Analyse mise en marché offre naturedu Languedoc

CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE
Elaboration d’une stratégie
marketing pour un tourisme
de nature en Languedoc-Roussillon
Eléments d’analyse de la performance de la mise en marché de
l’offre régionale de « produit nature » - Phase 2 étape 9
11
Juin 2010
1
1111Stratégie marketing pour un tourisme de nature en Languedoc-Roussillon – Phase 2 – juin 2010
I. Analyse de la mise en marché de « l’offre Parc » sur les sites des principaux acteurs institutionnels
Opérateur
Site web
www.sunfra
nce.com
Porte d’entrée
« Parc »
Plusieurs entrées :
- 1 par cible :
CRT
LanguedocRoussillon
(Sunfrance)
Vacances en Tribu >
Découverte du Parc
de la Narbonnaise
- 1 par territoire :
Destinations >
Grands Espaces >
PNR ... (=> liens vers
les sites des PNR)
Type de produits / descriptif / prix
1 produit : 7 jours, 6 nuits en éco-hotel
labellisé + demi-pension + observation
des oiseaux ou du milieu avec un guide
+ entrée du sentier botanique + carnet
de voyage avec les adresses des sites à
visiter, itinéraires de balade à vélo
Cible du
produit
Famille
Qualification
du produit
Hotel
écocertifé
***
Circuit de
transaction
Commercialisé
par franceecotours.com
Commentaires
Lien vers le vendeur
non fonctionnel
Prix différent entre
Sunfrance et Ecotours
A partir de 439€
(ou 610€ chez Ecotours)
Un seul produit Parc
promu à l’échelle de la
Région
2
1111Stratégie marketing pour un tourisme de nature en Languedoc-Roussillon – Phase 2 – juin 2010
Opérateur
CDT
Pyrénées
Orientales
Site web
www.cdt66.com
Porte d’entrée
« Parc »
Type de produits / descriptif / prix
Pleine nature >
Patrimoine naturel >
Au cœur du Parc
Naturel Régional des
Pyrénées Catalanes...
(=> lien vers le site du
PNR)
Des produits secs / activités situés dans
le périmètre du PNR : parcours aérien,
centres équestres, randonnées à thèmes
accompagnées, stations de ski,
campings, stages de pêche, etc…
Page d'accueil >
Promo > Stage
botanique et faune
sauvage pyrénéenne
1 seul produit séjour « Stage botanique
et faune sauvage pyrénéenne » (en juinjuillet, 7 jours/6 nuits, initiation simple à
la botanique et observation de la faune
sauvage des Pyrénées au cours des
randonnées accompagnées, petites
histoires et anecdotes, dégustations de
plantes locales), à partir de 393 €/pers,
hébergement en pension complète)
Cible du
produit
Qualificatio
n du produit
Circuit de
transaction
Commentaires
Aucune entrée
territoriale « PNR »
dans « organiser votre
séjour » (mais entrée
« commune » ou
« localisation » :
mer / campagne/ville
/ montagne)
Individuels
/groupe
d’amis
(intégrés dans
un groupe de
6 pers min)
Stage vendu
par le SLA des
PyrénéesOrientales
(contact
téléphonique
uniquement,
pas de
réservation,
ni de
paiement en
ligne)
Le seul séjour « Parc »
proposé n’est pas
référencé comme
étant dans un PNR, on
découvre l’information
dans le contenu de la
fiche-produit « Ce
stage nature se déroule
dans le Parc Naturel
Régional des Pyrénées
Catalanes… »)
3
1111Stratégie marketing pour un tourisme de nature en Languedoc-Roussillon – Phase 2 – juin 2010
Opérateur
Site web
CDT Hérault
www.heraul
ttourisme.co
m
Porte d’entrée
« Parc »
A partir de la page
d’accueil, et de la
rubrique ‘Découvrir’,
la page de contenu
sur le PNR HautLanguedoc est
accessible via
différentes entrées :
Découvrir > 4
ambiances et 7
destinations >
Moyenne Montagne
> Haut Languedoc >
PNR du Haut
Languedoc => lien
vers le site du PNR
L’Hérault tout un
patrimoine > Nature
> PNR du Haut
Languedoc => lien
vers le site du PNR
L’Hérault les
Type de produits / descriptif / prix
Cible du
produit
- 4 produits ‘Grand air’ : 2 produits
randonnée avec âne de bat (2j/1n ou
4j/3n), 1 séjour « Retour aux
sources » de 3 jours / 2 nuits dans
une yourte, 1 forfait Golf et Spa dans
une résidence de charme, 1
randonnée accompagné de 7j/6 nuits
sur le massif du Caroux
Circuit de
transaction
Pour chaque
produit
(hébergement
sec ou séjour),
un renvoi vers
le site du
vendeur est
effectué
Une page de contenu simple sur le PNR
avec une carte, des données sur le
patrimoine naturel et les principales
activités : randonnées, escalade,
thermalisme + lien vers le site du PNR
Dans la rubrique ‘Séjourner’ , un moteur
de recherche permet de sélectionner
l’entrée territoriale « HautLanguedoc » : 320 hébergements sont
situés sur le PNR (dont 268 gîtes) et 14
week-ends et séjours sont proposés
(tous décrivant leur situation « Au cœur
du PNR du Haut-Languedoc », dont par
exemple :
Qualificati
on du
produit
Grande variété
de produits et
donc de
cibles :
Commentaires
Pas d’entrée spécifique
Parc, alors que l’on
retrouve de nombreux
produits qui constitue
une offre complète :
hébergements secs,
séjours courts et plus
longs combinant
hébergement et activités,
activités et stages à la
journée…
Couples /
familles
Individuels /
groupe d’amis
- 1 séjour ‘Saveurs et terroirs’ avec un
séjour gourmand’ de 2 j/1n en
4
1111Stratégie marketing pour un tourisme de nature en Languedoc-Roussillon – Phase 2 – juin 2010
Incontournables (12
sites) > PNR du HautLanguedoc => lien
vers le site du PNR
Séjourner > Arts et
culture > un stage de
création textile
auberge
- 1 randonnée VTT de 6j/6n
« Languedoc Nature »
- 1 produit ‘Art et culture’ : Un stage
de 3 jours près de Roquebrun, dans
le PNR pour découvrir l’art du tissage
et ses techniques. 5 jours/4 nuits du
lundi au vendredi – à partir de 500€
/pers (base 3 pax min), sans
l’hébergement ni les dîners.
Réservation directement auprès de
l’association Aliore – les Ateliers du
monde (qui organise de nombreux
ateliers d’artisanat, culinaires,
œnologiques en Région LanguedocRoussillon, dans les Cévennes
notamment)
- 1 séjour ‘Bien-être’ avec une randobalnéo à Lamalou-les-Bains
- Etc…
5
1111Stratégie marketing pour un tourisme de nature en Languedoc-Roussillon – Phase 2 – juin 2010
Opérateur
CDT de
l’Aude
Gîtes de
France de
l’Aude
Site web
www.aud
etourisme.
com/
www.gites
-defranceaude.com
Porte d’entrée
« Parc »
Type de produits / descriptif / prix
Une page PNR de la
Narbonnaise,
accessible depuis la
rubrique ‘Laissez-vous
séduire> Mer
méditerranée> PNR
Narbonnaise> lien vers
site PNR
Le site propose des hébergements et
des activités, mais aucun produit
packagé (séjour).
Une entrée
thématique par les
hébergements
"Nature et Patrimoine"
Les hébergements "Nature et
Patrimoine" sont situés dans le Parc
Naturel Régional de la Narbonnaise
en Méditerranée.
Cible
du
produit
Qualification du
produit
L’entrée territoriale « Narbonnaise »
est proposée et permet d’accéder
aux prestataires situés sur le PNR,
mais sans que cela soit précisé (de +
très peu de fiches produits des
prestataires indiquent qu’ils sont sur
un périmètre de Parc)
On compte 13 gîtes et 5 chambres
d’hôtes localisés dans le PNR.
Classés 3 épis min.
Respect des critères
minimums
d’économie d’eau et
d'énergie
Circuit de
transactio
n
Commentaires
Renvoi
vers le site
du
vendeur
est
effectué
Le PNR est très peu visible sur
le site CDT, on y accède par des
rubriques peu associées « Mer
méditerranée »
Paiement
en ligne
L’entrée territoriale « PNR »
peut être noyée dans la
profusion de thématiques
proposées (« Gîtes prix
malins », « gîtes chauffage
inclus », « gîtes climatisés »,
« gîtes du soleil », « gîtes
familles », etc) et est donc très
peu visible.
Pendant le séjour, le
propriétaire propose
une rencontre
conviviale au cours
de laquelle il informe
sur le patrimoine
local du PNR de la
Narbonnaise.
En revanche la sélection est
pertinente et valorisante pour
le PNR (qui est considéré ici
comme un « + » et un
« bénéfice client fort »).
6
1111Stratégie marketing pour un tourisme de nature en Languedoc-Roussillon – Phase 2 – juin 2010
Opérateur
CCI
PerpignanPyrénées
Orientales
Site web
www.pyre
nees.fr
Porte d’entrée
« Parc »
Une page PNR des
Pyrénées Catalanes
dans la rubrique
générale ‘les Pyrénées
Orientales’ = un lien
vers le site du PNR (pas
évident à trouver : lien
hypertexte)
Type de produits / descriptif / prix
En bas de la page PNR des Pyrénées
Catalanes, un lien invite à réserver
son hébergement et ses activités =>
Renvoi vers le « Portail de
réservation des prestataires des
Pyrénées Orientales » charté aux
couleurs du PNR des Pyrénées
Catalanes, avec une vente en ligne
des produits suivants :
-
Hébergements secs
(meublés, chambres d’hôte,
hôtels,
-
Entrée dans sites
touristiques
-
Forfaits bien-être et remise
en forme
Cible du
produit
Qualification
du produit
Circuit de
transaction
Vente via la
plateforme de
commercialisati
on pyrénées.fr
Commentaires
Plateforme de
commercialisation peu
ergonomique
Aucun produit affichant des
valeurs PNR présents dans la
base
= aucun produit identitaire, ni séjour
thématique correspondant aux
valeurs des Parcs
7
1111Stratégie marketing pour un tourisme de nature en Languedoc-Roussillon – Phase 2 – juin 2010
II.
Analyse des requêtes effectuées par les internautes français
Il s’agit ici de montrer le type et la popularité des requêtes effectuées par les internautes
français sur le moteur de recherche Google (qui concentre près de 90% des recherches).
Les chiffres indiquent le nombre moyen de requêtes mensuelles effectuées sur les mots
présentés.
1. Popularité des requêtes sur des termes « génériques » :
Requête1
tourisme vert
tourisme durable
voyage vert
voyage nature
tourisme nature
séjour nature
vacance nature
week-end vert
séjour vert
sud france

Recherches mensuelles globales 2
12 100
18 100
12 100
4 400
2 400
2 460
590
391
300
400 000
L’entrée « généraliste » (tourisme de nature, tourisme vert) n’est pas signifiante pour les
internautes, et donc très peu génératrice de trafic.
2. Popularité des requêtes sur une entrée « activité » :
Requête
randonnée
randonnée cheval / équestre
vacances randonnée
séjour randonnée
randonnée nature
randonnée dos d’âne
randonnées montagne
randonnée quad
randonnée VTT
circuit VTT
canyoning
ornithologie
observer oiseaux
trekking
accrobranche
circuit nature
Recherches mensuelles globales
1 600 000
23 290
2 500
1 600
1 300
500
2 400
45 290
25 000
27 600
165 000 (beaucoup tapée en région LR)
33 100
1 300
2 740 000, mais associée à l’étranger (Népal, Inde)
180 000
1
Expression exacte + variantes au pluriel (ex : « séjour nature » = séjour nature + sejour nature + séjours nature
+ sejours nature)
2
Nombre de fois où le mot est tapé par les internautes français par mois
8
1111Stratégie marketing pour un tourisme de nature en Languedoc-Roussillon – Phase 2 – juin 2010

C’est l’activité qui fait l’attrait. Les Internautes sont de plus en plus experts et recherchent
des activités et des informations précises.

Sur la requête ‘randonnées’, la région la plus « associée » est les Pyrénées, viennent ensuite
les Alpes, la Provence, le Pays-Basque.
3. Popularité des requêtes associant ‘activité + territoire’
Requête
vacances languedoc roussillon
tourisme languedoc roussillon
vacances auvergne
tourisme auvergne
tourisme nature languedoc roussillon
tourisme nature corse
séjour nature languedoc roussillon
mer languedoc roussillon
randonnées languedoc roussillon
quad languedoc roussillon
canyoning languedoc roussillon
canyoning verdon
location languedoc roussillon
camping languedoc roussillon
gite languedoc roussillon
camping pyrénées
gîte pyrénées
gîte cevennes
Recherches mensuelles globales
33 600
16 800
25 800
14 800
Moins de 10 fois
Moins de 10 fois
Moins de 10 fois
49 500
110
1 300
100
2 400
138 000
46 000
10 350
49 500
6 600
6 500

Les associations les plus utilisées concernent ‘hébergement + region’.

La Région Languedoc-Roussillon est surtout associée aux recherches : vacances, camping, et
location ; elle est beaucoup moins associée aux requêtes mentionnant une activité
(canyoning, randonnée…) contrairement à d’autres destinations :
Requête
canyoning pyrénées
canyoning languedoc roussillon
canyoning verdon
randonnées pyrénées
randonnées alpes
randonnées provence
randonnées pays basque
Randonnées cévennes
randonnées languedoc roussillon
Recherches mensuelles globales
2 600
100
2 400
19 500
15 900
6 800
2 800
2 000
300
9
1111Stratégie marketing pour un tourisme de nature en Languedoc-Roussillon – Phase 2 – juin 2010
4. Popularité des requêtes sur l’entrée « Parc Naturel Régional » :
Requête
Parc naturel
Parc régional
Parc naturel régional
Parc naturel sud
Parc naturel régional Haut-Languedoc
Parc naturel régional Narbonnaise
Parc naturel régional Pyrénées Catalanes
Parc Cévennes
Séjour parc naturel régional


Recherches
mensuelles globales
74 000
33 100
24 700
210
1 110
411
73
6 600
Moins de 10 fois
L’entrée PNR n’est pas utilisée par les internautes.
Lorsqu’elle est tapée, la requête Parc naturel régional concerne un public de régionaux.
EX : cartographie de la requête ‘parc Haut-Languedoc’
10
1111Stratégie marketing pour un tourisme de nature en Languedoc-Roussillon – Phase 2 – juin 2010
5. Popularité des requêtes sur une entrée « site » :
Requête
canigou
saint Guilhem le Desert
chemins compostelle
sentiers cathares
canal du midi
cévennes
salagou
lac du Salagou
mont aigual
Recherches mensuelles globales
50 000
17 000
38 000
2 000
150 000
250 000
40 500
42 500
3 000

L’entrée ‘site’ (ou thématique territoriale) est beaucoup plus utilisée par les internautes.

A noter que les Cévennes est une requête très prisée.
11
1111Stratégie marketing pour un tourisme de nature en Languedoc-Roussillon – Phase 2 – juin 2010
III. Analyse de la popularité des sites des Parcs naturels
régionaux du Languedoc-Roussillon :
1. Référencement des sites web des 3 PNR du Languedoc-Roussillon
Cette analyse a été réalisée par JVWEB à partir d’indicateurs permettant de tester le référencement
naturel des sites.
Indicateurs de
référencement
Référencement du
contenu (mots clés,
balises h1, h2 et h3,
texte et image)
www.parc-hautlanguedoc.fr
Site en format Frame,
donc pas référencé par
les moteurs de
recherche
www.parc-naturelnarbonnaise.fr
Contenu pas du tout
référencé (aucun mot
clés n’est rentré dans
les fichiers source)
1 page d’accueil
intermédiaire qui nuit
au référencement
(selon Google plus
« sélectif » et selon
Yahoo)
Contenu des pages pas
référencé, aucune
balise, ni mot clé n’est
enregistré
Ex. du référencement
de la page « Train
Jaune » : le texte
enregistré relatif à
cette page (et donc
« lu » par Google) est :
Contenus des pages
pas référencés (pas de
balises, ni mots clés)
Nombre de liens
entrants
www.parc-pyreneescatalanes.fr
« Tourisme du Parc
Naturel Régional des
Pyrénées Catalanes »
45 liens pointent vers le 21 selon Google
site du Haut-Languedoc
1 600 selon Yahoo
selon Google
0 selon Google
2 selon Yahoo
2 042 selon Yahoo
Nombre de pages du
site référencées sur
Google
102 pages référencées
chez Google
353 pages référencées
chez Google
13 pages référencées
chez Google
Actualisation du site
Oui, agenda bien
rempli (mais contenu
pas référencé)
Agenda à jour
Agenda à jour
Outil d’analyse et de
statistique du site
NON
NON
OUI, Google Analytics
CONCLUSIONS :
Les deux premiers sites doivent être refondus (ergonomie et design vieillissants), en intégrant les
« bases » du référencement naturel. Le 3ème, qui date de 2009 est très complet, moderne, mais pas
du tout référencé.
12
1111Stratégie marketing pour un tourisme de nature en Languedoc-Roussillon – Phase 2 – juin 2010
2. Sites référencés sur des requêtes ‘PNR’ du Languedoc-Roussillon (ex : ‘parc haut
languedoc’ tapé dans Google)
Les Sites officiels des Parcs
Les sites des institutionnels : CCI Pyrénées,
Les sites type wikipedia
Beaucoup de sites de propriétaires d’hébergements :
Balades et randonnées dans le PNR proposées par le Camping "Village
Center" Rieumontagné (www.cheminer.com)
Vacances et Tourisme dans le Haut Languedoc proposé par les Gites
Laouzas (www.giteslaouzas.com)
Chambres d’hôtes qui s’affichent comme « près du PNR » ou « en plein coeur
du PNR… »
o Des sites de passionnés de lieux ou d’activités : randonnées, VTT, passionnés d’un
mont ou d’un massif en particulier…
o
o
o
o
11
3. Sites référencés sur des requêtes activités + Lieu (ex : ‘Randonnée Pyrénées’)
o
o
o
o
Publicités (sur le mot clé randonnée)
TO et voyagiste type Allibert / La Balaguère
Sites de passionnés
Les sites des institutionnels (sites d’amateurs, mais très bien référencés)
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1111Stratégie marketing pour un tourisme de nature en Languedoc-Roussillon – Phase 2 – juin 2010