Annonce Aff Customer Service Manager CDG V2

Yusen Logistics, multinationale dont le siège est basé à
Tokyo (Japon), est un des principaux prestataires
logistique d’Asie et poursuit son implantation en dehors
de son périmètre historique.
Yusen Logistics (France) met actuellement en œuvre un
plan de développement pour réaliser ses ambitions et
répondre aux exigences toujours plus élevées de ses
clients internationaux, grâce à des solutions Supply
Chain personnalisées et des systèmes d’informations
intégrés. Sa stratégie
comprend aussi le
développement sur des marchés verticaux spécifiques
en accord avec les plans de développement européen
et mondial du groupe.
Pour atteindre ses objectifs, Yusen Logistics (France)
s’appuie sur l’expertise de ses 200 collaborateurs, tous
mus par un fort esprit entrepreneurial et d’équipe. Dans
cette optique, la stratégie de la société comprend un
fort investissement dans l’évolution de ses salariés, tant
en termes de responsabilités que de compétences.
Si l’adaptabilité et l’entrepreneuriat sont vos
points forts, rejoignez nos équipes de
professionnels enthousiastes qui bâtissent le futur
de notre société et de nos collaborateurs !
Yusen Logistics (France) est en plein
développement, nous cherchons des profils à
potentiels pour prendre part à notre aventure!
Nous vous donnerons les moyens de
vos ambitions!
Wim PAUWELS –
Managing Director Yusen Logistics France
Responsable Service Client F/H
(Customer Service Manager)
basé à Roissy CDG (95)
Vos missions
Votre profil
La satisfaction client est votre priorité
Rattaché(e) au Directeur Air Freight Forwarding,
véritable interface entre le client, le service
commercial, les opérations, les achats, les douanes,
etc. , votre rôle est de garantir la satisfaction et le
développement commercial des clients.
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Vous encadrez et animez le customer service
(3 personnes)
Vous établissez les procédures d’exploitation
lors du développement de nouveaux trafics en
collaboration avec le Commerce et les
différents intervenants (Douane, …) et vous
vous assurez de leur bonne mise en œuvre par
les Opérations.
Vous définissez et suivez des indicateurs pour
vous assurer de la totale satisfaction client.
Vous détectez les opportunités de nouveaux
trafics et participez à la relation commerciale.
Vous recevez les ordres de transports et suivez
le déroulement des expéditions.
Diplômé d’un Bac+2 en Commerce international ou en
Transport / Logistique, vous justifiez de 5 ans minimum
d’expérience sur un poste similaire. Vous vous
appuyez sur une parfaite maîtrise du transit aérien. La
connaissance du transit maritime sera un plus pour
votre évolution au sein de la société.
Vous avez su démontrer vos capacités d’encadrement
en vous appuyant sur votre leadership et votre esprit
d’équipe.
Vous être reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit
d’analyse, votre sens du service client et votre
sensibilité « amélioration continue ».
Dans ce contexte international,
opérationnel est impératif.
un
Vous cherchez de nouveaux challenges dans un contexte international ?
Envoyez votre candidature à Yusen Logistics (France): [email protected] !
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