Seloger.com, numéro 1 français des annonces - fifty-five

SeLogerNeuf.com augmente
son taux de lead de 23 %
Seloger.com, numéro 1 français des
annonces immobilières en ligne,
CLIENT :
SeLoger
SECTEUR :
Immobilier
possède une filiale spécialisée dans le logement neuf.
SeLogerNeuf.com est une plateforme mettant en relation des
acheteurs d’immobilier neuf et des promoteurs. Le service, gratuit
pour les internautes, facture les promoteurs en fonction du nombre
de contacts reçus (lead).
GROUPE :
Axel Springer
SeLogerNeuf.com a constaté que malgré une audience forte, le
nombre de contacts envoyés aux promoteurs restait relativement
fort. fifty-five a été mandaté pour comprendre pourquoi les
internautes ne prenaient pas contact avec les promoteurs depuis le
site.
Comment augmenter le taux de lead
depuis SeLogerNeuf.com ?
14
41
9
Semaines de test
240
Versions testées
100K
23 %
Augmentation du taux
de prise de contact
99 %
Significativité statistique
Les objectifs de la mission portaient sur l’utilisabilité du site et des
fonctionnalités de recherche, autant que sur la performance des
leads et pouvaient se résumer comme suit :
1.  Augmenter la qualité et le nombre de contacts.
2.  Simplifier le parcours client en minimisant la charge de travail
pour l’internaute.
fifty-five a commencé sa mission par un audit de performance. Cela
a permis de mettre en avant deux axes d’optimisation : un parcours
client difficile et un faible marketing de la prise de contact. Afin de
mesurer la performance de ces deux éléments, fifty-five a défini
deux KPI :
1.  Le taux de passage entre une recherche et une annonce
détaillée.
2.  Le taux de prise de contact depuis une annonce détaillée.
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L’audit a mis en lumière le fait que les internautes semblaient
obtenir suffisamment d’information sur le site, ce qui rendait la
prise de contact non nécessaire. Cela était accentué par la mise en
avant insuffisante de la plateforme SelogerNeuf.com.
L’agence a défini les trois étapes d’un parcours client réussi,
répondant aux objectifs de SeLogerNeuf.com :
1.  Effectuer une recherche.
2.  Afficher une annonce détaillée.
3.  Prendre contact avec un promoteur.
Pour chacune de ces étapes du parcours utilisateur, fifty-five a
proposé et testé des versions alternatives
Prendre contact avec
un promoteur
« Des
combinatoires que
nous avons pu
repérer sur cette
base ont engendré
des leads en
progression de 25
%. » Frédéric Toquin,
Directeur des sites Internet
et de l’innovation
Selogerneuf.com
Afficher une annonce
détaillée
Après 41 jours de test portant sur 5,5M de visites, fifty-five a pu
isoler la combinaison gagnante permettant d’augmenter le taux de
prise de contact de 23 %.
En modifiant les fonctionnalités de recherche, la mise en avant des
boutons d’action et le marketing de l’offre, SeLogerNeuf a optimisé
la performance du site. L’utilisabilité a été amélioré grâce à la
réduction du nombre d’étapes entre la recherche et la prise de
contact avec un promoteur.
fifty-five, the data agency
Partenaire des annonceurs de la collecte à l'activation de leurs données, fifty-five propose des
prestations mêlant conseil et technologie au service d'un marketing plus performant. Fondée par
d'anciens dirigeants de Google Europe, l'agence aide les organisations à devenir de véritables
entités omnicanales, intégrant parfaitement le digital à leur CRM et marketing. Reconnue "Jeune
Entreprise Innovante" et membre du réseau Bpifrance Excellence, fifty-five compte aujourd'hui 3
bureaux à Paris, Londres et Hong Kong.
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