structure organigramme

Mars-avril 2009
Master économie et gestion
ESI – Entreprise et système d’information
Eléments de théorie du système d’information
La problématique du concept de système d’information
de l’entreprise
Structures de l’entreprise
Vers l’entreprise étendue, en réseau
La structure d’une organisation,
c’est l’ossature, l’armature, le squelette de l’organisation
c’est un mode de comportement et d’adaptation au marché
2
Entreprise étendue, actualité du sujet
• « L’expression « entreprise étendue » colle tout à fait à
PSA Peugeot citroën »
– Le Monde Informatique, 8 février 2002
– Consulter « weblmi.com »
• « France télécom, entreprise étendue exemplaire »
– Le Monde Informatique, 26 octobre 2001
– Une architecture internet pour le SI de France télecom
• Eyrolles, Jean-Luc Lucas, septembre 2001
• « Benetton, c’est l’archétype de l’entreprise étendue »
– Benetton ou l’entreprise virtuelle, décembre 1999
Bibliographie
•
•
•
•
•
•
•
•
•
The nature of the firm, Coase, Economica, 1937
L’avantage concurrentiel, Porter, InterEditions, 1986
Economie japonaise, Aoki, Economica, 1991
L’entreprise virtuelle, Ettighoffer, O. Jacob, 1992
Les Institutions de l’économie, Williamson, InterEditions, 1994
L’entreprise à l’âge du virtuel , Davidow et Malone, Maxima, 1995
Les nouvelles frontières de l’entreprise, Besson, Vuibert, 1997
Repenser la stratégie, Laroche et Nioche, Vuibert, 1998
L’entreprise virtuelle, Fréry, Vuibert, 1999
Structures de l’entreprise
Vers l’entreprise étendue, en réseau
• Processus de recentrage de la grande firme
– de la A-forme
• forme de « l’intégration » verticale
– à la J-forme
• entreprise étendue ou entreprise en réseau
• quasi-intégration, « désintégration » verticale
• Organisation de l’entreprise étendue
– réseaux centrés vs réseaux non centrés
– V-firme (firme réseau) vs H-firmes (réseau de firmes)
• Conséquences
– adaptation de l’entreprise
– évolution du Système d’Information
in
d
r
o
co
e
d
r
su
n
o
ati
es
x
a
ux
+
Adaptation de l’entreprise et
Evolution du Système d’Information
SIO
Adaptation interne
Organisation
de la production
et du travail
en réseau
Processus de production
et d’information
A-forme
SIG
-
SICoop J-forme
-
SIE
+
Adaptation externe
Coordination logistique des opérations
Le processus de recentrage de la grande firme
De la A-forme à la J-forme
De fait, depuis les années 80, passage
de l’organisation du travail
de la firme « Américaine »
(Smithisme, Taylorisme, Fayolisme, Fordisme, Sloanisme)
à l’organisation de la prodution
de la firme « Japonaise »
(Ohnisme)
De la A-forme à la J-forme
Objectifs-Plan du cours
• 1 Décrire
– Approche statique, structurelle
• 2 Expliquer
– Approche dynamique, stratégique
De la A-forme à la J-forme
1 Approche structurelle
Descriptive
A-forme vs J-forme
Organisation de la A-forme
• Le concept de A-forme, forme « Américaine »
– mode de comportement et d’adaptation au marché
– fondé sur la coordination hiérarchique des ressources
• Dans ce cadre, on distingue classiquement
– la U-forme ou structure fonctionnelle
– de la M-forme ou structure multidivisionnelle
Structure fonctionnelle, U-forme
Découpage « classique »
• Direction
– prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler
• Financement
– collecter, employer, gérer les capitaux
• Socialisation
– gérer les RH, recruter, rémunérer, former
• Approvisionnement
– acheter, gérer les stocks
• Conception et fabrication
– fonction technique
• Commercialisation
– étudier le marché, vendre, réaliser les actions commerciales
Direction Générale
Comptabilité Finance
Organigramme de
Structure Fonctionnelle
« U-Forme »
Comptabilité Générale
et B udgétaire
Contrôle de Gestion
Gestion du
Personnel
Paie
Gestion du Personnel
Gestion Commerciale
Gestion des Ventes
Facturation
G estion des Stocks
Gestion du SI
Direction Générale
Direction commerciale
Service
Service
des ventes
d'administration des ventes
Service
des approvisionnements
Service
d'action commerciale
Direction financière et administrative
Service
comptabilité
Service
Service
finances
administration
Secrétariat général
Service s généraux
Service
informatique
Direction technique
Service approvisionnements
Organigramme de
Structure Fonctionnelle
« U-Forme »
Service études et méthodes
Service
planning et lancement
Usinage
Montage
Structure Multidivisionnelle M-forme
Organisation de sa Gestion
• Direction Générale
– Définit les objectifs et la stratégie d’ensemble
• Directions Fonctionnelles
– Produisent les services « d’état major »
• à la DG et aux directions opérationnelles
– Centres de coûts
• Directions Opérationnelles
– Une par division de produits qui se gère comme une entreprise
« quasi-indépendante » (ressources propres )
– Dans chaque division, organisation fonctionnelle de type U-forme
– Centres de profits
« M-forme » – Organigramme de structure « classique »
DIRECTION GÉNÉRALE
RECH
Divisions de produits
A
B
C
D
E
MARK
F
DIRECTION
PRODUCTION
RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT
MARKETING
CONTROLE DE GESTION
DIRECTIONS OPERATIONNELLES
CENTRES DE PROFIT
CONTR
GEST
DIR FI
REL
INDUS
JUR
TECH
DIRECTIONS
FONCTIONNELLES
CENTRES DE COÛTS
Aspects Organisationnels
Direction générale
Directions Fonctionnelles
Communication et
relations extérieurs
Relations humaines
Directions Opérationnelles
Produits Grand
Public
Produits
Professionnels
Développement
stratégique
Produits de
luxe
Cosmétique
active
L’Oréal Paris
L’Oréal professionnel
Lancôme
Vichy
Garnier
Matrix
Biotherm
La Roche Posay
Maybelline
Redken
H.Rubinstein
Innéov
SoftSheen Carson
Giorgio Armani
CCB
Ralph Lauren
Cacharel
Guy Laroche
Administration et
Finances
Industrie
Recherche et
développement
M-forme - Structure Matricielle
Une organisation à deux dimensions
D.G.
Centres de dépenses
Directeur du
marketing
Centres de profit
Conseil de
branche
Conseil de
branche
Conseil de
branche
Conseil de
branche
Directeur de
la production
Directeur
technique
Directeur
financier
Vice President &
Group Executive
GLOBAL
SERVICES
CHAIRMAN, President & Chief Executive Officer
Vice President & Group
Executive SALES &
DISTRIBUTION
Vice President &
Group Executive
SOFTWARE
GROUP
Vice President &
Group Executive
TECHNOLOGY
GROUP
Vice President & Group
Executive SYSTEMS
GROUP
M
Vice President
COMMUNICATION
N
N
EL
L
E…
..
Vice President
Corporate Technology
& Manufacturing
U
LT
ID
IV
IS
IO
Vice President general
counsel
Vice President
HUMAIN
RESSOURCES
St
ru
ct
ur
e
Vice President &
Chief financial
Officer
M
Vice President
MARKETING
Vice President
STRATEGIE
DIRECTIONS
OPERATIONNELLES
E.
DIRECTIONS
FONCTIONNELLES
L’ORGANIGRAMME
-F
O
R
M
IBM
Vice President &
General Manager
GLOBAL
FINANCING
M-forme – Domaine de la banque
Ancienne Organisation
matrice régions/clients-produits
Directions
fonctionnelles
DG
DC
GE
IF
AP
DM
MC
CLIN
VEST
Europe
DCAI Amériques
Asie
Clients
Métiers/Produits
R
E
G
I
O
N
S
M-forme – Domaine de la banque - Nouvelle organisation
«3»
Directions
fonctionnelles
D.G.
«4»
Régions
«3»
Produits
«3»
Clients
Unilever
Régions RH
Informatique
Marketing
Service commercial
Service financier
Approvisionnement
Recherche &Développement
Europe Amérique du Nord Produits Amérique latine Asie Afrique Directions fonctionnelles Produits ménagers et de soins personnels
Alimentation Structure en réseau
De la « A-Forme » la forme de l’intégration...
Processus
Niveaux
Production
Marché
intermédiaire
Production
Marché
intermédiaire
Firmes
A
Intégration amont
B
Exemple
« Esso »
Extraction
Transport
Raffinage
Intégration aval
Distribution
Production
C
Divisions
Le processus de recentrage de la
grande firme
• De la A-forme …
– mode de comportement et d’adaptation au marché
– fondé sur la coordination hiérarchique des ressources
• … À la J-forme
– mode de comportement et d’adaptation au marché
– fondé sur la coordination horizontale des ressources
Le processus de recentrage de la
grande firme
Dans la A-forme
• En interne, blocage sur la U-forme
• Apparition de structures trans-fonctionnelles
• Structures par projet, par processus
• Entreprise « horizontale »
• En externe, blocage sur la M-forme
• Emergence de nouveaux modèles opérationnels
• Structures en réseau
• Entreprise étendue, « virtuelle »
• Entreprise en réseau de coopération industrielle
En interne
La structure par projets
Structuration de la firme
exemples : Renault, TI, Spie...
Autour de 2 pôles de pilotage...
Pilotage de la firme
Pilotage des projets
Pilotage de la firme
Direction Générale
appui explicite et direct au Directeur de projet
Pilotage des projets
Directeur de projet, nouvel acteur
rang de Directeur directement relié au DG
...et par l'organisation d'une certaine autonomie
autour de ces 2 Pôles
En interne
La structure en Direction de Projet
Capacité d’intervention
du Directeur de Projet
Direction Générale
Direction métier
Directeur
de Projet
Chef de
projet-métier
Acteurs métiers
sur le projet
Partenaires industriels
et commerciaux, clients
En externe
Entreprise étendue
Modèles opérationnels
• Formes concrètes des configurations organisationnelles ?
– quasi intégration
• recentrage des grands groupes sur un noyau d’activités
• mode d’articulation de PMI
• Contrats (accords) de sous-traitance, de coopération, de distribution...
– entreprises étendues, firmes en réseau, entreprises virtuelles
– 3 configurations : contrôle, coordination, coopération
– 2 types structurels : « centrés » vs « non centrés »
• Firme-réseau, modèle vertical, type V : la V-firme
– organisation autour d’une firme pivot ou firme leader
– réseau de type « centré »
• Réseau de firmes, modèle horizontal, type H : la H-firmes
– organisation « coopérative », association de partenaires
– réseau de type « non centré »
Modèles opérationnels
L’entreprise étendue de type V
la firme-réseau
• Formation
– exploration de situations nouvelles
• remise en cause des stratégies d’intégration de type multidivisionnelle
• organisation industrielle en réseau
• Structuration
• Fonctionnement
• Exemples types
–
–
–
–
le kyoryokukaï de l’industrie automobile japonaise des années 70 !!!
Benetton, « la firme réseau »
France télécom, l’entreprise étendue exemplaire
PSA, Mac Donald’s, Alcatel et les autres…
Entreprise étendue de type V firme
Modèles opérationnels
Le kyoryokukaï de l’industrie
automobile japonaise
Fournisseurs
SOUS-TRAITANTS
FOURNISSEURS
SOUS
TRAITANTS
SOUS-TRAITANTS
Benetton, « la » firme réseau
Licenciés
6 500 distributeurs
Flux matériels
Gestion des flux
de distribution
Flux informationnels
Benetton
(United Colors of Benetton, 012 et Sisley)
14 usines dont 7 en Italie
5 000 personnes
ConceptionTeinture Finition Contrôle
Design
Qualité
Gestion des flux
de production
Sous-traitants
450 petites entreprises (façonniers) - 25 000 personnes
Tricotage
Assemblage, repassage
McDonald’ss,, unnee V-F
mee
Fiirrm
IKEA, une entreprise étendue
La chaîne de valeur
IKEA
Logistique
de Coordination et de Contrôle
Gestion de la
production
Design
Conception
Designers
internationaux
Magasins
franchisés
Bureaux
d’achats
Sociétés
externes
Contrôle
Qualité
Sociétés de
transport
Fournisseurs
Flux informationnels
Flux matériels
Sous traitants de la
firme pivot
Flux physique
Flux d’information
Réseau
De
Distribution
Boissons
Biscuits
Europe | Amérique |
Produits O
Laitiers
Frais
Pour chaque pôle géographique :
Gestion de production | Logistique de coordination |
Management de la sécurité alimentaire | R&D
N
Usines
E
Autres
Industriels
A
N
Afrique et Amérique Latine | Asie
Agriculteurs
Producteurs locaux
D
Transporteurs
Modèles opérationnels
L’entreprise étendue de type H
le réseau de firmes
• Un contexte de globalisation
• Réseau à problématique commune et réseau complémentaire
• Réseau flexible orienté client
– 3 sous-systèmes
• les entreprises
• le technopool
• la tête de réseau
Modèles opérationnels
C L I E N T S potentiels
TECHNOPOOL
Structure du
Réseau flexible
orienté client
Communication
institutionnelle
Indicateurs
de marché
Formation
entreprises
extérieures
Méthodes et
technologies
Création
TETE DE RÉSEAU
Administrations
SYSTÈME DE
PILOTAGE
ENTREPRISES
Direction
Direction
Méthodes
Production
Production
ENTREPRISE A
ENTREPRISE B
CLIENTS
Création
Formation
ENTREPRISE C
BC, organisation en H-Firme ?
CLIENTS POTENTIELS
TECHNOPOOL
(rassemblement de compétences des entreprises
complémentaires du réseau pour la réalisation
d’un projet productif commun)
BOUYGUES
CONSTRUCTION
BNP-PARIBAS