113 Kilo octets - Lyon entreprises

Exposition Universelle 2010
Vous vous apprêtez à céder à l’attrait de la grande représentation mondiale qui se tiendra à Shanghai. Mais vous voulez
tirer le maximum de bénéfices de vos contacts. Préparez-vous, adaptez votre discours, vos documents. Etudiez par
avance la mentalité de ceux que vous allez rencontrer, ne vous laissez pas surprendre par leurs réactions.
Travailler avec les Chinois est une affaire d’hommes, dans un monde totalement différent au niveau économique, légal,
culturel et traditionnel. Le succès de votre produit et de votre service, tient à sa bonne cohérence avec le marché que
vous voulez séduire. Alors sachez vous adapter aussi !
Faire des affaires en Chine,
Tenir compte des
piliers de la culture
chinoise : l’harmonie, l’approche du temps et
la “face” : La notion de “face” :
un outil indispensable !
Qu’est-ce que la face en Chine ?
C’est « le bien le plus précieux »
d’un individu. La notion de face
(Miàn Zi) est un des traits majeurs
de la société chinoise. Elle est
étroitement liée à la place de l’individu dans le groupe. La communauté familiale, professionnelle, ou celle des amis renvoie
à l’être humain sa propre image.
Pour acquérir une position respectable, il doit mettre en avant
ses ressources symboliques ou
matérielles.
En Chine
l’important c’est la
richesse
Lorsque l’on compare la notion
de « face » avec notre conception
occidentale de l’honneur, on perçoit quelques similitudes, mais
aussi des nuances importantes.
L’honneur et la honte sont des
conceptions plus personnelles
que la face, qui est donnée par
la société. La question « Comment devenir riche ? » caractérise les deux visions. En Chine,
l’important c’est d’être riche,
quelle que soit la façon d’y
parvenir. Il est plus honorable
d’être corrompu que de ne pas
gagner d’argent.
Travailler avec des
collaborateurs
chinois
Connaître et respecter les
différences pour mieux en
tirer parti !
Les modes de réflexion : Le
Yin et le Yang sont des notions
fondamentales dans le mode
de réflexion chinois. Ce principe
signifie complémentarité des
contraires, relativité et mouvement.
Quels impacts dans
l’entreprise ?
La caractéristique induite du
Yin et du Yang traduit l’évolution du mouvement. Le monde
change constamment. Ce qui
est valable aujourd’hui ne le
sera peut-être plus demain.
Les divers modes de réflexion en
découlant, se retrouvent dans la
vie de tous les jours.
La langue
Chaque caractère possède sa
prononciation syllabique et son
ton propre. Il existe quatre tons
plus un neutre en chinois. Les
Faire perdre la face
■ Traiter vos interlocuteurs avec respect
■ Ne pas saluer les personnes chinoises présentes dans un
■ Complimenter, remercier en public
■ Il n’est pas rare de constater des attitudes de supériorité de la
part d’Occidentaux. Ce genre de situation peut très vite dégénérer sous forme de conflits silencieux et/ou de rancœurs.
groupe à majorité occidentale. J’ai déjà rencontré cette situation : elle est très difficile à vivre pour ceux qui la subissent
■ Ne jamais oublier d’adresser ses compliments à tous les col-
■ Refuser une attention qui vous est adressée par un “non”
laborateurs. Une seule personne complimentée peut se sentir direct
gênée si elle est mise en avant de manière trop évidente. Le
mérite revient à chacun des maillons d’une équipe.
dialectes peuvent comporter un
nombre encore plus important
de tons.
En Chine, une personne pratiquant un dialecte ne peut être
comprise par une personne utilisant un autre dialecte.
Culture de
l’opportunisme
Entreprendre en Chine nécessite
de prendre conscience de ses
faiblesses, et d’envisager des
solutions pour minimiser les risques.
■ Lors de vos conversations, énoncer le titre officiel : Monsieur ■ Contredire directement quelqu’un, en particulier s’il est hiérarle Directeur Li, Monsieur le maire Jang…
chiquement plus haut placé ou plus âgé que vous.
■
■ Faire un cadeau en rapport avec la circonstance, le grade de
l’interlocuteur
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Auteur de Bien communiquer avec vos interlocuteurs
chinois, Marc Meynardi a
vécu 10 ans en Chine, où il a
appris le mandarin et lancé une
Joint-venture avec un partenaire
local pour l’importation et la distribution de vins et spiritueux en
Chine. En 2005, il crée la société
MMI (formations pour travailler
de manière efficace avec les
Chinois, conférences, services
en Chine…).
« Ce qui est valable aujourd’hui
ne le se ra peut-être plus
demain ». La culture de l’opportunisme nécessite une grande
flexibilité. Elle est décuplée par le
pragmatisme chinois, la course à
l’argent et la revanche de la Chine
sur l’Occident. La longévité d’une
relation d’affaires n’est jamais
garantie.
Quelques recettes pour aborder simplement les questions de face :
Comment donner la face
Studio Classe Export
suivez le guide !
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n°187 Mars 2010 ■
CLASSE EXPORT ■
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