Les voyages bien orchestrés de La Fugue

Initiative
Les voyages bien orchestrés de La Fugue
EN APARTÉ
En juin dernier,
le tour-opérateur
La Fugue a vendu son
entreprise au groupe
LVMH présidé par
Bernard Arnault
(pour un montant non
communiqué). Dans le
cadre de cette opération,
Frédéric Pfeffer devient
actionnaire minoritaire,
et continue à assurer la
direction de La Fugue.
Frédéric Pfeffer,
fondateur et dirigeant de La Fugue :
“Nous programmons tous les grands
événements musicaux internationaux,
du plus classique aux plus inédits.”
En chiffres
En 2007, le touropérateur a réalisé
un chiffre d’affaires
de 5,4 millions d’euros.
Il fait voyager en
moyenne chaque année
1 000 groupes et 500
individuels en Europe.
L’équipe est composée
de cinq personnes.
Rencontre originale pour le magazine Bus & Car dans sa série consacrée
aux tour-opérateurs spécialisés, avec Frédéric Pfeffer, fondateur et dirigeant
de La Fugue. L’entreprise parisienne a fait des événements musicaux l’œuvre
majeure de sa production et joue à l’échelle européenne.
F
rédéric Pfeffer a fait de sa
passion pour la musique
classique son quotidien profession nel . Lorsqu’ il crée
en 1981 à Paris son entreprise de tour-operating,baptisée La
Fugue,il laisse derrière lui quelques
an n é espassées dans le tou risme et
au cons ervatoire de Sal z bourg en
Autriche,ville dont il est ori ginaire.
“À l’époque,il n’ex istait pas en France de structures spécialisée dans ce do-
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maine,se souvient-il. Et nous avons
très vite constaté une réelle dem ande pour ce type de produits, parce
qu’ il n’est pas tou jours fac ile de se
procurer des places pour assister à
de grands événements musicau x”.
Dès la prem i è re an n é e , une brochure voit le jour sous forme d’un
classieux cof fret, et rass emble une
vingtaine de progr ammes “axés
sur l’ op é ra et les festivals de musique en Europe”, se souvient Fré-
déric Pfeffer. Depuis , l’ entreprise a
d é veloppé sa gamme de prest ations. Le TO propose ainsi des packages basés sur une sélection des
meilleu res repr é s ent ations d’op ér as sous la marque Eu roper a . Au
progr amme aussi , de gr andes expositions (comme Van Gogh du 20
au 23 f é vrier 2009),des croisi è res à
bord de bateaux à taille hu m aine
(moins de 100 cabines) ou,plus récemment, une évasion au cœur de
l’art contemporain et du design.Aut ant de suggestions originales venant s’ ins c rire dans une progr ammation qui reste avant tout musicale.
La musique pour fil
conducteur
Dès l’ ori gine , l’of fre se positionne
sur du haut de gamme,à partir d’une
production “m aison”. Un axe que
le TO maintient encore aujourd’hui
pour une client è le individuelle et
groupes (entre 15 et 20 pax en
moyenne) princ ipalement fr ancophone. De la sélection des hôtels
(généralement de cat é gorie cinq
é toiles) aux rest au r ants,en pass ant
par d’ autres prest ations an nexes
comme l’autocar utilisé sur place
“dont l’ aspect général et le confort
doivent être irr é prochables” ,insiste
Fr é d é ric Pfeffer.“Nous sommes très
at tachés à faire en sorte que le véhicule soit adapté au nombre de
personnes . Si nous avons un groupe d’ une vingtaine de partic ipants,
nous ne choisirons pas d’ utilis er un
autocar de 50 places , m ais de 25
par exemple” , précise-t-il.
Si,pour les groupes,le TO conçoit du
sur mesure, deux brochures (printemps/été et automne / h iver) sont
éditées chaque année pour les individuels.On y trouve trois gammes de
produits de deux à quin ze jou rs :
les “fugues orchestr é es” ( voyages
clés en main incluant un accompagnement), les “fugues solo” ( s é lection de progr ammes non accompagnés avec ou sans transport),et les
“week - ends lyriques” ( comme le
Festival de Pâques à Berlin du 8 au
12 avril 2009,proposé à travers cinq
s oir é esmusicales). À cette of fre se
sont ajoutées récemment les “fugues
in é dites”,des voyages vers des pays
loint ains à la découverte de musiques ethniques (Namibie,Yémen,
Boutan,etc...). “L’approche de la cult ure locale est ici privil é gi é e , mais
tou jours à travers la musique” ,souli gne Fr é d é ric Pfeffer.
Si les programmes conçus font la
part belle aux événements musicaux, des plus classiques au plus
inédit s ,ils sont aussi l’ occasion de
Le nouvel opéra d’Oslo inauguré en mai dernier est proposé dans les
programmes de La Fugue.
d é couvrir quel ques sites touristiques ou de participer à diverses
activités. Ainsi , le “Nouvel An en
Laponie”(du 28 décembre 2008 au
1er janvier 2009) comprend la représ ent ation de la Chauve - Souris de
Johann Str auss,mais aussi la pêche
au crabe royal géant, la découverte du parc national de Pasvik ou
encore un safari en chiens de
traîneaux. On peut aussi combiner musique,spect acle ,ex position
et carnaval à Ven ise du 20 au 23
février 2009 avec le progr amme
“jeu de masques à la Fen ice”. La
production du TO met également
l’ accent sur les voyages thématiques.À l’exemple du produit “su r
les terres de Verdi” qui allie la découverte de l’Italie du Nord et un
concert à la Scala de Milan (du 12
au 15 décembre 2008, ou du 13 au
15). Ou encore Grieg en Norvège,
Mozart en Autriche...
Une organisation menée
à la baguette
Sans coups de pub ni op é r ations
marketing,le TO a gagné en notoriété gr â ce au bouche à oreille, et s’est
constitué aujourd’hui un fich ier de
clients cons é quent auprès desquels
sont dif fusées les brochures. “Nous
ne sommes pas revendus par le réseau
de distribution,nous privilégions la
vente en direct, ajoute-t-il. C’est un
choix qui s’ est imposé de lui - m ê me.
Nous avons travaillé par le passé
avec des distributeurs , m ais nous
nous sommes heurtés au vers ement
de la commission en raison du prix
déjà élevé de nos voyages.” Cela ne
signifie pas pour autant que tout
partenari at avec les agences est exclu. Chaque progr amme revendu
est comm issionné au j ou rd’ hui à
hauteur de 5 %. “Notre maîtrise de
l’ens emble de la programmation
justifie aussi ce choix, ajoute le dirigeant. En tant que spécialiste,nous
avons une certaine expertise.” Une
ex pertise que Frédéric Pfeffer est à
même de mettre à disposition des
professionnels du tourisme de
groupes ,et en particulier les autocaristes . “Nous pouvons leur apporter tout notre savoir-faire cult urel”, confirme-t-il. Appuyé en cela
par des partenari ats avec des
agences réceptives locales , et par
des déplacements réguliers sur le
terrain par l’équipe de La Fugue.
“Nous faisons systématiquement du
rep é rage, souli gne Frédéric Pfef fer.
Nous concevons nos programmes
dans leur intégralité, nous connaissons et maîtrisons chaque prestation .” Avec tou j ours pour objectif :
la qualité. Gare aux fausses notes.
Catherine Mautalent
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