Guide d`utilisation de la station de

Guide d’utilisation
1.0 | Mars 2014 | 3725-65974-107/B
Station de vidéoconférence unifiée
Polycom CX5100
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À propos de ce guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
À propos des conventions utilisées dans ce guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Comprendre les icônes d’information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Comprendre les termes utilisés dans ce guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Comprendre les conventions typographiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Comment obtenir plus d’informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Rechercher de la documentation sur les produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Utiliser la base de connaissances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Contacter le support technique et l’assistance sur les solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Prise en main . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Introduction au système Polycom CX5100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
À propos du système Polycom CX5100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Installation du matériel du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Connecter un ordinateur au système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Mettre le système sous tension et hors tension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Comprendre la signification des voyants lumineux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Premier démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Pratiques exemplaires pour un suivi efficace de la caméra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Astuces pour l’agencement de la pièce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Astuces pour les participants aux réunions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Passer et recevoir des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Passer un appel vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Répondre à un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Terminer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Contrôler ce que l’on entend . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Contrôler le son et l’image pour les interlocuteurs distants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Polycom, Inc. 3
Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 Personnalisation de votre système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Utiliser le Panneau de configuration CX5100 - CX5500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Rechercher votre mot de passe système par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Créer ou charger un profil système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Mettre à jour le logiciel du système CX5100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Résolution de problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Résoudre des problèmes audio et vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Accéder aux informations du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Tester le haut-parleur, les micros et la caméra du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Capturer des journaux et des informations de diagnostic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Restaurer les paramètres d’origine du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Informations réglementaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Polycom, Inc. 4
À propos de ce guide
Le Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 est destiné à tout utilisateur ayant besoin d’utiliser, de personnaliser et de dépanner le système Polycom CX5100. Ce guide contient des informations pouvant s’avérer utiles lorsque vous commencez à vous familiariser avec la visioconférence ou si vous avez besoin d’une remise à niveau rapide. Il comporte également des instructions détaillées pour les tâches quotidiennes liées à la visioconférence.
À propos des conventions utilisées dans ce guide
Pour vous aider à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin, ce guide utilise systématiquement les mêmes icônes, termes et conventions d’écriture. La présente section décrit ces conventions.
Comprendre les icônes d’information
Ces icônes vous permettent d’identifier rapidement des informations d’un intérêt particulier.
Icônes d’information utilisées dans ce guide
Type d’icône
Icône
Type d’information
Remarque
Une remarque met l’accent sur les informations que vous avez besoin de connaître pour exécuter une procédure ou comprendre un concept.
Attention
Le terme Attention souligne l’importance des risques de dommages matériels, de perte de données ou sur la sécurité.
Avertissement
Un avertissement attire l’attention sur les risques de blessures corporelles.
Polycom, Inc. 5
Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 Comprendre les termes utilisés dans ce guide
La maîtrise de ces termes facilite votre compréhension des informations figurant dans ce guide.
Termes utilisés dans ce guide
Catégorie
Terme
Description
Général
Appel actif
Tout appel (y compris les conférences téléphoniques) auquel vous participez. Au cours d’un appel actif, vous pouvez voir et entendre les intervenants d’autres sites, qui peuvent également vous voir et vous entendre, sauf si vous désactivez la vidéo ou le son sur votre système. Appel en attente
Tout appel (y compris les conférences téléphoniques) qui est en attente. Lorsqu’un appel est en attente, vous ne pouvez pas voir ni entendre les autres participants. Ces derniers ne peuvent pas non plus vous voir ni vous entendre. Cache protecteur
Élément de protection matérielle des caméras du système Polycom CX5100.
Système
Désigne la station de vidéoconférence unifiée CX5100. Comprendre les conventions typographiques
Le tableau suivant répertorie les conventions typographiques permettant de distinguer différents types d’informations qui sont utilisées dans ce guide.
.
Conventions typographiques utilisées dans ce guide
Bleu
Utilisé pour les références croisées à d’autres informations dans ce document et pour des liens à des pages Web ou documents externes.
Italique
Utilisé pour mettre l’accent sur du texte, présenter des exemples et indiquer les titres des documents de référence.
Gras
Indique les éléments de l’interface : menus, touches programmables, noms de fichiers, répertoires et texte à saisir.
Menu > Sous-menu
Indique un ensemble d’options de menu. Par exemple, Administration > Infos système indique que vous devez sélectionner le menu Administration, puis Infos système.
Comment obtenir plus d’informations
Le site d’assistance Polycom, support.polycom.com, vous permet d’accéder à un large choix d’informations utiles sur votre système.
Polycom, Inc. 6
Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 Rechercher de la documentation sur les produits
Pour obtenir de la documentation sur les produits Polycom, rendez-vous sur la page de support Polycom CX5100 sur le site d’assistance Polycom. Les documents suivants sont disponibles sur la page de support :
● Setting up the Polycom CX5100 and CX5500 Systems (Configurer les systèmes Polycom CX5100
and CX5500)
● Polycom CX5100 Release Notes (Notes d’édition du système Polycom CX5100)
Utiliser la base de connaissances
Pour en savoir plus sur les procédures de dépannage, vous pouvez explorer la Base de connaissances sur le site d’assistance Polycom.
Contacter le support technique et l’assistance sur les solutions
Pour obtenir de l’aide ou des informations sur l’entretien, adressez-vous à votre distributeur Polycom ou rendez-vous sur le site d’assistance Polycom.
Polycom, Inc. 7
Prise en main
Les sections suivantes présentent le système Polycom CX5100 : son mode de fonctionnement, son aspect et les premiers pas pour participer à une visioconférence.
Introduction au système Polycom CX5100
La station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 vous permet d’utiliser les fonctions de collaboration (audio, vidéo et partage de contenus) de Microsoft Lync avec un suivi automatique du flux de conversation. Vous bénéficiez ainsi d’une communication multimédia plus interactive et mieux adaptée à vos besoins. Le système CX5100 inclut une caméra et des micros. Les appels Microsoft Lync sont passés, pris et contrôlés via l’ordinateur connecté au système.
Pendant un appel, les caméras intégrées offrent une vue panoramique complète de votre salle de conférence et les micros intégrés captent les voix des intervenants tout autour de la table. En outre, le système montre automatiquement la personne qui parle, ainsi qu’une vue à 360 degrés des autres participants dans la pièce. Le site dont l’orateur est actif voit le dernier orateur. Pour voir un exemple de fonctionnement du système CX5100, reportez-vous à la figure ci-après.
Fonctionnement du système CX5100
Polycom, Inc. 8
Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 À propos du système Polycom CX5100
L’illustration ci-après présente les éléments de l’appareil de table Polycom CX5100 qui comprend la caméra, les micros et les haut-parleurs.
Éléments de l’appareil de table Polycom CX5100
Éléments de l’appareil de table CX5100
Fonctionnalité
Description
1
Cache de caméra
2
Caméras
3
Voyant vidéo actif
4
Micros
5
Haut-parleur
6
Boutons Muet du micro
7
Connexion à l’ordinateur de type B USB 3.0
8
Connecteur USB 2.0 Polycom, Inc. 9
Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 Installation du matériel du système
Lors de l’installation de votre système CX5100, positionnez le système au centre de la table de la salle de conférence et branchez les câbles comme dans la configuration illustrée dans le document Setting up
the Polycom CX5100 or CX5500 System, fourni avec votre système. Vous pouvez également vous procurer ce guide sur la page de support Polycom CX5100 du site d’assistance Polycom. Pour les salles de conférence plus grandes, vous pouvez connecter deux micros satellites en option. Le schéma ci-après montre comment installer les micros.
Agencement des micros satellites
Connecter un ordinateur au système
Les performances du système peuvent varier en fonction de l’ordinateur utilisé, de votre connexion réseau et de la version du client Lync utilisée. L’ordinateur connecté au système doit au minimum présenter les caractéristiques matérielles et logicielles figurant dans le tableau ci-après.
Configuration matérielle et logicielle minimale requise pour l’ordinateur connecté
Catégorie
Exigences
Windows
Windows 8.1 (32 bits et 64 bits)
Windows 8 (32 bits et 64 bits)
Windows 7 (32 bits et 64 bits)
Ordinateur client
Microsoft Lync 2013 (recommandé)
Microsoft Lync 2010 Processeur
Transmission vidéo de base
• 2.0 GHz ou plus
Transmission HD
• Processeurs quadricœurs, 2.0 GHz ou plus
Pour le client Lync 2013, consultez la configuration détaillée du système sur la page Prise en charge du logiciel client Lync dans le TechCenter de Microsoft Lync.
Pour le client Lync 2010, consultez la configuration détaillée du système sur la page Prise en charge de l’infrastructure et des logiciels des clients et des périphériques dans le TechCenter de Microsoft Lync.
Mémoire RAM
2 Go
Espace sur le disque dur
1,5 Go Polycom, Inc. 10
Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 Configuration matérielle et logicielle minimale requise pour l’ordinateur connecté
Catégorie
Exigences
Carte vidéo
128 Mo de RAM minimum avec prise en charge de l’accélération matérielle complète
Écran
1 024 x 768 minimum
Connecteur USB
Pour les appels vidéo 1080p, une clé USB 3.0 est requise. La connexion du système à un port USB 2.0 ou USB 1.0 peut entraîner une dégradation des performances. Si un message indiquant que votre système pourrait s’exécuter plus rapidement via la connexion au CX5100, c’est que le système est connecté par une clé USB 2.0.
Utiliser un câble d’extension USB tiers
Si vous utilisez un câble d’extension USB tiers pour accroître la distance entre l’appareil de table et le PC, gardez à l’esprit que, pour la plupart, ces câbles limitent le débit de données ou fournissent uniquement des performances de niveau USB 2.0, même s’ils sont branchés sur un port USB 3.0.
Lorsque vous connectez le système CX5100 au PC via un port USB 2.0, un message d’avertissement indiquant que le système pourrait s’exécuter plus rapidement apparaît.
Mettre le système sous tension et hors tension
Branchez l’alimentation au système Polycom CX5100. Lorsque le système démarre, les voyants verts clignotent. Une fois que les voyants cessent de clignoter et qu’ils sont éteints, le système est prêt à être utilisé. Il n’est pas nécessaire de mettre le système sous tension ou hors tension.
Comprendre la signification des voyants lumineux
Les voyants du système Polycom CX5100 vous permettent de savoir si le système envoie des données audio ou vidéo au cours d’appels vidéo. Les trois voyants lumineux du micro se trouvent sur la base de l’appareil de table. Le voyant vidéo actif est situé sur la partie inférieure de la tête de caméra. Reportez-vous à l’illustration Éléments de l’appareil de table Polycom CX5100 pour savoir où se trouvent le micro et les voyants vidéo actifs.
À propos des voyants lumineux du micro
Voyant du micro
État du système
Désactivé
Pas en communication
Vert
En communication
Vert clignotant
Sonnerie
Vert clignotant lent
Le système démarre
Rouge
En communication avec les micros désactivés
Rouge clignotant
Sonnerie avec les micros désactivés
En attente
Vert/Rouge clignotant
Mise à jour du logiciel en cours
Polycom, Inc. 11
Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 À propos des voyants lumineux vidéo actifs
Voyant vidéo actif
État du système
Désactivé
Pas en communication
Pas en communication vidéo
Vert
En communication avec la vidéo active
Clignotant
Le cache protecteur est fermé
Premier démarrage
Une fois que votre système est connecté et mis sous tension, les voyants clignotent. Lorsque le clignotement s’interrompt, vous pouvez passer des appels Lync par l’intermédiaire de l’ordinateur connecté au système. Pratiques exemplaires pour un suivi efficace de la
caméra
Pour vous assurer que le système Polycom CX5100 effectue un suivi plus efficace du haut-parleur actif, suivez les instructions figurant dans cette section. Astuces pour l’agencement de la pièce
Lors de l’installation de votre système CX5100 dans une salle de conférence, suivez les pratiques exemplaires répertoriées ci-dessous.
● Installez l’appareil dans une salle de conférence plutôt grande.
● Si la salle a des murs épais ou de grandes fenêtres, il est conseillé d’installer des panneaux et des stores insonorisants.
● Positionnez l’appareil au centre de la table et placez la table au centre de la salle.
● Si la salle est dotée de présentoirs muraux, rapprochez l’appareil des présentoirs.
● Placez l’appareil de sorte que les participants parlent face à lui. Évitez d’orienter l’appareil de manière à que les participants parlent trop loin du système, notamment s’ils se trouvent à proximité.
Astuces pour les participants aux réunions
Pour vous assurer que le système Polycom CX5500 effectue un suivi efficace des haut-parleurs actifs et des participants pendant les téléconférences, suivez les pratiques exemplaires répertoriées ci-dessous.
● Assurez-vous qu’il n’y a pas d’obstacle entre votre bouche et les micros. Par exemple, orientez votre ordinateur portable de manière à ce qu’il ne vous gêne pas lorsque vous parlez.
● Positionnez-vous face au système CX5100, et non face au tableau ou au mur, lorsque vous êtes debout à l’avant de la salle de conférence pour prendre la parole. Le mur peut en effet générer de l’écho qui peut gêner le suivi de l’orateur actif.
● Évitez de vous tenir debout près de la table de conférence lorsque vous parlez. Asseyez-vous plutôt à la table ou écartez-vous de la table, de manière à ce que la caméra suive clairement vos mouvements.
Polycom, Inc. 12
Passer et recevoir des appels
Les appels et les réponses aux appels avec le système Polycom CX5100 passent par l’interface familière de Lync. Cette section décrit les étapes permettant d’utiliser Lync 2013, mais les étapes sont identiques avec Lync 2010.
Passer un appel vidéo
Vous pouvez passer des appels vers les personnes et les systèmes de votre entreprise qui sont enregistrés auprès du service d’annuaire. Pour passer un appel vidéo :
1 Dans Microsoft Lync, effectuez l’une des étapes suivantes :
 Cliquez sur et faites défiler jusqu’au contact que vous souhaitez appeler.
 Saisissez un nom dans le champ de recherche et cliquez sur système recherche les noms correspondants.
 Cliquez sur . Tandis que vous tapez, le et choisissez un nom dans vos appels récents.
2 Cliquez sur un nom pour le sélectionner.
3 Cliquez sur pour commencer un appel vidéo.
Pour inviter d’autres personnes à se joindre à une conférence :
» Dans une fenêtre de conversation sous Microsoft Lync, effectuez l’une des étapes suivantes :
 Cliquez sur sur OK.
et sur Inviter plus de personnes. Recherchez la personne souhaitée et cliquez  Faites glisser un contact de la liste de vos contacts dans la fenêtre de conversation.
Répondre à un appel
Lorsque vous recevez un appel, l’identité de l’appelant s’affiche. Pour répondre à un appel :
» Dans la notification d’appel entrant, effectuez l’une des opérations suivantes :
 Cliquez sur Accepter pour vous joindre à l’appel.
 Cliquez sur Rediriger > Répondre par un message instantané pour envoyer un message à l’appelant.
Polycom, Inc. 13
Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 Pour refuser un appel :
» Dans la notification d’appel entrant, effectuez l’une des opérations suivantes :
 Cliquez sur Refuser.  Cliquez sur Ignorer pour refuser l’appel. Terminer un appel
L’interruption d’un appel avec un interlocuteur déconnecte automatiquement cet interlocuteur. Lorsque vous mettez fin à une conversation à laquelle participent plusieurs participants, les autres participants restent connectés.
Pour terminer un appel :
» Dans Microsoft Lync, cliquez sur .
Contrôler ce que l’on entend
Pendant un appel, vous pouvez contrôler le son sur le site local.
Pour régler le volume :
» Cliquez sur dans votre barre des tâches Windows et utilisez le curseur pour régler le son.
Contrôler le son et l’image pour les interlocuteurs
distants
Pendant un appel, vous pouvez contrôler le son et l’image des interlocuteurs distants.
Pour désactiver le son du micro :
» Sur la base du système, appuyez sur . Les voyants du micro sur la base de l’appareil de table sont rouges lorsque le son est coupé sur le système : .
Vous pouvez également couper le son sur le système au moyen du bouton Secret dans le client Lync. Toutefois, cela ne permet pas de mettre à jour les voyants lumineux de l’appareil de table.
Pour désactiver la vidéo :
» Abaissez le cache protecteur de l’appareil de table. Le voyant vidéo actif clignote en vert pour indiquer que le système n’envoie pas de données vidéo aux interlocuteurs distants.
Polycom, Inc. 14
Personnalisation de votre système
Vous pouvez utiliser le Panneau de configuration CX5100 - CX5500 Polycom pour personnaliser votre système Polycom CX5100. Utiliser le Panneau de configuration CX5100 - CX5500
Vous pouvez configurer votre système CX5100 via l’application Panneau de configuration CX5100 - CX5500 s’exécutant sur l’ordinateur connecté à votre système. Pour installer le Panneau de configuration CX5100 - CX5500 :
1 Ouvrez un navigateur Web et accédez à la page de support Polycom CX5100. 2 Téléchargez le fichier d’installation du panneau de configuration sur l’ordinateur connecté au système CX5100.
3 Cliquez deux fois sur le fichier d’installation, puis suivez la procédure à l’écran pour installer l’application. Une fois que le panneau de configuration est installé, vous pouvez connecter le système à votre ordinateur et créer un profil pour le système CX5100, consulter les informations du système, modifier les paramètres système, afficher les diagnostics et récupérer les journaux.
Rechercher votre mot de passe système par défaut
Pour apporter des modifications à votre système Polycom CX5100 par le biais du panneau de configuration, vous devez entrer le mot de passe système. Par défaut, il s’agit du numéro de série du système, qui comporte 14 chiffres. Ce numéro figure au dos du boîtier d’alimentation, comme illustré dans le schéma ci-après.
Emplacement de l’étiquette du numéro de série sur le boîtier d’alimentation
Après avoir entré le mot de passe par défaut, vous pouvez changer de mot de passe système dans l’onglet Système du panneau de configuration.
Polycom, Inc. 15
Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 Pour changer le mot de passe du système par défaut :
1 Dans le panneau de configuration, cliquez sur Système > Mot de passe. 2 Entrez le mot de passe par défaut dans le champ Ancien mot de passe.
3 Entrez un nouveau mot de passe système dans le champ Nouveau mot de passe et tapez-le à nouveau dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe. 4 Cliquez sur Modifier le mot de passe.
Votre nouveau mot de passe est enregistré ; vous pouvez l’utiliser chaque fois que vous souhaitez apporter des modifications au système CX5100.
Créer ou charger un profil système
L’éditeur de profils du panneau de configuration vous permet de modifier les paramètres du périphérique et de mettre à jour le logiciel. Vous pouvez également enregistrer les profils sur votre ordinateur et charger un profil sur votre système CX5100. Le tableau Paramètres de configuration réseau répertorie les paramètres réseau que vous pouvez configurer dans l’éditeur de profils et enregistrer sur votre système CX5100.
Paramètres de configuration réseau
Paramètre
Description
Nom du périphérique
Affiche le nom du périphérique sur la page Diagnostics. Le fait de nommer votre système CX5100 vous permet de gérer plusieurs périphériques.
Activer Ethernet
Permet au système de se connecter au réseau via Ethernet. Pour autoriser les mises à jour de logiciel automatiques, Ethernet doit être préalablement activé.
Activer DHCP
Permet au système d’utiliser le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) pour obtenir automatiquement l’adresse IP, la passerelle par défaut, le masque de sous-réseau, ainsi que le serveur DNS préféré et le serveur DNS secondaire.
Activer EAP/802.1x
Active le système pour utiliser l’authentification 802.1X. Vous devez entrer manuellement le nom d’hôte, le nom de domaine, l’identité EAP et les mots de passe EAP.
Pour créer un profil :
1 Mettez le système Polycom CX5100 sous tension et branchez-le à l’ordinateur avec le câble USB.
Polycom, Inc. 16
Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 2 Sur votre ordinateur, lancez l’application Panneau de configuration CX5100 - CX5500.
Le panneau de configuration s’ouvre et les informations système de votre périphérique s’affichent dans l’onglet Système, comme illustré dans la figure suivante.
3 Dans le panneau de configuration, cliquez sur Éditeur de profils.
La boîte de dialogue Entrer le mot de passe du périphérique s’affiche.
4 Entrez le mot de passe du périphérique et cliquez sur OK. Notez que le mot de passe du périphérique par défaut est le numéro de série du système (reportez-vous à la figure Emplacement de l’étiquette du numéro de série sur le boîtier d’alimentation pour savoir où se trouve ce numéro de série).
5 Dans l’onglet Réseau, entrez un nom de périphérique, sélectionnez Activer Ethernet et choisissez Activer DHCP ou Activer EAP 802.1x. Contactez votre administrateur système avant de modifier les paramètres réseau de votre système CX5100.
Polycom, Inc. 17
Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 6 Dans l’onglet Heure, sélectionnez votre fuseau horaire. Autre possibilité : activer un serveur horaire et entrer l’adresse du serveur NTP.
7 Dans l’onglet Mise à jour du logiciel, entrez le nom du serveur des mises à jour et sélectionnez les valeurs associées à Fréquence de mise à jour et Heure de mise à jour.
8 Dans l’onglet Avancé, choisissez le paramètre Fonction du bouton Secret. Sélectionnez Microphone uniquement pour désactiver le son uniquement ou sélectionnez Microphone et
Caméra pour désactiver le son et la vidéo lorsque vous touchez le bouton Secret.
Dans l’onglet Avancé, vous pouvez également choisir la fréquence de courant utilisée pour votre système. Contactez votre administrateur système avant de modifier les paramètres de fréquence de courant de votre système CX5100.
9 Effectuez l’une des actions suivantes :
 Cliquez sur Appliquer au périphérique pour enregistrer le profil sur votre système CX5100. Entrez le mot de passe système si vous y êtes invité.
 Cliquez sur Enregistrer dans un fichier (PC) pour enregistrer le profil sur votre ordinateur. Indiquez le nom du fichier et le chemin d’enregistrement du profil, puis cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez également charger un profil à partir du périphérique, un profil enregistré à partir de votre ordinateur ou un profil système par défaut sur vos systèmes CX5100.
Pour charger un profil :
1 Dans l’onglet Éditeur de profils, cliquez sur Charger le profil.
2 Sélectionnez l’une des options suivantes :
 Charger à partir du périphérique
 Charger à partir du fichier (PC)
enregistré sur votre ordinateur.
 Charger le profil par défaut
télécharge le profil enregistré sur le système CX5100.
télécharge sur le système CX5100 un profil qui a été télécharge le profil par défaut pour le périphérique CX5100. 3 Une fois que votre choix est fait, cliquez sur Appliquer au périphérique. Le profil est enregistré sur le système CX5100.
Mettre à jour le logiciel du système CX5100
Votre système peut être configuré pour vérifier automatiquement les mises à jour disponibles, ou vous pouvez choisir de mettre à jour manuellement le logiciel de votre système CX5100 dans le panneau de configuration, ou de télécharger le nouveau logiciel sur le système au moyen d’une clé USB.
Pour mettre à jour le logiciel automatiquement :
1 Dans l’onglet Éditeur de profils, sélectionnez Mise à jour du logiciel.
2 Entrez le nom du serveur des mises à jour.
3 Sélectionnez la fréquence des mises à jour de votre système dans Fréquence de mise à jour.
4 Sélectionnez l’heure des mises à jour de votre système dans Heure de mise à jour.
Votre système CX5100 récupère les mises à jour de logiciel sur le serveur à la date et l’heure choisies, si elles sont disponibles.
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Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 Pour mettre à jour le logiciel manuellement :
1 Cliquez sur Système > Mise à jour du logiciel.
2 Cliquez sur Mettre à jour maintenant pour lancer la mise à jour. Le système télécharge la mise à jour du logiciel à partir du serveur, le cas échéant.
Pour mettre à jour le logiciel au moyen d’une clé USB :
1 Procurez-vous la mise à jour du logiciel auprès de votre administrateur réseau et copiez le logiciel sur une clé USB au format FAT32. Assurez-vous qu’une seule mise à jour de logiciel est stockée sur la clé.
2 Connectez la clé au port USB 2.0 de l’appareil de table ou au port USB 3.0 du boîtier d’alimentation, comme illustré dans le schéma ci-après. Le système détecte automatiquement la clé et lance la mise à jour dans les 30 secondes. Emplacement des connecteurs USB
Notes importantes au sujet de l’installation
• Les voyants lumineux indiquant que la mise à jour est lancée commencent à clignoter. Le système redémarre quatre fois pendant la mise à jour et les voyants clignotent de différentes manières.
• La mise à jour peut s’effectuer en 40 minutes environ. Pendant ce temps, le système redémarre plusieurs fois. Assurez-vous de ne pas mettre le système hors tension pendant une mise à jour. Attendez au moins 40 minutes pour vous assurer que la mise à jour est bien effectuée.
• La mise à jour est terminée lorsque les voyants cessent de clignoter pendant au moins 30 secondes.
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Résolution de problèmes
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation du système Polycom CX5100, essayez les suggestions suivantes.
Résoudre des problèmes audio et vidéo
Le tableau ci-après répertorie les mesures correctives possibles en cas de problème.
Dépanner les problèmes audio et vidéo
Symptôme
Action corrective
Général
Le système ne se met pas sous tension .
Assurez-vous que le câble d’alimentation est correctement branché à une prise électrique. Le panneau de configuration du système CX5100 ne se connecte pas au système CX5100.
Essayez les solutions suivantes :
• Débranchez le câble USB de l’ordinateur et rebranchez-le.
• Redémarrez l’application Panneau de configuration.
La mise à jour du logiciel a échoué car le système n’arrive pas à trouver le logiciel de mise à jour.
Essayez les solutions suivantes :
• Vérifiez que le câble Ethernet est correctement branché.
• Vérifiez que votre connexion Ethernet est correctement activée et configurée.
• Vérifiez que l’URL du serveur des mises à jour est correctement configurée. Cliquez sur Appliquer au périphérique pour transférer les paramètres sur le périphérique.
• Si le problème persiste, copiez la mise à jour du logiciel sur une clé USB, puis branchez la clé à l’appareil de table ou au boîtier d’alimentation. Assurez-vous qu’une seule mise à jour de logiciel est stockée sur la clé USB.
Mon ordinateur est connecté à un port USB 3.0, mais un message d’avertissement indiquant que mon ordinateur est connecté à un port USB 2.0 apparaît.
Essayez les solutions suivantes :
• Assurez-vous que le système est connecté à un port USB 3.0. Les ports USB 3.0 sont généralement bleus ; une icône SS apparaît à côté du port.
• Débranchez le câble USB de l’ordinateur et rebranchez-le.
• Mettez à jour le pilote USB 3.0 sur l’ordinateur en vous assurant que la date d’émission du pilote est 2013 au minimum. Rendez-vous sur le site Web du fabricant de votre ordinateur afin de vous procurer le dernier pilote disponible pour votre ordinateur.
• Connectez l’ordinateur directement au port USB 3.0 bleu du boîtier d’alimentation plutôt qu’à l’appareil de table.
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Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 Dépanner les problèmes audio et vidéo
Symptôme
Action corrective
Vidéo
Ma caméra ne figure pas dans la liste de sélection des périphériques.
Essayez les solutions suivantes :
• Vérifiez que le câble de la caméra est correctement branché. • Vérifiez les paramètres de votre périphérique vidéo. Dans Microsoft Lync, cliquez sur Options et choisissez Périphériques vidéo. Veillez à ce que le système CX5100 soit sélectionné comme périphérique vidéo.
• Redémarrez le système Polycom CX5100.
Les autres interlocuteurs ne me voient pas à la vidéo.
Essayez les solutions suivantes :
• Vérifiez que le cache protecteur est levé.
• Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés.
• Vérifiez les paramètres de votre périphérique vidéo. Dans Microsoft Lync, cliquez sur Options et choisissez Périphériques vidéo. Veillez à ce que le système CX5100 soit sélectionné comme périphérique vidéo.
• Redémarrez le système Polycom CX5100.
Un effet de scintillement apparaît sur la vidéo.
Assurez-vous que la fréquence de courant adaptée à votre site est correctement paramétrée. À partir du Panneau de configuration CX5100 - CX5500, cliquez sur Système, puis sur Avancé. Choisissez ensuite la fréquence de courant dont vous avez besoin.
La fréquence d’image de ma vidéo est très faible.
Essayez les solutions suivantes :
• Assurez-vous que le système est connecté à un port USB 3.0. Les ports USB 3.0 sont généralement bleus ; une icône SS apparaît à côté du port.
• Assurez-vous que l’appareil de table est connecté au port USB 3.0 bleu du boîtier d’alimentation.
Audio
Les autres interlocuteurs ne m’entendent pas.
Essayez les solutions suivantes :
• Assurez-vous que le son n’est pas désactivé en utilisant les boutons Secret de l’appareil de table ou le bouton Muet du client Lync. • Assurez-vous que le câble de votre micro est correctement branché.
• Vérifiez vos paramètres audio. Dans Microsoft Lync, cliquez sur Options et choisissez Périphériques audio. Veillez à ce que le système CX5100 soit sélectionné comme périphérique audio.
Je n’entends pas le son des autres.
Essayez les solutions suivantes :
• Assurez-vous que le son du site distant n’est pas désactivé.
• Assurez-vous que votre volume est réglé à un niveau audible.
J’ai désactivé le son sur Lync, mais les voyants du micro de l’appareil de table ne sont pas rouges.
Désactiver le son sur Lync ne permet pas de contrôler les voyants du micro du système CX5100. Le son de votre système est toujours désactivé et les interlocuteurs distants ne vous entendent pas.
Polycom, Inc. Mettez à jour votre client Lync avec la dernière version afin de pouvoir synchroniser les appels enregistrés dans Lync avec votre système.
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Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 Accéder aux informations du système
La page Infos système vous permet de consulter une liste de paramètres système et d’états potentiellement utiles pour le dépannage. Les informations sont actualisées chaque fois que vous accédez à la page. Pour actualiser la page, accédez à une autre page puis revenez à la page Infos système.
Pour accéder aux informations relatives à votre système :
» À partir du Panneau de configuration CX5100 - CX5500, cliquez sur Système, puis sur Informations
du système. Tester le haut-parleur, les micros et la caméra du système
Pour vérifier que votre système Polycom CX5100 est bien configuré et fonctionne correctement, testez le haut-parleur, les micros et la caméra.
Pour tester le haut-parleur et les micros :
1 Dans le client Microsoft Lync, cliquez sur Options.
2 Cliquez sur Périphériques audio et choisissez le système CX 5100 comme périphérique audio. 3 Dans la section du haut-parleur, cliquez sur Lire pour émettre une tonalité. 4 Réglez le son à l’aide du curseur.
5 Effleurez avec votre doigt le micro sur la base de l’appareil de table et vérifiez que le voyant dans la section Microphone devient vert. Si rien ne se passe, assurez-vous que le micro n’est pas désactivé.
6 Déplacez le curseur pour régler la sensibilité du micro.
Pour tester la caméra :
1 Dans le client Microsoft Lync, cliquez sur Options.
2 Cliquez sur Périphériques vidéo et contrôlez l’aperçu vidéo. Capturer des journaux et des informations de diagnostic
Si vous contactez Polycom pour vous permettre de résoudre un problème avec le système, vous devrez peut-être fournir un certain nombre d’informations.
Pour récupérer les journaux système :
» Connectez une clé USB au port USB de l’appareil de table ou du boîtier d’alimentation. Assurez-vous que la clé ne contient pas de mise à jour de logiciel. Les journaux sont transférés automatiquement. Le transfert dure environ une minute.
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Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 Récupérer des journaux via le Panneau de configuration CX5100 - CX5500
Le Panneau de configuration CX5100 - CX5500 permet également de récupérer des journaux sur une clé connectée au périphérique. 1 À partir du Panneau de configuration CX5100 - CX5500, cliquez sur Système, puis sur Débogage.
2 Connectez une clé USB au port USB de l’appareil de table. Assurez-vous que la clé ne contient pas de mise à jour de logiciel.
3 Cliquez sur Récupérer les journaux pour copier les journaux sur la clé. Le transfert dure environ une minute.
Pour afficher les informations de diagnostic :
» À partir du Panneau de configuration CX5100 - CX5500, cliquez sur Diagnostics. Vous pouvez faire défiler ces informations avec la souris de votre ordinateur. Cliquez avec le bouton droit pour copier ces informations dans le presse-papiers.
Restaurer les paramètres d’origine du système
Si vous rencontrez de graves problèmes avec le système, vous pouvez restaurer les paramètres d’origine. Le bouton de restauration se trouve sur l’arrière du boîtier d’alimentation, comme indiqué dans l’illustration ci-après.
Emplacement du bouton de restauration du système
Pour rétablir les paramètres d’origine du système à l’aide du bouton de restauration :
1 Avec le système hors tension, appuyez sur le bouton de restauration et maintenez-le enfoncé à l’aide d’un trombone.
2 Tout en maintenant le bouton de restauration enfoncé, mettez le système sous tension.
3 Continuez à appuyer sur le bouton de restauration pendant 20 secondes supplémentaires, puis relâchez-le.
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Informations réglementaires
Mises en garde importantes
Prenez connaissance des instructions suivantes avant toute utilisation du système : • Toujours mettre le système hors tension avant de procéder à son nettoyage et à son entretien ou lorsqu’il n’est pas utilisé.
• Ne pas obstruer les orifices d’aération.
• Le cordon d’alimentation permet de débrancher l’appareil. Débranchez le cordon d’alimentation pour isoler électriquement le système et avant d’enlever un cache ou un capot de protection.
• L’appareil ne contient aucun composant susceptible d’être réparé par l’utilisateur. Toute intervention doit être effectuée par un technicien qualifié.
Consignes de sécurité spécifiques
La prise agit comme dispositif de déconnexion : la prise de courant à laquelle cet appareil est connecté doit être installée à proximité de l’appareil et rester accessible à tout moment.
Respectez les consignes de sécurité existantes et conformez-vous aux mesures de garantie indiquées.
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Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 Avis de réglementation
Périphérique ou appareil numérique de classe B
Cet appareil a été testé et répond aux limites fixées pour les appareils numériques de classe B, conformément à la section 15 des règles de la FCC. Ces contraintes sont destinées à fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles dans une installation à domicile.
Cet appareil génère, utilise et peut dégager de l’énergie radiofréquence et, s’il n’est pas installé et utilisé conformément au guide d’utilisation, il peut provoquer des interférences nuisibles aux communications radio. Nous ne pouvons cependant pas garantir que des interférences ne surviennent pas dans une installation donnée. Si cet appareil provoque effectivement des interférences dans les réceptions hertziennes, ce que l’on peut déterminer en éteignant puis en rallumant l’appareil, nous vous encourageons à remédier à ces interférences par l’un ou plusieurs des moyens suivants :
• Réorientez ou déplacez l’antenne de réception.
• Éloignez l’appareil du récepteur.
• Connectez l’appareil à une sortie sur un circuit différent de celui auquel le récepteur est branché.
• Contactez votre revendeur ou un technicien qualifié en radio/TV si vous avez besoin d’aide.
Réglementation FCC, alinéa 15
Cet appareil est conforme à l’alinéa 15 de la réglementation FCC. Son utilisation est soumise aux deux conditions suivantes :
1) Cet appareil ne doit pas causer d’interférences nuisibles. 2) Cet appareil doit accepter toute interférence reçue, y compris les interférences susceptibles d’en altérer le fonctionnement.
Industrie Canada (IC)
This Class [B] digital apparatus complies with Canadian ICES-003.
Cet appareil numérique de la classe [B] est conforme à la norme NMB-003 du Canada.
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Guide d’utilisation de la station de vidéoconférence unifiée Polycom CX5100 Avis de réglementation
Europe
Ce système Polycom CX5100 porte la mention CE. Ce marquage indique la conformité aux directives européennes 2006/95/CEE et 2004/108/CEE. La copie intégrale de la déclaration de conformité CE est disponible auprès de Polycom Ltd., 270 Bath Road, Slough Berkshire SL1 4DX, Royaume-Uni.
Singapour
Conforme aux normes IDA
DA101619
Énoncés pour les appareils de classe B
Japon
Corée
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