2. A propos de BPCE Assurances

Présentation de BPCE Assurances
Forum Talents Handicap Avril 2014
Sommaire
1.
L’essentiel sur le Groupe BPCE
2. A propos de BPCE Assurances
3. L’Assurance, notre cœur de métier
4.
Assureurs Autrement
Présentation BPCE Assurances
1. L’essentiel sur le groupe BPCE

En 2009, la fusion de la Banque Fédérale des Banques Populaires et de
la Caisse Nationale des Caisses d’Epargne donnait naissance à BPCE:
2e groupe bancaire en France
Avec :
36 millions de clients
8 000 agences bancaires
40 000 commerciaux (20 000 pour les CE)
8.6 millions de sociétaires
117 000 collaborateurs
2.2 milliards de résultat net
22 milliards de PNB
Notation A
Présentation BPCE Assurances
2. A propos de BPCE Assurances

Filiale d’assurance non-vie du Groupe
BPCE
pour le compte du réseau des Caisses
d’Epargne et des banques associées (Crédit
Foncier de France et Banque BCP)

Acteur majeur des métiers de l’assurance en
France, BPCE Assurances propose l’ensemble
des produits d’assurance (auto, habitation,
garantie des accidents de la vie et protection
juridique), ainsi que l’offre santé et les
services parabancaires
Présentation BPCE Assurances
2. A propos de BPCE Assurances
 3ème bancassureur du marché
(1er Crédit Mutuel, 2ème Pacifica - Crédit Agricole et 5ème Natixis
Assurances)
 Un portefeuille total de 2.6 millions de contrats, en évolution de
+7% par an depuis 2008, et qui représente 1.6 millions de clients
 Un chiffre d’affaires de 670 M€ en 2013
 Un résultat net à 41 M€ en 2013
711 collaborateurs en CDI au 31/12/2013 répartis entre Paris et
Bordeaux
Présentation BPCE Assurances
3. L’ Assurance, notre cœur de métier
Mettre au point les contrats et accompagner les forces de vente

Bancassureur présent à tous les stades du contrat d’assurance, BPCE
Assurances dispose d’un modèle de gestion intégré. Les équipes
marketing et techniques conçoivent les produits d’assurance du groupe
et assurent leurs évolutions

BPCE Assurances déploie ensuite ces produits dans le réseau
distributeur et contribue activement à l’animation commerciale des
Caisses d’Epargne grâce aux équipes présentes dans les régions. Tout
au long de la vie du contrat, la préoccupation de BPCE Assurances est
la satisfaction du client. Les études menées continuellement par la
compagnie lui permettent d’améliorer sans cesse les services à la
clientèle ainsi que les produits proposés
Présentation BPCE Assurances
3. L’ Assurance, notre cœur de métier
Prendre en charge et informer

La gestion des sinistres des clients assurés du groupe est réalisée par nos
deux Centres de Gestion des Sinistres de Martillac et Mérignac (33). Organisés
en plates-formes téléphoniques, nos télégestionnaires reçoivent les
déclarations de sinistres des assurés et gèrent leurs dossiers

La Plate-forme d’Accueil et de Relation clients de Mérignac est dédiée aux
questions des clients. Nos téléconseillers en assurance répondent à toutes
leurs demandes (avenant de contrat, montée en gamme, attestations, etc.)

Pour assister le réseau de distribution dans la gestion et la production des
contrats, BPCE APS, filiale de BPCE Assurances, organise ses activités sur trois
sites en France (Bordeaux, Dijon, Lens). Grâce à ses plates-formes dédiées au
service des Caisses d’Epargne, BPCE APS contribue à l’amélioration des
performances de l’entreprise
Présentation BPCE Assurances
4. Assureurs Autrement

BPCE Assurances s’inscrit dans la politique engagée par le Groupe en
faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap par une
«politique handicap» active s’appuyant sur:
 Le recrutement :
Participation au forums emploi dédiés «Handicap»,
Développement de notre sourcing avec l’automatisation de la diffusion de nos offres
d’emploi vers les sites spécialisés …etc.
 L’insertion professionnelle:
Participation au dispositif GEMA Handicap avec
l’intégration de candidats en situation de handicap et en réorientation professionnelle
pour la préparation d’un Certificat de qualification professionnelle en contrat de
professionnalisation
 Le maintien dans l’emploi des personnes en situation de
handicap: Chaque situation fait l’objet d’une analyse pour identifier les mesures les
plus appropriées : matériel adapté, aménagement du poste de travail…etc. pour que le
handicap ne constitue pas un frein à l’intégration et l’évolution professionnelle
Présentation BPCE Assurances
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