Dossier de production

Gestion de rendez-vous pour les médecins
TFE - Dossier de production
Type de projet: Améliorer le monde
Denis Kohlman
3TID1
Année scolaire 2013-14
Promoteur:
Olivier Di Stefano
Présentation générale du projet
Problématique de départ
Solution
Les médecins passent beaucoup de temps au téléphone et
parfois ils doivent faire attendre les patients en consultation.
Permettre au médecin de gérer ses rendez-vous sur une
plateforme en ligne et ainsi permettre directement au patient de
passer via la plateforme pour prendre rendez-vous.
Les médecins font souvent appel à des secrétaires ou des
télésecrétariats ce qui engendre d’autres problématiques:
-Certains patients se sentent plus rassurés de parler directement
au médecin ce qui n’est pas possible ou dificilement lorsque les
médecins engagent une secrétaire ou un télésecrétariat.
-Le prix d’une secrétaire ou d’un télésecrétariat est assez
élevé pour le médecin, on parle d’environ 2000€/mois pour la
secrétaire et d’environ 1000€/mois pour le télésecrétariat.
Positionnement du projet par rapport aux projets de même ordre déjà existants.
J’ai trouvé plusieurs sites de prise de rendez-vous chez le
médecin. Mais aucun ne propose la même chose que le projet
allomedic. Certains sont présentés comme des annuaires, ce
qui est interdit sauf si tous les médecins sans exception y sont
présent.
Avec allomedic le médecin peut gérer ses patients et voir le motif
et le type de visite (au cabinet ou à domicile), il peut également
gérer ses congés,...
Allomedic propose un service pensé et conçu pour le médecin.
Liste des fonctionnalités
Médecin
Patient
Gestion des rendez-vous, le médecin peut ajouter des rendezvous ainsi que modifier ou annuler n’importe quel rendez-vous le
concernant.
Prise de rendez-vous, le patient peut ajouter un rendez-vous
avec n’importe quel médecin qui l’aurait ajouté dans sa liste de
patients.
Réglage des plages horaire afin que le patient puisse prendre
rendez-vous seulement à certains moments.
Gestion des patients, le médecin peut ajouter un nouveau patient
ou modifier les infos sur les patients qui se trouvent dans sa liste
de patients.
Charte graphique
Couleurs
La couleur principale est le bleu, l’alliance du bleu et du blanc
rappelent le côté médical.
Le code couleur du bleu est #008DCD.
Typo
Open Sans
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
Logotype
Plan financier
Frais de création
Recherche60h
Design68h
Intégration40h
Développement186h
Total9912€(à 28€/h)
Frais supplémentaires
Déplacements200€
Autres100€
Frais Annuels
Hébergement120€
Nom de domaine
15€
Total
10347€
Crédits
iconmonstr
foundation
iconmonstr est une grande bibliothèque d’icônes, je m’en suis
beaucoup servi pour toutes les icônes.
Foundation est un framework css. Je m’en suis servi pour
certaines choses comme les boutons ou les “pricings tables”.
jquery
random user
Jquery m’a beaucoup servi pour plusieurs choses entre autres
pour utiliser certains plugins.
tablesorter
Tablesorter est un plugin en javascript qui m’a permis le tri du
tableau des patients. Ainsi lorsque l’on clique sur le titre du
tableau qui correspond au nom par exemple il triera dans l’ordre
alphabétique ou alors les dates d’anniversaire il triera les patients
par âge.
jquery-ui
Jquery-ui est un plugin jquery orienté sur l’interface utilisateur,
il m’a servi principalement pour l’auto complete de champ, dans
notre cas il se situe lors d’ajout de rendez-vous quand on remplit
le champ du patient il propose automatiquement suivant les
patients du médecin.
Je me suis servi du plugin photoshop pour faire mes layout afin
d’avoir des utilisateurs, le seul problème c’est que ce sont des
noms anglais.
codrops
J’ai utilisé les fenêtres modals présentées par codrops sur leur
site.
Claire Kapps
Claire est la personne qui m’a sans doute le plus aidé dans tout
ça. En plus de partager ma vie, elle m’a donné son avis et a suivi le
projet du début à la fin, étant interne en médecine elle a un bon
point de vue pour m’aider. Elle m’a également aidé en remplissant
la base de donnée, en créant des patients, des rdv et ainsi tester
le site et permettre de lui donner un aperçu réaliste.
Crédits
Sophie Alglave
Dr. Alglave est une personne très sympa, elle m’a reçu à plusieurs
reprises pour me donner son avis sur l’avancement du projet et
me donner son retour sur son expérience utilisateur.
Jérôme Renders
Jérôme m’a beaucoup aidé en me donnant son avis sur les
designs et l’uxp du site.
Stanley Lambot
Tout comme Jérôme, Stanley m’a bien aidé sur le design et l’uxp
ainsi que des conseils en code.
Conception
Brainstorming – Tfe
c’est vers cette idée qu’on va
J’ai eu l’occasion lors d’un cours de récolter des idées à l’évocation
du projet du TFE « Prise de Rendez-vous chez le médecin ».
-urgence, personne qui vient pour rien. –> on retient mais pas
forcément la problématique principale
Voici la liste des idées émises avec mes commentaires en rouge :
-medecin toujours en retard. –> problématique aussi intéressante
à aborder mais compliquée à résoudre
-tout le temps des appels –> c’est là une des problématiques qui
m’a poussé à aborder ce sujet.
-odeur salle d’attente –> hors sujet
-heure de consultation, on ne connait jamais –> on passe souvent
des heures au téléphone pour trouver une date qui convient à
tout le monde
-perte de l’humanisme ; rehumaniser le service. Un patient n’est
pas un client. –> c’est vrai, le but n’est pas de remplacer une
secrétaire mais de la compléter.
-annuaire –> déjà existant
-horaire ne convient pas 9/10fois –> idem que « heure de
consultation qu’on ne connait pas »
-gain de temps –> pour tout le monde, le médecin ne doit plus
interrompre ses consultations à cause du téléphone et le patient
ne doit plus passer du temps au téléphone pour trouver une
heure qui lui convient
-app pour prendre rdv chez le médecin et dispo du médecin –>
-aller chez le medecin avec des amis –> hors sujet
-document pour réserver une plage horaire –> idem que « app
pour prendre rdv »
-voir un généraliste pour prendre rdv chez un spécialiste –> c’est le
parcours « légal »
-médecine : très peu d’automatisation et c’est bien comme ça. –>
c’est subjectif mais c’est vrai qu’il faut un minimum d’humanisme
-Phobie du téléphone –> c’est là une des problématiques qui
m’a poussé à aborder ce sujet.
-rdv annulé –> pouvoir gérer les annulations et envoi de rappel
de consultation
-Rappel de consultation –> pourquoi pas un rappel par email
-guide michelin des médecins –> déjà existant
-long temps d’attente avant un rdv –> réflexion intéressante, à
réfléchir
-affichage du temps d’attente –> idem que « médecin en retard »
-personne au téléphone pour expliquer le problème –> grâce à
une automatisation de prise de rdv le médecin est plus disponible
pour répondre au téléphone
-Rassurance du téléphone –> idem que idée précédente
-Visite à domicile, contact avec le médecin. –> oui il faut pouvoir
prendre rdv à domicile
-vieux magazine de 10ans, que faire dans une salle d’attente? –>
hors sujet
-oubli de ce qu’il faut apporter. –> faire un rappel par email
-temps d’attente –> idem que « médecin en retard »
-médecins surchargés –> pouvoir afficher si le médecin prend
des nouveaux patients
-page d’or des médecins libres –> idem que idée précédente
Je m’oriente donc vers une application web qui permettrait aux
médecins de gérer leurs rendez-vous et aux patients de pouvoir
prendre rdv plus facilement sans prendre le téléphone et en
voyant les heures disponibles de consultation. Les patients
recevront également un rappel de leur date de rdv. Ainsi cela
permettrait aux médecins de décharger le nombre de coups
de téléphone, d’être plus disponible pour le patient lors de la
consultation ou de répondre au téléphone.
Brainstorming avec médecin
Je profite que ma compagne soit médecin pour faire un
brainstorming en sa présence le but ici est de déterminer le
problème et de trouver la solution.
Le problème: les médecins perdent trop de temps au téléphone
pendant les consultations.
Deuxième session – Vendredi – Mr Plennevaux:
Cette session était très rapide mais intéressante. L’idée est
de faire une application pour les patients qui permettrait de
prendre rendez-vous, de consulter tous ses rendez-vous et de
voir tous ses médecins (généraliste, pédiatre, …).
Fonctionnalités
On part clairement sur un projet d’application web qui permettrait
d’aider le médecin à perdre moins de temps au téléphone. Et donc
permettre aux patients de prendre rendez-vous via internet.
J’ai séparé en deux parties les fonctionnalités car nous avons
deux profils différents, le médecin et le patient.
Le médecin:
Brainstorming avec les profs
Cette semaine j’ai eu l’occasion d’avoir une entrevue avec 3 profs
lors de 2 entrevues .
Première session – Mercredi – Mr Thronte et Kooka:
Cette réunion s’est passée avec les deux profs ainsi que 5 autres
élèves. Chacun son tour on a décrit son projet puis on a tous
discuté autour de chaque projet. La session était intéressante
et productive pour ma part. On se dirige plus vers un module
à intégrer sur le site du médecin ou alors une page dédiée au
médecin (du genre des pages d’or).
Ajouter des rendez-vous pour un patient
Annuler un rendez-vous
Régler les plages de pause
Régler les plages de congé
Afficher les rendez-vous
Ajouter un patient
Faire une annonce
Modifier le profil
Le patient:
Ajouter un rendez-vous
Annuler un rendez-vous
Voir les annonces du médecin
Afficher infos médecins
Afficher les rendez-vous
Modifier le profil
Croquis
Après que l’idée soit bien établie il va falloir imaginer comment
mettre tout ça en place. J’ai donc commencé à établir des croquis.
Il y a plus de boulot que ce à quoi je m’attendais. Il y a deux
utilisateurs possibles et ils sont bien différents.
Prototypes papier
Pour pouvoir tester le site avant qu’il soit fait, j’ai fait un prototype
papier afin de pouvoir tester les fonctionnalités et la navigation.
Test du prototype avec un médecin
Ce soir j’ai eu l’occasion de rencontrer Dr. Alglave. Ce ne fut pas
facile de trouver un médecin car la plupart ne prennent pas le
temps pour ce genre de chose. Mademoiselle Alglave est interne
en médecine pour le moment au CHR en service de gériatrie
(passage obligé avant de pouvoir être généraliste à son compte)
avant ça elle a eu l’occasion de travailler comme médecin
généraliste dans différents cabinets et elle a pu me partager son
expérience dans les différents cabinets avec différents médecins.
On s’est retrouvés après sa journée de travail au sherlock, un
pub dans le centre ville de Reims. On a eu l’occasion de tester
les prototypes papier et de discuter du projet. Elle avait l’air
motivée par le projet et espère pouvoir en tester les prochaines
étapes. J’ai eu l’occasion de noter pas mal de points à ajouter ou
à corriger au prototype.
Recherche graphique – Logo
J’ai commencé une recherche graphique pour le logo, j’ai pris
une grande feuille A3 et j’ai fait plein d’essais de logos. Le logo en
premier plan sur la photo sera sans doute ma base pour le logo
final.
Présentation devant les profs
Aujourd’hui j’ai présenté le projet aux profs . Bonne expérience,
la présentation a plu à certains profs, pas à d’autres mais le
projet en soit est bien je pense. En moyenne je suis content de
ce que j’ai produit. On essayera de faire mieux la prochaine fois
car le projet doit plaire à tout le monde.
Croquis – en classe
Premiers croquis
Voici les premiers croquis que j’ai réalisé lors du cours, après
avoir fait les croquis représentant ma vision du projet. Ensuite
j’ai présenté les croquis à mes condisciples. On a discuté sur le
projet et ils m’ont donné leur avis et j’ai donc modifier mes croquis
suivant leurs avis. voici le résultat:
Deuxièmes croquis
Layouts
Après les croquis, on a une bonne vision globale du projet,
on peut attaquer les layouts sur photoshop. Maintenant on
va pouvoir tester vraiment l’aperçu réel du projet, les jeux de
couleurs/dégradés.
Correction des layouts après avis des profs
La page d’accueil est complètement corrigée , on part vers un style
beaucoup plus « flat » avec une page d’accueil de style « métro
». L’agenda aussi change, il devient beaucoup plus agréable à
regarder et plus intuitif.
Dev
Après tout ça il faut attaquer le plus important et le plus difficile, le
développement!