Blanc-Mesnil, cité Bournonville, guide de bienvenue

Juillet 2010 - Conception & réalisation : OBEA Communication. Ce document a été imprimé par un imprimeur certifié IMPRIM’VERT.
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GUIDE DE
BIENVENUE
CITÉ BOURNONVILLE AU BLANC-MESNIL
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GUIDE DE BIENVENUE CITÉ BOURNONVILLE AU BLANC-MESNIL
L’Office public de l’habitat
Seine-Saint-Denis est un organisme
départemental.
Avec près de 23 000 logements,
il est présent dans 25 communes
de Seine-Saint-Denis.
Sa volonté : offrir à ses locataires
un service de qualité
et se tenir à leur écoute.
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Bienvenue
a` lOffice public de lhabitat
Seine-Saint-Denis
A compter du 1er juillet 2010, votre cité, anciennement propriété d’Icade,
fait partie du patrimoine de l’OPH93.
Pour vous accueillir comme il convient parmi nos locataires, nous avons
souhaité vous remettre ce livret qui vous apportera les informations pratiques
concernant nos engagements, notre fonctionnement, vos interlocuteurs
au quotidien ainsi que les modalités de paiement de votre loyer.
Afin de mieux vous connaitre, nous vous proposons de participer à une étude
organisée par le service Etudes et Qualités de l’Office.
Un questionnaire intitulé "enquête d'occupation sociale" vous sera remis
par vos gardiens.
Toute l’équipe de l’Office public de l’habitat
Seine-Saint-Denis vous souhaite la bienvenue.
Stéphane Troussel
Président de l’Office public
de l’habitat Seine-Saint-Denis
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Vos interlocuteurs, au p
Les gardiens, vos interlocuteurs
privilégiés
Vos gardiens restent les mêmes et sont affectés
sur le même secteur.
Leur mission est quelque peu modifiée : ils se
chargent de l’entretien de votre résidence et
sont présents en cas d’urgence.
L’hygiène et la propreté des espaces communs.
Les gardiens sont chargés de préparer la collecte
des ordures ménagères et s’assurent au quotidien
de la propreté des espaces extérieurs.
Vos gardiens : Monsieur Plouzennec, Mada
UN SERVICE D’ASTREINTE
24H/24 ET 7J/7
Pour répondre aux urgences
(incendie , grosse fuite…)
et aux dysfonctionnements
menaçant la sécurité des
biens et des personnes un
service d’astreinte est à la
disposition des locataires.
Il vous suffit de composer le
numéro de la loge, l’appel
sera directement basculé
sur le téléphone du gardien
d’astreinte.
Le petit entretien et les réparations
courantes des immeubles.
Les gardiens sont équipés en outillage et
en pièces de rechange. Lorsqu’ils le
peuvent, ils effectuent les réparations
courantes nécessaires. Si l’intervention
est trop difficile ou délicate, ils le signalent
au technicien de la délégation (agence)
de Bobigny qui contacte l’entreprise
appropriée qui réalisera cette réparation.
La sécurité technique
- Les gardiens assurent la surveillance
des équipements et des installations
(ascenseurs, chaufferies, tuyauterie…)
24 heures sur 24 toute l’année.
- Ils doivent pouvoir intervenir rapidement
en cas d’accident grave, d’incendie, de
problèmes liés au gel, etc…
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Votre technicien
de secteur :
Christian Doret.
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u plus proche de vous
La délégation,
pour suivre votre
contrat de location
Vous dépendez de la délégation de Bobigny.
Véritable relais entre vous et l’ensemble de
l’Office, elle assure le lien avec les services
centraux (siège et services techniques).
Les agents de gestion locative gèrent la
partie administrative des dossiers :
- Ils suivent votre contrat de location depuis
votre entrée dans le logement jusqu’à votre
départ.
nnec, Madame Foucan et Monsieur Guyenet.
- Ils vous renseignent sur vos quittances de
loyer, régularisent les charges et le montant
des consommations d’eau.
- Ils gèrent également les sinistres, l’occupation
des logements et tiennent la comptabilité de
l’ensemble des services rendus.
Les techniciens de secteur sont chargés de
l’entretien du patrimoine et encadrent les
gardiens qui les assistent dans leurs tâches.
Votre agent
de gestion locative :
Valérie Rességuet.
La responsable
de la délégation
de Bobigny :
Latifa Farnault.
- Entre deux locations ou à votre demande, ils
commandent aux entreprises appropriées les
travaux à réaliser dans les logements ou les
parties communes et contrôlent leur
exécution.
- Ils travaillent en équipe avec les agents de
gestion locative qui les épaulent pour la
gestion administrative des dossiers.
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Comment payer votre l
Tous les mois vous recevrez à votre domicile votre avis d'échéance. Votre loyer
est payable avant le 5 de chaque mois.
Plusieurs modes de paiement existent :
Le TIP (paiement par titre
interbancaire de paiement)
A NOTER :
N’oubliez pas
de joindre un RIB
à la 1ère utilisation.
Si vous êtes titulaire d’un compte courant
bancaire ou postal, le TIP est une formule de
paiement qui remplace le chèque. Ainsi,
plus besoin de rédiger un chèque.
Il vous suffit de dater, signer et de détacher
le TIP de l’avis d’échéance, puis de le poster
à l’aide de l'enveloppe qui vous est fournie.
Le prélèvement
automatique
C'est la solution la plus simple et il est facile
d’y mettre fin. Votre compte bancaire est
débité automatiquement le 5 de chaque
mois.
Vous pouvez faire une demande de
formulaire de prélèvement sur simple appel
téléphonique auprès de votre délégation.
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e loyer ?
SI VOUS AVEZ DES DETTES
Vos dettes de loyers et de charges ont été
transférées d’Icade à l’Office Public de l’Habitat.
C’est donc à l’Office public de l’Habitat que vous
devez régler l’intégralité de cette dette.
Si vous êtes concernés, vous recevrez prochainement un courrier vous demandant de prendre
un rendez-vous auprès des services de l’Office.
Nous vous conseillons de contacter l’Office dès
réception de ce courrier afin d’étudier ensemble
votre situation et convenir d’un échéancier de
paiement.
Le paiement par chèque
Votre chèque doit être établi à l'ordre de l' OPH 93.
Envoyez votre chèque, accompagné du TIP
non signé (qui identifie votre paiement) grâce
à l'enveloppe fournie avec votre avis d'échéance.
A NOTER :
Vos gardiens
et la délégation
n’encaissent
pas les loyers.
Le paiement par mandat
compte
Demandez au bureau de poste un formulaire
de Mandat Compte que vous remplirez.
Le numéro de CCP de l'Office est
le 18 961 90 G PARIS.
Cette opération est gratuite.
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Les contacts utiles
n Vos gardiens
Madame FOUCAN
Monsieur PLOUZENNEC
Monsieur GUYENET
Adresse de la loge
2 Allée Van Gogh
Blanc-Mesnil
Tél. : 01 55 81 21 30
Votre agent de gestion
en délégation :
Valérie Rességuet
Votre technicien
de secteur en Délégation :
Christian Doret
n Votre délégation
Délégation de Bobigny :
4, rue Paul Eluard
93000 BOBIGNY
Tél. : 01 48 30 95 38
Accueil du public :
du lundi au vendredi,
de 9h00 à 12h00 &
de 14h00 à 17h00
Pour plus d’informations, contactez votre délégation.
159, avenue Jean Jaurès
BP 72 - 93002 Bobigny cedex
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Plan de situation
délégation de Bobigny