des clients, facilitation de leur séjour et gestion de leur départ
 Suivi du planning de réservations des chambres
 Renseignements des clients sur les activités touristiques de la ville ou à
proximité de l'hôtel
2010 - 2 mois
2008 - 3 mois
Guide touristique : TRAVEL PARTNER BULGARIA, Varna, Bulgarie.
Guide touristique : TUI Bulgaria, Varna, Bulgarie.
Responsable de groupes de touristes :
 Accueil et transport des touristes vers leurs sites d’hébergement
 Réalisation des excursions touristiques
 Renseignements apportés aux touristes sur les spécificités locales.
COMPETENCES INFORMATIQUES ET LINGUISTIQUES
Informatique
Langues
Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Clock Evolution, Thebing School
Management.
Bulgare (Langue maternelle), Français courant (diplôme DALF C1), Anglais
courant (diplôme City & Guilds niveau B2), Russe : compréhension orale et
écrite.
CENTRES D’INTERET
Sports
Loisirs
Randonnées. Badminton. Jogging.
Pratique du dessin. Voyages : Turquie, Roumanie, Croatie, Hongrie, Pologne,
République Tchèque, Autriche, Italie, Portugal, Espagne, Belgique, Pays Bas.