COMITÉ DES RÉSIDENTS - CH Notre-Dame-de

Centre d’hébergement Notre-Dame-de-Lourdes
COMITÉ DES RÉSIDENTS
Rapport annuel
d’activités
2014 - 2015
Centre de santé et de services sociaux de la Vieille-Capitale
Mot de la présidente
L’année 2014 – 2015 a été marquée par le décès d’un membre du comité et de quelques départs. Je
profite donc de l’occasion pour lancer un appel aux membres des familles. Plus il y a de gens qui
veulent s’impliquer, plus la dynamique s’en trouve améliorée. Je tiens à vous dire que le comité
continue ses efforts et nous sommes conscients que nous sommes souvent la seule voix de nos résidentes
et résidents qui ne peuvent ou n’osent pas s’exprimer.
Fonctions du comité
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Renseigner les résidents de leurs droits et obligations;
Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des résidents et évaluer leur degré
de satisfaction à l’égard des services obtenus de l’établissement;
Défendre les droits et intérêts collectifs des résidents ou, à la demande d’un résident, défendre
ses droits et intérêts, auprès de l’établissement et de toute autorité compétente;
Accompagner et assister, sur demande, un résident dans toute démarche qu’il entreprend, y
compris lorsqu’il désire porter plainte.
Priorités du comité
La priorité du comité pour la présente année a été la mise en place de moyens pour que les résidents et
les familles connaissent leurs droits et sachent quelles personnes peuvent les aider à l’intérieur du
CHSLD, de même que la présentation des membres aux résidents. Les rencontres avec les résidents se
font le plus souvent lors des journées d’anniversaire du mois où quelques membres du comité sont
présents. L’organisateur de cet événement mentionne d’ailleurs la présence des membres et la
présidente du comité rappelle aux résidents l’existence du comité ainsi que son mandat. Elle les invite
par la même occasion à faire part au comité de toutes préoccupations ou plaintes à formuler concernant
leur hébergement. Elle les rassure également sur la confidentialité et le respect lors de toute intervention
les concernant.
Composition du comité des résidents Notre-Dame-de-Lourdes
Les membres du comité en septembre 2014 étaient au nombre de 7. En avril 2015, nous restons 5
membres.
Madame Marlène Leblanc, présidente (a démissionné à l’automne 2014)
Madame Lucienne Marcotte, secrétaire, accepte la présidence du comité
Monsieur André Parent (décédé en décembre 2014)
Madame Céline Turcot, secrétaire-trésorière
Madame Madeleine Denis, conseillère
Monsieur Roma Dufour, conseiller
Madame Micheline Savoie, conseillère
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Réunions du comité
Cinq rencontres ont eu lieu : 9 septembre, 26 novembre 2014
12 janvier, 24 février et 31 mars 2015
Activités du comité – représentation
Madame Micheline Savoie a représenté le comité des résidents de la résidence Notre-Dame-de-Lourdes
au comité des usagers.
Madame Lucienne Marcotte a représenté le comité des résidents de la résidence Notre-Dame-deLourdes au comité central.
Présence des membres du comité des résidents aux activités du Centre d’hébergement Notre-Dame-deLourdes.
Sécurité
Suite au fait que les fenêtres n’étaient pas conformes aux normes de sécurité, toutes les fenêtres ont été
vérifiées et sécurisées.
Plaintes
Des plaintes acheminées au comité ont été traitées avec efficacité auprès de la direction du centre et des
personnes impliquées.
Décès
Lors de décès d’un résident, le comité envoie une carte de sympathie à la famille concernée.
Boutique Valentine
Suite à quelques problèmes rencontrés au fonctionnement de la boutique Valentine et afin qu’elle
réponde plus adéquatement aux besoins des résidents, un comité devrait se former dans le but de revoir
l’organisation des boutiques de cadeaux existantes dans les centres d’hébergement.
Remerciements
Un merci spécial à M. Michel Cantin du comité central et à M. Gaétan Pruneau du comité central des
résidents qui sont venus prêter main-forte tout au long de l’année, ainsi qu’à madame Pierrette Roussy,
la secrétaire du comité des usagers, qui prend les notes lors de nos réunions et rédige les comptes rendus
ainsi qu’à madame Odette Roberge pour sa précieuse collaboration.
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Conclusion
Cette année, le comité des résidents du Centre d’hébergement Notre-Dame-de-Lourdes a fonctionné
comme il se doit selon les termes de la loi.
Original lu et signé par :
Original lu et signé par :
Lucienne Marcotte, présidente
Céline Turcot, secrétaire
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