Offre soumise à conditions.

Transcription

que Parnasse achète en son nom et
pour le compte du Client.
Zone de couverture
Zone géographique sur laquelle les
prestations Parnasse sont disponibles
à la date d’acceptation des présentes
conditions générales. Les prestations
Parnasse sont ouvertes sur Paris et en
Ile-de-France.
Article 2
Objet
Conditions générales
de Réalisation des
Services Parnasse.
Les présentes conditions générales
de services Parnasse ont pour objet
de définir les conditions et modalités
dans lesquelles Parnasse réalise pour
le Client la prestation, et achète en son
nom et pour le compte du Client, dans
le cadre de certaines de ces prestations, des équipements.
Article 3
Les présentes conditions générales
de réalisation des services Parnasse
s’appliquent aux Clients que sont
les Membres Parnasse ou à toute
autre personne sollicitant une des
prestations d’exception proposée
par Parnasse.
La souscription du Client à l’un ou
l’autre des services vaut acceptation
pleine et entière des présentes conditions générales.
Article 1
Description générale de réalisation
des prestation de services
D’une manière générale, les services
proposés par Parnasse et les tarifs
associés sont décrits en Annexe 1 des
présentes.
Les prestations de services réalisées
par Parnasse pour le Client prennent
deux formes :
- des solutions clé-en-main autour des
installations numériques dans la maison
- des accompagnements sur un usage
particulier d’un outil en lien avec le
multimédia.
Définitions
Client
Membre Parnasse ayant adhéré aux
conditions générales d’adhésion et de
services Parnasse ou toute personne
physique s’étant identifiée et ayant
sollicité une des prestations de services par Parnasse.
Coach multimédia
Personne physique attribuée aux
Membres chargée du contrôle et de
la bonne réalisation de la prestation
de service.
Desk
Accueil téléphonique dédié au traitement des demandes clients de natures
commerciales et techniques relatives
aux prestations Parnasse.
Équipements
Tout matériel électronique et numérique
dans le domaine du Mobile, Internet,
TV et multimédia disponible auprès de
Parnasse ou tout partenaire référencé
Au titre de la prestation clé-en-main,
le Client se voit proposer :
- un diagnostic préconisé par Parnasse
en cas de nécessité pour la réalisation
de la prestation ;
- le déplacement d’un technicien au
domicile du Client pour l’exécution de
la prestation commandée.
Le Client déclare accepter les caractéristiques et les limites de la prestation, et en particulier reconnaît que :
- l’exécution de la prestation peut être
subordonnée à des pré-requis techniques et la commande d’équipements
(notamment, voir détails des prestations en Annexe 1).
- le devis réalisé conformément à l’article 4 ci-après et suite à l’entretien téléphonique, est susceptible d’être modifié
si de nouveaux éléments techniques
ou matériels l’exigent ou si le Client
manisfeste de nouveaux besoins lors de
l’intervention technique de Parnasse.
Article 4
Modalités d’accès aux services par le
Client et commande d’équipements
La demande de l’un ou l’autre des
services et/ou d’équipements est accessible par les non membres au 0
969 32 31 31 (appel non surtaxé) du
lundi au vendredi de 8h à 20h ou par
email à l’adresse suivante : alacarte@
parnasse.fr.
La demande de services et/ou d’équipements est accessible par les membres
auprès du Desk, 24h/24 7j/7 ou par
email à l’adresse suivante : alacarte@
parnasse.fr.
Le rendez-vous pour l’intervention est
fixé par Parnasse, après une estimation
préalable des besoins Client selon les
informations qu’il aura communiquées
lors de l’entretien téléphonique préalable, aux horaires et tarifs indiqués
en Annexe 1. Un devis, valable deux
(2) mois, sous réserve également de
la disponibilité des équipements, lui
est ensuite envoyé sur son e-mail.
Le devis reprend alors l’ensemble du
contenu de l’entretien téléphonique
ainsi que la commande du service et
si besoin de l’Equipement nécessaire
à la réalisation du service.
A défaut de contestation du Client
dans les sept (7) jours à compter de
la réception du mail, Parnasse considérera le devis comme accepté tacitement jusqu’à son acceptation expresse
le jour de l’intervention avec remise
des documents contractuels utiles.
Lorsque le service nécessite la commande de matériel, Parnasse se réserve le droit de demander au Client
son accord écrit par retour d’e-mail
pour commander ledit matériel avant
signature de la Commande.
La demande de l’un ou l’autre des
services devient nulle à la date de
prescription du devis.
Pour pouvoir bénéficier de la prestation, le Client doit :
- s’assurer que ses équipements sont
compatibles avec les produits nécessaires à l’exécution de la prestation ;
- se situer dans la Zone de couverture.
- (PAGE 01) - PARNASSE - CGV Pr - V110316
Article 5
Mise en oeuvre de la prestation de
service
La prestation d’installation est effectuée par un technicien à l’heure de
rendez-vous fixée d’un commun accord
entre le Client et Parnasse.
Pour le cas où, à la suite d’un rendezvous, le Client était absent, ou refusait la réalisation de la prestation de
service commandée, la prestation de
service en cause sera facturée, hormis
lorsque l’absence peut être justifiée par
un motif légitime (notamment raison
médicale, impératifs professionnels et/
ou familiales non prévus).
Pour le cas où le Client refuserait la
prestation de service pour quelle que
raison que se soit, Parnasse se réserve ,
en tout état de cause, le droit de facturer
au Client tout au moins le déplacement
du technicien ainsi que les frais inhérents à la commande du matériel nécessaires à la réalisaton de la prestation
de services commandée par le Client.
La prestation d’accompagnement individuel fera l’objet d’un rendez-vous
entre le Client et l’expert.
Pour le cas où, le Client serait absent,
ou refuserait ladite prestation, celleci sera facturée, hormis lorsque l’absence peut être justifiée par un motif
légitime (notamment raison médicale,
impératifs professionnels et/ou familiales non prévus).
Article 6
Garantie - Service Après Vente
6.1 Garantie
Les prestations d’installation et de
paramétrage sont garanties trois (3)
mois à compter de la date de leur réalisation indiquée sur le procés verbal
d’installation. Pendant cette période,
Parnasse intervient à distance ou sur
place gratuitement dans les 24 heures
ouvrées à compter du signalement du
dysfonctionnement par le Client ou le
Membre, et auprès du Desk 24h/24
7 jours/7.
Les équipements achetés au nom et
pour le compte du Client par Parnasse
dans le cadre de la réalisation des
prestations sont couverts par la garantie constructeurs auprès desquels le
Client devra s’adresser (informations
nécessaires à la mise en oeuvre de la
garantie dans le mode d’emploi des
équipements).
L’ensemble des logiciels édités par des
tiers intégrés dans ces équipements
ne sont pas couverts par cette garantie mais par la garantie des éditeurs
desdits logiciels.
Au-delà de la garantie Parnasse, ainsi
qu’en cas de dysfonctionnement dont
la cause est extérieure à la réalisation
de la prestation d’installation ou de
paramétrage, comme le fait du Client
ou d’un tiers, toute intervention sera
facturée selon les tarifs décrits en
Annexe 1 des présentes.
Dans le cas où le dysfonctionnement
des équipements du Client n’a aucun
lien direct avec la réalisation de la
prestation demandée, ou résulte d’une
cause extérieure à la réalisation de
ladite prestation, Parnasse se réserve
le droit de ne pas intervenir.
Dans les cas énoncés ci-avant et dans
l’hypothèse où Parnasse décide d’intervenir, toute intervention sera facturée
selon les tarifs décrits en Annexe 1
des présentes.
Le Client est informé que l’intervention peut entraîner une rupture de la
garantie du constructeur et/ou du distributeur et/ou du fournisseur auprès
duquel le Client a acquis ses équipements et à laquelle ne se substituera
en aucun cas une garantie de Parnasse
sur les équipements en cause.
6.2 Service Après-Vente
Le Service Après-Vente est joignable
au 0 969 32 31 31 (appel non surtaxé)
de 8h à 20h du lundi au vendredi pour
les non Membres, et auprès du Desk
24h/7j pour les Membres Parnasse.
Les interventions hors garantie ont
lieu uniquement sur les prestations
réalisées par Parnasse du lundi au
vendredi de 8h à 20h. Dans les cas où
Parnasse n’est pas en mesure de réparer ou si la réparation est susceptible
de constituer un risque ou si le problème résulte d’une cause extérieure,
Parnasse se réserve le droit de refuser
toute intervention.
7.2 Facturation – Paiement
Le Client qui n’est pas membre Parnasse s’engage à régler par chèque
le prix de la prestation de services
qu’il a souscrite. Le membre Parnasse
peut choisir de payer par chèque ou
d’être prélevé selon les informations
bancaires qu’il a d’ores et déjà communiquées lors de sa souscription à
une offre Parnasse.
Les sommes facturées sont dues à la
date d’établissement de la facture. Le
paiement doit être parvenu à Parnasse
dans le délai de dix (10) jours suivant
cette date.
En cas du non-respect de cette date,
une majoration pour retard de paiement
est appliquée aux sommes restant dues
à la limite de paiement et ce, à compter de l’envoi de la première lettre de
relance. Cette majoration est égale à
trois (3) fois le taux de l’intérêt légal.
Elle est calculée sur le montant des
sommes dues toutes taxes comprises,
par périodes indivisibles de quinze
(15) jours à compter du premier jour
de retard suivant la date limite de
paiement portée sur la facture.
Parnasse conserve la propriété des
équipements jusqu’à l’encaissement
intégral de leur prix. En revanche,
le Client supporte les risques sur les
équipements notamment d’éventuelles
détériorations de celui-ci à compter
de la date de leur mise à disposition
laquelle intervient au moment de la signature du procès verbal d’installation.
Pour le membre Parnasse et au
choix de celui-ci, les sommes facturées pourront faire l’objet d’une
facture isolée ou être ajoutées à
la facture de ses autres Services.
Article 8
Responsabilités
Article 7
Tarifs et conditions de paiement
7.1 Structure des prix
Les tarifs des prestations de service
Parnasse figurent en Annexe 1 des présentes conditions générales de vente.
Il est précisé que les tarifs auxquels
les présentes font référence sont :
- les prix des prestations et de leurs
options;
- les tarifs horaires des interventions;
- les frais éventuels de déplacement;
- les frais éventuels de matériels, logiciels et équipements non inclus dans
la prestation (se renseigner auprès de
Parnasse pour les détails des tarifs
en vigueur).
8.1 Responsabilité de Parnasse
Parnasse met en œuvre les moyens
nécessaires à l’exécution de la Prestation. Toutefois, la responsabilité de
Parnasse ne saurait être engagée :
- Pour les prestations assurées par
des tiers ;
- En cas de non-respect par le Client
de ses obligations ;
- En cas d’évènements qui ne lui sont
pas imputables comme le fait d’un
tiers (notamment et d’une manière
générale tout prestataire de services
et/ou opérateurs de télécommunications et/ou Fournisseurs d’accès Intenet) ou un cas de force majeure dans
sa définition résultant de l’article 1148
du Code Civil habituellement retenue
par la jurisprudence.
8.2 Responsabilité du Client
Le Client s’engage à fournir, lors de sa
souscription, des informations d’identifications exactes et à jour (notamment
son nom, son prénom, son adresse
postale). Par conséquent, il est seul
responsable des données qu’il communique à Parnasse.
Le Client s’engage à communiquer
toute information utile à Parnasse
pour permettre la réalisation de la
prestation, pour ses besoins propres
et dans un cadre strictement personnel et privé, ou l’établissement d’un
diagnostic personnalisé.
8.3 Installation
Dans le cadre de son offre, Parnasse
préconise l’installation de matériels.
S’il est constaté, à la suite d’un service Après-Vente, que le défaut provient d’équipements externes à ceux
préconisés, Parnasse se dédouane de
toute responsabilité en cas d’incident,
dommage ou dysfonctionnement provenant desdits équipements.
Par ailleurs, si à la suite du Service
Après-Vente, le Client refuse le matériel préconisé, tout incident, dommage
ou dysfonctionnement provenant d’un
équipement non fourni par Parnasse
ne sera pas couvert par les prestations
de maintenances dues.
Ainsi, toutes les interventions de maintenance de Parnasse, consécutives à
l’un des cas cités en Annexe 1 des
Conditions Générales de Réalisation
des Services Parnasse seront facturées
au Client. Cette facturation comprend
notamment les frais de déplacements et
les autres frais justifiés, le temps passé
au taux horaire de Parnasse ainsi que
les éventuels frais de remise en état.
Article 9
Vente à distance
En application de l’article L 121-18-2
du Code de la Consommation, aucun
paiement ne pourra intervenir avant
l’expiration d’un délai de sept (7)
jours à compter de la conclusion du
contrat hors établissement. En application de l’article L 121-21 du Code
de la consommation, le Client, ayant
souscrit à distance, bénéficie d’un
délai de rétraction qu’il peut exercer
en contactant Parnasse, dans un délai
de quatorze (14) jours francs à compter de la date de signature du contrat.
En outre et conformément aux dispositions de l’article L.121-21-5 du
Code de la consommation, le Client
qui accepte expressement d’utiliser
le service, dans l’hypothèse où cela
est possible, avant la fin du délai de
rétraction de quatorze (14) jours susmentionné, renonce expressément
de ce fait au bénéfice de son droit de
rétractation. En cas de rétractation,
les éventuels équipements doivent
être retournés à l’adresse suivante:
Orange/ Parnasse
12 bis rue Campagne Première
CS 81415
75993 PARIS CEDEX 14
Médiateur de la Téléphonie BP 999 75829 Paris Cedex 17
Le présent contrat est régi par la loi
française et soumis à la compétence
des tribunaux d’instance et de grande
instance situés dans le ressort de la
Cour d’Appel de Paris.
Les frais de retour sont à la charge
du Client.
Article 10
Protection des données
Le Client peut demander la communication des informations le concernant
à Parnasse et les faire rectifier le cas
échéant, conformément à la loi n°7817 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et
aux libertés.
Article 11
Dispositions diverses
Si l’une quelconque des stipulations
des présentes conditions générales de
services Parnasse et de vente d’équipements est tenue pour nulle ou sans
objet, elle sera réputée non écrite et
n’entraînera pas la nullité des autres
stipulations.
Article 12
Litige - Compétence
juridictionnelle
Les Parties s’efforceront de régler
toute réclamation ou litige concernant
l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions générales de services
Parnasse et de vente d’équipements.
En cas de réclamation, les Clients sont
invités à s’adresser :
- au Desk 24h/24 7j/7 pour les membres
Parnasse ;
- au 0 969 32 31 31 (appel non surtaxé) pour les non membres, du lundi
au vendredi de 8h à 20h. Parnasse
s’engage alors à traiter la réclamation
dans un délai de un (1) mois à compter
de la réception de ladite réclamation.
Si la réponse obtenue ne le satisfait
pas, le Client peut saisir le Service National des Consommateurs à l’adresse
postale suivante : 33732 Bordeaux
Cedex 9. Après épuisement des recours amiables internes à Parnasse,
le Client peut saisir, directement ou
par l’intermédiaire d’une organisation
de consommateurs ou d’utilisateurs, le
Médiateur de la téléphonie par lettre
simple à l’adresse suivante :
Annexe 1
1.2 La Prestation « Amplification du
réseau 3G à domicile »
Détails et Tarifs des
prestations d’exception
Parnasse
Cette offre de prestation est réservée
uniquement aux membres Parnasse.
Les prix indiqués ne comprennent pas :
- les frais de déplacement lorsque cela
n’est pas précisé,
- les équipements, le matériel, les logiciels
et applications (se renseigner auprès
de Parnasse pour les détails des tarifs
en vigueur).
Article 1
Univers Mobile
1.1 La Prestation «Configuration
Clé-en-mains d’un mobile ou d’une
tablette» comprend :
- la mise en route des matériels et accessoires : création du compte iTunes
(iPad®), réglages de base, socle...
- la configuration :
- des comptes de messageries
- de la connectivité Mac®/
PC et sans fil (Bluetooth®, AirPlay®...) avec les
périphériques compatibles
- du téléphone en modem pour un usage Internet en mobilité
- de la connexion aux hot spots Wi-Fi (si abonnement)
- le téléchargement d’un pack d’applications indispensables
- les réglages de l’équipement (sonneries, raccourcis, notifications, clavier,
localisation...)
Pré-requis :
- opérateur Orange
- mobile compatible
- mise à disposition du CD d’installation
de son ancien mobile et du nouveau
par le Client.
Tarifs : 300 € TTC (déplacement en Ilede-France inclus)
Membres Parnasse : 250 € TTC (déplacement en Ile-de-France inclus).
En option :
La synchronisation des contenus musique, photos et vidéos avec l’ordinateur
et l’ancien mobile (accompagnement et
aide à la prise en main)
Tarifs : 180€ TTC/heure
Membres Parnasse 150 € TTC/heure
Le Service « Amplificateur 3G» est une
offre de couverture radio mobile destinée à améliorer la couverture radio
mobile 3G/3G+ d’Orange au domicile du
Client. A cette fin, le Service nécessite la
mise en place d’un équipement appelé
Amplificateur 3G sur le site concerné.
A la date de souscription du Service,
le Client doit :
- être titulaire d’un abonnement à un
service d’accès mobile souscrit auprès
directement d’Orange ou alors auprès
de Parnasse
- avoir son domicile dans une zone couverte par le réseau 3G d’Orange 2GHz
- être titulaire d’un terminal compatible 3G
- recevoir un signal 3G à son domicile.
Mise en place de l’Amplificateur 3G
Le Service Amplificateur 3G suppose
l’installation d’un équipement au domicile du Client, par un installateur Parnasse (conformément aux présentes
conditions générales et aux tarifs d’intervention ci-après).
L’équipement est inclus dans la fourniture du Service. Il est mis à disposition
du Client pendant la durée de la fourniture du Service et demeure la propriété
de Parnasse . Il ne peut en aucun être
cédé, sous-loué, transformé, donné à
gage ou en nantissement, transféré
ou prêté sous quelle que forme que se
soit par le Client à qui il est interdit de
disposer de l’équipement en dehors de
l’utilisation du service.
En cas de saisie ou de toute autre prétention d’un tiers à des droits sur cet
équipement, le Client est tenu de s’y
opposer et d’en aviser immédiatement
Parnasse afin de lui permettre de sauvegarder ses droits.
A compter de l’entrée en possession de
l’équipement et pendant la durée du
contrat, le Client est gardien de celuici, à charge pour lui de s’assurer pour
les dommages qui lui seraient causés
ou de vérifier que ses assurances couvrent bien ce type de sinistre.
Le Service est destiné au bénéfice exclusif du Client. Toute intervention sur
l’équipement opérée sans l’accord de
Parnasse est interdite et peut entraîner la
facturation au Client de frais de remise
à niveau et/ou la résiliation du Contrat.
Parnasse peut, si il estime que l’évolution technique le rend nécessaire et
sans modifier les documents contractuels relatifs au Service, modifier ou
adapter tout ou partie de l’équipement,
remplacer temporairement ou définitivement l’équipement par un autre
équipement remplissant les mêmes
fonctions et présentant des qualités
similaires, et ce sans que le Client ne
puisse s’y opposer. Parnasse informera
le Client par écrit au moins 8 jours avant
l’action envisagée.
Couverture du Service Amplificateur 3G
La superficie couverte est d’environ
400 m² ; cette valeur est donnée à titre
indicatif, la superficie de couverture
restant dépendante :
- des caractéristiques physiques du site
où il est installé (étages, épaisseur des
murs/cloisons, etc..) ;
- de la couverture outdoor 3G/3G+ environnant le site d’installation ;
- de l’existence d’autres équipements
similiaires sur le même site
La sécurisation de la couverture via le
Service est identique à la couverture
radio mobile de l’opérateur Orange, la
voie radio étant chiffrée selon les spécifications de la norme 3G en vigueur.
Dans le cas où plusieurs équipements
seraient installés sur le même site, des
précautions particulières sont à prendre
pour l’installation et l’aménagement,
conformément aux indications fournies
dans la notice d’installation.
Restrictions du Service
Il est entendu que le Service permet
uniquement d’améliorer la couverture 3G/3G+ de l’opérateur Orange, à
l’exclusion donc des couvertures radio
mobiles d’opérateurs tiers.
Il est entendu que le Service restant
dépendant de la couverture 3G/3G+
outdoor de l’opérateur Orange, Parnasse
ne peut être tenu pour responsable d’une
éventuelle dégradation du Service liée
à une dégradation de son réseau 3G.
Il est précisé que le Service ne peut
être fourni sur un site dont la couverture 3G est générée par les fréquences
UMTS 900 Mhz de l’opérateur Orange.
Obligations du Client
Au titre du Service, le Client s’engage
notamment à :
- fournir, et d’une manière continue,
le raccordement électrique nécessaire
au bon fonctionnement de l’Amplificateur 3G ;
- ne pas altérer le fonctionnement de
l’Amplificateur 3G par une quelconque
manœuvre, sauf s’il est invité à le faire
par Parnasse ;
- restituer par coursier à la charge de
Parnasse (Ile de France), à l’issu de
son adhésion au programme Parnasse,
l’amplificateur 3G.
Arrêt du Service
Le Service constitue un élément à part
en- tière du réseau 3G/3G+ de l’opérateur Orange. Dans le cas où Orange
s’apercevrait que le Service entraîne des
perturbations sur le fonctionnement
et/ou les performances de son réseau
3G/3G+, et sur demande d’Orange, Parnasse peut décider de procéder à une
suspension ou à un arrêt définitif du
Service. Cette suspension ou cet arrêt
définitif du Service sont effectués à distance. Parnasse s’efforce au mieux de
ses possibilités de proposer au Client
une solution de remplacement. La suspension ou l’arrêt définitif du Service
dans les conditions ci-dessus ne saurait
engager la responsabilité d’Orange et de
Parnasse et ouvrir droit à des indemnités
ou dommages et intérêts au profit du
Client. Il est précisé qu’en cas d’arrêt
définitif du Service, le Client pourra
résilier ce dernier sans frais ni pénalité.
Tarif : 900 € TTC (déplacement en Ilede-France inclus).
L’activation du Service Amplificateur
3G est offerte.
La mise à disposition de l’équipement
est gratuite.
En l’absence de restitution après résiliation du Service Amplificateur 3G,
l’équipement est facturé : 300 euros TTC
1.3 La Prestation « Création d’un
réseau mobile privé » comprend :
- l’étude de la soluton en fonction des
configurations de votre habitation
- l’installation et la connexion du boîtier Femtocell sur votre box Internet
- la configuration des numéros autorisés à utiliser le service (jusqu’à 5
numéros au total)
- l’aide à la prise en mains et à l’utilisation
- la mise à jour des numéros autorisés
Pré-requis : Les Clients qui n’accèdent pas ou très peu au réseau mobile
d’Orange à leur domicile et qui disposent :
- d’un forfait mobile Orange ou Parnasse
- d’un terminal mobile 3G
- d’une connexion ADSL haut débit***,
quelque soit le fournisseur d’accès à
Internet
- d’une box compatible
• Élaboration d’un plan d’architecture
détaillant l’emplacement des prises
Ethernet pour le branchement des téléphones, décodeurs TV, ordinateurs,
périphériques informatiques et modem/
routeurs, en fonction des besoins exprimés par le client.
- Installation :
• Pose du câble par collage, agraffe,
ou par goulotte.
• Installation des prises Ethernet.
• Test des prises et mesure de la qualité du débit.
Tarif : selon devis
2.2 La Prestation « Optimisation des
réseaux Wi-Fi et internet au domicile»
comprend :
Une étude selon les besoins du Client :
• État des lieux de la qualité des réseaux existants.
• Mesure de la qualité de réception WiFi
dans toute la maison.
• Plan d’architecture détaillant l’empla-cement des adaptateurs filaires et
sans fil ou la pose de câble et les différentes technologies utilisées : WiFi,
Ethernet, CPL…
Une installation personnalisée et discrète :
• Mise en place d’adaptateurs et points
d’accès Internet pour accéder de manière
optimisée aux réseaux.
• Tests de bon fonctionnement et mesure des débits.
Tarifs: réalisé sur devis
2.3 La Prestation « Accompagnement
à l’abonnement haut débit ou fibre »
comprend :
Article 2
• Diagnostic de l’offre actuelle
• Vérification à distance de la qualité du
débit à l’adresse d’installation du client
• Recueil des souhaits de souscription
à de nouveaux services ou nouvelles
options.
• Evolution de l’offre d’origine vers
les nouvelles offres avec un accompagnement dédié
• Commande, réception et configuration du matériel
• Un accompagnement pas à pas par
téléphone
• Un interlocuteur unique pilote l’ensemble du projet
Univers Internet, TV, Voix
Pré-requis : opérateur Orange.
2.1 La Prestation « Installation
d’un réseau câblé Ethernet privé «
comprend :
Conditions particulières :
Cette prestation est indissociable des
prestations suivantes :
- La gestion de l’abonnement de la
Livebox Play
Tarifs : 350 € TTC (déplacement en
Ile-de-France inclus) + frais de mise
en service : 79 € TTC
Membres Parnasse : 300 € TTC (frais
de mise en service et déplacement en
Ile-de-France inclus).
- Étude :
- La découverte des nouveautés de la
Livebox Play
Tarifs : 150 € TTC (déplacement en Ilede-France inclus, matériel non inclus).
Membres Parnasse : 100 € TTC (déplacement en Ile-de-France inclus, matériel non inclus).
2.4 La Prestation « Installation et configuration haut débit ou fibre » comprend :
• (Ré-)Installation d’une Livebox Play
ainsi que d’un ou de plusieurs décodeurs TV
• (Re-)connexion de 2 périphériques
(un filaire et un sans fil) et du téléviseur principal (1)
• Personnalisation des éléments de
sécurité : clé de sécurité, nom de la
Livebox, et identifiant/mot de passe
de l’interface utilisateur
• Optimisation du canal Wi-Fi de la box
en fonction de l’environnement alentour
• Configuration de l’application maLivebox
Conditions particulières :
Cette prestation est indissociable des
prestations suivantes :
• Accompagnement et prise en charge
administrative de l’abonnement Livebox Play • Découverte des usages Livebox Play
Tarifs :
Livebox Play Solo, 300 € TTC
Livebox Play et décodeur TV, 350 € TTC
Livebox Play multi-écrans, 400 € TTC
(déplacement en Ile-de-France inclus,
matériel non inclus).
Membres Parnasse :
Livebox Play Solo, 250 € TTC
Livebox Play et décodeur TV, 300 € TTC
Livebox Play multi-écrans, 350 € TTC
(déplacement en Ile-de-France inclus,
matériel non inclus)
2.5 La Prestation « Découverte et accompagnement des usages avancés haut
débit ou fibre » comprend :
• Accompagnement dans l’utilisation
de l’application ma Livebox; démonstration et activation des plages Wi-Fi
• Découverte de l’ergonomie de la nouvelle
télécommande : commandes gestuelles pour
changer de chaîne ou monter le son, utilisation du clavier…
• Mise en oeuvre d’un contrôle parental
de la connexion Internet de chaque équipement connecté
• Découverte accompagnée et formation aux
nouveaux usages (navigation sur Internet,
applications Orange, Deezer, Dailymotion
et réseaux sociaux sur TV)
• Découverte de l’univers des jeux vidéos
haute-définition et du joystick intégré à la
télécommande
•Utilisation du lecteur Blu-ray 3D dernière
génération (en option)
• Répertoire téléphonique centralisé et
accessible sur tous les téléphones haute
définition (en option)
• Conseil, vente et livraison à domicile d’une télécommande universelle
de marque.
• Programmation de la télécommande
pour piloter jusqu’à 10 appareils, dans
la maison (au-delà des dix appareils :
prestation sur devis).
• Aide à la prise en main.
Tarif :
350 € TTC (déplacement en Ile de France
inclus, matériel non inclus).
Membres Parnasse 300 € TTC (déplacement en Ile de France inclus, matériel non inclus).
détenu
par le client, les branchements privilégiant systématiquement un câblage
simple et discret.
• La configuration complète du terminal incluant les réglages de l’image les
plus évolués.
• L’installation de solutions de déport
infrarouge pour les équipements rangés dans des meubles.
• L’aide à la prise en main complète.
Tarif :
Membres Parnasse 500 € TTC (déplacement en Ile de France inclus, matériel non inclus).
3.4 La Prestation « Installation d’un
Home Cinéma sur-mesure » comprend :
Article 4
Tarif : 250 € TTC (déplacement en Ile de
France inclus, matériel non inclus).
Membres Parnasse : 200 € TTC (déplacement
en Ile de France inclus, matériel non inclus).
Article 3
Univers Multimédia
3.1 La Prestation « Installation d’une solution multi-room » comprend :
Description :
• Conception et installation d’une solution
intégrant l’ensemble des équipements de la
maison concernés : téléviseurs et décodeurs
TV, installations Hifi, docks et enceintes du
domicile, etc. selon les attentes du client.
• Aide à la prise en main.
4 formules au choix :
TV
Son
Video
Media Center
Tarif : réalisé sur devis
3.2 La Prestation « Home Connexions »
comprend :
Les modalités de réalisation de cette prestation ainsi que les tarifs font l’objet de conditions générales spécifiques qui peuvent être
communiquées par Parnasse.
3. 3 La Prestation « Configuration d’une télécommande universelle» comprend :
L’installation et la configuration d’une télécommande pilotant l’ensemble des appareils
numériques du domicile.
Description :
• Conseil sur le choix des équipements.
• Livraison des équipements.
• Connexion de l’ampli et du téléviseur/
vidéo projecteur à tous les appareils
multimédia : console de jeux, lecteur
DVD, décodeur TV, PC, média center…
• Branchements privilégiant systématiquement un câblage discret.
• Installation de solutions de déport
infrarouge pour les équipements rangés dans des meubles.
• Réglages avancés de l’image et du son.
• Tests et aide à la prise en main.
Équipements concernés : écran plat (HD,
3D), vidéoprojecteur avec écrans motorisés, barre son, son multi-room 5.1 ou
plus, mur de son, lecteur DVD, lecteur
SACD, amplis, pré-amplis, enceintes de
qualité exceptionnelle…
Tarif : 600 € TTC (déplacement en Ile
de France inclus, matériel non inclus).
Membres Parnasse : 500 € TTC (déplacement en Ile de France inclus, matériel
non inclus).
En option (via partenaires) : sur devis
•
•
•
•
Accroche murale ou au plafond.
Installation d’un écran motorisé.
Encastrement dans un mur.
Installation d’écrans miroirs.
3.5 La Prestation « Installation d’un
téléviseur ou d’un vidéoprojecteur »
comprend :
• Le conseil sur les équipements à
installer,
soigneusement sélectionnés par des
experts
Parnasse.
• La livraison des équipements.
•La connexion de l’équipement aux
appareils : lecteur DVD, décodeur TV,
PC mediacenter, console de jeux, avec
la pose de switchs HDMI si besoin.
• Le branchement au système audio
Univers Informatique
4 .1 La Prestation « Configuration Cléen-mains d’un nouvel ordinateur »
comprend :
• Transfert du contenu et de l’environnement de l’ancien ordinateur* vers
le nouveau
(mail, contacts, notes, taches, préférences
système, bookmarks Internet, documents
Office, …).
• Installation du logiciel ACRONIS™
sécurisant contre la perte de données.
• Installation d’un pack de codecs et de
plugins : Flash, Silverlight™, Windows
Media® Player dans IE, ShockWave®,
QuickTime,
Java™, Google™ Earth.
• Activation et test de la connexion
Options :
• « Pack Sécurité » : installation d’un
pack de logiciels de sécurité : antivirus, firewall,
antispyware, contrôle parental.
• « Pack Logiciels + Office » : installation
du pack Office complet, configuration du
client mail avec les diverses messageries
utilisées, aide à la prise en main.
Tarif :
Membres Parnasse : 400 € TTC (déplacement en Ile de France inclus, matériel
non inclus).
Tarif options :
« Pack Sécurité » 200 €,
Membres Parnasse 150 €
« Pack Logiciels+Office » 200 €,
Membres Parnasse 150 €
4.2 La Prestation « Connexion des ordinateurs et périphériques » comprend :
• Mise en réseau des ordinateurs personnels,
fournis ou non par Parnasse (≤ 4).
• Mise en réseau des périphériques (imprimantes, copieurs, scanner, ...).
• Tests de bon fonctionnement.
• Aide à la prise en main sur l’utilisation
du réseau.
Tarif :
350 € TTC (déplacement en Ile de France inclus,
matériel non inclus).
Membres Parnasse : 300 € TTC (déplacement
4.3 La Prestation « Installation et découverte
d’un périphérique » comprend :
• L’installation de scanner, imprimantes,
copieurs.
• Le raccordement électrique
et informatique.
• L’installation du driver.
• L’intégration à l’environnement du client,
dans le réseau informatique ou rattachement
au serveur multimédia.
• L’aide à la prise en main.
Tarif :
matériel non inclus
Membres Parnasse 250 € TTC (déplacement
4.4 La Prestation « Transfert et sauvegarde de
données » comprend :
• L’estimation de la durée du transfert en fonction du débit de connexions, du type et de
la quantité de données ainsi que l’encodage
des fichiers
• La préparation du transfert avec la vérification du nommage et de la compatibilité des
fichiers à transférer
• Le lancement du transfert des documents
personnels à votre domicile ou chez Parnasse
• Le suivi et la vérification à distance du transfert et un appel effectué par l’un de nos experts
multimédia
Tarif : sur devis
4.5 La Prestation « Création d’une messagerie
mail sécurisée » comprend :
La création et l’hébergement de votre serveur
de messagerie personnelle sécurisée
La sauvegarde et la récupération des contacts
sur vos ordinateurs et mobiles.
La gestion centralisée de vos calendriers La
capacité ajustable de votre boîte aux lettres
jusqu’à 25 Go.
France inclus)
Hébergement messagerie sur Exchange
2010 : 450€ TTC/an
Membres Parnasse :
Création d’une messagerie Exchange**
: 220 € TTC** (déplacement en Ile de
France inclus)
Hébergement messagerie sur Exchange
2010 : 400 €TTC/an
Tarif : sur devis
** Dans la limite de deux (2) ordinateurs
et de deux (2) smartphones
En option :
Dépôt ou migration de nom de domaine
(sous réserve de disponibilité) : sur devis
Cryptage et envoi de fichiers volumineux (jusqu’à 10 Go par pièce jointe):
300€ TTC, ou prix membres : 250 € TTC
Pour toute configuration de terminaux
supplémentaires : sur devis.
Article 5
Univers Domotique
5.1 La Prestation « Installation d’une
gestion centralisée domotique et multimédia» comprend :
Configuration des télécommandes murales
ou mobiles (incluant iPhone® ou iPad®)
afin d’assurer la gestion centralisée des
équipements multimédia, de l’éclairage,
du chauffage, …
• La maison peut être programmée à
distance via Internet.
• Des scénarios de mise en situation sont
possibles.
Article 6
Univers Accompagnement
6.1 La prestation « Atelier personnalisé sur un réseau social au choix »
comprend :
Présentation du réseau (~ 20 min)
• Présentation du réseau social et de
ses spécificités
• Pourquoi être sur ce réseau ?
Fonctionnement du réseau (~ 20 min)
• Études de cas.
• Parcours de l’interface mobile.
Prise en main (~ 20 min)
• Création d’un compte.
• Apprentissage des fonctionnalités
du réseau.
Tarif :
inclus)
Membres Parnasse 400 € TTC (déplacement en Ile de France inclus).
Tarif : sur devis
6.2 La prestation « Saisie des enjeux de
l’e-réputaton» comprend :
5.2 La Prestation « Gestion de l’éclairage,
du chauffage, de la climatisation et des
volets » comprend :
Comprendre l’importance de l’e-réputation
(~ 30 min)
• Définition de l’e-réputation.
• Impact du web social.
• Intérêt de contrôler sa réputation en
ligne.
Suivre et mesurer votre présence digitale
(~ 45 min)
• Où parle-t-on de moi ?
• Comment parle-t-on de moi ?
• Quels outils de veille/mesure utiliser ?
Adopter une stratégie d’e-réputation
(~ 45 min)
• Identifier les espaces de
communication digitaux.
• Agir sur mon e-réputation.
• Do’s & Don’ts.
Une gestion automatisée et centralisée via
des télécommandes :
• des ambiances lumineuses personnalisables,
• des volets, ouvrants, stores ou rideaux
qui s’ouvrent et se ferment en un clic,
• du chauffage et de l’air conditionné,
dans toutes les pièces de la maison,
jardin, piscine, … le tout parfaitement
intégré à l’architecture d’intérieur.
Des scénarios de mise en situation sont
possibles (ex : fermeture automatisée des
stores lorsque l’on commence à regarder
un film, chemin de lumière tamisée pour
permettre aux enfants de se lever la nuit
sans risque, …).
Tarif : sur devis
Tarif :
Création d’une messagerie Exchange et configuration**: 250 € TTC (déplacement en Ile de
• L’accès à l’interphone de partout
dans la maison.
• La gestion des alarmes internes et
externes.
• La vidéosurveillance.
• L’installation de détecteurs de présence.
Tarif :
600 € TTC (déplacement en Ile de
France inclus)
Membres Parnasse 550 € TTC (déplacement en Ile de France inclus).
5.3 La prestation ‘Installation d’un dispositif de sécurisation de la maison»
comprend :
6. 3 La prestation « Optimisation des abonnements et prise en charge administrative »
comprend :
Le conseil pour le choix de l’offre qui vous
correspond.
6.7 La prestation « Design high tech et
multimedia» comprend :
• L’étude et la mise en œuvre de votre
projet high-tech et multimédia.
supérieure à 2 heures est susceptible d’être
majoré (la prestation demandée se terminant
en heure non ouvrée). Cette majoration du
tarif de la prestation sera de droit quand la
prestation demandée commence ou se termine en heures non ouvrées. Le montant
de la majoration est expressément indiqué
au Client dans le devis qui lui est adressé
conformément à l’article 3 desdites conditions.
La prise en charge de toutes les formalités administratives liées à votre ligne téléphonique fixe,
mobile et aux offres d’accès internet Orange.
• La coordination et le suivi des partenaires techniques retenus dans le cadre
de votre projet (ex : domotique, électricien, etc.).
L’accompagnement et la constitution du dossier
correspondant à votre besoin (ex: changement
d’adresse, d’offre, gestion de lignes Orange
non rattachées à votre contrat Parnasse, etc.)
• L’accompagnement personnalisé dans
l’installation de réseaux domestiques :
suivi administratif et pilotage technique
des opérations
Le tarif horaire sur prestations SAV et hors
catalogue est de 140 € TTC/Heure et de 120
€ TTC/Heure pour les membres Parnasse.
Tarif Heure non ouvrée : 170 € TTC/Heure
et de 140 € TTC pour les membres Parnasse.
Tarif :
matériel non inclus)
Tarif : sur devis
Article 7
Membres Parnasse 200 € TTC
6.4 La prestation «Prise en charge technique
d’un déménagement numérique» comprend :
• L’étude technique préalable
• Le démontage de vos équipements numériques et télécom dans votre ancien domicile.
• L’installation des réseaux filaires et Wi-Fi
ainsi que de vos équipements numériques dans
votre nouvel appartement.
Sécurité
6.8 La prestation « Intervention technique» comprend :
• Le diagnostic technique du dysfonctionnement
• L’intervention, l’appairage ou la reconfiguration de vos équipements** et
applications raccordés au réseau
• L’accompagnement personnalisé et la
proposition de solution pour la résolution du problème
Pré-requis : opérateur Orange, matériel
concerné acheté ou référencé par Parnasse
Pré-requis : opérateur Orange
Tarif : sur devis
7.1 Présentation de la prestation
Parnasse propose l’une des solutions les plus
fiables et performantes permettant de sauvegarder et de sécuriser l’exhaustivité de vos
contenus numériques.
La prestation de stockage et de sécurisation
des données permet d’avoir vos contenus
numériques centralisés en un seul point,
toujours accessibles, depuis une connexion
Internet. Les données numériques sont sécurisées parce qu’elles résident sur un support
de stockage fiabilisé. La sauvegarde (automatique ou manuelle) de vos données et/
ou du contenu de vos ordinateurs permet la
sécurité de ceux-ci.
Tarif : sur devis
6.5 La prestation « Personal shopping Mobile
ou tablette» comprend :
• La recherche personnalisée d’un produit ou
d’un accessoire en fonction de vos attentes, de
vos usages et de votre budget
• Les conseils et recommandations d’un expert
du multimédia
• L’achat de matériel pour votre compte et la
livraison à l’heure qui vous arrange
Tarif : sur devis
6.6 La prestation « Personal shopping multimedia et high tech» comprend :
• Les conseils et recommandations d’un expert
du multimédia
• La recherche personnalisée d’un produit ou
d’un accessoire en fonction de vos besoins, de
vos usages et de votre budget.
• Un accueil privilégié et des avantages dans
certaines enseignes.
Tarif : sur devis
6.9 La prestation « Installation et découverte d’un objet communicant» comprend :
• La réception et le test de l’objet avant
sa livraison.
• Son installation et sa configuration sur
2 équipements informatiques ou mobiles
maximum
• Les démonstrations d’usage
Pré-requis : matériel acheté ou référencé
par Parnasse
Tarif :
inclus, matériel non inclus
Membres Parnasse 250 € TTC (déplacement en Ile de France inclus, matériel
non inclus).
Tarifs des interventions:
Les Prestations sont effectuées en heures
ouvrées, à savoir de 8h à 20h du lundi
au vendredi.
Le tarif des prestations dont le commencement sera expressément demandé par
le Client après 18h et dont la durée est
Le Serveur de Stockage Domestique utilise
plusieurs disques pour assurer la redondance
des disques et ainsi d’éviter un certains taux
de panne de ces derniers (en fonction de la
capacité choisie).
La prestation se décline comme suit : le stockage sécurisé de vos données sur un appareil chez vous et l’accès à distance sécurisé
à vos données.
7.1.1 Les caractéristiques de la prestation
La prestation comprend une étude personnalisée à domicile afin de réaliser un diagnostic préalable qui permettra l’établissement
d’un devis.
L’installation « clé en main » d’un Serveur de
Stockage Domestique au domicile du membre
(installation et paramétrage des accès et des
partages) ;
La fourniture d’un boitier NAS et de 2 à 8
disques durs (ci-après le «Produit »)
• La réalisation du transfert et de la sauvegarde des données identifiées
• La sécurisation d’un ordinateur au choix
(Mac ou PC au moyen de TimeCapsule et de
Veeam Endpoint Backup);
• Le SAV sur les équipements et logiciels
installés, avec remplacement immédiat des
équipements en cas de panne pendant les 3
premiers mois suivant l’installation du matériel ;
• Un déplacement coach/technicien inclus.
• Un déplacement coach/technicien inclus.
tifié par Synology le constructeur du NAS
7.1.2 Les tarifs
o Matériels couverts : remplacement d’un
disque par an maximum et remplacement
d’un NAS par an maximum
o Supervision : Matérielle (vérification panne
NAS et Disque / incohérence stockage scrub
/ température NAS et disque) et logicielle
(MAJ sécurité et Add-on)
- nom et adresse du garant : Parnasse, 12bis
rue Campagne Première 75 014 Paris
Les tarifs comprennent le matériel et l’installation.
Basic 1T : 960 €
Basic 3T : 1080€
Méga 3T : 1535€
Méga 6T : 1605€
7.1.5 Maintenance commerciale
Extra 6T : 1890€
Extra 9T : 2110€
Ultra 9T: 2285€ TTC
Ultra 12T : 2415€ TTC
Pour un Membre Parnasse:
Basic 1T : 880€ TTC
Basic 3T : 1000€ TTC
Mega 3T : 1455€ TTC
Mega 6T : 1525€ TTC
Extra 6T: 1810€ TTC
Extra 9T : 2030€ TTC
Ultra 9T : 2205€ TTC
Ultra 12 T : 2335€ TTC
Pour une capacité de stockage supérieure,
un devis devra être effectué.
Les prestations Parnasse bénéficient d’une
maintenance commerciale de trois (3) mois.
Cette maintenance comprend :
- un suivi des alertes du NAS,
- une prise de contact avec le client,
- un diagnostic et assistance à distance,
- un retour échange avec le constructeur
par Parnasse
- une intervention sur le matériel (déplacement inclus) facturée aux frais du Membre.
La souscription à l’option Maintenance Sérénité lors de l’achat du matériel permet au
Membre de bénéficier d’une garantie sur celuici pendant toute la durée de la souscription.
La souscription à l’option Maintenance Sérénité postérieurement à l’achat du matériel
ne permet pas au Membre de bénéficier
d’une garantie sur le matériel, à la charge
de Parnasse, allant au-delà de la garantie
constructeur de deux (2) ans.
7.1.3 L’option Plus
Cette option permet à la fois, le partage de
fichiers audio en streaming, le partage de
fichier photo, le partage de fichier vidéo
en streaming, MediaServer DLNA à la maison (un standard d’interopérabilité d’appareils multimédia), Diffusion TV connectée
(Samsung TV, Chromecast, Apple TV, Roku)
iTunes Server
Tarif :
380€ TTC/par an
Membre Parnasse 340€ TTC/par an
7.1.4 L’option Maintenance Sérénité
Il s’agit d’une option payante qui peut être
souscrite à l’achat et qui permet d’obtenir un
premier diagnostic effectué à distance afin
de résoudre le problème. En cas d’échec de
résolution du problème. Parnasse récupère
le matériel défectueux afin de réaliser un
diagnostic technique sur l’équipement. Si le
diagnostic révèle que le problème provient
du NAS ou du Produit défectueux, Parnasse
procède au remplacement une fois par an
de chaque matériel (disque et NAS) par un
matériel identique ou équivalent dans les 48h.
- Tarif : 985€ TTC/an; Membre parnasse :
820€ TTC/an.
- durée : engagement de 1 an renouvelable ;
- étendue : Interventions courantes à distance
jusqu’à 12 fois par an. Des interventions supplémentaires exceptionnelles pourront être
réalisées en cas de risque de sécurité iden-
L’intervention sur le matériel (déplacement
inclus) sera limitée à une fois par an. Le
remplacement du matériel sera effectué par
Parnasse gratuitement, la première fois. Parnasse peut également effectuer un second
remplacement du matériel, mais celui-ci sera
dès lors facturé au Membre.
En cas de résiliation de l’option Maintenance
Sérénité, la garantie sur le matériel ne peut
plus jouer. Toute résiliation est définitive.
Le Membre ne pourra pas souscrire une
deuxième fois à ladite option.
Le Membre qui ne souscrit pas à une option
Maintenance Sérénité bénéficiera seulement
d’un suivi des alertes du NAS et d’une prise
en contact avec Parnasse. Le Membre devra
prendre contact avec le constructeur concernant un retour ou un échange. Par ailleurs,
Parnasse pourra effectuer une intervention
sur le matériel si le Membre le souhaite. Cette
intervention sera, cependant, facturée aux
frais de celui-ci.
La présente garantie commerciale ne couvre
pas les défaillances et dommages provoqués
par des causes externes au Produit tels que
l’endommagement volontaire ou par négligence du fait du Membre. Celui-ci s’engage à
entretenir et maintenir dans un état normal
ses équipements.
Dès lors, la garantie ne s’applique pas à la
réparation de dommages résultant d’une cause
externe à l’appareil (par exemple, accident,
choc, fissures, marques ou cassures, broches
cassés sur le connecteur) ou d’une faute du
client résultant par exemple d’un emploi ou
d’une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d’une utilisation
nuisible à la bonne conservation de l’appareil, de l’utilisation inadaptée du Produit.
7.1.6 L’option Maintenance Sérénité Solo
Cette option est souscrite lorsque le matériel n’a pas été fourni par Parnasse mais que
le Membre souhaite bénéficier de l’option
Maintenance Sérénité.
Il s’agit d’une option payante qui peut être
souscrite à l’achat et qui permet d’obtenir
un premier diagnostic effectué à distance
afin de résoudre le problème. En cas d’échec
de résolution du problème. Parnasse récupère le matériel défectueux afin de réaliser
un diagnostic technique sur l’équipement.
- Tarif : 985€ TTC/an; Membre parnasse :
820€ TTC/an.
- durée : engagement de 1 an renouvelable ;
- étendue : Interventions courantes à distance
jusqu’à 12 fois par an. Des interventions supplémentaires exceptionnelles pourront être
réalisées en cas de risque de sécurité identifié par Synology le constructeur du NAS
o Supervision : Matérielle (vérification panne
NAS et Disque / incohérence stockage scrub
/ température NAS et disque) et logicielle
(MAJ sécurité et Add-on)
7.1.7 Maintenance commerciale
La maintenance commerciale de l’option
Maintenance Sérénité Solo comprend :
- un suivi des alertes du NAS,
- une prise de contact avec le client,
- un diagnostic et assistance à distance,
- une intervention sur le matériel (déplacement inclus) facturée aux frais du Membre.
L’intervention sur le matériel (déplacement
inclus) sera limitée à une fois par an. Parnasse peut effectuer le remplacement du
matériel, mais celui-ci sera dès lors facturé
au Membre.
Le Membre qui souscrit à une option Maintenance Sérénité Solo bénéficiera d’un suivi
des alertes du NAS et d’une prise en contact
avec Parnasse. Le Membre devra prendre
contact avec le constructeur concernant un
retour ou un échange de son matériel non
fourni par Parnasse. Par ailleurs, Parnasse
pourra effectuer une intervention sur le
matériel si le Membre le souhaite. Cette
intervention sera, cependant, facturée aux
frais de celui-ci.
La présente maintenance commerciale ne
couvre pas les défaillances et dommages
provoqués par des causes externes au Produit tels que l’endommagement volontaire ou
par négligence du fait du Membre. Celui-ci
s’engage à entretenir et maintenir dans un
état normal ses équipements.
7.2.3 Obligation de confidentialité
7.2 Responsabilité de Parnasse
7.2.1 Perte de données
Parnasse se limite à la mise à disposition des
Produits et à sélectionner les dossiers et/ou
fichiers. Celle-ci, d’une manière générale, n’est
pas responsable du contenu et des données
stockées. Le Membre est seul responsable
des données présentes dans ses Produits.
Parnasse fournit uniquement un contenant
permettant d’entreposer des données.
La responsabilité de Parnasse ne sera par
ailleurs jamais engagée pour la perte de
données en raison de problèmes techniques
indépendants de son service, tels que :
- la chute, casse ou détérioration du matériel,
- la mauvaise manipulation du client,
- la destruction volontaire du matériel par
le Client
- la panne de réseau et échec de la sauvegarde,
- tout acte ou abstention contribuant à la
perte des données,
- le déplacement du matériel,
- le détournement des données par des tiers
dus à la sécurisation de la connexion du réseau
- la présence de virus et/ou ransomware
7.2.2 Limitation de responsabilité
La responsabilité de Parnasse est strictement
limitée au montant du prix d’achat des Produits matériels.
Dans le cadre de la réalisation de la prestation, Parnasse ne modifie pas, ne supprime pas, n’accède pas, n’enregistre pas
de fichiers sur un autre support que le SSD
propriété du client.
Au cours de l’exécution de la prestation,
Parnasse pourra être amenée à voir des
fichiers correspondants à des informations
personnelles du Membre tels que des titres
de fichiers et/ou des photos que ce dernier
peut considérer comme confidentiel.
Dès lors, Parnasse s’engage à garder confidentiel les données susvisées, à ne pas les
utiliser pour son propre compte ou pour celui
d’un tiers et à faire respecter les obligations
suivantes par son personnel.
Parnasse ne saurait être tenue pour responsable de la divulgation des contenus qui ne
serait pas dus directement à une faute de sa
part ou à une mauvaise exécution du contrat.
Par ailleurs, Parnasse s’engage à ne prendre
aucune copie des documents et supports
d’informations qui lui sont confiés, à l’exception de celles nécessaires à l’exécution
de la présente prestation prévue au Contrat
avec l’accord préalable du Membre, à ne
pas utiliser les documents et informations
traités à des fins autres que l’exécution de
la prestation.
Par ailleurs, Parnasse ne supportera en aucun
cas les préjudices commerciaux (directs ou
indirects) tels que les pertes de chiffre d’affaires ou d’exploitation ou perte de clientèle.
Dans le cadre de son offre Parnasse préconise
l’installation de matériels. S’il est constaté à
la suite d’un service après-vente, que le défaut provient d’équipements externes à ceux
préconisés, Parnasse se dédouane de toute
responsabilité en cas d’incident, dommage
ou dysfonctionnements provenant desdits
équipements.
Par ailleurs si à la suite du SAV, le Membre
ou le Client refuse le matériel préconisé, tout
incident, dommage ou dysfonctionnement
provenant d’un équipement non fourni par
Parnasse ne sera pas couvert par les prestations de maintenance dues.
Ainsi toutes les interventions de maintenance
de Parnasse, consécutives à l’un des cas cités
en Annexe 1 des Conditions Générales de
Réalisation des Services Parnasse seronts
facturées au Membre ou au Client. Cette
facturation comprend notamment les frais
de déplacements et les autres frais justifiés,
le temps passé au taux horaire de Parnasse
ainsi que les éventuels frais de remise en état.

Offre soumise à conditions.

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