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Bon de retour SAV
client particulier
Adresse de retour
DJO France S.A.S.
Service Après Vente
Centre Européen de Frêt - 3 rue de Bethar
64990 MOUGUERRE
Tél : 05 59 52 80 90 - Fax 05 59 52 80 91
Email : [email protected]
Nom & Prénom : ...........................................................................
Adresse : ..........................................................................................
Rue, Voie, Boite postale
Comp. Adr : ....................................................................................
Bat, Appt, Etage, Codes entrée
CP & Ville : .......................................................................................
Tél / Portable : ................................................................................
Email : ................................................................................................
Merci de vous munir du numéro de dossier (SR) qui vous est envoyé par email à réception de votre
colis, ou de votre numéro de série pour toute requête. Le délai de traitement est de 10 jours ouvrés
après réception.
Accessoires inclus (quantité)
Désignation
Câbles
Chargeur
Batterie
Trousse de transport
N° de produit
Numéro de Série
Ce bon est à retourner impérativement avec votre produit.
Merci de bien vouloir conserver un double de ce bon de retour afin de faciliter toute recherche.
A compléter impérativement (avec le plus de détails
possible pour permettre une réparation rapide)
Description de la panne :
Panne :  Aléatoire  Permanente
 Appareil ne s’allume pas
 Batterie ne tient pas la charge
 Appareil s’arrête lors de l’éxécution d’un programme.
Préciser le Programme: ....................................................................................
 L’affichage à l’écran est défectueux.
Préciser le code erreur (s’il y en a un) : ..............................................................
Autre ...............................................................................................................................
...........................................................................................................................................
Règlement : Paiement d’avance Complètez ci-après :
par Carte bancaire (Visa/Mastercard/
CB)
N° compte :
Date validité : . . / . .
Code cryptogramme :
 par chèque à l’ordre de DJO France
par virement bancaire sur compte
n° 08115127 809 -IBAN : FR76 3005
6008 1108 11512780 913 Swift code : CCFRFRPP
Pour les tarifs, veuillez consulter l’annexe A du présent document
et cocher l’option choisie ci-dessous.
Tout bon de retour mal rempli donnera lieu à un devis payant
Bon pour accord
Date
2- Cas de l’appareil hors garantie : OPTION A – Forfait
Accord pour réparation de l’appareil et remplacement des
accessoires défectueux selon forfait défini dans l’ANNEXE A
Bon pour accord
Date
3- Cas de l’appareil hors garantie : OPTION B – Devis
 Demande de devis avant réparation
-Payant si le forfait réparation est défini dans l’annexe A,
que le devis soit accepté ou non
- Gratuit si le forfait n’est pas défini dans l’annexe A
Signature
Signature
Bon pour accord
Date
DJO France S.A.S - Centre Européen de Fret - 3 rue de Bethar - 64990 MOUGUERRE
Tél : 05 59 52 80 90 - Fax : 05 59 52 80 91 - Email : [email protected]
S.A.S au capital de 9.255.500€ - SIRET 353 941 586 000078 - APE 4646Z
Signature
3
FORM136A
1- Cas de l’appareil sous garantie : joindre impérativement la copie de
la facture.
 Appareil en panne au déballage
Appareil sous garantie. Les accessoires (batteries, câbles,..)
défectueux ne faisant pas partie de la garantie, ils seront échangés
et facturés.
Annexe A : PRIX DES FORFAITS
Numéro
de produit
(PN)
111.222
2527116
111.124+
111.242
111.240
111.125+
111.219
111.241+
111.243+
111.231+
115.202
2530116
507116
2525116
506116
514116
518162
508116
515116
510116
509116
2529116
2522116
5900
Désignation
SlimForm
Direct tens
Easy
Myo X2
Myo XT
Primo Pro
SlimFirst
Activ XT
Activ X2
Peristim pro
Step II
One
FullFitness
Fit
SportElite
Energy Mi-Ready*
Runner
Vitality
Performance
Mi-Fitness
Mi-Sport
Wireless
Winplate
Vitalstim portable
Garantie
(ans)
Marque
Cefar
Empi
Cefar
Cefar
Cefar
Cefar
Cefar
Cefar
Cefar
Cefar
Cefar
Compex
Compex
Compex
Compex
Compex
Compex
Compex
Compex
Compex
Compex
Compex
Compex
Chattanooga
Forfait
TTC (€)
Forfait
DOM-TOM
& Hors UE
(€)
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2+1
2+1
2+1
2+1
2+1
2+1
2+1
2+1
2+1
2+1
2+1
2
1
70
70
70
70
70
70
70
70
70
70
Sur devis
100
100
100
100
150
150
150
150
150
150
Sur devis
Sur devis
Sur devis
98.33
98.33
98.33
98.33
98.33
98.33
98.33
98.33
98.33
98.33
Sur devis
123.33
123.33
123.33
123.33
165
165
165
165
165
165
Sur devis
Sur devis
Sur devis
-
96
54
66
96
84
110
75
85
110
100
Accessoires
BAT1
CAB1
CAB2
CAB 4
CHA1
•
•
•
•
Batterie + tests + transport
Câble unitaire + tests + transport
Jeu de 2 câbles + tests + transport
Jeu de 4 câbles + tests + transport
Chargeur+tests + transport
-
e forfait comprend l’échange des composants défectueux, la main d’œuvre associée, ainsi que le
L
transport retour
Le forfait de réparation n’est valable que si l’appareil est considéré comme réparable par DJO
France. Il ne peut s’appliquer si l’appareil nécessite un remplacement complet
Dans le cas des appareils présentant un risque d’obsolescence, la réparation peut ne pas être
possible à cause de la non disponibilité de pièces détachées
Pour les compex Sport, la garantie de « 2+1 » est de 3 ans de garantie si le client s’est enregistré sur
le site à l’achat de l’appareil, 2 ans sinon.
Si l’appareil n’est pas dans la liste ci-dessus, il est fortement probable qu’il ne soit plus réparé par notre
service réparations. Merci de ne pas renvoyer votre appareil sans avoir vérifié au préalable auprès de la
hotline au 05 59 52 68 18 s’il est réparable.
DJO France S.A.S - Centre Européen de Fret - 3 rue de Bethar - 64990 MOUGUERRE
Tél : 05 59 52 80 90 - Fax : 05 59 52 80 91 - Email : [email protected]
S.A.S au capital de 9.255.500€ - SIRET 353 941 586 000078 - APE 4646Z
4
FORM136A
* les Energy première générations (boîtier rouge et noir, numéro de produit sous code barre commençant par XBB)
sans fonction Mi ne sont plus réparables.