À l`hôpital de Morges, les futures mamans adoptent l`agenda

E-SANTÉ,
LES PERSPECTIVES POUR
2012-2017
À l’hôpital de Morges, les futures mamans
adoptent l’agenda électronique
L’Ensemble Hospitalier de la Côte (EHC), situé en Suisse
entre Lausanne et Genève, est un établissement de santé
de statut privé reconnu d’intérêt public. Afin de faciliter
l’accès aux cours de préparation à l’accouchement et
d’en optimiser la gestion, l’EHC a fait l’acquisition de
la solution Medikal, spécifiquement adaptée en conséquence. Mikael De Rham, adjoint de direction chargé des
affaires médicales, expose les avantages qu’apporte
cette solution.
L
’EHC est un ensemble hospitalier
qui réunit plusieurs établissements,
dont l’Hôpital de Morges. L’EHC
bénéficie ainsi d’une offre qui couvre
l’ensemble de la chaîne de soins :
urgences, consultations en cabinet
et en polyclinique, hospitalisation,
soins de réadaptation, soins de long
séjours, etc.
L’EHC dispose par ailleurs d’un large
éventail de disciplines médicales parmi
lesquelles l’obstétrique. L’EHC est la
2e maternité du canton de Vaud et met au
monde chaque année 1 500 enfants.
« Notre gestion des cours prénataux
n’était pas optimale et cela sur plusieurs
aspects, explique Mikael De Rham, les
plages de prise de RDV étaient limitées
à 2 demi-journées par semaine, le
planning des cours s’établissait manuellement ; les inscriptions et les confirmations des RDV étaient fastidieuses ; les
modifications ou les annulations des
cours imposaient de recontacter un à
un les participants. Au final, tout ce suivi
consommait temps et ressources, sans
compter la saisie des prestations de
facturation et la gestion des factures et
relances ».
Efficience et accessibilité
Afin d’en améliorer la gestion et d’en faciliter l’accès, une solution sur mesure a été
développée par la société Exxact sur la
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base d’une solution générique appelée
Medikal, agenda électronique permettant
une prise de RDV en ligne.
Plusieurs avantages ont rapidement été
pointés. Côté parturientes : un accès à
tout moment, sans avoir à respecter des
horaires d’ouverture, une vision globale
des différents cours, une réception immédiate du programme, une gestion individuelle de la réservation (en cas de
déplacement souhaitée du cours par
exemple). Côté administration : une
charge de travail allégée de par l’automatisation du processus (gestion des inscriptions, envoi des confirmations, etc.) et
une facturation par paiement en ligne.
Cet outil est apparu parfaitement adapté
à la gestion des cours de préparation à
l’accouchement. En effet, il s’agit d’une
population jeune plus encline à utiliser
Internet.
« Les résultats se sont montrés pleinement satisfaisants en quelques semaines,
précise Mikael De Rham. Le nombre
d’inscriptions n’a pas diminué et son
bien-fondé apparaît démontré, en effet
¾ des réservations de cours se font désormais en soirée ».
Medikal, l’atout de l’évolutivité
« La solution Medikal est une solution
qui permet aux patients de faire une
réservation sur la base de plages
horaires. Cette solution générique est
ainsi paramétrable pour répondre à
n’importe quelle situation qui présente
TECHNOLOGIES ET INNOVATIONS HOSPITALIÈRES
• mai 2012
Mikael De Rham, adjoint de direction chargé
des affaires médicales à l'EHC
un intérêt pour l’hôpital, complète
Serge Gribinski, président de la société
Exxact. La solution développée pour
l’EHC contient donc, au-delà de la
réservation de base pour laquelle elle
est prévue, un module de prépaiement
en ligne, la prise de RDV en série et la
vérification de capacité des cours, le
nombre de participants étant limité.
L’atout fort de cette solution est qu’elle
peut de la même manière, et avec
autant d’efficience, se plier à beaucoup
de contraintes ».
D’ailleurs, elle continue à prouver son
évolutivité : prochainement sera mise
en exploitation la possibilité de paiement par virement bancaire ou directement sur place, la solution par carte
de crédit s’étant avérée rédhibitoire
pour un certain nombre de parturientes.
« En parallèle, d’autres projets de développements sont d’ores et déjà en
cours d’étude, ajoute Mikael De Rham,
la solution Medikal présente un très
grand potentiel ! ». ■