conseiller(e) en sejour a la maison du tourisme de l`ile de noirmoutier

CONSEILLER(E) EN SEJOUR
A LA MAISON DU TOURISME
DE L'ILE DE NOIRMOUTIER
Participez à la promotion touristique de l'île de Noirmoutier, située sur la côte
vendéenne.
La Maison du Tourisme est constituée de 2 bureaux d'informations touristiques (Barbâtre
et Noirmoutier en l'Ile) dans lesquels vous serez amené(e) à travailler en alternance.
MISSIONS :
Missions principales
- Accueillir et renseigner les visiteurs au guichet,
- Répondre et renseigner par téléphone,
- Traiter les demandes courriers et internet,
- Gérer des ventes au guichet : billetteries et produits boutiques de l'Office de Tourisme (avec tenue de
caisse enregistreuse),
- Participer à la gestion des stocks de documents,
- Assurer la bonne présentation générale de l'Office de Tourisme (rangement, classement, etc).
- Saisir les statistiques sur le logiciel Ingénie
Autres missions
- Mettre à jour les bases de données,
- Mettre à jour l'agenda du site internet tourisme via l'outil « Ingénie »
- Participer aux missions quotidiennes et venir en renfort au personnel permanent, en fonction des
besoins du service.
Vous aurez la capacité à :
- Accueillir le client
- Identifier la demande à travers les techniques d’écoute, de questionnement et de reformulation
- Rechercher l’information, la contrôler et la transmettre à l’aide des médias adaptés (courrier, téléphone,
mail...)
- Réactualiser les bases de données
- Accompagner la réponse de la documentation adaptée
- Conseiller le public en valorisant l’image de la ville et de ses environs
- Réceptionner, traiter et orienter les appels téléphoniques
- Approvisionner les présentoirs, classer, ranger la documentation réceptionnée
- Utiliser l'outil de gestion des stocks
- Utiliser l'outil statistique (Ingénie)
- Contribuer à vendre des produits dérivés, assurer la billetterie et utiliser la caisse enregistreuse
- Assurer le rangement des bureaux d’accueil.
- Intégrer la démarche qualité par la lecture des fiches des procédures et de tous les documents liés à la
démarche
FORMATION :
- Niveau BTS Tourisme exigé ou licence Tourisme.
PROFIL :
- Première expérience en Office de Tourisme exigée.
- Disponible, souriant, rigoureux, aimable, ayant des qualités relationnelles confirmées, ponctuel.
- Langues : anglais courant exigé, allemand souhaité
- Maîtrise des outils bureautiques
- Permis B et véhicule exigé
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Temps de travail : poste à temps complet (35 heures)
- Travail le samedi, dimanche et jours fériés, jours de repos en semaine.
- Recrutement sur le grade d'Adjoint administratif de 2ème classe (Fonction Publique Territoriale)
- Rémunération de base : 1 463 € bruts mensuels + régime indemnitaire
POSTE A POURVOIR : 1er octobre 2014
CONTACT :
Si vous êtes intéressé(e), merci d'adresser votre candidature (CV avec photo + lettre de motivation)
avant le 24 août 2014, par courrier :
A l'attention de Monsieur le Président de la Communauté de Communes de l'Ile de Noirmoutier
Rue de la Prée au Duc – B.P. 714 - 85330 NOIRMOUTIER EN L'ILE
ou par courriel : [email protected]