RENÉ CHARBONNEAU
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RENÉ CHARBONNEAU
R ENÉ C HARBONNEAU C o n s u l t a t i o n e t C o n s u l t i n g a n d 1 3 1 , B o u r g e t 514 - 946 - 4885 f o r m a t i o n T r a i n i n g M o n t r é a l Q C C a n a d a H 4 C 2 M 1 r e n . c h a r b o n n e a u @ s y m p a t i c o . c a 1 Polyvalence: voilà le mot qui décrit le mieux mes capacités. On me reconnaît comme l’un des meilleurs formateurs au Canada et aux États-Unis : c’est du moins ce que disent les dirigeants des compagnies qui m’embauchent. J’ai un style très animé. Je m’y connais au plan de la gestion, de la vente et du service à la clientèle. Mes clients utilisent mes talents tant en anglais qu’en français. Je fais aussi de la traduction de l’anglais au français et je n’exige pas un temps fou comme la plupart des compagnies spécialisées dans le domaine; je peux donc aider mes clients particulièrement quand les échéanciers sont serrés. Versatility is probably the best word to describe my abilities. Over the years, I have been recognized as one of the best trainers, in Canada and United States, by the companies I contracted for. Offering a very lively style when I deliver training, I am also known to be very knowledgeable in the dealership experience, whether it be automotive or agriculture. I can deliver, and my services have been extensively used by my various clients, in both official languages of Canada. I have also developed a skill at translation from English to French on a very short notice and I have thus been able to help my clients in many ways especially when the deadlines are tight. À travers les années, j’ai aussi fait du coaching de formateurs puisque j’ai été en charge de la formation au Québec pour plusieurs de mes clients. On sait que je peux développer de bons formateurs. Finalement, je suis sans égal dans la préparation d’un atelier de formation parce que je sais comment diviser un atelier de formation en unités de travail. Cela va de pair avec mes qualités pour développer le contenu d’un atelier de formation que ce soit en salle ou sur le web. Over the years, I have also been called to coach many trainers as I was in charge of training for Quebec for many of my clients. I am recognized as a coach who can develop good trainers. Finally, my clients have recognized me as one of the good T3 trainers on the market for my easiness at dissecting a training session into a workable unit. This skill also goes with my ability to develop and design training for my clients whether it be in the boardroom or on the web. 2 Ils m’ont fait confiance Rona They Trusted Me Rona Depuis 2008 Développement et formation à la gestion et à la vente Au Canada En français et en anglais Since 2008 Management and Sales training and development In Canada In English and in French Ford Canada Depuis 2008 Via PSG Canada Inc. Développement de formation sur le web Au Canada En anglais Ford Canada Since 2008 Via PSG Canada Inc. Web Training Development In Canada In English Volkswagen Canada Volkswagen Canada Depuis 2008 Via PSG Canada Inc. Développement et formation à la vente et au service à la clientèle pour les conseillers techniques et les directeurs du service après-vente Au Canada En français et en anglais Hyundai Canada Depuis 2007 Via PSG Canada Inc. Développement et formation à la gestion, à la vente et au service à la clientèle à l’intention des directeurs du service après-vente et des pièces et des conseillers techniques Au Canada En français et en anglais Since 2008 Through PSG Canada Inc. Sales and Customer Service development and training for Service Advisors and Service Managers In Canada In English and in French Hyundai Canada Since 2007 Through PSG Canada Inc. Management, Sales and Customer Service development and training for Service and Parts Managers as well as Service Advisors In Canada In English and in French 3 John Deere Company 2001 à 2007 Via MCD Consulting and Development Consultation et formation à la gestion des directeurs de services des concessions Au Canada et aux États-Unis En français et en anglais BMW Canada Depuis 2006 Via Université BMW Formation à la vente et au service aprèsvente Au Québec En français et en anglais Volkswagen of America Depuis 2006 Via PSG Canada Formation à la gestion des directeurs de services des concessions Aux États-Unis John Deere Company 2001 to 2007 Through MCD Consulting and Development Management consulting and training with dealerships departmental managers In Canada and United States In English and in French BMW Canada Since 2006 Through BMW University Sales and after-sales training In Québec In English and in French Volkswagen of America Since 2006 Through PSG Canada Dealerships managers management consulting and training In United States 4 Mercedes Canada 2000 — 2001 Formation à la vente Au Québec En français et en anglais DaimlerChrysler Canada Mercedes Canada 2000 — 2001 Sales training In Québec In English and in French DaimlerChrysler Canada 1995 à 2001 Via PentaMark Worldwide (autrefois InterOne Marketing et Ross Roy Communications) Consultation et formation Cinq Étoiles 1995 to 2001 Through PentaMark Worldwide (formerly InterOne Marketing and Ross Roy Communications) Five Star consulting and training Responsable pour le Québec de l’implantation Cinq Étoiles Consultation et formation en ventes Consultation et formation en location à long terme Consultation et formation en service après-vente Formation aux produits Consultation et formation pour le programme Le client d’abord, phase avancée Formation à la gestion des directeurs de services des concessions Au Canada En français et en anglais In charge of implementing Five Star in Québec Sales consulting and training Leasing consulting and training Service consulting and training Product training Advanced Customer One consulting and training Dealerships departmental managers management training In Canada In English and in French 5 Toyota Canada 1995 — 2003 Via MCD Consulting and Development Formation à la gestion des directeurs de service après-vente et de pièces des concessions Formation au service après-vente Au Québec Ford Canada 1993 — 1995 Via Maritz Canada Formation aux produits Au Québec General Motors du Canada 1990 — 1993 Via The New Service Alliance Formation aux produits Au Canada En français et en anglais Toyota Canada 1995 — 2003 Through MCD Consulting and Development Dealerships parts and service managers management training Service training In Québec Ford Canada 1993 — 1995 Through Maritz Canada Product training In Québec General Motors of Canada 1990 — 1993 Through The New Service Alliance Product training In Canada In English and in French 6 Expérience antérieure à la consultation et à la formation Experience Prior to Consulting and Training 1990 Directeur du service après-vente et des pièces Varennes Mercury Lincoln Varennes (QC) 1990 Service and Parts Manager Varennes Mercury Lincoln Varennes (QC) 1989 — 1990 Directeur des ventes Varennes Mercury Lincoln Varennes (QC) 1989 — 1990 Sales Manager Varennes Mercury Lincoln Varennes (QC) 1988 — 1989 Directeur des ventes Avenue Pontiac Buick GMC Montréal (QC) 1988 — 1989 Sales Manager Avenue Pontiac Buick GMC Montréal (QC) 1984 — 1988 Représentant des ventes Accès Chevrolet Oldsmobile Varennes (QC) 1984 — 1988 Salesperson Accès Chevrolet Oldsmobile Varennes (QC) 1975 — 1984 Professeur École secondaire La Magdeleine La Prairie (QC) 1975 — 1984 Teacher La Magdeleine High School La Prairie (QC) 7 R ENÉ C HARBONNEAU C o n s u l t a t i o n e t C o n s u l t i n g a n d 1 3 1 , B o u r g e t 514 - 946 - 4885 f o r m a t i o n T r a i n i n g M o n t r é a l Q C C a n a d a H 4 C 2 M 1 r e n . c h a r b o n n e a u @ s y m p a t i c o . c a 8