2ème trimestre 2016 - La Trinité sur Mer

Bilan trimestriel n°2 - OT La Trinité-sur-Mer
TL - 05/08/2016
2ème trimestre 2016
Fréquentation de l’Office de Tourisme
Demandes guichet 2016-2015
Les conseillers en séjour ont
renseigné 4 382 demandeurs*,
soit une baisse de 7% par rapport
à l’an dernier.
4800
4700
4600
2016
4500
2015
4382
4400
4300
4200
Demandes guichet par mois
1900
2000
1290
1500
1284
1453 1544
1645
2016
1000
2015
500
0
Avril
Mai
Juin
Sur cette période, chaque mois est en déclin
par rapport à l’année précédente. On
enregistre ainsi : -0,5% en avril, -6% en
mai et -13% en juin.
En avril, nos résultats de fréquentation
sont stables malgré que le Spi OuestFrance se soit déroulé fin mars cette
année.
Les vacances de Printemps ont débuté
très tôt dès le 2 avril et se poursuivaient
jusqu’au 2 mai, soit une semaine plus tôt
que l’année précédente. En revanche, au
mois de mai, 2 jours fériés tombaient un
dimanche, ce qui a limité les week-ends
prolongés, avec seulement les week-ends
de l’Ascension et la Pentecôte.
On
observe
un
niveau
de
fréquentation particulièrement élevé
la semaine de l’Ascension (+49% par
rapport à 2015 ; avec 322 demandeurs)
et le week-end de la Pentecôte (145
demandeurs).
Juin quant à lui enregistre une baisse
de 13%. Le contexte peu favorable sur
la région et le pays (pénurie de
carburants entre autre) et la météo peu
clémente ont freiné la venue des visiteurs
sur la région.
*demandeur : 1 demandeur est une personne seule, une famille ou un groupe d’amis posant une ou plusieurs
questions.
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Les clientèles accueillies
4 382 demandeurs renseignés en provenance de 25 pays.
La
part
des
clientèles
étrangères est de 12%.
Généralement, notre 1ère clientèle
étrangère au 2ème trimestre
provient du Royaume-Uni.
556
Clientèle française
Clientèle étrangère
3826
Avec
219
demandeurs,
elle
représente 39% de nos clientèles
étrangères cette année. Les autres
clientèles proviennent dans l’ordre
décroissant de la Belgique (20%),
de l’Allemagne (14%), des PaysBas (6%), des Pays-Bas, de la
Suisse (6%), d’Irlande (3%) et des
Etats-Unis (2%).
Les clientèles françaises au 2ème trimestre :
Avec 3826 demandeurs, elles représentent 87 % des visiteurs au guichet.
La clientèle locale, morbihannaise, avec 548
demandeurs renseignés, représente 14% de nos
clientèles françaises au 2ème tr. 2016.
La région Bretagne, 1ère clientèle ce trimestre (Ilede-France en 2015), atteint 920 demandeurs et
représente 21% de nos clientèles françaises.
La Loire Atlantique (205*) devance l’Ile et Vilaine
(189*). La Seine maritime (146*) et le Nord (134*)
suivent de près ces 2 départements de proximité. A
souligner, l’importance du département Maine-et-Loire.
Nous avons renseignés des visiteurs de tous les
départements français durant ces 3 mois.
N.B : les résidents secondaires sont comptabilisés dans le département de leur résidence principale, ils
représentent près de 10% de notre clientèle globale sur ce trimestre.
Les demandes au guichet
Ci-après, la part des principales demandes par rapport à l’ensemble des thèmes :
31% - Infos diverses (stationnement, commerces, messes, toilettes publiques)
25% - Plan de ville ou carte touristique
15% - Croisières/visite des îles
12% - Itinéraires pédestres
10% - Animations, fêtes, concerts, spectacles, festivals
9% - Sites et curiosités environnementaux, architecturaux, archéologiques
6% - Horaires de marées et la météo
5% - Etablissements de loisirs
5% - Transports
4% - Sites et curiosités architecturaux
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Le back-office
Hors guichet, 631 personnes ont fait appel à nos services pour des demandes touristiques.
Back-office demandeurs 1er trimestre
Cet indicateur regroupe les contacts
touristiques suivants : téléphone,
courriels et les rares courriers postaux.
815
800
631
600
2016
400
2015
Le résultat global est en baisse par
rapport à 2015 : -22%.
Par rapport à 2014, on observe une
régression sur les 3 mois : -24% en
avril, -20% en mai et – 22% en juin.
200
0
217 185 229
Sur les 3 mois, la répartition des contacts est la suivante :
- 475 appels téléphoniques, soit 75% du back-office,
- 138 courriels, soit 22 %,
- 18 courriers postaux, soit 3 %.
Comparé au 2ème tr. 2015, les informations données par téléphone régressent de 15% et le
nombre de réponse aux courriels est également en baisse (-42%).
Sites internet
20 485 connexions enregistrées sur nos 2 sites confondus.
Nbre de visites 1er trimestre
30000
25000
26814
20485
20000
15000
10000
5000
0
2015
2016
La fréquentation de nos sites internet
enregistre une baisse importante de
24% par rapport au 2eme trimestre
2015, soit une perte de 6 329 visites.
Au fil des mois, on constate un recul
global du nombre de visites.
Le site mobile affiche une baisse de
fréquentation au mois de mai : – 14%
puis une chute de 8% en avril et de
3% en juin.
Le nombre de consultations du site
fixe connait chaque mois une baisse
de 20 à 30%.
Comparé au 2ème trimestre 2015 :
Notre site fixe perd 6034 visites (-25%) et le site mobile subit une légère baisse : 295
visites en moins (-9%).
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En résumé
Par rapport au 2ème trimestre 2015, le trimestre 2016 est en baisse sur tous les points :
-guichet : 7%
-back-office : 22%
-site internet fixe et mobile : 24%
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