Les expatriés sont à la pointe des réseaux sociaux

5 décembre 2011
Les expatriés sont à la pointe des réseaux sociaux
Selon les résultats de l’enquête HSBC sur les expatriés Expat Explorer 2011
Selon les derniers résultats de l’enquête Expat Explorer 2011 de HSBC Expat, les expatriés
utilisent les technologies de réseaux sociaux et de communication les plus récentes pour rester
en contact avec leurs parents et amis du monde entier. Si Facebook arrive en tête des réseaux
sociaux des expatriés, ces derniers semblent également ne pas pouvoir se passer de nouvelles
technologies telles que Skype pour rester en contact avec leurs proches.
Les expatriés utilisent largement (84 % au niveau mondial) le logiciel de voix et de vidéo Skype
sur Internet pour rester en contact avec leurs parents et amis et préfèrent les modes de
communication plus récents aux moyens traditionnels tels que le téléphone (63 %) et le courrier
postal (68 %).
Facebook figure au premier rang des réseaux sociaux pour les expatriés : 69 % d’entre eux
choisissent de garder contact par ce moyen et deux cinquièmes (39 %) l’utilisent au moins
deux fois par semaine pour partager les dernières nouvelles avec les proches restés dans leur
pays d’origine.
L’utilisation de Facebook chez les expatriés est systématiquement élevée, même dans les régions
où la pénétration globale est minime. En Afrique et en Asie, la pénétration de Facebook au sein
de la population locale est extrêmement faible (respectivement 3 % et 4 %), mais ce réseau reste
l'un des préférés des expatriés (respectivement 67 % et 65 %).
Cette tendance s’observe dans le monde entier et l’utilisation de Facebook est toujours beaucoup
plus élevée parmi les expatriés que parmi la population locale, comme on peut le voir également
en Europe (26 % d’utilisateurs locaux contre 73 % d’expatriés), en Amérique latine (21 %
d’utilisateurs locaux contre 72 % d’expatriés) et au Moyen-Orient (8 % d’utilisateurs locaux
contre 68 % d’expatriés), ce qui confirme l’importance de ces outils de communication pour les
expatriés éloignés de leur pays d'origine.
« Les expatriés s’appuient vraiment sur des moyens de communication qui leur permettent de
garder facilement le contact avec leurs parents et amis », explique Lisa Wood, Responsable du
marketing pour HSBC Expat. « Les réseaux sociaux sont pour eux un outil fantastique qui leur
permet de rester informés des dernières nouvelles de leur réseau local. Ils leur offrent également
un soutien lors de leur arrivée dans le pays d’accueil, en leur permettant de garder le contact
avec leurs proches et de trouver des conseils d’installation auprès d’autres personnes qui vivent
la même situation. »
« Il est extrêmement utile pour une entreprise telle que la nôtre de savoir comment les expatriés
utilisent les réseaux sociaux, afin de connaître le meilleur moyen de les contacter, où qu'ils se
trouvent dans le monde. Que nous leur parlions spécifiquement de leurs finances ou plus
généralement de problèmes d’expatriation, cette information nous permet de comprendre nos
clients et de mieux les servir. »
HSBC Bank International s'appelle depuis aujourd'hui HSBC Expat pour exprimer plus
clairement son offre de solutions bancaires et de services de gestion de patrimoine. L’enquête
Expat Explorer offre à HSBC Expat des informations inestimables sur la population expatriée et
sur les défis et les opportunités liés à l’expatriation et à la vie à l'étranger. Expat Explorer, qui
existe depuis désormais quatre ans, a enquêté auprès de 3 385 expatriés originaires de plus de
100 pays, soit une portée plus élevée qu’en 2010. L’enquête couvre tous les aspects de la vie à
l’étranger, de la gestion des finances aux avantages économiques de l'expatriation, en passant par
la vie quotidienne et l’éducation des enfants.
Ce communiqué de presse est publié par
HSBC Expat
Publié par HSBC Expat, nom commercial de HSBC Bank International
Limited, HSBC House, Esplanade, St Helier Jersey JE1 1HS. HSBC
Bank International Limited est régie par la Commission des services financiers
de Jersey pour la conduite des activités bancaires, d’intermédiaire en assurance
générale, de placement et de gestion de fonds.
Autres résultats clés du rapport :
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La Thaïlande offre une excellente qualité de vie aux expatriés et se place au premier rang du
classement Expat Experience 2011
Singapour offre le meilleur compromis entre perspectives de carrière et qualité de vie
Le Royaume-Uni se situe dans la moitié inférieure du classement Expat Experience, endessous de beaucoup d’autres pays européens
Si la Thaïlande arrive en tête du classement Expat Experience 2011, les résultats de l’enquête
indiquent que les expatriés estiment que Singapour offre le meilleur équilibre entre qualité de vie
et carrière, avec un bon résultat à la fois en Expat Experience (onzième position) et Expat
Economics (troisième position). Quand on leur demande quelle serait leur destination idéale,
9 % des expatriés choisissent Singapour (en troisième place).
Le Canada, l’Australie et Singapour sont considérés comme la destination idéale par de
nombreux expatriés (ces pays se classent respectivement en cinquième, première et troisième
position à cet égard) et sont également bien placé en termes d’Expérience (deuxième, sixième et
onzième). Sans surprise, les expatriés sont plus nombreux à trouver ces destinations idéales
parce qu’elles offrent une qualité de vie (70 %, 71 % et 66 %) supérieure à la moyenne (53 %).
A l’inverse, Hong Kong, le Royaume-Uni et les États-Unis sont susceptibles d’être sélectionnés
en tant que destinations idéales parce qu'ils offrent de meilleures perspectives de carrière et
financières (respectivement 73 %, 55 % et 54 %), ces trois pays étant bien placés au classement
Economique – Revenu (sixième et dixièmes ex aequo).
Le Royaume-Uni se situe dans le quart inférieur du classement Expérience de cette année, en
vingt-neuvième position sur un total de 31 pays. Il reste toutefois au sixième rang des
destinations idéales des expatriés. 55 % des expatriés qui indiquent que le Royaume-Uni est leur
destination de choix le font pour des raisons financières ou d’évolution de carrière, ce qui atteste
que son mauvais classement en Expérience n’est pas dissuasif.
Lisa Wood, Responsable du marketing pour HSBC Expat, commente : « Nous comprenons
parfaitement que la gestion des finances impose aux expatriés des défis de taille. L’enquête
Expat Explorer est un outil essentiel qui nous permet de comprendre nos clients et de proposer
un service qui satisfait réellement à leurs attentes.
« Nous avons choisi le nom HSBC Expat pour communiquer notre engagement permanent
envers les expatriés du monde entier et notre objectif de les aider à tirer le maximum des
opportunités et des expériences offertes par l’expatriation et la vie à l’étranger. »
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Lisez l’intégralité du rapport : www.expat.hsbc.com
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Contact Presse HSBC France
Marie-Françoise Hulin, Tél. 01 40 70 35 33, Email : [email protected]
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Informations médias :
Katy Ringsdore
Directrice RP
HSBC Expat
+44 (0)1534 606865
[email protected]
Rebecca Eighteen/Linzi Goldthorpe
Hill & Knowlton
+ 44 (0) 207 413 3492 / 3065
[email protected]
[email protected]
Notes aux Editeurs
A propos d’Expat Explorer
La Division HSBC Expat (anciennement Bank International) a confié l’étude Expat Explorer 2011 à GfK NOP. Au total,
3 385 expatriés issus de plus de 100 pays ont participé à cette quatrième édition de l'étude. Son objectif principal est de donner un
aperçu de la vie des expatriés : expériences, problèmes, défis, avantages, etc.
Le questionnaire utilisé pour cette étude a été fourni par HSBC et l’enquête a été réalisée en ligne. Le lien vers l’enquête a été intégré
au site web de HSBC Expat et a également été transmis par d’autres supports (médias, réseaux sociaux, etc.) afin d’atteindre le plus
grand nombre possible d’expatriés. Les clients de HSBC Expat ont également été invités à participer à l’enquête.
Les participants avaient également la possibilité d’inviter d’autres expatriés à participer. L’enquête s’est déroulée du 11 mai au
12 juillet 2011 et la participation d’expatriés présents dans plus de 100 pays lui a donné un caractère exceptionnel et fait d’elle la
plus vaste enquête de ce type.
À propos d’Expat Experience
Expat Experience est le deuxième des trois rapports publiés dans le cadre de la recherche Expat Explorer. Le rapport se penche sur
les expériences des expatriés dans leur installation dans un nouveau pays de résidence, l’intégration dans la société locale ainsi que la
qualité de vie par rapport à leur ancien lieu de résidence.
Un classement a été établi selon une série importante de sous-critères (29 au total) pour découvrir l’endroit que les expatriés ont
choisi comme offrant la meilleure qualité de vie. Ces sous-critères sont regroupés en 3 principaux facteurs : l’installation,
l’intégration et la qualité de vie. Chaque sous-critère est pondéré de la même manière pour parvenir à une note pour chaque facteur.
Les notes de chaque facteur sont ensuite pondérées pour arriver à une note générale Expat Experience et au classement général. La
pondération appliquée est la suivante : 16,7 % pour l’installation, 16,7 % pour l’intégration et 66,7 % pour la qualité de vie.
Un des principaux critères était « qualité de vie » pour lequel les expatriés ont noté le logement, l’alimentation, les loisirs, la santé,
l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle, le transport, les possibilités en matière de sport et de voyage. En outre, ils ont
également évalué la relative facilité avec laquelle ils ont pu effectuer les tâches suivantes dans leur nouveau pays de résidence :
•
inscrire les enfants à l’école ;
•
organiser les services financiers, la santé et les services collectifs ;
•
trouver un logement ;
•
apprendre la langue locale ;
•
s’habituer à l’alimentation, au climat, à la culture du travail, locaux ;
•
se faire des amis ;
•
voyager à l’intérieur du pays ;
•
s’intégrer dans la nouvelle culture/rythme de vie (en général).
Enfin, ils ont été invités à évaluer leur niveau d’intégration dans la société locale en répondant aux affirmations suivantes sur leur
nouveau pays de résidence :
•
Je préfère manger les produits locaux plutôt que de manger tout le temps les plats de mon pays d’origine
•
Je suis heureux de découvrir la culture locale
•
J’essaie d’apprendre/d’utiliser la langue locale
•
Je réussis à me faire des amis d’ici
•
Je suis bien intégré à la communauté locale
•
Je me sens bien accueilli au travail
•
J’aime acheter des produits locaux dans les magasins/marchés locaux
Les statistiques Facebook sont sur : http://www.internetworldstats.com/facebook.htm
HSBC Holdings plc
HSBC Holdings plc, maison mère du Groupe HSBC, a son siège à Londres. Le Groupe répond aux besoins de ses clients dans le
monde entier à travers quelques 7 500 implantations réparties dans 87 pays et territoires en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique
du Nord, en Amérique Latine et au Moyen-Orient. Avec 2 418 milliards USD d’actifs au 30 juin 2010, HSBC est l’un des premiers
groupes de services bancaires et financiers au monde. «Votre banque, partout dans le monde » est la signature publicitaire universelle
due HSBC.
HSBC Expat
HSBC Expat est un nom commercial de HSBC Bank International Limited. HSBC Expat est un prestataire reconnu de services
financiers offshore, dont le siège se trouve dans les Iles anglo-normandes, à Jersey. Elle est également représentée dans l'ile de Man,
à Dubaï, à Hong Kong et en Afrique du Sud et possède un bureau affilié à Londres. Parce qu’elle fait partie de HSBC Holdings plc,
HSBC Expat possède l’expérience nécessaire pour offrir à ses clients qui vivent et travaillent à l'étranger des solutions financières
offshore sur mesure. Pour en savoir plus, visitez : www.expat.hsbc.com Ce communiqué de presse est publié par
HSBC Expat
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Limited, HSBC House, Esplanade, St Helier Jersey JE1 1HS. HSBC
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