Info Energie juin 2009

journée technique
21/06/2011
mardi 21 juin 2011
Notoriété et visibilité
du réseau EIE
Alban Lascar
Cécile Joly - ALE RENNES
mardi 21 juin 2011
Baisse des contacts ?
Baisse générale des contacts dans les EIE : téléphone & sur salons.
Les causes :
La crise économique ?
Investissement du particulier sur d’autre poste (la prime à la casse) ?
La concurrence des autres conseils ?
mardi 21 juin 2011
Baisse à nuancer
Une des causes de la baisse des contact est également :
La concurrence des sources d’informations : + de site internet EIE
et forte augmentation des pages vues.
Augmentation de la consultation des informations émanant des EIE et de
l’ADEME.
L’information se fait mais moins par téléphone.
De plus :
Les contacts directs (RDV) sont stables ou légère baisse seulement
Quand le particulier connait l’EIE (son NOM, sa compétence, sa situation
géographique)
et est en demande de conseil, il se dirige vers l’EIE.
mardi 21 juin 2011
A la baisse depuis 2010
Etudes SOFRES 2010
"les ménages français face à l'énergie dans leurs logements"
La tendance : la baisse s’amorce en 2010
Les conséquences de la crise relèguent les PB environnementaux au 2nd
plan (- 15 points en 2 ans) derrière le chômage, les inégalités sociales, la
délinquance...
La hausse des travaux de maîtrise de l'énergie constatés en 2009 se
confirme en 2010 (14,4 % pour 2010 contre 14,8 % en 2009), mais la
hausse baisse légèrement
Le taux d'intentions des ménages à entreprendre ces travaux baisse (de
22% à 17%)
mardi 21 juin 2011
NOTORIETE
LA NOTORIETE DES EIE
La notoriété progresse un peu
25 %* en 2010 pour 24 % en 2009 et 18% en 2008
*des ménages français avaient déjà entendu parler des EIE (notoriété
assistée)
mardi 21 juin 2011
ANALYSE DE CAMPAGNE
Les retombés des campagnes nationales pour les EIE :
exemple de la campagne "Eco PTZ et crédit d'impôt (sources IPSOS)
DES CAMPAGNES EFFICACES :
Les campagnes nationales sont efficaces en terme de notoriété de
dispositif ou du nom (TV, RADIO, AFFICHAGE ...)
Mais .....
mardi 21 juin 2011
ANALYSE DE CAMPAGNE
LES LIMITES DES CAMPAGNES
1) Une part du public attribue la campagne au gouvernement (15 pts) ou à EDF
(10 pts), LʼADEME ( 3pts) (campagne dispositif)
2) Le public a compris qu'il existe un lieu pour obtenir du conseil sur l'efficacité
énergétique, du conseil neutre et objectifs....mais il pense que cela n'existe pas
près de chez eux (17 % pensent que si)
3) Le bouche à oreille est le meilleur vecteur de la notoriété, mais aussi de
lʼimage, et pour lʼintention de se renseigner.
4) Le public manifeste un manque de relais plus informatif sur les espaces où ils
se renseignent (presse, web ...) naturellement.
mardi 21 juin 2011
QUE RETENIR ?
PROBLEMATIQUE 1 :
Une part du public attribue la campagne au gouvernement (15 pts) ou à EDF
(10 pts), LʼADEME ( 3pts) (campagne dispositif)
REPONSE :
LES CAMPAGNES NATIONALES SONT EFFICACES SI CENTREE SUR
LES EIE ET NON SUR LE DISPOSITIF > Exemple : fête de lʼénergie
mardi 21 juin 2011
QUE RETENIR ?
PROBLEMATIQUE 2
Le public a compris qu'il existe un lieu pour obtenir du conseil sur l'efficacité
énergétique, du conseil neutre et objectifs....mais il pense que cela n'existe
pas près de chez eux (17 % pensent que si)
REPONSE :
LES CAMPAGNES NATIONALES DOIVENT TROUVER UN ECHO EN LOCAL
(la notoriété est un objectif premier et une action en soit, de plus toute action
doit porter son volet notoriété visibilité).
mardi 21 juin 2011
QUE RETENIR ?
PROBLEMATIQUE 3
Le bouche à oreille est le meilleur vecteur de la notoriété, mais aussi de
lʼimage, et pour lʼintention de se renseigner.
REPONSE :
GENERER DU BOUCHE A OREILLE (hors les murs) : en mettant en valeur
lʼexpertise et la valeur ajoutée dʼun conseil neutre et objectif que lʼon trouve
dans les murs en RDV.
mardi 21 juin 2011
QUE RETENIR ?
PROBLEMATIQUE 4
le public manifeste un manque de relais plus informatif sur les espaces où ils
se renseignent (presse, web ...) naturellement.
REPONSE :
AUGMENTER LA PRESENCE DES EIE SUR LES RELAIS INFORMATIFS
par exemple, via des prises de paroles thématiques dans les médias locaux, sur
les forums...
mardi 21 juin 2011
QUE RETENIR ?
1- LES CAMPAGNES NATIONALES SONT EFFICACES SI CENTREES SUR
LES EIE ET NON SUR LE DISPOSITIF > Exemple : Fête de lʼénergie
2- LES CAMPAGNES NATIONALES DOIVENT TROUVER UN ECHO EN LOCAL
(la notoriété est un objectif premier et une action en soit, de plus toute action
doit porter son volet notoriété visibilité).
3- GENERER DU BOUCHE A OREILLE (hors les murs) : en mettant en valeur
lʼexpertise et la valeur ajoutée dʼun conseil neutre et objectif que lʼon trouve dans
les murs en RDV.
4- AUGMENTER LA PRESENCE DES EIE SUR LES RELAIS INFORMATIFS
par exemple, via des prises de paroles thématiques dans les médias locaux, sur
les forums...
mardi 21 juin 2011
... il y a un «mais»
MAIS ...
1- tout faire ?
2- une recette nationale ?
Quelles recettes face à la diversité des EIE, des structures
porteuses, la variétés des territoires (richesse culturelle) , la
différence de partenaire ?
Il y a des milliers de façon d’arriver à destination ....
mardi 21 juin 2011
ATELIER
Objectifs :
Echanger des actions positives et déclinables pour tous
Identifier les critères de réussites de ces actions
Optimiser des actions existantes
4 groupes
Durée : 45 minutes
Sélectionner 2 actions qui vous semblent bien fonctionner et décrire
les raisons / la recette de ce succès (partenaires, promotion,
thématique ?)
Chaque groupe disposera de 10 minutes pour présenter les 2 actions
positives retenues.
Il devra décrire l’action (son principe), ses objectifs et les raisons et
conditions de sa réussite.
Eventuellement, difficultés rencontrés ? points de vigilance ?
mardi 21 juin 2011