08 TIC-2016-13_Questions Réponses 4

MARCHE PUBLIC DE TECHNIQUES DE L'INFORMATION ET DE LA
COMMUNICATION
En application de l’Ordonnance n° 2015-899 du 23 juillet 2015 relative aux marchés
publics et du Décret n°2016-360 du 25 mars 2016 relatif aux marchés publics.
PROCEDURE ADAPTEE
en application des articles 27 et 77 du Décret n°2016-360 du 25
mars 2016 relatif aux marchés publics
Fourniture et mise en œuvre d’une solution de Gestion de la Relation
aux Collectivités
Questions-Réponses candidats n° 4
N° de l’accord-cadre
MP-TIC-2016-13
Service Ressources
Finances / Marchés Publics
Le présent document regroupe les questions formulées par les candidats et les réponses apportées par la
personne publique.
Question 14
Question du candidat
Tranche conditionnelle #1 : Nombre d'utilisateurs du couplage téléphonie informatique ?
Souhaitez-vous en option un chiffrage pour l’ensemble des utilisateurs du système, même pour ceux pour
lesquels la fonctionnalité de CTI ne serait pas expressément demandée.
Réponse du CDG
Le couplage téléphonie informatique concernera l’ensemble des utilisateurs (112 actuellement dont
environ 100 lignes directes).
Un chiffrage complémentaire n’est donc pas nécessaire.
Question 15
Question du candidat
Pour l’accès en environnement SAAS, par les utilisateurs, faut-il prévoir un accès sécurisé par VPN ou un
accès sécurisé en HTTPS ?
Réponse du CDG
HTTPS.
Toutefois, le candidat doit détailler cette solution et la comparer avec la solution VPN en lien avec les
fonctionnalités de son application.
Question 16
Question du candidat
Y-a-t-il d’autres sources de données annuaires, dossiers contacts, bases métiers (accessibles en LDAP,
ODBC, SQL) intéressantes à connecter au CTI, à des fins de click2call et/ou remontées de fiche.
Réponse du CDG
A priori, l’ensemble des données figure dans le PABX ou sera intégré dans les données de l’application
GRC.
Question 17
Question du candidat
Page 14 du CCTP. Nous avons bien noté l'outil de messagerie Zimbra. Pouvez-vous détailler précisément
les fonctionnalités attendues en termes de rattachement de mail ?
Réponse du CDG
Il s'agit, d'une part, de conserver / sauvegarder des échanges par mail dans l'application GRC à partir de
la messagerie et, d'autre part, de pouvoir transmettre en PJ dans la messagerie un document stocké dans
la GRC. Ces 2 manipulations ne doivent pas nécessiter d'enregistrement sur le serveur de données du
CDG. Toutefois, l'application GRC devra prévoir de s'interfacer avec le serveur de fichiers du CDG 35.
Réponses candidats_MP-TIC-2016-13
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