Chargé de missions SAV et sinistres - H/F CDI

Chargé de missions SAV et sinistres - H/F
CDI
Référence de l’offre : 2014/004
LIEU
Habitation Moderne – Strasbourg et CUS
MISSION PRINCIPALE
Le chargé de missions SAV et sinistres assure le lien entre le service développement et
construction et le service patrimoine durant la phase de livraison des programmes immobiliers.
A ce titre, il est en charge de la gestion des réserves non levées à la livraison des bâtiments au
service patrimoine et du suivi de la garantie de parfait achèvement. Le chargé de missions
gère également dans leur intégralité les dossiers de sinistres ayant trait au patrimoine de la
société.
Ses missions principales sont les suivantes :
Activités liées au SAV :
 Participation aux réunions liées à la réception et à la livraison des programmes immobiliers
 Gestion des réserves non levées après livraisons des bâtiments en relation avec le service
Développement et Construction
 Aide à la gestion des formalités liées à la livraison des programmes en collaboration avec le
service Développement et Construction (certificats de conformité…)
 Appui technique aux gestionnaires états des lieux dans le cadre des états des lieux d’entrée
des locataires dans les nouveaux logements
 Traitement des réclamations des locataires durant la période de parfait achèvement :
-


Réception et analyse des réclamations
Analyse DOE / DIUO
Transmission aux responsables de secteurs des réclamations dont
imputable aux locataires
- Organisation, mise en œuvre et suivi des travaux de réparation et de
d’équipements réalisés par les entreprises et prestataires dans le cadre
de parfait achèvement
- Gestion des contentieux
Reporting ; élaboration de divers tableaux de bord et de suivi
Transmission au service Développement et Construction des éléments
nécessaires à la clôture des chantiers.
la cause est
remplacement
de la garantie
et documents
Gestion des sinistres :
 Mise en place de l’informatisation des sinistres sur le logiciel en place
 Relation avec les assureurs et experts
 Elaboration et transmission des dossiers et documents relatifs à la prise en charge des
sinistres
 Gestion des réparations : élaboration de devis et de bons de commande voire d’appels
d’offres, suivi des travaux, facturation…
 Suivi des procédures d’indemnisation
PREREQUIS/CONDITIONS D’ACCES
Pour occuper un emploi de chargé de missions SAV et sinistres, il est nécessaire de détenir un
diplôme de niveau Bac+2, Bac+3 en bâtiment/Génie Civil et d’avoir une expérience
professionnelle de 5 ans sur un poste similaire.
Le candidat devra posséder des compétences telles que :
 Connaissance de la réglementation et des normes d’hygiène et de sécurité
 Connaissance en bâtiment et tous corps d’état
 Maîtriser l’outil informatique
Permis B indispensable.
QUALITES REQUISES
La rigueur, observation et méthode, réactivité, dynamisme, esprit d’équipe, capacité d’analyse
et de synthèse.