Contrat de maintenance informatique
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Contrat de maintenance informatique
Contrat de maintenance informatique Argent Avantage Le contrat de Maintenance informatique Argent Avantage est un contrat de prestation de services par lequel TOUILLER ORGANISATION s’engage à fournir un certain nombre de prestations, dont l’assistance dans l’utilisation d’un matériel ou logiciel et la réparation d’un dysfonctionnement. Le Contrat de maintenance est basé sur un système de points qui varient en fonction de vos besoins. Ces points sont déduits de votre contrat après chaque intervention réalisée et sont consultables sur votre Extranet. Une procédure simplifiée Votre demande d'assistance •Informez-nous de votre demande d'assistance par : •Mail •Fax •Téléphone (en Planification de l'intervention Confirmation •Recevez un mail de confirmation* d'enregistrement et de prise en compte de votre demande bénéficiant d'un numéro d'assistance non surtaxé) •Votre accès Extranet •Intervention du technicien en fonction du niveau d'urgence et de la nature de votre problème par : • Assistance téléphonique •Télémaintenance •Intervention physique Déduction des points •Suivez les interventions grâce à votre accès Extranet •Les points sont déduits de votre contrat en fonction du temps passé par le technicien •Suivez la consommation de vos points sur l'extranet Un contrat en fonction de vos besoins Contrat de maintenance 300 Points Choisissez le contrat de maintenance qui vous convient en terme de points 15 points débités par ¼ d’heures Accès Extranet : Suivez votre consommation de points ainsi que les détails des interventions réalisées Contrat de maintenance 1200 Points Sur demande spécifique, possibilité d’intervenir en dehors des heures ouvrées ou jours fériés, le décompte des points sera alors doublé Contrat de maintenance 2000 Points Contrat de maintenance 2500 Points Hotline Contrat de maintenance 3000 Points 6 Techniciens à votre disposition Délai d’intervention de 8 heures ouvrées maximum Accès Extranet Mayenne Maine & Loire Sarthe Tél. 02 43 69 29 26 Fax. 02 43 02 88 23 Mail. [email protected] Site. www.touiller.fr *Sous conditions que les Ets Touiller Organisation possèdent votre adresse mail Contrat de maintenance 600 Points