Varadero

Info voyage
Varadero - La Havane (Cuba)
Documents de voyage:
les voyageurs ayant la nationalité belge doivent seulement être pourvus d’un passeport international (valable
encore au moins 6 mois après le retour) et d’une carte de touriste obligatoire.
• Attention : les enfants et les bébés doivent eux aussi être pourvus d’un passeport international. Tout mineur
d’âge non accompagné de ses parents doit présenter une procuration (à obtenir auprès de l’administration
communale)
• la carte de touriste obligatoire est incluse dans le prix du dossier. Vous la recevrez en remettant le bon
ci-joint au guichet Neckermann à Zaventem, le jour de votre départ. Vous devez compléter cette carte de
touriste avant l’enregistrement. Si vous n’êtes pas en possession de cette carte, vous serez refusé à
l’enregistrement.
• Important : les autorités cubaines insistent expressément sur le fait qu’aucune personne née à Cuba, quelle
que soit sa nationalité actuelle, ne peut utiliser une carte de touriste pour se rendre à Cuba.
• Complétez la carte en MAJUSCULES uniquement. Ne faites pas d’erreur et ne barrez rien, car la carte ne
serait alors pas valable et ne serait pas acceptée par la douane cubaine.
• Si vous commettez une erreur en complétant la carte, demandez-en une nouvelle au guichet Neckermann.
Attention : vous devrez alors payer 17 euros.
• « Adress in Cuba » : indiquez ici le nom et l’emplacement de votre hôtel (par exemple, HOTEL IBEROSTAR
TAINOS - VARADERO). Si vous effectuez d’abord un circuit touristique ou si vous avez réservé un vol
uniquement, inscrivez « RECORRIDO ».
• « Boarding Point » : indiquez ici l’aéroport de départ : BRUSSELS
• Les voyageurs ne possédant pas la nationalité belge doivent demander à temps les documents dont ils
auront besoin (chez leur ambassade)
• Pour plus d’informations : www.diplomatie.belgium.be.
• En quittant le Cuba, on doit payer une taxe de séjour. Cette taxe est déjà incluse dans le prix de votre
voyage et sera payée par votre représentant.
Informations pratiques concernant le vol à
destination de Cuba:- CONDOR
POUR TROUVER SON CHEMIN À FRANCFORT
http://www.neckermann.be/enavion/condor
Le vol Lufthansa en provenance de Bruxelles arrive au Terminal 1, pratiquement toujours à la porte A (exceptionnellement à
la porte B). Les vols Condor partent également toujours du Terminal 1, mais des portes B ou C.
À l’aéroport de Francfort, vous avez la possibilité d’acheter des marchandises hors taxes. Les liquides doivent être contenus
dans des conditionnements transparents jusqu’à l’arrivée sur votre lieu de villégiature ou en Belgique. Veillez à n’acheter
aucune marchandise liquide hors taxes au retour, sur votre lieu de villégiature, après l’enregistrement de votre bagage.
Il y a toujours un contrôle de passeport étant donné que vous quittez l'Europe. Le contrôle de sécurité n’a lieu que si vous
devez passer de la zone 1A à la zone 1C dans le Terminal 1.
POUR TROUVER SON CHEMIN À MUNICH
http://www.neckermann.be/enavion/condor
Le vol Lufthansa en provenance de Bruxelles arrive au Terminal 2. Les vols Condor partent toujours du Terminal 1. Nous
vous conseillons d’aller à l’autre terminal à pied (env. 15 min.), vu qu’ en bus vous devez passer un contrôle de passeport supplémentaire. Vous ne devez pas récupérer vos bagages, car ils ont été enregistrés jusqu’à votre destination finale. Vous
gardez vous-même votre carte d’embarquement.
À l’aéroport de Munich, vous avez la possibilité d’acheter des marchandises hors taxes. Les liquides doivent être contenus
dans des conditionnements transparents jusqu’à l’arrivée sur votre lieu de villégiature ou en Belgique. Veillez à n’acheter
aucune marchandise liquide hors taxes au retour sur votre lieu de villégiature après l’enregistrement de votre bagage.
POUR TROUVER SON CHEMIN À COLOGNE
http://www.neckermann.be/enavion/condor
Les vols Condor partent toujours du Terminal 1.
À l’aéroport de Cologne, vous avez la possibilité d’acheter des marchandises hors taxes. Les liquides doivent être contenus
dans des conditionnements transparents jusqu’à l’arrivée sur votre lieu de villégiature ou en Belgique. Veillez à n’acheter
aucune marchandise liquide hors taxes au retour sur votre lieu de villégiature après l’enregistrement de votre bagage.
PRESEATING
Si vous voyagez en Economy Class, vous pouvez réserver vos places via la hotline de Condor au 02 712 05 85 ou sur
www.condor.com. Cliquez sur « Services spéciaux » et ensuite sur « Réservation de place ». Cela coûte 15 € par personne et
par trajet. Si vous voyagez en Premium Economy ou en Comfort Class, c’est gratuit. La réservation vaut pour le trajet depuis
et pour le retour à destination de Francfort/Munich/Cologne. Dès 12 h avant le départ, le siège peut être choisi sans supplément
parmi les places encore disponibles.
PREMIUM ECONOMY
· 15 cm d’espace supplémentaire pour les jambes par rapport à l’economy
· Oreillers larges et couvertures
· Menu Premium avec boissons alcoolisées gratuites durant les repas
· Casques d’écoute gratuits
· Choix entre divers magazines
· Ensemble bien-être contenant une sélection d’accessoires intéressants durant le vol
· Réservation du siège gratuite et enregistrement en ligne gratuit – contactez votre agent de voyages à ce sujet
COMFORT CLASS
· Sièges particulièrement confortables avec un maximum d'espace pour les jambes, éclairage LED et prise de courant
· Réservation du siège gratuite et enregistrement en ligne gratuit – contactez votre agent de voyages à ce sujet
· Jusqu’à 30 kg de bagages, également d’application pour la liaison Lufthansa
· Transport gratuit de l’équipement sportif
· Utilisation du business lounge à Francfort/Munich/Cologne ainsi que dans de nombreux aéroports (suivant les
disponibilités) · Offre de boissons exclusive avec verre de bienvenue et service cocktail
· Menu 5 services, avec linge de table en tissu et une rose, dessert et digestif proposés séparément
· Lecteur DVD portable et casque d’écoute gratuit
· Large choix de journaux et magazines internationaux
· Ensemble de cosmétiques et de serviettes chaudes
· 6 000 miles pour les membres Miles & More
BAGAGES
L’enregistrement des bagages à Bruxelles est valable jusqu’à la destination finale. Vous avez droit à 20 kg en Economy et en
Premium Economy. En Comfort Class, vous pouvez emporter 30 kg. Épargnez sur les frais d’un bagage supplémentaire et
réservez au préalable via votre agent de voyages ou via www.condor.com. Le matériel sportif jusqu’à max. 30 kg est transporté
sans supplément (vélos, planches de surf, parachutes, équipement de golf). Ce matériel doit être signalé au min. 8 h avant le
départ via les sites Internet de Lufthansa et de Condor.
REPAS
Jusqu’à deux jours avant le départ, vous pouvez réserver vos repas particuliers de la catégorie Premium et Economy Class pour
seulement 15 € par trajet. Les menus Premium peuvent également être réservés pour les régimes alimentaires spécifiques :
végétarien, sans gluten... Vous pouvez en faire la demande auprès de votre agent de voyages, via www. condor.com ou encore
via la hotline de Condor : 02 712 05 85.
CHECK-IN
Si vous prenez l’avion à Bruxelles et vous faites escale à Francfort ou Munich, vous pouvez vous enregistrer depuis votre
domicile et imprimer vos cartes d’embarquement. Cette possibilité vous est offerte 24 h à 2 h avant le départ sur Condor.com.
Pour ce faire, vous devez introduire votre numéro de réservation et votre nom de famille. Si aucune place n’est déjà confirmée,
vous pouvez le faire moyennant le paiement d’un supplément de 15 € par trajet (gratuit en Premium Economy et en Comfort
Class). L’enregistrement en ligne n’est pas possible pour Cuba, le Mexique et la République Dominicaine.
Si vous partez de Cologne ou si vous ne souhaitez pas vous enregistrer depuis votre domicile, vous pouvez, jusqu’à 48 h avant
le départ, transmettre les coordonnées de votre passeport à votre agent de voyages ou via la page Internet suivante:
http://www.neckermann.be/enavion/condor
Grâce à ces données, nous pourrons vous enregistrer au préalable. Vous pouvez retirer vos cartes d’embarquement au guichet
Thomas Cook Tour Operator dans l’allée 11 avec les visas touristiques (le cas échéant).
Dans les deux cas, vous devez remettre vous-même vos bagages au guichet Lufthansa. Nous vous recommandons d’être présent
au minimum 2 h avant le décollage.
Contrôlez votre vol retour:
les horaires des vols peuvent toujours être modifiés. C’est la raison pour laquelle vous devez contrôler les données
de votre vol un jour ou deux avant votre voyage de retour. L’heure de votre transfert, le numéro du vol et l’heure de
départ sont indiqués sur le panneau d’information de Neckermann Service à la réception. Consultez ces
informations et notez les modifications éventuelles.
Informations pratiques concernant le vol à
destination de Cuba HAVANA :- AIR FRANCE
À SAVOIR SUR PARIS – Charles De Gaulle
VOYAGE ALLER
En Thalys, vous arrivez à Charles De Gaulle au Terminal 2. Le vol Air France décolle du
même terminal. Vous prenez l’escalator ou l’ascenseur vers l’étage, et une fois à l'étage, vous
pourrez voir à l’écran à quelle porte vous pouvez vous enregistrer, p.ex. 2F pour Terminal 2,
Porte F.
Ensuite, vous suivez les indications sur place, jusqu’à la porte en
question. À l’aéroport Charles
De Gaulle, vous avez la possibilité d'acheter des marchandises tax free. Les liquides doivent
rester dans un conditionnement fermé et transparent jusqu’à l’arrivée à la destination de
vacances.
VOYAGE RETOUR
Via le vol Air France, vous arrivez au Terminal 2. Vous suivez les flèches vers la gare
Thalys/TGV dans le même terminal.
À l’aéroport Charles De Gaulle, vous avez la possibilité d'acheter des marchandises tax free.
Les liquides doivent rester dans un conditionnement fermé et transparent jusqu’à l’arrivée en
Belgique. Veillez donc à n’acheter aucune marchandise tax free liquide au retour, sur votre lieu
de vacances, après l'enregistrement de vos bagages.
PRESEATING
Vous avez la possibilité de réserver des sièges gratuits en ligne.
BAGAGE
Vous pouvez emporter jusqu’à 12 kg de bagages à main et 23 kg de bagages en soute.
REPAS
À bord, vous avez le choix entre 2 repas chauds.
Des problèmes ou des plaintes:
Le jour suivant votre arrivée, vos guides vous invitent à une réunion d’accueil. Vous y recevrez toutes les
informations concernant les activités proposées, l’hôtel, les excursions, etc.
• Adressez-vous directement aux guides sur place en cas de problème ou de plainte. Ils feront le nécessaire
pour trouver une solution rapide et efficace.
• Neckermann Service possède une agence à Varadero, sur la 1era Avenida, entre les rues 31 et 32,
Varadero. Heures d’ouverture :du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, le samedi de 9h à 13h.
Téléphone : +53 45 66 70 11. Les clients qui séjournent à la Havane peuvent joindre le réprésentant de
Neckermann par téléphone: +53 52 68 06 73
• Consultez tous les jours le panneau d’information et/ou la farde d’information de Neckermann Service à la
réception de votre hôtel.
• Un problème urgent ? Appelez la ligne de Neckermann Service (24h/24) Varadero: + 53 52 87 40 92 of + 53
52 68 06 74. Appelez la ligne de Neckermann Service à la Havane + 53 52 68 06 73.
Ne partez pas sans assurance:
Vous devez tenir compte des nouvelles règles imposées par les autorités Cubaines.
Une attestation démontrant que vous êtes bien en possession d'une assurance voyage couvrant les frais médicaux
sera dès lors obligatoire. De plus, ce document devra être délivré par un courtier ou une instance reconnue par le
gouvernement cubain.
Les voyageurs qui ne sont pas couverts par une assurance voyage souscrite en Belgique ou qui ne sont pas en
mesure de le prouver, se verront contraints d’acheter un produit local à l’aéroport. Ces assurances ne comprennent
pas le rapatriement par vol sanitaire et se limitent au remboursement d’une partie des frais médicaux sans suivi
médical de votre dossier sur place.
N’attendez pas votre arrivée à Cuba pour souscrire un tel produit. Evitez les files à l’aéroport et assurez-vous dès la
réservation et souscrivez en ligne via notre site en réservant vos vols ou après chez notre contact center. Allianz
Assistance, notre partenaire est agréé par les autorités cubaines.
Pour plus d'informations ou vos remarques quelconques, notre service clientèle est à votre disposition.
Pour votre santé:
un vaccin contre le tétanos est recommandé.
• Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les vaccins et la prévention ? Appelez l’Institut de Médecine
Tropicale : 03/247 66 66. Ou consultez le site www.itg.be.
• Emportez une petite pharmacie de voyage avec du baume anti-moustiques, un médicament contre les
maux d’estomac, une crème solaire à indice de protection élevé, etc.
• Dans de nombreux hôtels, vous pourrez consulter un médecin moyennant paiement (vous pourrez ensuite
réclamer le remboursement des frais auprès de votre assurance)
Femmes enceintes en voyage:
Avec Condor, vous pouvez prendre l'avion jusqu'à la fin de la 35ème semaine de la grossesse sans
attestation médicale, à partir de la 36ième semaine il n'est plus possible de voyager avec Condor.
Monnaie:
l’unité monétaire cubaine est le Peso Cubain Convertible (CUC). 1 CUC correspond environ à 0,71 euros. Nous
vous conseillons d’emporter des euros et de les changer sur place contre des pesos cubains. Attention : cette
monnaie n’a aucune valeur à l’extérieur de Cuba : changez dès lors chaque fois de petites coupures (pour ce faire,
rendez-vous toujours dans une banque ou à l’hôtel, mais ne changez jamais votre argent dans la rue). Dans
certaines régions - comme à Varadero - vous pourrez aussi payer en euros. Le gouvernement cubain a décidé
d’interdire l’utilisation du Dollar US sur son territoire. Ceci a pour conséquence que, si vous souhaitez changer des
dollars américains à Cuba, vous n’obtiendrez que 90 % de leur valeur. Les cartes de crédit sont toutefois acceptés
en dollars américains. Attention : les cartes liées à des banques américaines (American Express et Citibank) ne
sont acceptées nulle part.
Climat:
climat subtropical, peu de variations de température. Les Cubains ne connaissent que 2 saisons. La période sèche,
qui dure de novembre à avril, avec une humidité de l’air de 70 %, et la saison humide, de mai à octobre, avec une
humidité d’environ 82 %. Pendant l’hiver (surtout en janvier, février et mars), des fronts froids peuvent arriver du
Nord, entraînant des températures plus fraîches : prévoyez dès lors un pull. Durant la saison humide, de brèves
averses tropicales peuvent survenir de temps en temps. Mais ensuite, le soleil brillera de nouveau !
Heure locale:
à Cuba, il est 5 heures plus tôt qu’en Belgique en hiver et 6 heures plus tôt en été.
Pourboires:
les pourboires ne sont pas obligatoires, mais très appréciés. Le pourboire usuel au restaurant s’élève à 5 à 10 % de
l’addition. Les chauffeurs de taxi, femmes de chambre et portiers s’attendent eux aussi à recevoir un petit
pourboire.
Electricité:
ampérage : 110 volts. Prises électriques : Système américain (prise plate), prévoyez un adaptateur
• Des interruptions de courant survenant fréquemment, la plupart des hôtels disposent d’un générateur
d’urgence. Emportez dans tous les cas une lampe de poche dans vos bagages.
• Prévoyez également une prise de raccordement et éventuellement des appareils électriques commutables à
110 volts. Dans les nouveaux hôtels, l’ampérage est de 220 volts.
Exportation de denrées alimentaires:
il est interdit de ramener en Belgique des produits à base de viande ou de lait.
Habillement:
vêtements d’été légers, en coton. Prévoyez également un pull ou un sweater (pour le soir), ainsi qu’une veste de
pluie légère. Si vous effectuez un circuit touristique, nous vous conseillons d’emporter de bonnes chaussures ainsi
qu’un couvre-chef.
Excursions:
les excursions sont organisées par un agent local, qui garantit un accompagnement de qualité. Vous pouvez payer
ces excursions en argent liquide (euros) ou par carte de crédit.
Téléphoner:
pour téléphoner en Belgique : 119 + 32 + numéro zonal sans le 0 + numéro de l’abonné. A Cuba, vous pourrez
utiliser votre GSM presque partout (si vous disposez du système de roaming). Consultez votre opérateur GSM pour
des informations plus détaillées.