Orange et les Spams

Orange et les Spams
Fonctionnement de l’Email
• Les messages que vous recevez arrivent
d’abord sur le site de votre fournisseur, Orange
dans le cas qui nous intéresse
• Vous pouvez alors les consulter sur ce site
Fonctionnement de l’Email
• Vous pouvez aussi les collecter avec un
logiciel spécifique de courrier comme :
• Outlook, Outlook Express, Windows Live
Mail, Opera Mail etc…
• et soit les effacer automatiquement du site
soit y laisser une copie
En réglage par défaut
Les messages reçus par Orange sont filtrés. Si l’antispam d’Orange considère un message comme un
spam, la mention « ***SPAM*** » est ajoutée dans
l’objet du message, le message est alors déplacé vers
le dossier « indésirables »
*** SPAM *** Bla bla bla
Lorsque le logiciel de courrier demande l’envoi des
messages sur le PC de l’utilisateur, ceux qui sont dans
« Indésirables » ne sont pas transmis, ils restent
disponibles sur le site pendant quelques temps, puis
sont effacés
Conséquences
On s’est aperçu récemment que l’anti-spam faisait du
zèle et avait filtré des messages de manière
inattendue, par exemple les mails de Christian
Sevignac, Claude Vivier, de l’IPECA, de Service Public
et d’autres.
J’ai fait un message d’alerte à tous nos adhérents qui
ont Orange pour fournisseur d’accès, soit 150 mails
avec accusé de réception, j’ai reçu 45 accusés de
réception, 8 réponses pas de problème, 6 réponses
pour des messages placés en spam indument
Analyse
• Le problème existe bien, mais pour 100 adhérents il y a
• des adhérents ont le problème et n’ont pas reçu mon
mail d’alerte
• des adhérents n’ont pas eu encore l’occasion de
regarder leur Email
• des adhérents ne renvoient pas les accusés de
réception et n’ont pas le problème
• des adhérents qui ?????
• Si vous avez un doute envoyez moi un mail, je mettrai
alors sur le site les différentes options de paramétrage
et comment les introduire
Remède
Plusieurs parades sont disponibles par
exemple:
Aller voir régulièrement sur le site d’Orange s’il
n’y a pas des messages indument filtrés
Ensuite déclarer en courrier légitime les mails
que l’on désire garder
Autoriser l’envoi des mails considérés comme
Spam avec le logiciel de courrier et faire le tri
sur le PC
Mon message
On a un problème important avec la messagerie Orange (ou Wanadoo) :
Quand un mail est reçu par la messagerie Orange il arrive sur le site d’orange, il est alors
vérifié par un anti-spam Orange et mis dans un dossier spécifique « indésirables » si l’antispam le considère comme douteux.
Si vous utilisez Outlook, Outlook express, Windows Mail, Safari etc… ce logiciel reçoit les
mails en provenance d’Orange après ce filtrage.
On vient de s’apercevoir qu’Orange venait de modifier les critères qui classent un message
en spam et des messages en provenance par exemple de Christian Sevignac sont parfois mis
en « indésirables» et ne vous parviennent plus.
Cela ne concerne que les utilisateurs avec une messagerie Orange. Je ne sais pas depuis
combien de temps cela se produit et quels messages sont concernés
Pour vérifier, vous vous connectez sur le site d’Orange :
http://www.orange.fr/portail
Cliquez sur « identifiez-vous » et identifiez vous avec votre compte Email
cliquez en haut sur mail & cloud puis sur mail ouvrez alors le dossier indésirables et vérifiez
s’il n’y a pas des messages injustement mis en spam, si c’est le cas, vous les sélectionnez et
vous cliquez sur le bouton « Ne pas traiter comme indésirables » votre logiciel de
messagerie pourra alors le recevoir
Pour vérifier plus facilement dans le futur vous pouvez supprimer ceux qui sont des spams
Très important : donnez-moi un retour d’information sur la situation pour que je puisse
identifier ceux qui ont le problème et ceux qui ne l’ont pas, si vous avez eu le problème, je
vous recommande d’aller régulièrement vérifier le dossier « indésirables »