antalis

EXPÉRIENCES
ANTALIS
TRIPLE FUSION AUX PAYS-BAS
PREMIUM / CSC / PRINTEMPS 2011
APRÈS LE RACHAT DE SON CONCURRENT MAP MERCHANT, ANTALIS A PROCÉDÉ À LA FUSION DE SES ACTIVITÉS AUX
PAYS-BAS. UN RAPPROCHEMENT ENTRE TROIS ENTITÉS QUI A ÉGALEMENT ENTRAÎNÉ LA CRÉATION D’UN NOUVEL ENTREPÔT
ULTRAMODERNE ET LE PASSAGE SUR UN NOUVEL ERP ET WMS (SYSTÈME DE GESTION D’ENTREPÔT). PARTENAIRE
DE LONGUE DATE, CSC A ACCOMPAGNÉ CE PROJET AMBITIEUX, TOUT PARTICULIÈREMENT SUR LA PARTIE ERP ET WMS.
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En 2007, l’acquisition de Map Merchant
propulse Antalis au premier rang
européen des distributeurs de papier
et de supports de communication.
Avec ce rachat, le groupe français
renforce sa couverture géographique,
notamment aux Pays-Bas, où il était
déjà présent et où Map possédait deux
importantes filiales. Afin de développer
la marque Antalis aux Pays-Bas et
d’exploiter pleinement les synergies
potentielles, Antalis rapproche ces
trois établissements pour créer une
nouvelle entité juridique et commerciale,
Antalis BV. Cette fusion, mais aussi celle
de cinq entrepôts en une organisation
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et un site uniques, est l’un des plus
importants projets de transformation
jamais entrepris au sein du groupe.
Avec l’aide de CSC, un partenaire de
longue date, Antalis va mener à bien
en dix-huit mois cette triple opération
business, informatique et logistique.
La collaboration entre Antalis et CSC
remonte à 2005, lorsque le groupe confie
à CSC l’industrialisation du déploiement
de son système d’information groupe,
puis son déploiement progressif dans ses
filiales. Au fil des projets, la relation s’est
consolidée, et c’est tout naturellement
qu’Antalis demande à CSC de
l’accompagner sur cette fusion
Antalis est le
numéro 1 européen
et le numéro 4
mondial de
la distribution
de supports de
communication.
opérationnelle aux Pays-Bas. « Nous
pouvons aujourd’hui capitaliser sur notre
confiance mutuelle et sur une précieuse
expérience technique et métier »,
explique Philippe Ménillet, directeur des
systèmes d’information d’Antalis. Chargé
de l’assistance à la maîtrise d’ouvrage,
de la maîtrise d’œuvre et du pilotage
de cet ambitieux projet, l’équipe de CSC
commence en juillet 2008 par une phase
de cadrage qui fait apparaître trois
chantiers essentiels. Le premier concerne
le système d’information, avec le
déploiement du core model groupe
(« Bytes »); le deuxième, le métier, avec
la gestion du changement et la refonte
globale des processus opérationnels
et leur formalisation dans le cadre
d’une démarche de certification ISO
(« Business »); le troisième, enfin,
la création ex nihilo d’un entrepôt
et de son outil de gestion (« Bricks »).
L’EXCELLENCE LOGISTIQUE,
UN IMPÉRATIF STRATÉGIQUE
Ce dernier chantier est capital pour
Antalis, qui a placé l’excellence logistique,
et sa capacité à livrer ses clients à J + 1
au cœur de sa stratégie. Pour servir le
marché néerlandais de façon optimale,
la solution retenue est de créer une
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« Nous pouvons
aujourd’hui capitaliser
sur notre confiance
mutuelle et sur une
précieuse expérience
technique et métier. »
PHILIPPE MÉNILLET, DSI D’ANTALIS
2,8
30000
6900
2,3
milliards d’euros
de chiffre d’affaires
collaborateurs
230000
commandes par jour
millions de tonnes
de papier livrées
chaque année
clients
plate-forme de distribution unique
et ultramoderne en remplacement
des cinq entrepôts régionaux existants.
« Il s’agissait de bâtir un entrepôt de
27000 m2 capable de gérer les mêmes
volumes de commandes que les
45000 m2 dont nous disposions
auparavant », résume Stéphane Courtot,
directeur général de la région Europe
de l’Ouest d’Antalis. Pour cela, la solution
passe par l’optimisation des flux internes
et la mise en œuvre des fonctionnalités
les plus avancées du module de gestion
d’entrepôt SAP® WM, dont l’outil SAP®
TRM (Task and Resource Management).
Afin de réaliser et coordonner les
différentes tâches, CSC mobilise des
compétences dans l’Europe entière
en sollicitant ses différents pôles de
compétences : les spécialistes du core
model Antalis viennent de France,
l’équipe chargée de la rédaction
des procédures en néerlandais pour
la certification ISO est originaire de
Belgique et les experts de la solution
de gestion d’entrepôt sont espagnols.
Au total, ce sont jusqu’à 12 nationalités
qui se côtoient au sein de l’équipe
projet. « Les compétences ne sont
cependant qu’une des composantes
de la réussite. Sur un tel projet, ambitieux
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et international, il est indispensable
de créer un véritable esprit d’équipe
et une grande proximité avec le client
pour pouvoir faire preuve de réactivité »,
souligne Guillaume Rivet, partner chez
CSC, en charge du programme.
TROIS CHANTIERS, TROIS SUCCÈS
Chaque équipe mène ainsi à bien
sa mission. Le système d’information
est déployé en s’appuyant sur les bonnes
pratiques du groupe et en prenant
en compte les spécificités du marché
néerlandais. Chose rare, l’écriture des
procédures ISO permet à Antalis de voir
renouvelée sa certification avant même
le démarrage de ses activités. Enfin,
malgré une double difficulté conceptuelle
et technologique, puisqu’il s’agissait
de paramétrer les règles de gestion
d’un entrepôt qui n’existait pas encore,
le bâtiment a été livré à la mi-2009. Les
équipes ont été transférées en octobre,
et la solution a démarré en production
au début du mois de janvier 2010. « Après
une période d’adaptation de quelques
mois due au changement de système,
les utilisateurs ont par la suite pris
en main l’outil informatique afin de
l’utiliser comme un levier d’optimisation
opérationnelle », rapporte Philippe
FOCUS
ANTALIS
Antalis est le numéro 1 européen et le numéro 4 mondial
de la distribution de supports de communication.
Ses activités couvrent quatre domaines : print, office
paper, packaging et visual communication. Présent dans
51 pays dans le monde et disposant d’un réseau mondial
de 3000 représentants, Antalis place la satisfaction de
ses clients – imprimeurs, revendeurs, grandes entreprises,
agences de communication… – au cœur de sa stratégie,
leur proposant notamment un catalogue et des capacités
de livraison sans équivalent.
Ménillet, qui souligne également le rôle
essentiel de CSC : « CSC a su mobiliser
les compétences adéquates, ce qui,
ajouté à une excellente connaissance de
notre métier et de notre culture, nous a
permis de toujours trouver des solutions
lorsqu’une difficulté se présentait. »
Nouveaux locaux, nouveaux métiers,
nouvelle organisation… Antalis BV s’est
réinventé à travers cette fusion et peut
faire face maintenant aux objectifs
ambitieux prévus pour les années à venir.
CONTACT
GUILLAUME RIVET // [email protected]
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