Formation interactive en classe virtuelle
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Formation interactive en classe virtuelle
Raytheon Company Raytheon Professional Services GmbH Cityforum im Eichsfeld Ferdinand-Stuttmann-Straße 15 65428 Rüsselsheim Germany www.rps.com WHITE PAPER Formation interactive en classe virtuelle May 2, 2013 Opter pour la formation en ligne offre de nombreux avantages. Ses coûts sont moins élevés que la formation traditionnelle en classe, elle garantit la cohérence des contenus mis à disposition, les élèves peuvent librement accéder aux cours et les frais de déplacement et les frais inhérents au site de formation sont supprimés. Malgré ces avantages, la formation en ligne ne suscite pas toujours l’enthousiasme des personnes directement impliquées : les élèves. Selon le Chartered Institute of Personnel and Development, la formation en ligne sans formateur ou la formation en ligne de manière générale n’apparaissent que parmi les trois premières réponses de moins de 10 pour cent des personnes invitées à classer les solutions de formation en fonction de leurs préférences personnelles. Cette constatation a incité l’industrie à développer la formation en classe virtuelle (VCT) avec des formateurs à distance. Au moment de sa création, l’absence de diversité et une compréhension limitée des stratégies de formation en classe virtuelle qui s’avéreraient les plus efficaces ont amené certains fournisseurs à dispenser des formations ennuyeuses et dénuées d’imagination, à peine meilleures que le visionnement d’un clip vidéo. Au cours des dernières années, la formation en classe virtuelle a évolué et est devenue une solution à la fois attrayante et efficace. Des études ont démontré que la formation en classe virtuelle permet à la fois de profiter des avantages de la transmission des connaissances dans le cadre de la formation traditionnellement dispensée par un formateur et des avantages en termes de coûts qu’offre la formation en ligne. UN CERTAIN NOMBRE D’ÉLÉMENTS PEUVENT ÊTRE INTÉGRÉS À LA FORMATION EN CLASSE VIRTUELLE, À SAVOIR : n Les présentations PowerPoint n Les images et les vidéos n Le partage du bureau n COMME LA FORMATION EN CLASSE VIRTUELLE RENCONTRE UNE POPULARITÉ CROISSANTE, LES CONCEPTEURS DES COURS ONT TROUVÉ DE NOUVELLES MÉTHODES AFIN DE PERFECTIONNER LES PROGRAMMES. LES DERNIÈRES MISES À JOUR COMPRENNENT : n Un taux de rafraîchissement plus élevé de la caméra pour une image du formateur plus nette n Un podcast de foire aux questions permettant de poser des questions auxquelles des experts variés répondent par chat modéré interposé n Une plus grande stabilité des ateliers, offrant un meilleur contrôle par le modérateur et des possibilités de débriefing n Des webcams portatives qui permettent aux formateurs de se déplacer et de réaliser des démonstrations en temps réel n Des jeux de rôle ou des tests à la fin de la session de formation programmée afin d’évaluer l’efficacité du programme La visioconférence ou la messagerie instantanée n Les sondages n Les foires aux questions 1 Nous avons constaté que la formation en classe virtuelle convient quasiment à tous les âges. En raison de la présence de tuteurs en ligne, les études réalisées suggèrent que cela n’irrite pas les générations du baby boom, plus habituées aux traditionnelles présentations sur le tableau noir ou de vive voix. Les plus jeunes employés considèrent l’interactivité comme une partie de leur vie de tous les jours et sont très à l’aise avec leurs semblables au sein d’un environnement virtuel. De manière générale, nous constatons que les niveaux d’acceptation ont augmenté étant donné que les élèves, tous âges confondus, sont davantage familiarisés avec la formation virtuelle. Raytheon Professional Services emploie la formation en classe virtuelle auprès d’un vaste éventail de clients. Son leadership et ses cours de gestion sont désormais accrédités par l’Institute of Leadership and Management (ILM). Au RoyaumeUni, Raytheon a été le premier fournisseur à lancer un apprentissage en gestion commerciale reconnu et dispensé par le biais d’une formation en classe virtuelle et d’une approche collaborative de l’apprentissage. Les diplômés acquièrent de nouvelles qualifications dans le cadre d’une formation parfaitement assortie à la description du poste et intégrée aux activités quotidiennes de l’apprenti. De manière générale, cette seconde génération de formation en classe virtuelle s’avère être un outil très précieux, aussi bien pour les entrepreneurs que pour les participants. La formation dispensée par le biais de ce mode de diffusion constitue désormais une partie significative de notre stratégie d’apprentissage mixte. QUELS SONT LES POINTS À OBSERVER DURANT L’IMPLÉMENTATION DE LA FORMATION EN CLASSE VIRTUELLE ? Les responsables et / ou directeurs de la formation n’auront aucune difficulté à établir une étude convaincante concernant la prise en charge de l’implémentation de cet outil d’apprentissage innovant. Bien que la formation en classe virtuelle permette de réaliser des économies significatives, il incombe d’observer quelques particularités techniques et culturelles et de simples challenges pragmatiques lorsqu’il est question d’ajouter une formation en classe virtuelle à votre stratégie d’apprentissage. L’ajout, à votre panoplie de formation, d’un outil offrant un nouveau moyen d’apprentissage augmente votre flexibilité, mais nécessite également une gestion plus rigoureuse et un examen plus minutieux au moment de choisir le moyen de diffusion le mieux adapté à vos besoins de formation. Le facteur clé est la détermination du juste équilibre des solutions d’apprentissage mixte sans pour autant perdre de vue les besoins liés à l’organisation et aux ressources limitées. L’un des objectifs étant de simuler un environnement de salle de classe, l’identification des contenus dont le développement, le déploiement et la mise à disposition via la formation en classe virtuelle s’avèrent judicieux reste l’enjeu majeur des professionnels de la formation. Plutôt que de considérer la formation en classe virtuelle comme un moyen d’apprentissage de substitution, il est essentiel que les entreprises comprennent que la formation en classe virtuelle est une composante subsidiaire qui vient s’ajouter aux moyens de diffusion traditionnels. La définition de grandes lignes claires pour la formation en classe virtuelle est la base pour la conception et le développement du processus du cycle de vie du contenu de la formation et contribue à garantir la conformité avec les objectifs commerciaux. Cela nous amène au service de déploiement. La traduction, la localisation et la relecture du didacticiel de la formation en classe virtuelle nécessitent de nombreuses modifications et recompilations manuelles. Une unité de contenu d’une formation en classe virtuelle peut se décliner en 10 ou 20 versions pour différentes langues et pays. Il est donc essentiel de mettre en place un cycle de contrôle détaillé de la version afin d’éviter d’onéreuses divergences entre les messages et le contenu. Les solutions de formation en classe virtuelle plus complexes sont fournies avec des studios dédiés qui proposent un vaste éventail de fonctions ainsi que les logiciels et le matériel le plus récent. Ces studios entièrement équipés peuvent comprendre l’éclairage du studio, des cloisons insonorisantes, plusieurs moniteurs pour le logiciel audio et vidéo et même, dans certains cas, des stations professionnelles de montage vidéo. Les entreprises internationales construisent souvent plusieurs de ces studios dans les zones où se concentrent leurs employés clés. L’implantation des studios à proximité directe des formateurs et experts en la matière potentiels tout autour de la planète contribue à la réduction des frais de déplacement et simplifie les sessions virtuelles. Le nombre de studios ainsi que la configuration requise pour le matériel et les logiciels spécifiques peuvent occasionner des coûts en vue de l’implémentation 2 de la formation en classe virtuelle et nécessiter une adaptation constante du réseau informatique. Les entreprises peu présentes à l’étranger peuvent reconsidérer l’utilisation d’une solution à part entière en profitant des avantages qu’offre une approche alternative. La configuration de plusieurs studios de base exclusivement réservés à la configuration requise pour la formation en classe virtuelle réduit la complexité ainsi que les coûts et garantit un accès à l’environnement de formation virtuelle profitant à votre apprentissage à distance. Un aspect qui soulève des questions parmi les responsables et les directeurs de la formation est l’assurance de la qualité de la formation dispensée en cas d’implémentation d’une formation en classe virtuelle. Cela implique un changement profond dans la culture de l’apprentissage. Il incombe au formateur en classe virtuelle de gérer différentes responsabilités : la supervision des présentations à une audience virtuelle, l’animation des activités de la classe et l’exploitation simultanée de différentes applications. Les formateurs doivent maîtriser les compétences inhérentes afin de garantir des sessions très motivantes qui transportent un message d’apprentissage pertinent via le web. Nous recommandons aux entreprises de prévoir une phase de transition durant laquelle les formateurs et les participants à la formation en classe virtuelle auront le temps de se familiariser avec l’approche de la classe virtuelle avant de déployer la solution dans son intégralité. La meilleure façon d’y parvenir est de perfectionner les formateurs afin de garantir une utilisation à bon escient de cette technologie au moyen d’un programme dédié qui comprend toutes les fonctions de la plate-forme et les techniques générales en vue de l’initiation des utilisateurs aux environnements virtuels. À condition que les formateurs sachent comment présenter la plate-forme et conduire les sessions, les participants apprendront rapidement à utiliser la plate-forme. Pour que les participants puissent se familiariser avec cet outil, il peut s’avérer judicieux de préparer des démonstrations de la formation en classe virtuelle et des guides de « Prise en main de la formation en classe virtuelle ». About Raytheon Professional Services To learn more about RPS’s proven, award-winning learning solutions for high-consequence business environments, visit www.rps.com. Raytheon Company, with 2014 sales of $23 billion and 61,000 employees worldwide, is a technology and innovation leader specializing in defense, civil government and cybersecurity markets throughout the world. With a history of innovation spanning 93 years, Raytheon provides state-of-the-art electronics, mission systems integration and other capabilities in the areas of sensing; effects; and command, control, communications and intelligence systems, as well as cybersecurity and a broad range of mission support services. Raytheon is headquartered in Waltham, Mass. For more about Raytheon, visit us at www.raytheon.com and follow us on Twitter @raytheon. Cleared for public release. Copyright © 2014 Raytheon Company. All rights reserved. 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