directeur marketing et commercial

Fiche de poste
DIRECTEUR MARKETING ET COMMERCIAL
Service des transports urbains du Grand Albigeois
Définition
Le directeur marketing et commercial définit, anime, applique et fait appliquer la stratégie
marketing et commerciale de la régie afin d’optimiser la rentabilité du réseau de transports urbains
de l’Albigeois.
Missions et activités
Stratégie marketing et commerciale
Définir, piloter et analyser les études de marché
Proposer à la direction des évolutions du réseau (création ou renforcement de lignes)
Proposer à la direction une politique tarifaire (définition et évolution des titres et des prix)
Définir les moyens adéquats pour distribuer et promouvoir l’offre de la régie des transports
urbains
Pilotage et mise en œuvre de la politique marketing et commerciale
Définir et piloter les études de marché permettant de recueillir l’ensemble des informations et
de mieux connaître la clientèle ciblée
Analyser les informations du terrain recueillies par la force commerciale ou issues des études
de marché et identifier les cibles commerciales pertinentes
Réaliser des analyses statistiques (exploitation, billettique)
Diriger et animer l’agence commerciale – Accompagner l’équipe sur le terrain et la conseiller
sur l’approche et les messages à mettre en œuvre
Gérer la régie de recettes des transports urbains en lien avec le trésorier
Prévoir des actions de formation des agents commerciaux
Proposer un mode de distribution et définir le partenariat avec les dépositaires buralistes
Définir la promotion du réseau de transports albigeois (actions commerciales) et proposer des
actions de communication externes, en lien avec le service communication.
Assure le reporting auprès de la direction (compte-rendu d’activités, tableaux de bords)
Proposer des outils et des méthodes afin d’optimiser l’information voyageurs, en lien avec la
direction de l’exploitation
Assurer la mise à jour du site internet et proposer de nouvelles fonctionnalités
Assurer la mise en valeur en externe de la régie et du réseau de transports urbains dans le
cadre de partenariats ou d’organisation d’événements à finalité commerciale
Organiser et développer le partenariat avec les différentes autorités organisatrices de
transports présentes sur le territoire albigeois
Participer à la définition de la politique de mobilité de l’agglomération, à l’élaboration et à la
mise en œuvre du plan de déplacements urbains
Etre en veille permanente sur le développement de l’agglomération notamment d’un point de
vue économique, démographique et urbanistique.
Positionnement au sein du service
Agent rattaché hiérarchiquement au directeur du service. Travail en lien fonctionnel avec le
directeur d’exploitation du réseau, la cellule administrative du service et le service communication.
Ressources et compétences
Savoir et savoir faire
Maîtriser les techniques de vente, de distribution, de promotion et de marketing
Connaitre le domaine des transports et son mode d’exploitation
Connaître un système billettique
Connaître les bases règlementaires de la comptabilité publique et des régies de recettes
Maîtriser les techniques de management
Etre capable de dynamiser l’équipe commerciale et de fixer des objectifs clairs
Savoir évaluer la performance commerciale
Etre capable de développer un partenariat entre l’institution et les entreprises
Savoir être
Faire preuve d’une capacité d’anticipation et de curiosité
Etre organisé et pourvu d’un grand sens d’analyse et de synthèse
Etre capable d’écoute, de dialogue et de conviction en interne et en externe
Avoir un grand sens du service public
Formation / expérience
Formation initiale marketing ou commercial, niveau master 2 ou école supérieure de commerce.
Expérience dans le domaine des services ou des transports de personnes
Catégorie statutaire
Agent de catégorie A
Conditions ou contraintes particulières d’exercice du poste
Amplitudes horaires du service : du lundi au samedi de 6H00 – 20H00
Forte disponibilité
Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation)
avant le 06 septembre 2013
à
Monsieur le Président de la communauté d’agglomération de l’Albigeois
Parc François Mitterrand – 81160 Saint-Juéry
www.grand-albigeois.fr