TIPTEL Groupe

Dossier de Presse Tiptel
MàJ n°5 -01/2014
TIPTEL France
Expert en téléphonie professionnelle
Dossier de presse
Janvier 2014
Contact Presse
Agence KANI RP – Véronique Pigot – 33 (1) 49 52 60 64 – email : [email protected]
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Dossier de Presse Tiptel
MàJ n°5 -01/2014
Sommaire
FICHE D’IDENTITE : TIPTEL GROUPE ................................................................... 3
FICHE D’IDENTITE : TIPTEL FRANCE .................................................................... 4
TIPTEL GROUPE .................................................................................................. 5
TIPTEL EN FRANCE ............................................................................................. 7
UNE EQUIPE DYNAMIQUE A L’ECOUTE DU MARCHE ...................................... 10
TELECOMS : QUELQUES CHIFFRES ................................................................... 11
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Fiche d’identité : TIPTEL Groupe
Raison Sociale
TIPTEL
Date de Création
1973 en Allemagne
Activités
TIPTEL propose, au plan international, une gamme
étendue de produits de téléphonie professionnelle et
grand public à destination des PME et des TPE
Coordonnées
Tiptel bv
Camerastraat 2
NL-1322 BC Almere
Pays-Bas
Dirigeants
Erhard Schäfer, Chairman & CEO
Effectif
45 personnes
Implantation
TIPTEL est présent en France, en Belgique, aux PaysBas, en Allemagne, en Autriche et en Suisse ainsi
qu’en Chine via des sociétés liées.
Adresse internet
www.tiptel.com
Fiche d’identité : TIPTEL France
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Raison Sociale
Tiptel sarl
Date de Création
1997
Coordonnées
23, avenue René Duguay-Trouin
78960 Voisins le Bretonneux
Tél. : 01 39 44 63 30
Fax. : 01 30 57 00 29
Dirigeants
Isabelle HUON
Directrice Gérante
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Thierry LAVAULT
Chef des Ventes
Effectif
Activités
8 personnes
Distribution de matériel de téléphonie :
 IPBX, SoftPBX et téléphones professionnels pour la
communication d'entreprise
 Téléphones ergonomiques pour une communication
simplifiée ou adaptée aux milieux médicaux et aux
seniors
 Téléphones et répondeurs IP, analogiques, RNIS, DECT
et GSM

Distribution
100% ventes indirectes
Adresse internet
www.tiptel.fr
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TIPTEL Groupe
Le groupe TIPTEL, spécialisé dans les technologies de l'information et des
télécommunications, dont le siège de la holding est situé aux Pays-Bas à Almere
près d’Amsterdam, développe, conçoit, et distribue des :
• Solutions d'affaires afin d'optimiser les processus de communication
d'entreprise
• Téléphones professionnels et des centraux téléphoniques pour la
communication d'entreprise
• Téléphones ergonomiques adaptés aux milieux médicaux et aux seniors
• Téléphones et répondeurs IP, analogiques, RNIS, DECT et GSM.
TIPTEL couvre le marché européen et possède des filiales ou des sociétés liées
en Allemagne, Belgique, France, Suisse et Autriche.
Les produits et les services de TIPTEL couvrent tout le spectre technologique,
depuis les simples postes téléphoniques jusqu’aux centraux les plus
sophistiqués. TIPTEL propose des solutions classiques et IP en Europe via ses
propres filiales. Elle occupe une position unique qui lui permet de répondre
idéalement aux besoins en téléphonie professionnelle d'une clientèle toujours
plus exigeante.
TIPTEL possède une forte expertise des communications d’entreprise,
notamment sur le segment des PME - un marché au potentiel considérable.
Dès 2000, TIPTEL aborde le virage de la téléphonie sur IP pour répondre
immédiatement aux nouveaux challenges technologiques.
Pour répondre à la demande grandissante des clients et être en phase avec les
impératifs technologiques et tarifaires, TIPTEL complète une partie de la
fabrication de ses équipements par une production en Asie contrôlée par sa
filiale CET ce qui lui permet d’étoffer sa ligne de produits d’entrée de gamme et
proposer des solutions de grande qualité aux tarifs compétitifs.
En 2007, le groupe TIPTEL scinde ses activités de production et de distribution
pour créer la société CORONEX, basée à Ratingen en Allemagne, dédiée à la
fabrication des équipements téléphoniques et deux sociétés de distribution :
Tiptel.com GmbH pour la distribution dans la zone germanophone (Allemagne,
Autriche, Suisse) et Tiptel bv pour le Benelux et la France.
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TIPTEL dispose toujours de matériel à la pointe de la technologie dont
bénéficient tous les équipements proposés par les différentes filiales, qu’ils
soient proposés sous la marque tiptel ou en marque blanche pour d’autres
fournisseurs.
Depuis plus de 30 ans TIPTEL combine qualité, innovation, et savoir-faire grâce
à la microélectronique moderne, la maîtrise de toutes les potentialités
technologiques, et la robustesse des produits « Made in Germany ».
TIPTEL a également adopté une démarche de protection de l’environnement à
toutes les phases de conception des produits et solutions et ce, de la R & D à la
production en passant par le choix des matériaux et l’utilisation des
technologies « Memory Flash Technology » ou encore la conception d’appareil
à faible consommation d’énergie.
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TIPTEL en France
, en France
Le Groupe TIPTEL est présent en France depuis 1997 via la création de sa filiale
Tiptel Sarl implantée à Voisins Le Bretonneux. Ce développement s'inscrit dans
le cadre d'une stratégie cohérente mise en place par TIPTEL en Europe avec
l'ouverture de filiales en Allemagne, en Belgique, en Suisse, aux Pays-Bas et en
Autriche venant renforcer ainsi sa présence européenne.
Tiptel est «le» partenaire local pour des solutions de téléphonie
professionnelle avec une offre complète de produits destinés aux entreprises
grâce à des accords de distribution de solutions complémentaires aux
produits manufacturés par TIPTEL.
L’offre comprend des :
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Centraux téléphoniques pour les TPE/PME et solutions Cloud
SoftPBX 3CX
Téléphones IP compatibles avec les principaux IPBX du marché
Téléphones analogiques et ergonomiques
Téléphones mobiles ergonomiques
Répondeurs professionnels grande capacité
Téléphones de test et testeurs RNIS et xDSL
Téléphones IP SNOM
Systèmes IP-DECT et combinés Spectralink
Combinés Wi-Fi professionnels Spectralink
Passerelles IP PATTON
IPBX innovaphone
Portiers analogiques et IP
Casques JABRA
Un marché en constante évolution
Malgré le contexte de crise économique, le marché de la téléphonie
d'entreprise a affiché une croissance soutenue ces dernières années. Ce
dynamisme est lié aux évolutions technologiques qui génèrent une demande
de renouvellement en matière d'équipements IPBX et de PBX hybrides, alors
que celle liée à la technologie traditionnelle TDM est en baisse.
Le monde de la téléphonie est en pleine mutation grâce aux communications
sur IP ! La technique VoIP permet à n'importe quel utilisateur de téléphoner via
Internet ou un réseau TCP/IP. Pour les TPE/PME, la VoIP offre toujours plus de
fonctionnalités au moindre coût.
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L’arrivée de nouveaux systèmes de VoIP sous environnement windows
révolutionne considérablement ce marché et ouvre de nouvelles possibilités
aux entreprises utilisatrices comme aux distributeurs de solutions
professionnelles.
Missions
La mission de Tiptel en France consiste à :
• Lancer de nouvelles lignes de produits adaptés au marché français des PME,
• Evaluer, en fonction de l'évolution de la réglementation, les opportunités de
marché dans de nouveaux secteurs et mener à bien le lancement de ces
nouvelles activités,
• Représenter en France, sous la forme de guichet unique, les activités,
produits et services du groupe,
• Offrir un support de qualité aux clients.
• Assurer la maintenance des produits mis en œuvre par son réseau
• Soutenir le réseau de distribution par des actions marketing et
commerciales valorisantes
Ses services et produits sont proposés exclusivement via un réseau de
revendeurs et de grossistes. Afin de développer son réseau de ventes
indirectes, Tiptel France a mis en place une politique ambitieuse de
recrutement de partenaires sur l’ensemble du territoire national. Les
revendeurs bénéficient d’un programme de certification selon leurs domaines
de compétences qui leur permet de répondre aux attentes et aux besoins du
marché tout en bénéficiant du support commercial et technique de Tiptel.
Services
 Un stock important dans les locaux en région parisienne avec des
livraisons en J+1
 Une équipe commerciale réactive sur l’ensemble du territoire
 Un support technique et des formations accessibles aux professionnels
de la téléphonie
 Un site de ventes en ligne dédié aux partenaires
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Stratégie
Le but affiché par Tiptel est de se positionner comme le fournisseur en matériel
de téléphonie privilégié pour les revendeurs adressant les besoins en
télécommunications des entreprises et des collectivités de toutes tailles
Pour cela, Tiptel sélectionne des produits répondant aux besoins des TPE et
PME, en respectant les spécificités et demandes du marché français et propose
des solutions clés en main pour l’utilisateur final. Grâce à son expérience de
fabricant, ces produits sont testés et validés par ses équipes techniques afin de
former un écosystème cohérent sur lequel le revendeur va pouvoir s’appuyer
pour répondre au mieux à ses clients. Tiptel dispose d’une équipe commerciale
présente sur le terrain pour accompagner ces revendeurs. Une équipe
technique forme les installateurs et les conseille dans l’élaboration de leurs
projets.
Tiptel France s’attache à privilégier deux axes principaux pour ce
développement : d’une part faire monter en compétences son parc
d’installateurs spécialisés en téléphonie traditionnelle en les formant aux
nouvelles technologies IP et d’autre part, recruter de nouveaux partenaires
intégrateurs souhaitant étendre leur activité à la téléphonie qui fait dorénavant
partie intégrante du marché IT. En 2012, Tiptel France a signé un partenariat
avec le réseau Convergence, ce qui a permis d’étoffer considérablement le
réseau.
En 2013, Tiptel France a rejoint le réseau de distribution à valeur ajoutée de
3CX et de Ferrari electronic. Ces deux nouveaux accords permettent à Tiptel
France d’élargir sa gamme de produits et services mais surtout de pouvoir
répondre aux nouvelles attentes des entreprises et rester à la pointe de la
technologie.
Les cibles
 Les commerces de détail ou de gros
 Les collectivités locales
 Le secteur industriel
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 Le secteur médical : maisons de santé, de retraites, cliniques, cabinets
médicaux
 Les TPE et les PME tous secteurs confondus
 Le grand public avec les seniors
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Des dirigeants dynamiques à l’écoute du marché
Isabelle HUON - Directrice Gérante
Agée de 42 ans, bilingue en anglais et allemand, Isabelle
Huon est titulaire d’un diplôme de l’Ecole Supérieure de
Commerce d’Angers, l’ESSCA, avec une spécialisation en
Marketing International à l’Université de l’Illinois (ISU) près
de Chicago (USA). Après avoir démarré sa carrière dans les
relations publiques chez RSCG, elle s’oriente vers le milieu
industriel et devient responsable commerciale Ile de France
chez DAITEM, fonctions qu’elle a occupé jusqu’à son arrivée
chez Tiptel. Elle a rejoint l’entreprise en 2000 en qualité de directrice
commerciale pour devenir en 2004, directrice de la filiale française, puis
gérante en 2006.
Isabelle Huon anime un réseau social d’anciens étudiants de l’ISU (Illinois, USA)
regroupant des membres de tous les continents.
Thierry LAVAULT - Chef des Ventes
Agé de 44 ans, Thierry Lavault est titulaire d’un DUT de
Génie électrique et Informatique industrielle de l’université
d’Angers. Thierry Lavault a démarré sa carrière au sein de
sociétés telles que Barphone et Bosch Telecom. Très vite,
ses connaissances et compétences lui ont permis d’évoluer
vers d’autres fonctions. Il rejoint Lucent Technologies en
1996 où il devient dès 1997 formateur international. En
2001 il est promu responsable régional des ventes pour le
grand ouest avant de rejoindre Tiptel France en 2004.
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Téléphonie fixe : quelques chiffres
L’analyse marketing de Scholé Marketing de septembre 2011 confirme la
poussée des box ADSL. Elles poursuivent leur progression jusqu'à atteindre 55%
du marché (de la TPE au grand compte). C'est 16% de plus qu'en 2010. La box
est le deuxième type d'équipement en France, derrière le PBX qui atteint 70%.
Loin derrière : les logiciels de téléphonie (7%) et le Centrex (7%). Par rapport à
2010, la box grand public en entreprise baisse au profit de la box Pro, signe que
cet équipement est très ancré dans le monde de l'entreprise dans des
configurations de 10 à 15 postes.
Fort potentiel de croissance des PBX IP-enabled
La grande découverte tient au fort potentiel de croissance des PBX IP-enabled.
Des PBX hybrides qui fonctionnent aussi bien en TDM qu'en IP. Depuis trois
ans, il ne se vend que des PBX de ce type. «Nous observons un fort décalage
entre l'équipement en PBX et l'utilisation des services IP » note Xavier Lemuet.
Soit les installateurs ne savent pas préconiser une utilisation complète de ces
PBX, soit les entreprises clientes rechignent à dépenser pour accéder à une
connexion IP. En convertissant ce parc, la ToIP/VoIP pourrait toucher 60% des
entreprises ! Actuellement, 40% des entreprises françaises (de la TPE aux
grands comptes) font de la ToIP.
Autre donnée, les usages restent dans le grand classique. 94% des entreprises
citent : l'accueil téléphonique, la messagerie vocale, le transfert d'appels. Le
changement, sur cette question des usages, vient des sujets audioconférence
et visioconférence, le premier passe de 8% en 2010 à 16% en 2011. La visio,
progresse de 5 à 7%.Les marchés de la téléphonie fixe représentaient en 2009
environ 41,1 millions d’abonnements (canaux) au service.
(Source : Distributique.com 28-09-2011)
La téléphonie fixe en quelques chiffres
La téléphonie fixe semble connaître un renouveau grâce au dynamisme des
services de voix sur large bande (VLB). Le volume des communications – y
compris à destination de numéros SVA1– passées depuis des accès fixes au
service téléphonique est ainsi remonté à plus de 120 milliards de minutes en
2010, après être descendu à environ 113 milliards de minutes en 2006. Le
nombre d’abonnements à un service de VLB a atteint 18,9 millions en 2010 et
les communications en VLB ont atteint cette même année 58 % du volume de
l’ensemble des communications, alors que cette proportion n’était que de 1 %
en 2004.
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Reprise de la pénétration et de l’usage de la téléphonie fixe
La téléphonie mobile a provoqué à ses débuts un recul de la téléphonie fixe, du
fait de la substitution fixe-mobile, à tous points de vue : nombre
d’abonnements, volumes de trafic et valeur. Ce mouvement baissier a été
enrayé par l’apparition des offres de VLB, très majoritairement vendues en
complément d’un accès à internet haut débit, sous la forme d’un forfait
d’abondance pour les appels vers les fixes. Ce sont des offres proposant pour
un prix forfaitaire une durée maximale cumulée de communications vers
certains types de numéros ou destinations : par exemple une ou plusieurs
heures, voire sans limite de durée selon des formules dites « illimitées ».
En revanche, les abonnements téléphoniques classiques (RTC) continuent de
décliner, suivant ainsi le mouvement général de transition des réseaux vers l’IP.
Le graphique ci-dessous illustre que la diminution du nombre d’abonnements
téléphoniques classiques –environ 1,8 million d’abonnements de moins par an
entre 2003 et 2010– est compensée par l’augmentation des abonnements
téléphoniques en VLB – environ 2,7 millions d’abonnements de plus par an
entre 2003 et 2010.
Evolution du nombre d’abonnements téléphoniques en France et de la part de
VLB dans le total
(Source : Analyse ARCEP avril 2011)
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