fiche de poste conseillère touristique Beaune

FICHE DE POSTE
Titre du Poste : CONSEILLER(E) TOURISTIQUE
Lieu de travail : Territoire de compétence de l’Office de Tourisme
Intercommunal « Beaune & Pays Beaunois »
Service : Accueil
Missions :
Accueillir et renseigner les clientèles touristiques
Vendre les marchandises et les prestations de services touristiques
Assurer le Standard
Gérer des stocks : livraisons et enlèvements des documents
Gérer l’expédition du courrier
Gérer l’organisation des travaux des agences d’animation touristique
Secrétariat : traductions, planning visite prestataires…
Déplacement pour salons Grand Public en France et à l’étranger
Domaines principaux d’activités :
- Accueil et renseignements touristiques
- Vente
- Gestion et diffusion de la documentation
- Evénementiel, animations
- Secrétariat
- Accueillir et informer sur salons Grand Public
Activités principales par domaines :
Accueil et renseignements : accueillir et renseigner les clientèles
touristiques par tous les modes d’appel : comptoir, téléphone, courrier, télécopie,
Internet…
Vente : vendre la documentation et les prestations de services liées à
l’organisation du voyage et du séjour des clientèles sur Beaune et sa région.
Standard : gérer les appels téléphoniques entrants de l’Office de
Tourisme : renseignements, prise et traitement des commandes des documents
touristiques, transferts des communications auprès des services concernés…
Courrier : centraliser et affranchir le courrier de tous les services,
ventiler les coûts par service, acheminer les plis à la Poste…
Gestion des stocks et diffusion : recevoir et stocker les documents
touristiques, comptabiliser et contrôler les stocks, gérer les commandes en
nombre : préparation, conditionnement, enlèvement, livraisons…, exécuter les
plans de diffusion voire de distribution.
Evénementiel : gérer l’organisation d’un événement ou d’une animation, au
titre de l’agence de tourisme
Office de Tourisme Intercommunal « Beaune,
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& Pays Beaunois » – Comptabilité - DL
Personnel/fiche de poste conseillère touristique 1
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Secrétariat : établir des traductions, planning visites prestataires,
rédiger des courriers…
Salons Grand Public : déplacement pour tenir un stand sur un salon Grand
Public en France et à l’étranger
Degré général d’autonomie :
Le titulaire du poste dispose d’une autonomie d’exécution dans le cadre des
procédures et des orientations définies par son responsable hiérarchique.
Degré général de représentation de l’organisme
Le titulaire du poste peut représenter ponctuellement son responsable
hiérarchique.
Compétences et Connaissances requises :
. connaissances du secteur touristique, de Beaune et de la Bourgogne.
. maîtrise d’utilisation des logiciels : WORD, EXCEL, ACCESS.
. maîtrise d’utilisation d ‘INTERNET
. outre le français, maîtrise orale et écrite de deux langues étrangères
dont l’anglais obligatoire.
. esprit d’initiatives et d’équipe, sens des responsabilités, autonome.
Niveau d’études et diplômes :
. Formation tourisme (Bac + 2 ans ou expérience professionnelle).
Moyens mis à disposition
. poste de travail informatique, liaison Internet
Coordonnées :
-
-
Par courrier :
Office de Tourisme Beaune & Pays Beaunois
6 Boulevard Perpreuil
BP 87
21203 BEAUNE Cédex
Par courriel :
[email protected]
Caractéristiques du poste = Temps partiel = 80 % de temps
soit 121.33 heures / mois soit 28 heures / semaine
Poste à pourvoir = saisonnier du 01/4/13 au 31/10/13
Office de Tourisme Intercommunal « Beaune,
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& Pays Beaunois » – Comptabilité - DL
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