fiche BP UDOTSI Nord - Chambre Régionale de l`Economie Sociale

ASSOCIATIONS
UDOTSI
du Nord
Union Départementale des Offices de
Tourisme et des Syndicats d’Initiatives
6 rue Jean Roisin
BP 71
59028 Lille cedex
Tél. 03 20 30 60 92
Fax. 03 20 57 17 52
Email : [email protected]
Site : www.udotsi-nord.net
Directeur : Bernard Ruelle
Assistante
technique :
Khattabi
Aouatif
El
UDOTSI du Nord
L'UDOTSI du Nord est une association regroupant tous les Offices de Tourisme et
Syndicat d'Initiative du Département du Nord. Les Unions Départementales sont
présentes dans chaque département de France et d'Outre Mer. Elles sont le maillon
départemental du réseau national, structuré localement par les OT (Office de Tourisme)
et SI (Syndicat d’Initiative), et fédéré par la FROTSI au niveau régional et par la FNOTSI
au niveau national.
L'UDOTSI du Nord rassemble 91 OT et SI, chaque structure ayant un représentant
délégué à l'UDOTSI.
Ses MISSIONS
• Animateur du réseau
L'UDOTSI du Nord tend à valoriser et à professionnaliser l'ensemble des OT et SI, et
organise son action dans le cadre d'un plan se calant sur le Contrat de Plan Etat/Région.
Elle est un soutien technique et un conseil auprès des collectivités locales et des OT et
SI. Elle s'efforce de faire évoluer le réseau départemental.
Elle instruit les dossiers de classement des OT, les demandes de subvention de
fonctionnement et d'édition émanant des OT et SI au Conseil Général du Nord.
Elle participe auprès de la FNOTSI à diverses commissions, faisant ainsi remonter les
préoccupations locales au niveau national. L'UDOTSI mène une politique de groupement
permettant de développer la notion de Pays, et de micro trottoir.
Elle participe aux opérations nationales : campagnes Nationales, Bienvenu en France,
Journée du Patrimoine...
Elle édite une liste des OT et SI du Nord.
• Formation des personnels et des élus
L'UDOTSI du Nord met en place un plan de formation du personnel des OT et SI basé sur
la qualité de l'accueil, visant à l'apprentissage des langues étrangères, des technologies
nouvelles, de la connaissance du patrimoine, et des techniques d'accueil.
Elle organise des journées d'information à destination des élus et animateurs des OT et
SI. Elle édite un bulletin de liaison Trait d'Union.
• Informatisation
En partenariat avec le Comité Régional de Tourisme, elle a mis en place une base de
données régionale partagée (BIRP) dans le cadre d'une mise en réseau informatique de
l'ensemble des Offices de Tourisme du Nord Pas de Calais.
Elle développe son site Internet : une bourse d'emplois, un observatoire des flux des OT,
espace juridique etc... Elle participe aux Commissions Techniques de la FNOTSI.
Bonnes Pratiques en faveur de l’environnement issues des acteurs et réseaux de l’économie sociale en Nord Pas de Calais
Mission Environnement CRESS NPdC
• Observatoire statistique
En marge de l'Observatoire régional, l'UDOTSI, depuis 1991, analyse les sollicitations de
chaque Office de Tourisme du Nord et édite un bilan semestriel et annuel, individualisé et
départemental.
Cette observation est informatisée, depuis 2006 par le biais d’un boîtier collecteur des
solliciteurs (un solliciteur est une personne qui entre dans l’OT, qui demande un
renseignement et à qui on demande le code postal)
L'UDOTSI édite régulièrement des études sur le réseau des Offices de Tourisme et
Syndicats d'Initiative du Nord.
• Meublés de Tourisme
L'UDOTSI instruit les dossiers de classement des Meublés de Tourisme.
Elle est rapporteur auprès de la Commission Départementale d'Action Touristique et elle
organise les visites de conformité.
• Emplois
L'UDOTSI tend à améliorer les emplois, et plus particulièrement dans le cadre du
dispositif sur les Emplois Nouveaux. Elle a développé les "attestations d'activité" et
s'implique dans le dispositif VAE (Validation des Acquis de l'Expérience)
Elle met en place une assistance technique - ingénierie dans le cadre d'une convention
avec le Conseil Régional Nord Pas de Calais et le Conseil Général du Nord.
BONNES PRATIQUES en environnement
Le plan d’action 2007-2013 de l’UDOTSI est composé de 4 axes, dont l’un concerne en
partie l’environnement : « Maintien de la démarche qualité et développement des
logiques éco-citoyennes et durables ».
Cet axe vise à intégrer des logiques éco-citoyennes, telles que :
- étendre la démarche qualité aux logiques éco-citoyennes et définir un guide sur le
développement durable
- dessiner un Agenda 21 pour le réseau des OT-SI du Nord
- renforcer les méthodes managériales des dirigeants des OT
- former aux logiques éco-citoyennes (éco-conception, éco-produits) pour les personnels
des OT-SI
- initier les OT-SI aux projets touristiques « durable »
- communiquer auprès des visiteurs sur les logiques éco-citoyennes et durables
L’UDOTSI a défini plusieurs actions :
1- Définition d’un Agenda 21 et d’un référentiel des OT-SI
- Définition d’un agenda 21 pour les OT-SI du Nord par le comité technique « Logiques
éco-citoyennes et durables » avec l’appui d’un cabinet. L’intégration et l’application du
concept de développement durable adapté au fonctionnement d’un OT-SI passe par la
mise en place d’une démarche progrès.
- définition d’un référentiel composé de 140 critères répartis selon les différentes
missions et activités d’un OT-SI (promotion et communication, accueil, événement,
gestion de l’office et coordination local du tourisme). Les offices de tourisme s’engagent
dans le référentiel de manière volontaire (le référentiel n’a pas vocation à certifier ou
labelliser). 3 réunions d’informations sont prévues pour présenter le référentiel. Le
prochain congrès national du tourisme de la FNOTSI prévu les 8, 9, 10 octobre à
Dunkerque sous le signe de l’économie touristique et du développement durable sera
l’occasion pour l’UDOTSI du Nord de présenter ce référentiel.
Bonnes Pratiques en faveur de l’environnement issues des acteurs et réseaux de l’économie sociale en Nord Pas de Calais
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2- Formation des salariés des OT-SI sur le Développement
Durable
- des formations à destination des dirigeants sur le management d’une démarche de
développement durable composés de 7 modules (prévu à partir du 2ème semestre 2009)
- des formations thématiques (mise en place d’une démarche éco-citoyenne et durable
dans la communication et l’événement, démarche Bilan carbone, etc.) à destination des
personnels spécifiques (prévu à partir du 2ème semestre 2009)
- des interventions d’appui et d’accompagnement individuel (pour mettre en application
les méthodes et notions acquises en formation)
3- Création d’outils à destination du personnel et des touristes
Plusieurs outils vont être créés :
- des outils de sensibilisation au développement durable à destination du personnel des
OT-SI (sous la forme de fiches éco-gestes)
- une mallette de ressources pédagogiques pour sensibiliser les touristes au
développement durable
- un outil simple pour sensibiliser les touristes accueillis dans les OT-SI
- une plateforme internet de pilotage de la démarche de développement durable afin de
faciliter l’échange entre les OT-SI
- des voyages d’études destinés à développer la « culture développement durable » en
découvrant des réalisations concrètes, pour alimenter les réflexions de chaque
participant, favoriser les échanges et fournir des sources d’inspirations
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