DIR-COM-2016-PP D2 prospectus 2017-2019 V0-1

FORMATION CONTINUE
BREVET FEDERAL D’ASSISTANT/ASSISTANTE DE DIRECTION
INFORMATIONS GENERALES
Offre
Le ceff propose en partenariat avec AvenirFormation une formation menant à l’obtention
du Brevet fédéral d’assistant-e de direction.
Cette formation modulaire comporte 5 modules qui portent sur les domaines de
compétences décrits dans les directives d’examen du brevet.
Prérequis
ou
ou
et
et
Objectifs
CFC d'employée de commerce ou de gestionnaire du commerce de détail ou titre jugé
équivalent et justifier d'une expérience professionnelle dans le domaine commercial de
4 ans.
CFC d'une durée de formation de minimum 3 ans, attestation d'assistant-e de bureau ou
titre jugé équivalent et justifier d'une expérience professionnelle dans le domaine
commercial de 5 ans.
Justifier d'une pratique professionnelle de 8 ans au moins dont 5 ans dans le domaine
commercial.
Niveau d’allemand B2 (détails dans la présentation du module 2)
Maîtrise des outils bureautiques (détails dans la présentation du module 4)
L’objectif de l’examen fédéral professionnel est d’attester des connaissances vastes et
approfondies dans la communication en langue maternelle et en langue étrangère, dans
l’organisation et la gestion de projets, dans la gestion de l’information et dans la
compréhension entrepreneuriale.
Le titulaire du brevet fédéral est en mesure d’accomplir des tâches hautement qualifiées
dans les domaines de la communication, de l’information et la gestion. Le brevet garantit
aux employeurs le choix de professionnels spécialisés.
Structure
La formation est divisée en 5 modules:
Module 1 :
Module 2 :
Module 3 :
Module 4 :
Module 5 :
Communication dans la langue maternelle
Communication en langue étrangère (Allemand)
Organisation et gestion de projets
Gestion de l’information
Compréhension de l’entreprise
Animation
L’animation des cours est confiée à des spécialistes des domaines étudiés et actifs
dans la formation continue.
Durée
4 semestres – 400 périodes de 45 minutes, y compris workshop de révisions et
simulation d’examen.
Calendrier
Les cours ont lieu le lundi et le mercredi soir et quelques séminaires le samedi.
Acquisition des prérequis:
Début de la formation:
Examens:
jusqu’en septembre 2017
août 2017
octobre 2019
Lieu
Selon les modules à Tramelan, Moutier et Delémont.
Prix
Voir bulletin d’inscription
Renseignements
ceff COMMERCE
AvenirFormation
Ch. des Lovières 4
CH - 2720 Tramelan
Tél. +41 32 942 62 00
[email protected]
www.ceff.ch/ceff-commerce
Rue de l’Avenir 33
CH - 2800 Delémont
Tél. +41 32 420 77 15
[email protected]
www.avenirformation.ch
MODULE 1
100 PERIODES
COMMUNICATION DANS LA LANGUE MATERNELLE
Contenu
Correspondance.
Communication avec des groupes cibles.
Choix du canal de communication.
Technique et moyens de présentation; structure de la présentation, rhétorique, présentation
convaincante.
Animation et conduite d'entretien.
Tenue du procès-verbal.
MODULE 2
40 PERIODES
COMMUNICATION EN LANGUE ETRANGERE (ALLEMAND)
Prérequis
Nous exigeons un niveau B2 (Goethe-Zertifikat ou équivalent) avant le début de la formation.
Vous pouvez acquérir ce certificat dans différents instituts de formation de la région
(AvenirFormation ou l’Université populaire par exemple).
Contenu
Correspondance commerciale.
Communication avec des groupes cibles.
Choix du canal de communication.
MODULE 3
ORGANISATION ET GESTION DES PROJETS
Contenu
Gestion des délais.
Résolution de problèmes.
Analyse et gestion des conflits.
Organisation du travail.
Organisation de déplacements professionnels.
Travaux en amont (préparation) et en aval (post-traitement) d'une réunion.
Organisation de réunions / formations.
Bases de la gestion de projets.
Assistance de projets.
Suppléance.
Bases de l'organisation d'événements.
70 PERIODES
MODULE 4
40 PERIODES
GESTION DE L’INFORMATION
Prérequis
Nous exigeons des connaissances informatiques correspondant aux niveaux U-CH TT2
(traitement de texte niveau 2), TB2 (tableur niveau 2), PréAO (présentation assistée par
ordinateur) et WEB1 (Web user) avant le début de la formation. Vous pouvez acquérir ces
certificats dans différents instituts de formation de la région (AvenirFormation ou Centre
Interrégional de Perfectionnement (CIP) par exemple). La description des niveaux indiqués cidessus se trouvent sur le site www.u-ch.ch.
Contenu
Responsabilité du contenu et maintenance de plateformes électroniques.
Gestion de matériaux d'information.
Sauvegarde / archivage de données.
Recherche de l'information électronique.
Traitement de l'information.
Traitement d'informations sur la base/en vue d'évaluations.
Gestion de l'information.
Protection et sécurité des données.
MODULE 5
100 PERIODES
COMPREHENSION DE L’ENTREPRISE
Contenu
Orientation services / clientèle.
Connaissances de base des activités de marketing et de relations publiques.
Dispositions juridiques (bases du droit du travail, du droit des contrats et du droit locatif).
Connaissances sur les interactions et les processus au sein de l'entreprise.
Structure de l'offre.
Réflexion entrepreneuriale.
Relations entre l'entreprise et l'économie.
Structure et processus.
Prise en compte des aspects économiques.
Importance du bilan (liquidité, stabilité, rentabilité).
Gestion du changement (change management).
Relations avec des groupes cibles.
Administration du personnel (recruter, garder le personnel, résilier les rapports de travail).
Initiation du personnel.
Rue de l’Avenir 33 CH–2800 Delémont
[email protected]
Tél. +41 32 420 77 15 Fax +41 32 420 77 19
Chemin des Lovières 4 CH–2720 Tramelan
[email protected]
Tél. +41 32 942 62 00 Fax +41 32 942 62 01
Édité en juin 2016