la gestion de l`information en 2020

Etude spécialisée
sur l’industrie
europé
La gestion de
l’information en 2020
quel avenir pour l’industrie ?
En Europe, l’industrie traverse une période
de changements profonds et irréversibles.
L’impact des tendances économiques,
technologiques et environnementales
globales transforme à jamais la manière
dont nous fabriquons, où et par quels
moyens. En raison du transfert croissant
de la production traditionnelle vers
des régions à bas coûts, des marchés
émergents tels que la Chine saisissant
des parts de marché et des défis nationaux
(parmi lesquels une réglementation
toujours plus stricte, des coûts de
personnel plus élevés et des disparités
croissantes dans les compétences),
de nombreux fabricants européens
luttent pour poursuivre leurs activités,
sans parler de rester compétitifs.
Des volumes gigantesques de données précieuses
générées par les tests et la modélisation en
R&D, jusqu’aux plans de conception, la propriété
intellectuelle, le suivi des émissions de carbone
en temps réel, sans parler du respect de la dernière
législation; toute la création, l’intégration, l’analyse
et la capacité d’extraire la valeur de ces informations
sont essentielles au bon fonctionnement d’un industriel.
Comment évoluera le monde des affaires dans les
cinq ou dix ans à venir ? Et quel sera l’impact de
cette évolution sur la gestion de l’information par les
industriels ? Ce court article apporte un éclairage sur
les défis auxquels vont être confrontés les fabricants
en termes de gestion de l’information et sur la manière
dont ils pourront réagir.
Tendances émergentes et défis liés
à l’information
1. Législation nationale, européenne et
internationale plus stricte et complexe
Globalement, le secteur manufacturier a une bonne
Mais la situation n’est pas aussi désespérée.
compréhension des règlements de l’industrie et, dans
L’innovation, la recherche et le développement,
l’ensemble, voit dans les exigences de conformité
la créativité en matière de conception et l’adoption
l’opportunité de maintenir des normes globales et de
de services et de support à valeur ajoutée sont autant
sécuriser un avantage compétitif. Toutefois, la vitesse
de facteurs qui aident les constructeurs européens
à laquelle la législation évolue et sa complexité
à prospérer. Toutes ces activités reposent sur le
croissante – ainsi que les incohérences globales –
savoir – et le savoir dépend de l’information.
feront de plus en plus pression sur les entreprises
cherchant à gérer des opérations multinationales.
Afin de s’assurer que leurs processus de gestion de
Données numériques
l’information restent en accord avec la législation
La portée et l’impact de la législation engloberont
changeante, les industriels doivent prendre le
de plus en plus toutes les communications,
temps de comprendre et d’examiner régulièrement
y compris le courrier électronique et les médias
l’environnement règlementaire pour mettre à
sociaux – d’une manière qui émerge déjà aujourd’hui.
jour leurs politiques en conséquence.
Selon une récente étude conduite par AIIM1, plus
d’un quart (27 %) des entreprises excluent encore
Défis liés à la conservation des données
le courrier électronique de leurs politiques de
La confusion croissante et la prudence qui en découle
conservation, ce qui suggère que nous sommes
seront particulièrement évidentes dans la manière
encore loin de la conservation du contenu des réseaux
dont les entreprises envisagent la conservation
sociaux et des messages texte – avec le risque de
de leurs données. On s’attend à ce que nombre
violation de données et les sanctions qui en découlent.
d’entreprises continuent à observer une politique
du « tout conserver » pour l’ensemble de leur
Cet aspect est particulièrement important pour le
documentation, y compris les données papier et
secteur manufacturier. Selon des recherches récentes
numériques, structurées et non structurées, juste au
du Manufacturing Leadership Council2, les outils de
cas où ces données seraient requises ou demandées
médias sociaux et les processus numériques joueront
par le législateur. Au vu d’un volume de données
un rôle majeur dans le processus d’innovation allant
appelé à grandir de manière exponentielle, il s’agit
se dérouler au cours de la décennie à venir – avec
là d’une bombe à retardement pour l’industrie, en
13 % des cadres du secteur manufacturier prévoyant
termes de stockage et de sécurité des données.
déjà de numériser leurs processus de conception/
production et leur collaboration, un chiffre qui
Par exemple, dans l’industrie de l’aérospatiale et
devrait plus que doubler (53 %) d’ici 2023.
de la défense, la majorité des documents doivent
être conservés sept ans, mais ce qui constitue un
Il est important pour les entreprises de mettre en
« document » reste généralement à définir par
place des politiques et des pratiques qui englobent
l’entreprise. Face à des directives internes
l’information dans tous les formats. Plus une
conflictuelles et sans cesse changeantes, de nombreux
entreprise tarde à le faire, plus il lui sera difficile
industriels commencent également à définir leur
de rattraper son retard lorsque de nouveaux
propres périodes de conservation (parfois, jusqu’à
règlements seront introduits dans les années à venir.
15 ans) et à les imposer à leurs fournisseurs, ce qui
complique davantage la question de savoir quelles
données gérer, comment les gérer et pour combien
de temps.
2. Une concurrence mondiale
croissante couplée à l’expansion
de nouveaux marchés
Parce que de nombreuses entreprises investissent
La solution réside dans un calendrier de conservation
déjà à l’étranger et étendent leur production et
efficace articulé sur un programme de gestion
leurs ventes à de nouveaux territoires, l’une des
des documents. Adopter cette approche aidera
préoccupations majeures pour nombre de fabricants
les entreprises à mieux comprendre les informations
sera, dans les quelques années à venir, de savoir
qu’elles détiennent, la durée de conservation légale
comment se développer au mieux, à quels marchés
de ces informations et le moment auquel elles peuvent
donner priorité, comment saisir des parts de marché
être détruites en toute sécurité.
et comment suivre le rythme de la concurrence sur
les marchés à bas coûts mais aussi à fort potentiel
tels que le Brésil, la Chine et l’Inde. La mondialisation
apporte de nouveaux défis dans la manière dont
l’information doit être gérée, y compris les aspects liés
à la conformité, à la sécurité et à l’accès des données.
Stockage de l’information et
accès à l’information pour une
entreprise multinationale
Les entreprises doivent comprendre et accepter
Une main d’œuvre qui est davantage répartie
Le stockage sur cloud est attrayant en termes de
à l’échelle mondiale nécessite clairement une
flexibilité, d’accès et de rentabilité, mais il ne remplace
approche différente des opérations et de la gestion.
pas une stratégie complète de protection des données
Cependant, parce que des documents sont créés et
incluant des plans d’archivage et de sauvegarde.
circulent parmi des employés géographiquement distants
Pour nombre d’entreprises, une approche combinant
les uns des autres, ceci a également des conséquences
les avantages du cloud et la protection sur site distant
d’une portée considérable pour l’information.
sécurisé des bandes magnétiques, peut être la
Adopter un programme de numérisation des documents
qu’elles sont responsables de leurs informations,
quel que soit l’endroit où se trouvent ces informations.
meilleure ligne de conduite.
papier – à la fois pour être moins dépendant du papier
La confiance et la loyauté des clients, tout comme
et mieux le stocker et le gérer – sera d’un bénéfice
celles des partenaires et des fournisseurs, seront
immense dans ce scénario mondial. Adopter une
essentielles pour réussir au niveau mondial.
approche « presque sans papier » englobant le stockage
L’atteinte qu’une violation des données porte à la
hors site et la numérisation des documents permettra
réputation d’une entreprise peut saper cette confiance,
d’accéder rapidement aux documents, d’économiser
autant que la perte de données de recherche ou de
temps et argent et de travailler plus intelligemment
plans de développement de produits précieux.
et donc d’offrir un meilleur service aux clients.
déplacement des données et des applications
3. L’innovation et les délais de
commercialisation seront les facteurs
de réussite les plus déterminants
sur le cloud approcheront les 100 milliards de
Selon PwC4, « pour survivre sur le marché mondial
dollars d’ici 2016 : il est donc clair que les entreprises
d’aujourd’hui [et de demain], les entreprises devront
possédant de multiples sites et gérant des opérations
innover et pouvoir commercialiser de nouveaux
complexes voient de plus en plus dans l’hébergement
produits compétitifs rapidement. » Permettre la
sur le cloud une solution de gestion de l’information
conception de ces nouveaux produits et les protéger
pratique et efficace.
doit être la priorité de chaque fabricant.
Toutefois, en raison du nombre croissant de
Du point de vue de la gestion de l’information,
fournisseurs cloud, il est important de s’assurer
l’innovation peut être décuplée si l’entreprise
dans les meilleurs délais que les règlements relatifs
s’assure qu’elle est bien positionnée pour extraire
à la protection et à la conservation des données sont
toute la valeur de ses informations : soit en étant
observés. Par exemple, différents pays observent
capable de collecter plus de données et de les partager
différentes règles pour le stockage de l’information –
plus facilement, soit en étant capable de croiser et
savez-vous exactement à quel endroit vos données
référencer des jeux de données et des documents
hébergées sur le cloud (y compris les documents
historiques disparates.
Selon IDC3, les dépenses mondiales liées au
clients) sont conservées et de quelle juridiction
légale nationale elles dépendent ? La protection
En outre, au vu de la prévision d’une utilisation
sur la propriété intellectuelle et les brevets pouvant
accrue des médias sociaux par les services R&D5
également varier d’un pays à l’autre, assurez-vous
et de la tendance à rechercher le retour du client
que vos ressources les plus précieuses en termes
pour documenter le développement des produits
de connaissances sont en sécurité.
futurs, les industriels capables de gérer et d’exploiter
la valeur des informations qu’ils détiennent,
acquerront un avantage compétitif.
La capacité d’extraire le savoir et les données détenus
au sein de l’entreprise doit être intégrée dans chaque
aspect du programme de gestion de l’information.
Conclusion
Information Governance – records, risks and retention in the litigation
age, AIM Industry Watch, 2013
2
Manufacturing Leadership Council
3
IDC Worldwide and Regional Public IT Cloud Services 2012–2016 Forecast
4
Preparing for growth – Manufacturers adopt new strategies for growth
and competitive edge, PwC report, 2013
5
Manufacturing Leadership Council
1
« Innover ou périr » sera le mot d’ordre des fabricants
européens de demain. Du fait de la concurrence
accrue, de la complexité de la législation et de
l’incertitude de l’économie mondiale, il est d’autant
plus important que les entreprises s’assurent que
leur infrastructure sous-jacente de gestion de
l’information est assez solide pour soutenir
l’innovation et la croissance futures.
À PROPOS D’IRON MOUNTAIN. Iron Mountain Incorporated (NYSE : IRM) offre des
services de gestion de l’information qui permettent aux entreprises de baisser leurs coûts,
de limiter leur exposition aux risques et d’éliminer les inefficacités en matière de gestion
des données numérisées et sur support physique. Les solutions de notre société permettent
aux clients de protéger et de mieux exploiter leurs informations, quel que soit le format,
le lieu et l’étape du cycle de vie, et ce faisant, d’optimiser leur activité et de garantir
la récupération, la conformité et la gestion documentaire. Fondée en 1951, la société
Iron Mountain gère des milliards d’informations, telles que des documents professionnels,
des fichiers électroniques et des dossiers médicaux, pour des entreprises réparties aux
quatre coins du monde. Pour obtenir plus d’informations, visitez www.ironmountain.fr.
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