Découverte du métier de mécanicien automobile

Découverte du métier de mécanicien
automobile
Garage ONCINS
Route de Rébénacq
64290 GAN
Christelle FARTOUAT
Jean-Pierre EDARD
Charline PEDRO
Alexis DECOMPBLE
Mikaël EMMANUEL
Le 17 septembre 2004, nous avons visité le garage Citroën à Gan. On
a découvert le métier de mécanicien automobile.
1. Les activités de l’entreprise
-
80% entretien des véhicules
10% dépannages
Pannes
La carrosserie est sous-traitée
2. Taille de l’entreprise
Il y a 4employés dans l’entreprise ONCINS.
3. La tenue de travail
Le garagiste porte soit un bleu de travail soit un pantalon et une veste aux couleur de la
marque du garage. Il met également des chaussures de sécurité, des lunettes pour souder et
des gants.
4. Les diplômes
Pour travailler dans un garage, il faut un CAP de mécanicien automobile.
Quelqu’un qui a un CAP fait du travail de démontage et remplacement de pièces.
Quelqu’un qui a un bac fera de la recherche de panne à laide d’une machine électronique.
5. Conditions de travail
Un garagiste fait 35 heures par semaine. Il peut travailler le week-end et pendant les grandes
vacances. Le week-end, il y a des dépannages à faire. Si une réparation doit durer plus de 25
minutes, ils prêtent une voiture et lma réparation sqe faitdans la semaine qui suit.
Un mécanicien qui a le CAP est payé au SMIC.
6. Avantage et inconvénients du métier
Avantages
Métier tout les jours différent
Gagner sa vie
Jamais les mêmes voitures
Inconvénients
Il faut retourner
En permanence pour s’adapter à l’évolution
des techniques.
Le respect des normes.
7. Les outils et les machines utilisées
Les outils
Il y a tous les outils classiques.
Les machines
-
pour trouver les pannes
-
pour régler la climatisation
-
pour régler le taux de pollution
-
pour régler le train avant
-
pour démonter un pneu
-
pour équilibrer un pneu
8. déroulement des opérations depuis l’accueil du client dans un
garage Citroën
1. Demande de rendez-vous (si le client le souhaite)
S’adapter aux disponibilités du client , pour proposer un rendez-vous ,
ACCUEIL DU CLIENT
2. Arriver et prise en charge du client
Aller immédiatement au devant du client, et écouter attentivement sa demande.
Si le client vient pour une réparation rapide : prise en charge directe par le mécanicien Chrono
Service
3. Diagnostic et points de contrôle
Protéger le véhicule, établir le diagnostic et réaliser les points de contrôle.
4. proposition commerciale et rédaction de la demande de travaux
Faire une proposition commerciale au client , puis établir et signer la demande de travaux, la
faire signer par le client et lui remettre un exemplaire.
Si le client souhaite attendre sur place, l’orienter vers un lieu d’attente
INTERVENTION SUR LE VÉHICULE
5. réalisation des travaux
Aller chercher les pièces au magasin ou les commander.
Exécuter la demande de travaux en respectant impérativement :
- les gammes de réparation Citroën
- les gammes d’ entretien périodique Citroën
Informer le client en cas de travaux ou de délais supplémentaires.
6. Contrôle qualité réparation
Contrôler la qualité de réparation et rédiger le Certificat de Contrôle Qualité Citroën.
7. Etablissement de la facture
Relire attentivement la facture en vérifiant qu’elle est exacte et conforme à a demande de
travaux
RESTITUTION DU VEHICULE
8. Explication des travaux, de la facture et encaissement
Pour un eplus grande transparence, commenter la facture au client à l’aide de la demande de
travaux. Le conseiller sur les travaux à prévoir. Encaisser la facture.
9. Restitution du véhicule et salutations
Raccompagner le client jusqu’à son véhicule. Retirer les housses de protection. Remercier le
client et le saluer.
Questionnaire Mécanique Auto
1. qu’est ce qu’il vous faut comme diplôme ?
2. combien d’heures faites vous par jour ?
3. combien gagne un mécanicien par mois ?
4. combien de voitures recevez vous par jour ?
5. combien avez vous d’employé ?
6. prenez vous des apprentis ?
7. travaillez vous le week-end et pendant les grandes vacances ?
8. quels sont les avantages et les inconvénients du métier ?
9. quels outils prenez vous ?
10. quelles machines utilisez vous ?
11. est ce que vous utilisez les mêmes
électrique ?
méthodes si une voiture est diesel, essence ou
12. Quelles qualités faut il avoir pour faire ce métier ?
13. Avez vous une tenue de travail ? Laquelle ?
14. Quelles sont les activités de votre entreprise ?
15. Que veut dire mécanique générale ?
Remerciements
Le groupe « visites d’entreprises » vous remercie
d’avoir accepté de nous faire visiter votre garage et
de nous avoir expliqué le métier de mécanicien
automobile.
Signature des jeunes.