materialy konferencyjne Zeszyt 150_1

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Recenzenci:
Adriana Zait
Aleksandra Jewtuchowicz
Catherine Peyroux
Claude Martin
Eduardo Sousa Ferreira
Ewa Bogalska-Martin
Geneviève Duché
Ghislaine Pellatt
Irena Pietrzyk
Jacek Otto
Jana Marasová
Janusz Tomidajewicz
Jaroslav Kita
Ludmila Sterbova
Magdalena Privarova
Maria Uramova
Mario Pagliacci
Mirosława Malinowska
Ruzena Lukasova
Stanka Tonkova
Tawfiq Rkibi
Zofia Mikołajczyk
Praca naukowa dofinansowana ze środków Narodowego Centrum Nauki
w ramach projektu nr 2011/01/B/HS4/01097
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SOMMAIRE
CONTENTS
INTRODUCTION ........................................................................................
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Celina Olszak: BUSINESS INTELLIGENCE FOR INFORMATION
SOCIETY .........................................................................................................
11
Pamela Terenziani: LE RAPPORT AUX BANQUES DANS L’ERE
INTERNET: BANQUE TRADITIONNELLE OU BANQUE VIRTUELLE?
...........................................................................................................................
24
Joana Motta, Maria Barbosa, Sandra Filipe: SELLING LUXURY WRIST
WATCHES ONLINE: A CONTENT ANALYSIS OF WEB SITES ….........
34
Marian Kika, Maria Uramova: LE TRAVAIL NON REMUNERE DANS
UNE SOCIETE DE L‘INFORMATION ........................................................
47
Łukasz Sułkowski, Justyna Fijałkowska: CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND INTELLECTUAL CAPITAL INTERACTION
AND VOLUNTARY DISCLOSURE ………..…………………………………..
60
Marta Ulbrych: SERVICES CENTRES IN POLAND AS THE CONSEQUENCES OF THE INFORMATION REVOLUTION ...............................
76
Maciej Urbaniak: BUILDING A RELATIONSHIP BETWEEN
PARTNERS IN THE SUPPLY CHAIN USING ONLINE
COMMUNICATION .......................................................................................
89
Artur Bernard Olczak, Rita Karolina Sobczyk: BRAND ENGAGEMENT
ON FACEBOOK BASED ON MOBILE PHONE OPERATORS’ ACTIVITY WITHIN FOUR EUROPEAN COUNTRIES ………………....................
97
Barbara Kucharska: INFORMATION TECHNOLOGY IN RETAIL
TRADE ……………………………………………………...………………………..
109
Ghislaine Pellat, Catherine Peyroux: INTERNATIONALISATION DES
PME ET ORIENTATION CLIENTS: LES ENJEUX D‘INTERNET .........
120
Mirosława Malinowska: MARKETING COMMUNICATIONS’ EFFECTIVENESS IN POLAND-LESSONS FROM THE BUSINESS IN INFORMATION SOCIETY ….……………………………………………..……………..
133
Izabela Sztangret: MARKETING KNOWLEDGE MANAGEMENT IN
STRUCTURAL APPROACH. COMMUNITY OF PRACTICE IN MICROSOFT - INTERNATIONAL COMPARISON …………....................
144
Anna Tarabasz: THE USE OF SOCIAL MEDIA IN THE POLISH RETAIL
BANKING IN THE ERA OF MARKETING 3.0 ……………………………..
159
3
Marcin Lipowski: USABILITY OF MOBILE DISTRIBUTION CHANNEL
FOR FINANCIAL SERVICES …………………………………………………..
170
Magdalena Sobocińska: VIRTUALIZATION OF MARKETING ACTIVITIES IN TERMS OF COMPETITIVE ADVANTAGE OF THE COMPANY ....….………………………………………….………………………………
180
Jolanta Gałuszka: HOW TO TAX E-COMMERCE – GLOBAL OR NATIONAL PROBLEM? ...............................................................................
193
Wojciech Borucki, Agnieszka Springer: L'OFFRE ET LA DEMANDE DE
E-COMPETENCES DES EMPLOYES EN POLOGNE – UNE
APPROCHE D’ESTIMATION .......................................................................
203
Abdelouahab Makhloufi, Matouk Belattaf: LE COMMERCE
ELECTRONIQUE EN ALGERIE: VERS DE NOUVELLES FORMES DE
VENTE EN LIGNE ........................................................................................
218
Francesca Martini, Cinzia Tardioli: INTERNET: OPPORTUNITE OU
UTOPIE POUR UNE ENTREPRISE? ...........................................................
230
Krystyna Mazurek-Łopacińska: HOW COMPANIES MAKE USE OF CLIENTS' ACTIVITY IN THE INTERNET ………………………………………...
242
Pavol Kita, Ladislav Lapsansky, Jaroslav Kita, Ferdinand Dano: LE
PANORAMA DU COMMERCE DE DETAIL ET LE ROLE DE
L‘INTERNET DANS LES CANAUX DE DISTRIBUTION DANS
L’AGGLOMERATION DE BRATISLAVA .................................................
254
Le Réseau PGV PGV Network............................................................ 264
PGV Network........................................................................................
265
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INRODUCTION
L’expression de «société de l'information» n’est pas nouvelle. Elle
remonte à l’émergence des technologies d’information et de
communication (TIC) dans les années 1970. La révolution
informationnelle des TIC a influencé une partie importante des activités
politiques et socioéconomiques de nos sociétés. Elle a modifié la
gouvernance des états et de l’Union européenne, celle des régions et des
entreprises. Elle a modifié les comportements des citoyens et des
consommateurs.
Le développement de la technologie Internet a joué un rôle
important dans les transformations économiques et sociales des
entreprises. Les changements provoqués par Internet ont incité les
entreprises à redéfinir de nombreux domaines de leur fonctionnement.
L’utilisation d’Internet a cessé d'être seulement un moyen de
communication pour devenir un outil de réalisation dans la quasi totalité
des fonctions organisationnelles et, notamment, dans la transformation
des formes d’organisation du travail. L’adoption d’Internet et
l’appropriation des TIC varient selon les entreprises et les secteurs. Dans
les PME, les avantages concurrentiels qui résultent de l’usage des TIC
sont, généralement, mesurés en termes de coûts, de qualité et de nouveaux
produits ou services offerts et peuvent conduire à la construction de
réseaux d’entreprises. L’usage stratégique des TIC offre aux grandes
entreprises industrielles des opportunités de croissance et d'entrée sur les
marchés internationaux.
Le but de cette publication est de tenter de répondre à certaines
questions:
– Que savons-nous de l'impact de l'utilisation d'Internet dans l'espace des
affaires et sur l’amélioration de la compétitivité des économies?
– Internet permet-il de réduire les différences culturelles dans
l'entreprise?
– Dans le secteur des affaires faut-il s’attendre à une accélération de
l'intégration économique en Europe? Quelles sont les stratégies pour
la mise en œuvre de nouveaux projets de e-business?
Les articles présentés dans cette publication s’adressent à des
universitaires ainsi qu’aux professionnels, notamment, commerciaux.
Nous espérons qu’ils sauront répondre à leurs attentes.
Claude Martin
Mirosława Malinowska
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INRODUCTION
The word "information society" has been coined for a long time. It
dates back to the rising of information technology and communication
(ICT) in the 1970s. The information revolution of ICT has influenced an
important part activities of companies. It has changed the behaviour of
citizens and consumers. The use of ICT can generate risks and failures.
Hence the need for the enforcement of the precautionary principle.
The development of Internet technology has played an important
role in the economic and social enterprises. The changes due to Internet
have prompted companies to redefine their strategies in many areas.
Internet is not to only a means of communication but a tool by
encompassing almost the whole process of organizational functions,
especially by rethinking the organization of work. Yet the use of Internet
and ICT may vary among companies and sectors. In SMEs the
competitive advantages resulting from the use of ICT is generally
measured in terms of cost, quality and new products or services and can
lead to the building of company networks. The strategic use of ICT
largely contributes to industrial growth and to reaching international
markets.
The aim of presented publication is to deliver some answers to the
following questions:
– How much do we know about the impact of Internet use in the field of
business?
– In which way does it improve the competitiveness of economies?
– Does Internet reduce cultural differences in companies?
– Is a faster economic integration in Europe to be expected in the
business field?
– What are the strategies for the implementation of new e-business
projects?
Presented set of articles is addressed to both academics and business
practice representatives. We believe that prepared publication will meet
your interests.
Claude Martin
Mirosława Malinowska
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