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Affaires et communication. Les technologies de l’information VERSION FRANÇAISE DE Business connections : Information Technology in Action OFFERT EN ANGLAIS CHEZ PEARSON EDUCATION CANADA TIRÉ À PART Chapitre 1 n o i t aru e P tomn au 8 200 AVIS AU LECTEUR Nous désirons vous informer que cet extrait est une version provisoire et non la reproduction du produit final. Des éléments de contenu et des illustrations s’ajouteront à la version finale. De plus, il peut subsister quelques erreurs ou coquilles typographiques. Nous ferons les corrections nécessaires pour la version imprimée. ISBN 978-2-7650-1830-8 © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc. Tous droits réservés. Toute reproduction, en tout ou en partie, sous quelque forme et par quelque procédé que ce soit, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de l’Éditeur. 7001, boul. Saint-Laurent Montréal (Québec) Canada H2S 3E3 Téléphone : 514 273-1066 Télécopieur : 514 276-0324 [email protected] TABLE DES MATIÈRES Manuel Affaires et communication. Les technologies de l’information ci-inclus Chapitre 1 : La gestion personnelle Chapitre 2 : La gestion de projet Chapitre 3 : Les principes de base de l’informatique Chapitre 4 : La productivité au travail 1 Chapitre 5 : La productivité au travail 2 Chapitre 6 : Communiquer efficacement Chapitre 7 : La communication électronique Chapitre 8 : Internet et le commerce électronique Chapitre 9 : Les affaires dans un monde branché Chapitre 10 : La recherche et les enjeux éthiques Chapitre 11 : La création de sites Web Chapitre 12 : Les projets multimédia CHAPITRE La gestion personnelle 1 À la fin de ce chapitre, tu pourras : • organiser et gérer l'information efficacement ; L es employeurs et les établissements d'enseignement postsecondaire recherchent divers comportements, caractéristiques et habiletés qui mènent à la réussite. Comprendre la façon de planifier ton apprentissage et d'en faire le suivi te sera utile, peu importe ce que tu feras dans la vie. Le présent chapitre fait un survol des habiletés recherchées par les employeurs et les établissements d'enseignement, et propose des stratégies que tu peux utiliser pour faire l'inventaire de tes accomplissements. Les principaux sujets abordés sont les suivants : • Qu'est-ce que les technologies de l'information ? • Les technologies de l'information en tant qu'outils organisationnels. • La gestion du temps. • Les habiletés et les accomplissements. • repérer les habiletés et les caractéristiques personnelles recherchées par les employeurs; • reconnaître tes propres habiletés et compétences ; • mettre au point un système pour organiser, évaluer et présenter des habiletés et des compétences individuelles ; • créer un plan personnalisé de croissance pour le développement d'habiletés et de compétences en technologies de l'information ou un plan de formation pour préparer ton passage du secondaire vers la carrière de ton choix ; • explorer les possibilités d'apprentissage en ligne ; • trouver et évaluer des programmes d'enseignement post-secondaire en technologies de l'information. 1 INStaLLAtI0N, CHARGeMeNt, , Executi0N! Fais cet exercice pour évaluer ton niveau d'habiletés en technologies de l'information avec un ordinateur. Essaie de le faire sans consulter de manuels de logiciels et sans aide. • Utilise un logiciel de traitement de texte et une méthode de doigté appropriée pour taper ton nom et ton adresse. Modifie la police et mets ton nom en gras et en italique. Emploie un double interligne. Déplace les marges de ton document pour les placer à 5 cm sur chaque côté, puis choisis l'orientation « paysage ». Mets un alinéa sur la première ligne et ajoute une puce à la deuxième ligne. Enregistre le document et nomme-le « InstallationCH-1 ». • Saisis les nombres suivants dans la première colonne d'une feuille de calcul: 112, 455, 239 et 876. Change le format des cellules à « monétaire » et la taille de police à 20 points. Augmente la largeur de la colonne. Utilise une fonction du tableur pour calculer la somme des nombres, puis crée un graphique à barres pour représenter les nombres. Mets un titre et une légende au graphique. Enregistre le document et nomme-le « ChargementCH-1 ». • Crée une base de données avec des champs pour représenter un carnet d'adresses (par exemple, prénom, nom, numéro de téléphone, adresse de courrier électronique, etc.). Saisis les données pour deux amis ou connaissances et trie la base de données par ordre alphabétique de noms de famille. Enregistre la base de données et nomme-la « ExécutionCH-1 ». • Crée une présentation avec trois diapositives : une page titre, une diapositive décrivant le travail accompli dans le projet, et une autre diapositive décrivant les habiletés en technologies de l'information que tu as utilisées. Enregistre le diaporama et nommele « Présentation ». • Si ta classe dispose d'un accès à Internet, écris un courriel à ton enseignante ou ton enseignant et tape « Installation, chargement, exécution! » dans le champ « Objet ». Mets en pièces jointes les quatre fichiers que tu viens de créer, puis envoie l'ensemble à ton enseignante ou ton enseignant et mets ton adresse courriel dans le champ copie conforme. • Dresse électroniquement et sous forme abrégée la liste des habiletés spécifiques que tu as utilisées dans cette activité. Introduction aux nouveaux dossiers Au début de chaque chapitre, tu trouveras des projets que tu devras réaliser au cours de l'étude du chapitre. Tu n'as pas à en connaître le contenu (ou les concepts) dès le début. Les projets servent plutôt de feuille de route pour l'apprentissage; tu peux «expérimenter» les concepts d'une manière concrète. Ton enseignante ou ton enseignant t'indiquera les tâches à accomplir ainsi que les critères d'évaluation. 2 Affaires et communication Les technologies de l’information NOUVEAU DOSSIER I Conçois un plan de croissance qui mène au développement des habiletés et des compétences en technologies de l'information. Ce plan de croissance doit : • intégrer les résultats d'une autoévaluation en technologies de l'information (tu pourrais utiliser les résultats de l'activité « Installation, chargement, exécution ! » ou du document Outil d'évaluation en TI fourni par ton enseignante ou ton enseignant) ; • déterminer les habiletés et la formation requises, basées sur le résumé de cinq offres d'emploi publiées dans ton journal local ou dans Internet, pour des postes de débutants qui demandent l'utilisation des technologies de l'information. Ce plan doit également inclure les éléments suivants : • les habiletés en technologies de l'information que tu dois acquérir selon ton autoévaluation, et l'information recueillie dans les offres d'emploi ; • les moyens d'acquérir ces habiletés, c'est-à-dire des leçons, des cours offerts dans ta localité ou en ligne, ou tout autre moyen (tu en découvriras certains dans le présent chapitre) ; • une ligne du temps qui indique le moment où tu espères avoir acquis ces habiletés et ces compétences ; • les stratégies pour faire le suivi des habiletés acquises (tu en apprendras davantage à ce sujet dans les sections sur les compétences et sur les portfolios, plus loin dans ce chapitre) ; • une explication de la façon dont tu mettras à jour ton plan de croissance ainsi que la fréquence et le lieu de tes mises à jour. 1.1 Qu'est-ce que les technologies de l'information ? De notre gestion du quotidien jusqu'à celle de la croissance économique et de l'emploi, les ordinateurs et les autres technologies de l'information jouent un rôle de plus en plus essentiel au Canada. En 2006, le secteur des technologies de l'information représentait 5,9 % du produit intérieur brut (PIB) et 3,5 % des emplois au Canada. L'industrie des technologies de l'information représente plus de 572 000 emplois directs et des milliers d'emplois indirects (Industrie Canada, 2006). La plupart d'entre nous utilisent une variété de technologies de l'information pour accomplir diverses tâches de la vie quotidienne. En quoi consistent ces technologies de l'information? En soi, les mots « information » et « technologie » sont faciles à définir ; leurs significations sont évidentes. L'information est l'ensemble des faits et Chapitre 1 La gestion personnelle 3 des nouvelles, tandis que la technologie est la connaissance scientifique appliquée à des usages pratiques. Le terme « technologies de l'information » a une signification plus complexe. D'une part, les technologies de l'information englobent toutes les technologies (ordinateurs, matériel électronique, téléphone, etc.) qui nous permettent de stocker, de transmettre, de reproduire, de traiter, de manipuler et de transformer des données. D'autre part, le terme « technologies de l'information » décrit aussi le domaine plus large qui couvre tous les aspects (humains et techniques) liés à la gestion et au traitement de l'information. Pour bien marquer cette différence de signification, nous utiliserons l'abréviation TI pour désigner « technologies de l'information » dans son deuxième sens. Les technologies de l'information (TI) comportent donc deux aspects principaux • les outils électroniques, qui aident à gérer l'information (par exemple, les ordinateurs, les réseaux de communication, Internet, et autres) ; • la relation entre la technologie et la vie quotidienne. Il arrive parfois que l'on utilise le terme « technologies de l'information et de la communication » (TIC) de façon interchangeable avec les TI. Ce terme est plus précis, car il souligne l'importance des TI comme outil de communication. La figure 1.1 illustre l'étendue de la notion des TI, des questions axés sur la personne jusqu'à celles axées sur la technologie. Les questions axées sur la personne portent sur l'interaction et l'échange d'information entre les individus et les groupes, ainsi que sur les technologies de l'information et leur impact sur la vie quotidienne. Inversement, les questions axées sur la technologie sont davantage en lien avec le fonctionnement du matériel utilisé en technologies de l'information. ENREGISTRER 1. Définis les technologies de l'information. 2. Décris trois impacts des technologies de l'information dans ta vie quotidienne. 3. Que penses-tu de la notion de technologies de l'information telle que proposée dans la figure 1.1. ? Es-tu d'accord avec cette manière de présenter le concept des TI ? 4 Affaires et communication Les technologies de l’information Figure 1.1 L’étendue des TI Axées sur la personne • Communication (p. ex., téléavertisseur, téléphone cellulaire, courrier électronique et Internet) • Santé (p. ex., ergonomie, radiographie, etc.) • Aide aux personnes handicapées (p. ex., logiciel de reconnaissance vocale) 1.2 Axées sur la technologie • Systèmes internes • Applications logicielles • Commerce électronique • Infrastructure • Matériel • Méthodes de travail (p. ex., impact du guichet automatique sur les emplois du secteur bancaire) Les technologies de l'information comme outils organisationnels Les utilisatrices et les utilisateurs des technologies de l'information disposent de divers programmes et logiciels utilitaires. Dans cette section, tu verras comment utiliser des fonctions pour organiser et stocker des données. Un des principaux défis liés aux technologies de l'information est le stockage, c'est-à-dire l'endroit où les fichiers sont enregistrés et conservés en vue d'une récupération ultérieure. Les ordinateurs possèdent une capacité de mémoire limitée. Lorsque tu mets en marche un ordinateur, le système de base d'entrée-sortie (BIOS, pour Basic Input-Output System) – les programmes stockés en mémoire permanente qui contiennent les instructions pour démarrer un ordinateur – est chargé en mémoire vive (RAM, pour Ramdom Access Memory), ou mémoire principale. Par la suite, le système d'exploitation (OS, pour Operating System) – les programmes qui permettent de faciliter le transfert de données et de contrôler les instructions entre l'ordinateur et les autres périphériques, comme une imprimante – est chargé en mémoire vive. Or, la RAM est volatile ; les données qu'elle contient s'effacent lorsque tu éteins l'ordinateur. Pour éviter de perdre tes données, tu dois donc les stocker ailleurs. Le stockage sur disque est beaucoup moins coûteux que l'utilisation de la mémoire vive (RAM). Ainsi, lorsqu'un programme ou une fonction est activé, des mécanismes permettent le chargement des données de la mémoire permanente à la mémoire vive. Toutefois, la vitesse de transfert des données entre la mémoire permanente et la RAM est plus lente que si les données avaient été conservées dans la RAM pendant toute la durée de l'opération. Chapitre 1 La gestion personnelle 5 Les fichiers d'application, ou programmes, sont habituellement stockés dans le disque dur de l'ordinateur ou, dans le cas d'un réseau, dans un serveur. Les utilisatrices et les utilisateurs accèdent à ces fichiers d'application pour effectuer diverses tâches. Le stockage des données est habituellement associé à l'endroit où on enregistre des fichiers. On peut enregistrer des fichiers de données dans divers périphériques de stockage. La capacité des périphériques de stockage est habituellement mesurée en mégaoctets (Mo, ou millions d'octets) ou en gigaoctets (Go, ou milliards d'octets). L'octet est l'unité de mesure utilisée pour le stockage. Un octet est égal à un caractère, nombre ou lettre. Les termes utilisés pour le stockage de données peuvent être une source de confusion. La figure 1.2 présente la terminologie utilisée pour le stockage électronique. Figure 1.2 Terminologie de stockage électronique Terme Abbreviation Octets (approximativement) Kilo-octet Ko 1000 (un millier) Mégaoctet Mo 1 000 000 (un million) Gigaoctet Go 1 000 000 000 (un milliard) Teraoctet To 1 000 000 000 000 (un billion) Une variété de périphériques de stockage est offerte pour répondre à divers besoins. La figure 1.3 montre les périphériques les plus utilisés. De nouvelles méthodes de stockage des données apparaissent continuellement. La figure 1.4 décrit les périphériques les plus utilisés actuellement. Figure 1.3 Les périphériques de stockage 6 Affaires et communication Les technologies de l’information Périphérique Capacité de mémoire Description Disquette de 3,5 po 1,44 Mo (IBM) 1,2 Mo (Macintosh) Fonctionne avec le lecteur de disquette de l'ordinateur pour enregister des fichiers. Capacité de mémoire insuffisante pour les gros fichiers multimédias. Disque dur 8 Go et plus Plus important périphérique de stockage. Facile d'accès, ne requiert aucune intervention de l'utilisatrice ou de l'utilisateur et est habituellement le support de stockage par défaut. Est formaté pour stocker des fichiers de manière aléatoire pour la récupération. Disque dur amovible 100 Mo à 2 Go Requiert un lecteur spécial intégré au système pour stocker et lire les données. Les disques ZIP et JAZ en sont des exemples. Bande magnétique Jusqu’à 100 Go Utilisée principalement pour le stockage des fichiers utilisés moins fréquemment, p. ex., des archives ou des systèmes de sauvegarde. CD Jusqu’à 800 Mo (plus de 550 disquettes) Idéal pour le stockage de fichiers de programme, de fichiers multimédias comportant de gros composants graphiques et audio, des encyclopédies ainsi que des photos. DVD Jusqu’à 17 Mo Permet de stocker une grande variété de fichiers, des films aux fichiers audio et vidéo. Les lecteurs DVD (Digital Versatile Disk) peuvent également lire les CD. Clé de mémoire USB Jusqu’à 20 G Figure 1.4 Les caractéristiques de certains périphériques de stockage. Utilisée pour le stockage et le transfert de données. Populaire pour sa petite taille, ses multiples usages et son faible coût. 1.2.1 L'organisation du poste de travail et la gestion des fichiers 1.2.1.1 Le système d'exploitation La gestion des fichiers relève du système d'exploitation. Elle consiste à classer les contenus de l'ordinateur selon une structure hiérarchique de répertoires. Chaque répertoire comprend des fichiers, des dossiers et des lecteurs. La prochaine section permettra de comprendre l'utilité d'une telle structure pour organiser efficacement un poste de travail. Chapitre 1 La gestion personnelle 7 1.2.1.2 L'organisation des fichiers En quoi consiste un fichier ? Un fichier est un ensemble organisé d'éléments d'information. Dans un système d'exploitation, un fichier est un ensemble d'instructions de programme ou de données stockées. La plupart des fichiers sont créés à l'aide d'un logiciel d'application, par exemple un document Word ou un tableur Excel. Un fichier peut aussi contenir un logiciel d'application, une page Web, un son ou une image. Les fichiers sont conservés sur des supports de stockage permanent tels qu'un disque dur ou une clé de mémoire USB. Quand le nombre de documents que tu enregistres augmente, il est important de les ranger et de les classer dans des dossiers. 1.2.1.3 Comment le système d'exploitation assure-t-il la gestion des fichiers ? Windows possède une structure hiérarchique: disques, dossiers, sous-dossiers et fichiers. Le disque dur, représenté par le lecteur C, stocke la plupart des fichiers. Les autres unités de stockage sont aussi représentées par une lettre. D'ordinaire, le lecteur de disquette est associé à la lettre A. Le lecteur Zip, la clé de mémoire USB, le lecteur CD et le lecteur DVD sont habituellement représentés par les lettres D, E, F et G. 1.2.1.4 La structure du disque dur Le lecteur C, ou disque dur, s'apparente à un gros classeur dans lequel la majorité des fichiers sont stockés. À ce titre, il se situe au sommet de l'arborescence du système informatique. Il s'agit du répertoire racine dans lequel tous les dossiers et les fichiers du système sont organisés. Le répertoire racine contient aussi tous les fichiers spécifiques au système d'exploitation. Les fichiers de programme permettent à l'ordinateur de fonctionner, mais ne devraient pas être modifiés. Windows crée aussi d'autres dossiers, dont le dossier Mes documents et le dossier Mes images, destinés respectivement au stockage et au classement de documents et de fichiers image. 1.2.1.5 Comment trouver le contenu de l'ordinateur et y accéder ? L'Explorateur Windows permet d'afficher les fichiers, les dossiers et les disques d'un ordinateur. Pour ouvrir l’Explorateur Windows, clique sur l'icône Poste de travail du Bureau à l'aide du bouton droit de la souris et sélectionne la fonction Explorer, ou encore appuie sur la touche Windows et maintiens-la enfoncée pendant que tu appuies sur la touche « e ». Dans l'environnement Macintosh, utilise le Finder. Comme le montre la figure 1.5, l'Explorateur Windows est composé de deux fenêtres. La fenêtre de gauche affiche le contenu de l'ordinateur sous forme d'une structure arborescente : lecteurs, Bureau, Poste de travail, dossier Mes documents, Favoris réseau, etc. Pour afficher le contenu d'un dossier de cette fenêtre, clique sur le signe plus (+) qui précède l'icône du dossier. Le signe plus 8 Affaires et communication Les technologies de l’information (+) fait place au signe moins (-) lorsque le dossier est ouvert. Le contenu du dossier s'affiche dans la fenêtre de droite. Pour afficher ou masquer la liste des dossiers, clique sur le signe plus (+) ou sur le signe moins (-), respectivement. Un dossier n'est précédé d'aucun signe quand il contient uniquement des fichiers. 1.2.1.6 L'art de ranger ses fichiers L'art de ranger ses fichiers repose avant tout sur la création de dossiers. Les dossiers permettent de rassembler des documents semblables. Un ordinateur, rappelons-le, s'apparente à un gros classeur auquel il est possible d'ajouter des tiroirs, ou sous-dossiers. Ces tiroirs, ou sous-dossiers, contiennent un nombre de dossiers encore plus grand. À leur tour, ces dossiers regroupent d'autres dossiers ou fichiers. Il est possible, par exemple, de nommer un dossier Études et d'y ranger les travaux scolaires. À l'intérieur de ce dossier, il est aussi possible de créer un dossier pour chacun des cours, par exemple, Introduction aux TIC et Sciences. À l'intérieur de chacun de ces dossiers, il est également possible de créer des sous-dossiers pour chacun des travaux, chacune des recherches et les notes de cours. Le regroupement de fichiers semblables dans un dossier facilite la recherche de fichiers. Figure 1.5 L'Explorateur Windows permet d'afficher le contenu de l'ordinateur. Lecteur de disquette Lecteur de disque dur Autres lecteurs Sous-dossier Un dossier de niveau 1 du disque dur Pour afficher les dossiers et les fichiers d'un dossier ou d'un espace de stockage, clique sur le signe plus (+). Le signe moins (-) indique que le dossier est ouvert. La fenêtre de gauche permet d'afficher l'arborescence des dossiers. La barre de défilement verticale permet de se déplacer dans la fenêtre de gauche. La fenêtre de droite, affiche les sous-dossiers du dossier ÉTUDE. Chapitre 1 La gestion personnelle 9 Il serait bien sûr plus facile de rechercher un fichier dans un dossier nommé Sciences que de rechercher ce même fichier parmi 143 autres dans le dossier Mes documents. De plus, lorsque les fichiers sont regroupés dans un même dossier, il est beaucoup plus aisé de les déplacer et de les sauvegarder. 1.2.2 L'affichage et le classement de fichiers et de dossiers 1.2.2.1 Les différentes façons d'afficher et de classer les fichiers et les dossiers Le menu Affichage de l'Explorateur Windows permet d'afficher et de réorganiser les fichiers et les dossiers de différentes façons. Voici un exemple avec le dossier Mes documents : • La vue Miniatures affiche le contenu des dossiers sous forme d'images miniatures. Cette vue est conseillée dans les dossiers d'images. Pour les dossiers qui contiennent des fichiers MP3, il est possible de télécharger une image de la pochette d'un CD musical ou une photo de l'artiste pour l'afficher par la suite sur n'importe quel dossier afin de le reconnaître facilement. • La vue Mosaïques affiche les fichiers et les dossiers sous forme d'icônes de dossier. Chaque icône indique le nom et la taille du fichier, et l'application qui y est associée. Il est possible de personnaliser l'information affichée. La vue Mosaïques affiche les dimensions d'une photo, fonction fort utile aux conceptrices et aux concepteurs de pages Web. • La vue Icônes aussi affiche les fichiers et les dossiers sous forme d'icônes de dossier. La taille des icônes est cependant plus petite, et seul le nom du fichier est affiché. Une petite fenêtre explicative apparaît à proximité de l'icône quand le pointeur de la souris se trouve au-dessus de cet élément. • La vue Liste affiche le contenu d'un dossier sous forme de listes de noms de fichier ou de dossier. Chaque nom est précédé d'une petite icône. Cette vue est très utile lorsque le dossier comprend de nombreux fichiers et qu'il est nécessaire de les afficher tous ou en partie. • La vue Détails est de loin la plus intéressante. Elle présente les fichiers et les dossiers sous forme de listes. Chaque fichier est accompagné de renseignements détaillés. En cliquant sur l'en-tête d'une colonne, il est possible de classer le contenu d'un dossier par ordre alphabétique des noms de fichier, par type de fichier, par date de modification ou par la taille des fichiers. 10 Affaires et communication Les technologies de l’information 1.2.2.2 Quelle est la meilleure façon de rechercher un fichier ? Tu as sans doute déjà enregistré un fichier, puis oublié l'emplacement d'enregistrement. Quelle est la façon la plus rapide de rechercher un fichier ? Même lorsque le système de gestion des fichiers est efficace, examiner chaque fichier enregistré nécessite des heures de travail. Heureusement, la fonction Rechercher du menu Démarrer de Windows permet de rechercher des fichiers sur le disque dur et sur les autres supports d'enregistrement (CD, disquette ou clé de mémoire USB) selon des critères de recherche précis. La recherche se fait par une partie ou l'ensemble du nom de fichier, ou même par un mot ou une phrase contenus dans le fichier. Les options avancées permettent de resserrer ces critères à partir de renseignements sur le type de fichier, de l'application qui a servi à la création du fichier ou de la dernière modification du fichier. Une fonction de recherche semblable appelée «Sherlock» est aussi disponible dans l'environnement Macintosh. 1.2.3 Les noms de fichier 1.2.3.1 Y a-t-il des règles particulières à respecter au moment de nommer un fichier ? Tout fichier porte un nom. La première partie du fichier, ou nom de fichier, s'apparente à un prénom. Habituellement, il s'agit du nom attribué au fichier au moment de l'enregistrement. Le fichier «Biorapport», par exemple, serait le nom donné à un rapport rédigé dans un cours de sciences. Sous Windows, chaque nom de fichier est suivi d'un point (.) et d'une extension. Cette extension indique le type d'un fichier et l'application associée à ce fichier. Supposons que le rapport de sciences dont il a été question soit un document Word. Dans ce cas, le nom du fichier sera suivi de l'extension .doc (Biorapport.doc). Supposons maintenant que ce même document soit un document Works. Le nom du fichier sera alors suivi de l'extension .wks et se lira « biorapport.wks ». Voici une liste des extensions de fichier les plus courantes et les applications auxquelles elles sont associées. Chapitre 1 La gestion personnelle 11 Figure 1.6 Les extensions de noms de fichier Extension Type de document Application associée à l'extension .bmp Image en mode point Windows .doc Fichier de traitement de texte Microsoft Word .htm ou .html Page Web Navigateur Internet .mdb Base de données Microsoft Access .pdf Format PDF Adobe Acrobat et autres programmes pouvant lire des documents PDF .ppt Présentation PowerPoint Microsoft PowerPoint .rtf Format RTF Tout programme pouvant lire des documents textes .slr Tableur Tableur Microsoft Works .txt Fichier de traitement de texte Tout programme pouvant lire des documents textes .wks Fichier de traitement de texte Traitement de texte Microsoft Works .wpd Fichier de traitement de texte Corel WordPerfect .xls Tableur Microsoft Excel .zip Fichier compressé WinZip et autres programmes pouvant lire des fichiers compressés 1.2.3.2 Est-il utile de connaître les extensions de fichier au moment de l'enregistrement ? Dans les applications Windows, l'extension est associée automatiquement au nom de fichier au moment de l'enregistrement (voir la figure 1.7). Les fichiers Macintosh et Linux, eux, n'ont pas d'extension parce que le nom de l'application associée au fichier est stockée à même le fichier. Cependant, les utilisatrices et les utilisateurs Windows qui reçoivent ce type de fichiers devraient les renommer et y ajouter l'extension appropriée. Il leur sera alors beaucoup plus facile de les consulter. 1.2.3.3 Y a-t-il des choses à savoir au moment de nommer les fichiers ? Comme le montre le tableau 1.8, chaque système d'exploitation possède ses propres règles d'attribution des noms. Mis à part ces règles, il importe d'attribuer des noms qui permettront d'identifier rapidement les fichiers. Un nom de fichier tel que recherche.doc serait approprié à condition qu'aucune autre recherche ne soit enregistrée. À l'opposé, si d'autres rapports de recherche étaient requis et qu'il était urgent de les repérer, il serait souhaitable de nommer les fichiers de manière à bien décrire leur contenu. Des noms de fichier tels que biorecherche.doc ou encore mieux sc9recherche.doc constituent de bons exemples. 12 Affaires et communication Les technologies de l’information Chaque nom de fichier enregistré dans un même dossier, sur un disque dur, sur une disquette ou sur un CD doit être unique. Certains fichiers pourraient néanmoins partager le même nom, par exemple, biorapport.doc ou biorapport.xls, ou encore la même extension (biorapport.xls ou budget.xls). Deux fichiers enregistrés dans un même dossier sur le même support ne pourraient cependant partager le même nom et la même extension. 1.2.3.4 Comment déterminer l'emplacement d'enregistrement ? Lorsque tu enregistres un fichier une première fois, tu lui donnes un nom et tu détermines son emplacement d'enregistrement. Pour te faciliter la tâche, le système d'exploitation enregistre par défaut le fichier dans les dossiers Mes documents, Mes fichiers reçus, Ma musique ou Mes images. Tout dépend du format de fichier. Ces dossiers par défaut regroupent respectivement les fichiers standard, les fichiers téléchargés, les fichiers son et les fichiers graphiques. Bien qu'il soit possible de créer ses propres dossiers, les dossiers par défaut constituent un bon point de départ pour l'organisation d'un système. Le chemin d'accès permet de déterminer l'emplacement d'un fichier. Il comprend l'emplacement du fichier, les dossiers et les sous-dossiers, ainsi que le nom et l'extension du fichier. Pour un travail de composition, une élève doit enregistrer le fichier image d'une photo de Michèle Matteau. Le chemin d'accès se présenterait comme suit : C:\Mes Documents\Printemps2009\Compfrançaise\ Travailsemestre\Illustrations\MMatteau.jpg. Figure 1.7 La boîte de dialogue Enregistrer sous Tape le nom du fichier dans cette fenêtre. Il n'est pas nécessaire de sélectionner un type de fichier à moins de vouloir modifier le type de fichier créé par défaut. Une extension est associée automatiquement à ce fichier, bien qu'il soit possible de la modifier. Chapitre 1 La gestion personnelle 13 Comme le montre la figure 1.9, la lettre C indique l'emplacement du fichier enregistré – ici, le disque dur. Le dossier Mes documents constitue le dossier principal. Ce dossier contient les sous-dossiers Printemps2009, Compfrançaise, Travailsemestre et Illustrations. Le fichier MMatteau, à la toute fin, est un fichier image. Le nom du fichier est suivi de l'extension .jpg. Figure 1.8 Un chemin d'accès C:\Mes Documents\Printemps2009\Compfrançaise\Travailsemestre\Illustrations\MMatteau.jpg Lecteur Dossier principal Sous-dossiers Nom du fichier Extension 1.2.4 Les fichiers 1.2.4.1 Déplacer et copier des fichiers Après avoir trouvé l'emplacement du fichier recherché à l'aide de l'Explorateur Windows, il est possible d'ouvrir, de copier, de renommer et de supprimer certains fichiers. Pour ouvrir un fichier, double-clique sur le fichier. Le système d'exploitation détermine alors l'application nécessaire à son ouverture. La commande Copier permet de copier un fichier vers un autre emplacement sans modifier le contenu ni l'emplacement du fichier d'origine. La commande Couper permet de déplacer un fichier vers un emplacement précis. Le déplacement d'un fichier a cependant pour effet de retirer le fichier de son emplacement d'origine. 1.2.4.2 Qu'advient-il des fichiers supprimés ? La Corbeille se trouve sur le Bureau. Elle conserve les fichiers supprimés jusqu'à leur suppression définitive du disque dur. Malheureusement, la Corbeille ne stocke pas les éléments supprimés sur d'autres supports, tels que les disquettes, les clés USB et les emplacements de réseau. Ces fichiers ne peuvent donc pas être restaurés. La Poubelle, dans l'environnement Macintosh, se compare à la Corbeille. Pour supprimer un fichier, il suffit simplement de faire glisser l'élément sur la Poubelle qui se trouve sur le Bureau, de sélectionner Vider la poubelle dans le menu Rechercher (Mac OS X) ou dans le menu Spécial des versions précédentes. 1.2.4.3 Est-il possible de récupérer un fichier supprimé accidentellement ? La Corbeille a pour avantage de restaurer les fichiers qui s'y trouvent. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur la Corbeille, de sélectionner les fichiers à récupérer et de cliquer sur Restaurer. Pour supprimer définitivement les fichiers de la Corbeille, double-clique sur l'icône de la Corbeille du Bureau et sélectionne Vider la corbeille. 14 Affaires et communication Les technologies de l’information ENREGISTRER 1. Explique la différence entre la mémoire vive et le stockage. 2. Décris certains avantages du stockage par rapport à la mémoire vive. 3. Nomme le principal média utilisé pour stocker des fichiers dans ton ordinateur. 4. Décris la façon de nommer des fichiers pour en faciliter la reconnaissance et la récupération. 5. Énumère les différentes parties d'un nom de fichier. Qu'est-ce qu'une extension et comment peut-elle t'aider à trouver les fichiers dans un disque ? 6. Comment une personne peut-elle utiliser des dossiers pour faciliter les opérations de stockage et de récupération dans un disque ? 1.3 La gestion du temps Savoir gérer ton temps est une habileté essentielle non seulement pour poursuivre tes études, mais encore pour mener ta vie. Stephen Covey, auteur du livre Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu'ils entreprennent et gourou qui a écrit abondamment sur les pratiques dans le monde des affaires, a découvert que le concept qu'on a le plus de difficultés à saisir est « de donner la priorité aux priorités ». Son organisation, le Covey Leadership Center, a conçu un système qui aide en ce sens. Il s'agit d'une méthode de planification des priorités appelée «tableau de gestion du temps» (voir la figure 1.9). Comment procéder ? Places dans les cases du tableau, par ordre d'importance, tout ce que tu inscrirais sur ta liste des choses à faire. Les premières choses à faire sont celles de la case I (important et urgent) ; viennent ensuite celles des cases II et III ; et enfin, les choses à faire inscrites dans la case IV. Ce tableau permet d'établir efficacement les priorités pour les tâches et les responsabilités. Selon Covey, le problème rencontré par la plupart des gens très occupés est que tout semble important et urgent. Or, une gestion efficace du temps demande de prendre du recul, d'établir les priorités quant à ce qui doit être fait et d'agir en conséquence. Dans un article de David Beardsley (1998), on cite un instructeur du Covey Institute : « Si vous êtes pompier et que vous passez le plus clair de votre temps à éteindre des incendies, vous faites mal votre travail. La plupart des pompiers savent que leur responsabilité première est de prévenir les incendies. » En effet, pour faire toutes les choses qui semblent urgentes, on néglige d'autres choses tout aussi importantes telles que la planification de son temps ainsi que les loisirs et la détente. En utilisant une liste de choses à faire structurée en fonction des quatre cases, on peut établir ses priorités afin d'être attentif à ce qui doit être fait. De plus, une telle liste permet de voir les choses à faire dans l'avenir et de planifier son temps en conséquence. Chapitre 1 La gestion personnelle 15 Beardsley donne aussi les conseils suivants : • Consacre environ une demi-heure par semaine à la gestion de ton temps. Mets à jour la liste des choses à faire, occupe-toi de la paperasse ou du courrier qui traîne, et réfléchis aux choses à venir. z Selon la National Association of Professional Organizers, un Nord-Américain est interrompu en moyenne 73 fois par jour. • Fais différents types de listes : par exemple, une pour les projets (comme les projets scolaires ou tout autre projet d'importance) et une qui s'appellera « En attente », pour te rappeler de faire un suivi des questions en suspens ou de l'information qu'il te manque. (Chi Ro Newsletter 8 mars, 2002) • Utilise un calendrier pour t'assurer que les choses à faire sont terminées à temps. • N'oublie pas la « règle des deux minutes » : chaque fois que tu dois accomplir une tâche que tu peux terminer en moins de deux minutes, faisla immédiatement. Figure 1.9 Tableau de gestion du temps Urgent Important Non urgent Case I Activités Case II Activités • Crises • Préparation • Problèmes urgents • Étude pour un examen prévu dans deux mois • Étude pour l'examen prévu dans deux semaines • Travail à la maison • Planification • Loisirs • Projets avec échéance Non important Case III Activités Case IV Activités • Interruptions, appels téléphoniques non liés aux activités des cases I ou II • Actions futiles • Courrier, rapports • Pertes de temps • Réunions • Activités « d'évasion » (par exemple, naviguer sur Internet) • Certains appels téléphoniques • Courrier non important • Télévision Extrait de Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu'ils entreprennent, (c) 1989 Stephen R. Covey. Le tableau et le modèle de gestion du temps sont des marques de commerce de Franklin Covey Co., www.franklincovey.com. Utilisé avec autorisation. Tous droits réservés. ENREGISTRER 1. Que signifie « établir les priorités » selon Covey ? 2. Explique les avantages du tableau de gestion du temps proposé par Covey. 3. Pourquoi les loisirs et la détente sont-ils inclus dans cette liste ? 16 Affaires et communication Les technologies de l’information 1.4 Les habiletés et les accomplissements Connaître ses habiletés et ses accomplissements comporte plusieurs avantages. Non seulement cela améliore ton estime de toi-même, mais encore cela peut également t'aider dans tes études et dans ta carrière. Imagine que tu te présentes à une entrevue d'emploi et que tu es en mesure de présenter à ton employeur potentiel tes trois plus grandes habiletés et la manière dont tu les as mises à profit. Grâce à l'utilisation simultanée des compétences et des portfolios, tu peux à la fois reconnaître ces habiletés et les présenter. Les sections suivantes expliqueront ces concepts et te montreront comment les utiliser à ton avantage. , Etablir lA c 0 nnexi 0 n Pour en savoir davantage sur les compétences relatives à l'employabilité, consulte le site www.cheneliere.ca. 1.4.1 Les compétences Dans la Rome antique, le gouvernement dressait un profil des compétences pour définir les caractéristiques d’un « bon soldat ». De plus en plus d’organisations ont adopté une approche similaire axée sur les compétences pour définir les emplois. La plupart des grandes organisations nord-américaines (entreprises, organismes sans but lucratif, gouvernements) ont créé des listes détaillées de compétences (habiletés, comportements et traits de caractère) qu’ils recherchent chez leurs employés. Le but est de constituer une main-d’œuvre compétente, motivée et dotée d’une capacité d’adaptation, afin d’obtenir des résultats dans l’environnement économique compétitif d’aujourd’hui. La différence fondamentale entre les organisations de haut niveau et celles qui connaissent moins de succès est l’attention accordée à la manière d’obtenir des résultats (par les compétences) et non aux résultats euxmêmes. La Commission de la fonction publique définit les compétences de la façon suivante : • Les compétences sont des descriptions générales des habiletés nécessaires pour atteindre un bon rendement dans un domaine précis. Le profil de compétence résume les capacités, les connaissances, les qualités et les valeurs, et exprime les exigences de rendement en termes de comportement. • Elles sont les composantes qui doivent être assemblées et utilisées selon diverses combinaisons et dans diverses circonstances pour déterminer l’ensemble des capacités nécessaires pour remplir une fonction donnée ou œuvrer dans un domaine de spécialisation particulier. • Les compétences sont les caractéristiques individuelles liées aux comportements ou au rendement au travail. Chapitre 1 La gestion personnelle 17 Les différents types de compétences sont comparables aux différentes parties d’un iceberg (voir la figure 1.10). Les compétences en surface (notamment les habiletés et les connaissances) sont facilement observables. Les compétences sociales plus profondes (les comportements, les valeurs, les motivations et autres) sont moins visibles, mais tout aussi importantes. Figure 1.10 Le modèle de l’iceberg Habileté : capacité de bien accomplir une tâche (p. ex., la planification). Habileté Connaissance Connaissance : information utilisable dans un domaine en particulier (p. ex., une connaissance approfondie dans un domaine technique). Rôle social : image qu’un individu projette vers les autres (p.ex., se voir comme un enseignant et un accompagnateur). Rôle social Comportement Motivation Comportement : manière typique de se comporter (p. ex., avoir une bonne écoute). Motivation : pensées intérieures et constantes liées à un domaine particulier, qui déterminent le comportement (p. ex., le désir de réussir et d’améliorer les choses). Tout le long de ce cours, tu devras établir une liste des habiletés et des compétences que tu as acquises ainsi que des exemples qui illustrent comment et où tu les as mis en application. Par exemple, pense aux compétences dont une conceptrice ou un concepteur Web doivent faire preuve dans l’exécution de leur travail. En effet, la création de chaque site Web exige des compétences en TI, liées à l’utilisation des logiciels de création et de graphisme. Cette personne doit aussi posséder des habiletés en écriture et en mise en page pour pouvoir créer des sites sans erreur. Elle doit, enfin, posséder des habiletés en communication interpersonnelle pour être capable d’obtenir des contrats et s’assurer que les sites Web créés correspondent aux désirs des clients. 18 Affaires et communication Les technologies de l’information ENREGISTRER z 1. Comment les entreprises et les individus utilisent-ils les compétences ? L’expérimentation et l’apprentissage des logiciels 2. À partir de ce que tu as lu sur les compétences et leur utilisation, comment présenterais-tu par écrit tes compétences pour que la personne qui lit ton texte comprenne de quelles compétences tu fais preuve ? 3. Comment pourrais-tu utiliser ta liste de compétences pour faire une demande d’emploi ? Donne une réponse détaillée. 1.4.2 La création d’un portfolio Ton aptitude à montrer à des employeurs potentiels ce que tu es capable de produire, afin qu’ils t’embauchent, peut être un avantage déterminant. Certaines entreprises et établissements d’enseignement postsecondaire demandent aux candidats de présenter un portfolio pour appuyer leur candidature. Un portfolio accumule le matériel qui présente les habiletés ou les talents qu’un individu a développé au fil des ans. Habituellement, un portfolio contient une sélection d’échantillons et comprend souvent une réflexion et une autoévaluation de la personne à qui il appartient. Idéalement, ces échantillons sont en lien avec les compétences, et les éléments spécifiques contenus dans le portfolio indiquent une maîtrise d’un certain nombre de compétences. Les portfolios visent plusieurs objectifs : Le sondage suivant a été mené auprès de 800 employés de bureau dans six grands centres d’affaires urbains au Canada. Grâce à cet important échantillon, les résultats sont considérés précis avec une marge d’erreur de ± 3,5 %, 19 fois sur 20, par rapport au résultat qu’on aurait obtenu si on avait interrogé tous les employés de bureau au Canada. Toutefois, chaque échantillon de 200 employés par ville comporte une marge d’erreur de ± 7,1 %, 19 fois sur 20. • documenter les réalisations individuelles ou collectives ; En matière de logiciels, les employés de bureau aiment faire des expériences. Quatre-vingt pour cent d’entre eux font l’essai des nouvelles fonctions des logiciels qu’ils utilisent au travail, au lieu d’utiliser celles qu’ils connaissent déjà. Pour apprendre les nouvelles fonctions des applications logicielles, la moitié des employés font leurs propres expériences (50 %), le cinquième (19 %) demandent à des amis ou à des collègues, 13 % lisent des livres ou des manuels et 12 % utilisent de l’aide en ligne. Seulement 6 % suivent un cours de formation pour en apprendre davantage sur les applications logicielles. Les employés de bureau de Montréal sont plus enclins à expérimenter euxmêmes (59 %) que ceux des autres grands centres d’affaires (47 %). • évaluer la progression avec le temps ; (c) Communiqué Ipsos-Reid, 31 mai 2001. • présenter les travaux les plus représentatifs d’un individu ou d’un groupe ; • informer les parents, les établissements d’enseignement postsecondaire et les employeurs potentiels des capacités et des projets d’un individu. Les portfolios sont aussi diversifiés dans leur présentation que les personnes qui les créent. Traditionnellement, on utilisait des supports papier pour les portfolios (notamment pour les œuvres d’art et les rapports administratifs) et on les conservait dans des chemises de classement ou dans des classeurs comme ceux de la figure 1.11. Le but visé était de structurer le contenu de manière logique et de garder le portfolio en ordre. Plus récemment, on a commencé à utiliser des portfolios électroniques, soit en ligne dans un site Web ou dans un cédérom. Les portfolios électroniques offrent de meilleures possibilités sur le plan de la créativité grâce au multimédia, au graphisme, aux hyperliens et à l’animation. Ils sont également moins coûteux à reproduire et plus accessibles pour le grand public. Chapitre 1 La gestion personnelle 19 Figure 1.11 Les organiseurs de portfolio Un portfolio contient tous les éléments qui montrent ce qu’un individu est capable de faire. En examinant la qualité du travail et le niveau d’accomplissement, un établissement d’enseignement ou un employeur potentiel peut déterminer les compétences que possède le propriétaire du portfolio. Tout le long de ta progression dans le présent cours, tu devras bâtir un portfolio et faire le lien entre chacun de ses éléments et les habiletés et compétences correspondantes. Ton enseignante ou ton enseignant t’aidera à déterminer le format à utiliser pour créer et mettre à jour ton portfolio. ENREGISTRER 1. Quels sont les objectifs d’un portfolio ? Décris comment tu organiserais ton portfolio et explique pourquoi. 2. Un portfolio comporte des travaux qui illustrent des compétences. Souvent, on utilise une page couverture pour présenter le lien entre un travail et la compétence développée. Selon toi, quelle information une page couverture devrait-elle contenir? Explique pourquoi. 3. Selon toi, quels sont les avantages de la version électronique du portfolio comparativement à la version papier ? Quels en sont les désavantages ? 20 Affaires et communication Les technologies de l’information Plein écran La polyvalence mène à une carrière variée Peu de gens ont la chance d’avoir à leur actif une vie professionnelle déjà bien remplie à l’âge de 35 ans. Grâce à des études en gestion de projet et en technologies de l’information, Steve Bocska a poursuivi plusieurs carrières : de l’écriture d’un livre à la création et à la production de pièces de théâtre en passant par la conception de jeux vidéo. « La technologie m’a permis de mener deux carrières de front tout en poursuivant mes études », explique Steve de son domicile de Vancouver, en Colombie-Britannique. Tout en terminant sa maîtrise en administration des affaires, à l’université de Victoria, Steve a utilisé ses habiletés en gestion de projet pour concevoir et produire un jeu vidéo pour Disney, et donner des cours de maîtrise en administration des affaires en ligne. « Ma connaissance des technologies de l’information m’a permis d’occuper ces emplois, tandis que mes habiletés en gestion de projet m’ont aidé à être efficace. » Avant d’entreprendre sa maîtrise en administration des affaires, Steve possédait déjà une feuille de route bien garnie. Il détenait un baccalauréat ès arts (B.A.) en géographie et une maîtrise ès arts (M.A.) en planification. À cette époque, il n’avait pas encore une idée précise de sa future carrière. « Au départ, je n’envisageais pas une carrière dans l’industrie du jeu vidéo. Cela est arrivé par hasard ! » Une fois ses diplômes en poche, Steve a collaboré à la planification stratégique à long terme des municipalités de Kingsville, en Ontario, ainsi que de Sydney et de Colwood, en Colombie-Britannique. Lorsque Steve a quitté le domaine de la planification, il a profité de l’expérience ainsi acquise pour entreprendre une carrière en gestion de projet en posant sa candidature à un poste chez Disney et en commençant à temps partiel sa maîtrise en administration des affaires. Son premier jeu vidéo chez Disney a nécessité deux années de travail, de la conception et de la production à la mise à l’essai et, finalement, à la mise en marché. Il a acquis ses habiletés en technologies de l’information en grande partie de manière autodidacte en raison de son intérêt personnel pour ce domaine et des besoins reliés aux projets sur lesquels il travaillait. Ces projets sont une véritable passion pour Steve. « Le processus de création me fascine, c’est-à-dire travailler sur un projet du début à la fin, puis entreprendre quelque chose de totalement différent », explique-t-il. « J’ai été en mesure de le faire pour plusieurs entreprises de jeux vidéo au fil des ans. J’ai fait de la production vidéo et de la production de spectacles. Je ne m’ennuie jamais. » Même si Steve continue de perfectionner ses habiletés en gestion de projet dans l’industrie des jeux vidéo, il reste toujours à l’affût de projets, nouveaux et différents. Les habiletés qu’il possède et son expérience variée lui ouvrent de nombreuses portes qui lui permettent d’entreprendre presque tout ce qu’il désire. Questions 1. Dans quelles autres industries Steve pourrait-il utiliser ses habiletés ? Explique ta réponse. 2. Nomme les éléments qu’on pourrait retrouver dans le portfolio de Steve. Explique pourquoi. 3. À partir des Compétences relatives à l’employabilité 2000+ du Conference Board du Canada, présentées dans le site www.cheneliere.ca, énumère trois ou quatre habiletés qui, selon toi, sont les plus caractéristiques de Steve. Explique ta réponse. Chapitre 1 La gestion personnelle 21 APERÇU 1 Le monde concurrentiel des TI « La pénurie de personnel qualifié en TI est un problème grave et chronique pour l’industrie des technologies de l’information », selon Gaylen Duncan, président-directeur général de l’Association canadienne de la technologie de l’information (ACTI) et cité dans le Globe and Mail (Weber, 2002). Selon une étude menée par l’ACTI en 2002, cette pénurie entraînera des retards dans les projets, des clients insatisfaits et des ventes perdues. Cette étude révélait qu’en plus de la difficulté à trouver des diplômés possédant des habiletés en technologies de l’information, le taux de roulement des employés en TI était élevé. Plus de la moitié d’entre eux déclaraient que si on leur offrait un nouvel emploi, ils quitteraient leur employeur actuel, même pour une augmentation de salaire inférieure à 20 %. De plus, environ 69 % des finissants à la recherche d’un emploi en TI trouvaient du travail en moins de 90 jours après l’obtention de leur diplôme. Questions 1. Selon toi, pourquoi le Canada connaît-il une pénurie de main-d’œuvre en technologies de l’information ? 2. Que pourraient faire les organisations pour conserver leurs employés, mis à part une augmentation de salaire ? 3. Beaucoup de Canadiens et Canadiennes n’ont pas d’emploi, mais veulent travailler. Selon toi, comment devraient-ils s’y prendre pour profiter de cette pénurie? APERÇU 2 22 La carrière ou le salaire ? Par Jack Kapica Globe and Mail, 4 septembre 2001. Un récent sondage révélait que l’avancement professionnel, et non pas un salaire élevé, est la principale motivation des travailleurs du secteur des technologies de l’information à changer d’emploi. Selon une enquête menée par le Conseil des ressources humaines en logiciel (CRHL) auprès des concepteurs de systèmes informatiques, des compagnies d’assurances et des entreprises en architecture et en ingénierie, plus du tiers des employés en TI ont laissé leur dernier emploi pour faire avancer leur carrière, alors que moins de la moitié l’ont fait pour gagner un meilleur salaire. Affaires et communication Les technologies de l’information (suite) Mais il apparaît également que le domaine des TI reste un monde masculin. Selon l’enquête, les femmes représentaient entre 13 % et 36 % de la main-d’œuvre dans les trois industries analysées. Dans l’ensemble de la population active, les femmes représentent 46 % de toutes les personnes qui ont un travail. L’étude, intitulée IT Employees Survey et rendue publique mercredi dernier à Ottawa, a été menée par Statistique Canada pour le compte de Ressources Humaines Canada et du CRHL, une association professionnelle du domaine des TI. Les résultats ont montré que 36 % des employés en TI dans le secteur de la conception des systèmes informatiques et 39 % dans celui des assurances ont laissé leur emploi pour des raisons de développement de carrière. Fait intéressant, le sondage a révélé que les personnes en changement de carrière représentent dorénavant un bassin important de nouveaux talents. Dans les trois industries analysées, un tiers des travailleurs en TI avaient commencé leur carrière dans une industrie autre que celle des TI. Plus de 80 % des répondants du sondage étaient âgés de moins de 35 ans. Pour l’ensemble de la population active, 38 % des travailleurs ont moins de 35 ans. L’éducation joue également un rôle important en matière de rémunération. Dans le secteur de la conception de systèmes informatiques, les diplômés universitaires gagnaient un meilleur salaire que les travailleurs qui avaient un diplôme collégial. Selon le sondage, les diplômés universitaires recevaient entre 20 et 25 % de plus que les diplômés collégiaux. Toujours selon le sondage, les programmeurs d’ordinateurs changeaient d’emploi plus souvent que la moyenne des Canadiens et Canadiennes. Dans les trois industries sondées, les programmeurs ne conservaient leur emploi que de 3,5 à 4,5 années. Sur le plan national, le travailleur canadien moyen occupait son emploi depuis un peu moins de 8 ans. Questions 1. Selon l’étude, quelle est la principale motivation qui pousse les travailleurs en TI à changer d’emploi ? Cela t’étonne-t-il ? Pourquoi ? 2. Nomme la catégorie de travailleurs qui changent d’emploi le plus souvent. 3. Si tu étais un employeur, serais-tu satisfait des résultats du sondage ? Explique ta réponse. 4. Pendant combien de temps, en moyenne, les Canadiennes et les Canadiens conservent-ils leur emploi ? 5. Quels sont les avantages et les désavantages des changements fréquents d’emplois ? Chapitre 1 La gestion personnelle 23 Chargement en cours compétences (p. 17) extension (p. 11) gestion des fichiers (p. 7) gigaoctet (p. 6) kilo-octet (p. 6) mégaoctet (p. 6) mémoire vive (RAM) (p. 5) nom de fichier (p. 11) octet (p. 6) portfolio (p. 19) portfolio électronique (p. 19) programme (p. 6) règle des deux minutes (p. 16) stockage (p. 5) structure hiérarchique (p. 7) système d’exploitation (OS) (p. 5) 1. a) Choisis le format du portfolio que tu utiliseras pour présenter tes travaux. À quelle fréquence feras-tu des mises à jour ? Comment organiseras-tu ton portfolio ? Pourquoi as-tu choisi cette méthode d’organisation ? b) Mets à jour ton portfolio pour y inclure des exemples de travaux du présent chapitre. système de base d’entrée-sortie (BIOS) (p. 5) technologies de l’information (p. 3) téraoctet (p. 6) 2. Utilise les Compétences relatives à l’employabilité 2000+ proposées dans le site www.cheneliere.ca, pour dresser une liste de compétences que tu tiendras à jour tout le long de ce cours. Élabore une stratégie pour faire le lien entre les éléments de ton portfolio et les compétences qu’ils illustrent. 3. Décris un problème axé sur la technologie, que tu as rencontré en technologies de l’information. 4. Décris trois situations qui posent des problèmes axés sur la personne liés aux technologies de l’information. Fichier/Savoir 5. Comment et pourquoi les organisations utilisent-elles les compétences ? 6. Quelle est la différence entre le stockage et la mémoire ? 7. Décris des situations où tu utiliseras une disquette et un disque dur amovible de 100 Mo. 8. Conçois un système de fichiers pour sauvegarder tes travaux. Utilise un graphique pour indiquer les noms des fichiers électroniques que tu veux utiliser. Échange ton graphique avec celui d’une ou d’un camarade de classe et évalue son graphique de manière constructive. Quels sont les points forts de ce graphique? As-tu des suggestions à apporter? Fichier/Exécuter 9. En plus des options de stockage décrites à la page 7, trouve d’autres façons de stocker des données électroniquement dans des magazines informatiques, des catalogues ou Internet. 10. En utilisant le tableau de gestion du temps à la page 16, organise tes activités pour la semaine suivante. Quelle est la case la plus remplie ? Comment pourrais-tu utiliser ton tableau une fois terminé ? 24 Affaires et communication Les technologies de l’information Chargement en cours (suite) 11. Selon un sondage réalisé par Ipsos-Reid décrit à la page 13, une majorité de travailleurs préfèrent expérimenter eux-mêmes les nouvelles caractéristiques des logiciels. Quels sont les avantages et les désavantages que cette expérimentation pourrait avoir pour un employeur ? Fichier/Analyser Chapitre 1 La gestion personnelle 25