LISTE DES CONSIGNES D`ENVOI ET DE RÉPARATION:

214 KING STREET WEST
SUITE #601
TORONTO, ONTARIO M5H 3S6
1-800-699-0556
[email protected]
NUMÉRO DE NOTIFICATION # ...............................
(Si disponible)
Metro Service Centre Canada est le centre de réparation officiel des montres des marques suivantes:
Armani Swiss, Burberry, Diesel Swiss, Emporio Armani, Fossil-Swiss, Karl Lagerfeld, Marc by Marc
Jacobs, Marc Jacobs, MICHELE, Tory Burch, et Zodiac
Nous ne réparons que les produits authentiques et vous garantissons de ne fournir que des pièces originales.
Pour que nous puissions réparer votre montre, vous devez compléter le formulaire ci-joint et suivre les consignes
LISTE DES CONSIGNES D’ENVOI ET DE RÉPARATION:
 Joindre le formulaire de réparation complété (ci-joint; UN formulaire par montre et veuillez conserver
une copie du formulaire).
 Joindre la montre à réparer.
 Merci de ne pas joindre la boîte de la montre car elle ne vous sera pas renvoyée.
 Joindre une copie de la preuve d’achat (reçu) ou la carte de garantie complétée pour toutes les réparations
sous garantie. Si vous ne fournissez pas de preuve d’achat, les prix hors garantie seront appliqués.
 Un devis vous sera envoyé par courriel (si vous nous l’avez fourni) ou par téléphone pour les réparations
excédant $100.
 Tous les frais de réparation comprennent les frais de préparation et d’envoi ; merci d’ajouter les
taxes associées aux frais de réparation.
 Merci de joindre le paiement complet pour la réparation par chèque ou mandat poste à l’ordre de
Metro Service Centre. Vous pouvez aussi fournir votre numéro de carte de crédit sur le formulaire.
 Nous vous encourageons à bien emballer votre montre, afin qu’elle ne subisse aucun dégât lors de son envoi,
ainsi qu’à l’assurer et à lui attribuer un numéro de suivi.
 Merci de prendre en considération que Metro Service Centre n’est ni responsable des dégâts subis lors de
l’envoi ni des objets perdus avant leur réception à son centre de réparation.
 Si vous avez des questions, veuillez contacter nos représentants au 1-800-699-0556 ou par email à
[email protected]
FERMÉ AU PUBLIC - MERCI DE NOUS ENVOYER VOTRE MONTRE
VEUILLEZ COMPTER 4-6 SEMAINES DEPUIS LA DATE DE RÉCEPTION
DE VOTRE MONTRE POUR QU’ELLE VOUS SOIT RENVOYÉE.
MERCI D’IMPRIMER ET DE COLLER L’ÉTIQUETTE CI-DESSOUS
METRO SERVICE CENTRE CANADA
214 KING STREET WEST-SUITE 601
TORONTO, ONTARIO M5H 3S6
LUXURY CA - FR PG.1 09/14
FORMULAIRE DE
RÉPARATION
214 KING STREET WEST
SUITE #601
TORONTO, ONTARIO M5H 3S6
1-800-699-0556
(Joindre ce formulaire avec la montre lors de l’envoi pour
la réparation.Un formulaire par montre.)
FERMÉ AU PUBLIC
PAR COURRIER SEULEMENT
[email protected]
INFORMATION CLIENT:
(MERCI D’ECRIRE LISIBLEMENT)
NOM/SOCIÉTÉ .......................................................................................................................................................................... DATE ...................................................
NUMÉRO D’APT/SUITE# ............................................................... ADRESSE .........................................................................................................................................
VILLE ..................................................................... PROVINCE/TERRITOIRE.............................................................. CODE POSTAL ...................................................
NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ................................................................................................. COURRIEL . .................................................................................................
NUMÉRO DE NOTIFICATION (SI DISPONIBLE) .......................................................................................................................................................................................
INFORMATION A PROPOS DE LA RÉPARATION:
LA MONTRE FONCTIONNE-T-ELLE?:
 OUI
 NON
LA MONTRE EST-ELLE GRAVÉE?:
NUMÉRO
DE STYLE AU DOS DE LA MONTRE.................................................
 OUI
 NON
NUMÉRO DE SÉRIE AU DOS DE LA MONTRE................................................
VEUILLEZ DÉTAILLER LE PROBLÈME CI-DESSOUS:
................................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................................
LA REPARATION EST-ELLE SOUS GARANTIE? MERCI D’AJOUTER LES TAXES DE VOTRE PROVINCE/TERRITOIRE
CECI NE COUVRE AUCUN DÉGÂT CAUSÉ PAR NÉGLIGENCE.
RÉPARATIONS EFFECTUÉES PAR DES CENTRES NON AUTORISÉS OU PROBLÈMES NON DUS À DES DÉFAUTS MATÉRIELS OU DE FABRICATION.
MERCI D’INCLURE UNE COPIE DE VOTRE PREUVE D’ACHAT (REÇU) OU LA CARTE DE GARANTIE COMPLÉTÉE POUR TOUTES.
LES RÉPARATIONS SOUS GARANTIE. SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE PREUVE D’ACHAT, LES PRIX HORS GARANTIE SERONT APPLIQUÉS.
 EMPORIO ARMANI
 KARL LAGERFELD
 MARC BY MARC JACOBS
 ARMANI SWISS
 BURBERRY
 DIESEL SWISS
OUI, J’AI UNE RÉPARATION SOUS GARANTIE
 TORY BURCH
 ZODIAC
OUI, J’AI UNE RÉPARATION SOUS GARANTIE
PAS DE FRAIS Avec Preuve d’Achat/Carte de Garantie
$10.00 GARANTIE (Frais de Preparation et D’envoi)
$16.00 de Frais de Main-d’Oeuvre
COCHER
COCHER
 FOSSIL SWISS-MADE
 MARC JACOBS
 MICHELE
$13.00 de Frais de Port & de Manutention
$31.00 de Frais de Main-d’Oeuvre sans Preuve d’Achat/Carte de Garantie
DÉGÂTS CAUSÉS PAR L’EAU (votre montre doit être cataloguée comme étant résistante à l’eau.)
DÉGÂTS CAUSÉS PAR L’EAU (votre montre doit être cataloguée comme étant résistante à l’eau.)
REMPLACEMENT DU MOUVEMENT (votre montre retarde-t-elle ou est-elle en avance?)
REMPLACEMENT DU MOUVEMENT (votre montre retarde-t-elle ou est-elle en avance?)
RÉPARER LES AIGUILLES (les aiguilles sont-elles tombées ou mal alignées?)
RÉPARER LES AIGUILLES (les aiguilles sont-elles tombées ou mal alignées?)
TIGE ET COURONNE (la tige est-elle tombée ? / les aiguilles bougent-elles lorsque vous
TIGE ET COURONNE (la tige est-elle tombée ? / les aiguilles bougent-elles lorsque vous
tournez la couronne ?)
tournez la couronne ?)
INDEX DES HEURES (merci de détailler de quels index/numéros il s’agit)
INDEX DES HEURES (merci de détailler de quels index/numéros il s’agit)
________________________________________
________________________________________
AJOUTER ____ MAILLONS (Combien ?)
AJOUTER ____ MAILLONS (Combien ?)
Vos 3 premiers maillons vous sont offerts.
Vos 3 premiers maillons vous sont offerts.
NON, IL NE S’AGIT PAS D’UNE RÉPARATION SOUS GARANTIE
POLITIQUE D’ESTIMATION: Les clients sont uniquement contactés pour approuver
les frais de réparation lorsque l’estimation dépasse $100 (hors frais d’envoi et de main
d’œuvre). Les estimations des réparations sur les montres sont envoyées par courriel
(lorsque celui-ci a été fourni) ou par téléphone lorsque les frais de réparation excèdent
$100. Si le coût de la réparation demandée est inférieur à $100 (hors frais d’envoi et
de main d’œuvre), une facture sera envoyée avec la montre réparée. Si Metro Service
Centre ne reçoit pas l’approbation de l’estimation dans les 30 jours suivants la première
estimation, la montre sera renvoyée « telle quelle »
MERCI D’AJOUTER LES TAXES DE VOTRE PROVINCE/TERRITOIRE
COCHER
LE BRACELET
LA PILE
BOÎTIER (strass manquants inclus)
MOUVEMENT (après la période de garantie)
LE VERRE
TIGE ET COURONNE (après la période de garantie)
AJOUTER LES TAXES DE VOTRE PROVINCE SELON LE TABLEAU CI-DESSOUS
Nouveau
Brunswick
Terre-Neuve
Ontario
Colombie
Britannique
NouvelleÉcosse
13%
12%
15%
Québec
Alberta
Saskatchewan
Manitoba
Île Du Prince
Édouard
Territoires Du
Nord-Ouest
Nunavut
Yukon
9.98%PST
5% GST
5%
5%
5%
5%
MOYEN DE PAIEMENT
 CARTE DE CRÉDIT
 CHÈQUE (à l’ordre de Metro Service Centre)
 MANDAT POSTE
SI CARTE DE CRÉDIT, VEUILLEZ SÉLECTIONNER
 MASTERCARD
Numéro de carte de crédit
 VISA
 DISCOVER
Signature requise pour les paiements par carte de crédit
Date d’expiration
Merci de prendre en considération:
Si vous avez besoin de faire effectuer des réparations à la fois sous garantie et hors garantie, merci de ne
pas joindre les $10 de frais d’envoi puisqu’ils sont déjà inclus dans les prix hors garantie.
LUXURY CA - FR PG.2
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