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ORANGE - DO Sud -
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FO COM Amy Focom
Juin 2014
Amy_focom
focommidilanguedoc
Compte rendu du ce du 26 et 27 juin 2014.
Poursuite de l'information consultation des élus du ce DO sud sur la GPEC : partie 2 perspectives 2014/2016.
Le but de la gestion prévisionnelle de l'emploi des compétences est de donner les tendances d'évolution des
métiers à trois ans et démographiques à cinq ans cela en fonction des familles de métiers ou des domaines
d'activité.
La direction nous présente donc une baisse de l’activité, différente selon les métiers ; justifiant une baisse
des recrutements, avec des mobilités internes souhaités pour combler les manques de personnels. La
formation serait plus accentuée puisque il y aurait plus de mobilités fonctionnelles. La digitalisation serait
plus poussée et enfin la soutraitance serait utilisé comme levier d’ajustement. En définitive des évolutions
des organisations du travail vont êtres légions dans les années qui viennent.
Pour FO, nous contestons l’ampleur de la baisse des activités mise en avant par la direction. Par exemple,
sur le SCO Sud, elle ne concerne en réalité que certains flux d’appels et le nombre d’appels ne préjuge pas
de la charge de travail (avec OPEN, les opérations sont plus complexes et leur traitement plus long). Les
boutiques, elles, sont toujours soumises à des flux de demandes de services importants et en ce qui
concerne l’activité des UI, elle est en réalité en croissance. La sous-traitance qui représente environ
l’équivalent de 1000 emplois pour les deux UI se fait souvent au détriment de la qualité. Les améliorations
promises sur le SI, les simplifications des processus, la qualité de service qui va faire baisser les
réclamations, rien de cela n’est constaté aujourd’hui et les personnels subissent les sous-effectifs. C’est
pourquoi nous exprimons aussi les revendications suivantes :
- Comblement des besoins en boutique : arrêt des fermetures de boutique pour manque de
personnel, maintien de tableaux de services respectueux de la vie privée.
- Comblement des besoins dans les
centres d’appels.
- Recrutements de CDI pour aider au
comblement des plages horaires déficitaires.
- Comblement des besoins en UI, le
déploiement des réseaux du futur nécessite des
milliers de nouveaux emplois. Il n’est pas
acceptable qu’Orange décide d’en sous-traiter
la quasi-totalité. Nous demandons un véritable
plan très haut débit avec des recrutements
massifs pour faire face aux besoins du pays.
Nous regrettons que les suppressions massives d’emplois aient été entérinées par les signataires du contrat
de génération alors que les départs massifs en retraite et en TPS dégradent la situation et les conditions de
travail dans de nombreux services. Nous l’avons écrit dans nos tracts et rappelé à de nombreuses
occasions à la direction. Sur le plan national, nous demandons :
- Le recrutement de 5000 CDI pour 2014,
- Le recrutement de tous les alternants qui ont réussi leur formation et qui souhaitent rester,
- Le remplacement des départs en retraite et en TPS.
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Vos correspondants FORCE OUVRIERE
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Informations et consultations sur le projet d'organisation des boutiques de Foix et Pamiers.
La première présentation de ce dossier a été faite en décembre 2013, avec
uniquement la fermeture de la boutique de Foix. Devant le refus des
organisations syndicales mais aussi des pressions politiques, la direction a
présenté un deuxième projet en mai dernier incluant un tableau de services
communs à la boutique de Foix et Pamiers, avec l’accord des salariés
concernés. Les CHSCT ont donné un avis positif. Il restait à donner un avis sur
la partie relevant du comité d'établissement.
Pour FO, les points positifs de ce dossier sont :
- il n'y a plus de fermeture de la boutique de Foix,
- la compensation liée au nv tableau de service se fera à travers une prime de
trajet s’il y a une augmentation du nb de km et il se rajoute une mesure emploie compétence pour tous les
salariés concernés. La compensation est ainsi plus intéressante que le remboursement des frais
Kilometriques engagées et elle reste tout au long de la carrière des salariés.
- l'engagement est pris par le duo de ne pas répéter ce type d'organisation sur la DO sud.
- À la demande de la totalité des organisations syndicales une négociation devrait s'ouvrir pour améliorer
les propositions initiales (compensations des trajets).
Dans les points négatifs :
- les déplacements des salariés fonctionnaires d'un point de vue juridique, restent très sensibles dans ce
dossier.
- La pérennité économique reste à démontrer du fait de la réduction des plages d’ouverture de Foix et de la
récupération de la totalité du flux client…
Force ouvrière a rendu un avis en s'abstenant pour les raisons évoquées ci-dessus. Les autres OS n'ont pas
pris part au vote. Deux résolutions sont votées par SUD, CGT, CFDT mandatant le secrétaire pour ester en
justice. La 1ere pour contester l'aspect juridique du double eu lieu le travail pour les fonctionnaires et la
compensation qui y est Lié (prise en charge des frais de déplacement, en Km et prise en compte du temps
de déplacement). La 2e pour vérifier la validité de l’avis donné en CE.
Information sur ONEO.
Sur ce dossier la direction nous informe des pts suivant :
_ Une ouverture d’Oneo à tous le 7/7/14
– Travel Voyage : arrêt des demandes et des validations le 4/7 au soir
– Travel Frais : arrêt des demandes le 4/7 au soir, validation possible jusqu’à début
Septembre
_ Plan de communication (du 19 juin à fin septembre)
– une communication directe vers l'ensemble des salariés (pushmail, outils de
communication Corporate, intranet, anoo... )
– des actions ciblées par profils (assistantes, managers, porteurs de cartes
corporate…)
_ Une Hotline dédiée Oneo (depuis le 810 30 3000) constituée de 10 téléconseillers
– une extrapolation du volume d’appels pendant le pilote a permis de montrer que la
hotline semble être suffisamment dimensionnée pour la généralisation…
Information sur le Décompte du temps de travail.
L’outil répond à une obligation légale et aux interpellations de l'inspection du travail. La validation par le
manager est indispensable pour générer un décompte annuel, mais pas celle du salarié. L’utilisation se
poursuit en AD, SCO, UI jusqu’en janvier 2015 pour une éventuelle généralisation par la suite. Pour FO
l’outil reste encore à améliorer, tel, la prise en compte des astreintes ? Ou bien des heures sup ?...
Présentation des comptes ASC (ctivités sociales et culturelles) et fonctionnements de 2012 et 2013 clôtures des
comptes.
Les comptes de 2012 et 2013 sont approuvés à l'unanimité. A noter, que sur 2013 la différence entre le
budget prévisionnel ASC et le budget réalisé est de seulement 0,9 %.
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Vos correspondants FORCE OUVRIERE
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