marta izquierdo - Puissance Cadres 31
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marta izquierdo - Puissance Cadres 31
MARTA IZQUIERDO [email protected] Tel: 06.25.34.65.47 GESTIONNAIRE ADMINISTRATIVE Trilingue : espagnol-catalan-français / anglais : niveau intermédiaire / italien : notions avancées Maîtrise Pack Microsoft Office, MB3M (logiciel comptable) et Amadeus DOMAINES DE COMPETENCES Compétences gestion administrative : gestion d’un portefeuille de prestataires de services dans un environnement international négociation de tarifs calcul des marges gestion administrative courante (facturation client, paiement fournisseurs, suivi de dossiers, courrier) taches de secrétariat (courrier postal, appels téléphoniques, accueil, e-mailing) Compétences commerciales : gestion et développement du portefeuille client (accueil, identification des besoins, suivi client et réclamations) suivi des opérations commerciales mise en place d’un plan de fidélisation client participation à la réalisation de supports de communication (plaquettes, brochures…) gestion et animation commerciale dans des salons, organisation d’évènements (conférences et réunions) création et gestion de voyages à la carte et pour des groupes gestion de voyages d’affaires pour des sociétés pharmaceutiques EXPERIENCES PROFESSIONNELLES Depuis 2006 : Chef de produit VIA NOSTRA (TO et agence de voyages) Assistance à la direction dans la gestion quotidienne de l’agence Remplacement de la directrice pendant son congé maternité (3 mois) De 2005 à 2006 : Forfaitiste : EUROSTAR HOTUSA (Agence réceptive à Paris) Forfaitiste : ATH TOURSERVICE (Agence réceptive à Paris) 2003-2001 : Conseillère en voyages : VIAJES EL CORTE INGLES (Agence de voyages à Barcelone) Vente de forfaits et billetterie tourisme et affaires Location de voitures Contribution à la réalisation de brochures 2002 -2001 : Rédactrice free-lance : EDICOLA S.A. (Maison d’édition catalane à Barcelone ) FORMATIONS 2008 : Master 1 « Responsable Commercial en vente ou en mercatique » à l’ICSV-CNAM à Toulouse 2001 : Master 2 (ex-DESS) : « Culture Historique, société de la communication et Nouvelles Professions » à l’Université de Barcelone 1998 : Erasmus à l’Università degli Etudi di Roma « La Sapienza »