Le sens des relations humaines Le sens des relations humaines

Le sens des relations humaines
Description
de l’atelier
de travail
Le sens des
relations
humaines
Développer son sens des relations humaines est complexe. C’est tout d’abord une aptitude à bien
percevoir les besoins de l’autre et à communiquer adéquatement avec cette personne tout en faisant
preuve d’ouverture, de flexibilité et d’adaptation. Ensuite, c’est cultiver ses relations en étant inspirant
et présent. Cette journée de formation se veut une succession d’exercices nous habilitant à mieux
communiquer, mais surtout à mieux saisir les besoins des autres.
Présentation des objectifs
Identifier nos comportements facilitant la communication et découvrir de nouveaux comportements et
attitudes possibles au travail.
Le contenu
 Le processus de communication
Écouter et entendre/Les filtres : généralisation, distorsion, sélection/Exercice : Les 4 piliers/Reconnaître
les quatre éléments fondamentaux : Signification, structure, action, sollicitude/Distinguer faits et biais
 L’écoute active
Principes de l’écoute active vs l’écoute passive/Exercice : Écoute active /Écouter d’une façon dynamique
 Les messages ambigus
Congruence, clarté et ouverture/Exercice : Les messages
Les avantages pour vous, suite à la formation
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Être à l’aise et apprécier la présence des autres au travail.
Cultiver les relations de qualité dans votre environnement.
Être en phase avec l’autre plus facilement.
Mise en action
1 jour de formation incluant des exercices, des échanges où les participants seront conviés à partager des
expériences vécues.
Clientèle visée
Gestionnaires, entrepreneurs, conseillers, consultants.