Difficultés techniques dans la prise de RDV

Difficultés techniques dans la prise de RDV
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Vous devez réserver un rendez-vous par personne et par démarche à effectuer, par
exemple si vous souhaitez renouveler votre passeport et celui de votre premier enfant,
ainsi que la carte d’identité et le passeport de votre deuxième enfant, vous devez
réserver 4 rendez-vous.
Pour réussir à en réserver un ou plusieurs veuillez s’il vous plait suivre les informations cidessous :
Pour prendre rendez-vous veuillez noter qu’il est recommandé de disposer du navigateur
Mozilla Firefox
Pour télécharger Firefox veuillez s’il vous plait consulter le lien suivant :
http://www.mozilla-europe.org/fr/
En revanche, la procédure ne fonctionne pas avec Safari ni avec Chrome.
Attention : La prise de Rendez-vous sera prochainement possible avec le navigateur Internet
Explorer 9 (anomalie en cours de traitement). Dans l’attente, nous vous invitons à
télécharger une version plus ancienne de ce navigateur, ou à utiliser le navigateur Firefox
(cliquer ici).
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Vous devez également disposer d’une version récente d’Adobe Acrobat Reader si
vous désirez imprimer votre rendez-vous.
Pour télécharger Adobe Acrobat Reader veuillez s’il vous plait consulter le lien suivant.
http://www.adobe.com/fr/products/reader.html
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Enfin, il est indispensable d’autoriser l’ouverture des pop-up (dans les paramètres de
votre navigateur).
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Pour prendre plusieurs rendez-vous vous devrez utiliser votre nom de famille suivi
d’une lettre différente à chaque demande de rendez-vous, par exemple :
1er rdv Dupont-A,
2eme rdv Dupont-B ect…
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Si vous ne disposez pas d’un numéro de passeport, de CNIS ou de NUMIC, ou si
vous rencontrez des difficultés, vous pouvez cocher la case “NUMIC” puis saisir le
numéro “12345678”.
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Si votre carte d’identité a été produite à Londres, veuillez remplacer les lettres
contenues dans le numéro de la carte, par des chiffres :
Par exemple : 0000LON00000 sera remplacé par 000000000000
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Vous n’avez pas besoin d’imprimer vos rendez-vous mais veuillez noter leurs
numéros de référence.