Perfectionnement Responsable Management Qualité

Formations 2014 AFNOR Maroc
Améliorer les performances
d’un système qualité
Perfectionnement
Responsable Management
Qualité
Dates :
• 23 > 25 juin
• 3 > 5 novembre
3 jours
Augmentez votre valeur ajoutée en tant qu’acteur clé
de votre développement personnel et développement
de votre système qualité. Dynamiser ou faire évoluer
la qualité et le système qualité, obtenir une implication
accrue des parties prenantes de la qualité ou des décideurs.
Horaires :
8h30 - 12h30 / 13h30 - 18h00
(déjeuner offert)
Lieu :
AFNOR Maroc
Formateur :
Groupe AFNOR
Objectifs
•P
lan d’actions d’amélioration individuel
tant sur le plan personnel que sur votre système
de management
Participants
• Directeurs d’entreprises
• Managers
•R
esponsables qualité qui ont déjà mis en œuvre
un système qualité
• Tous les acteurs en charge de la gestion
d’un système qualité
Améliorer les performances d’un système qualité
Perfectionnement Responsable
Management Qualité
Programme de la formation
Communiquer juste et bien (les fondamentaux
de la communication) 2 minutes pour convaincre
• Identifier les objections et savoir les positiver
• Identifier et valoriser ses atouts
Faire évoluer un système de management de la qualité
• I dentifier les pistes de réflexion pour simplifier,
alléger un système qualité, l’efficience,
l’optimisation et la performance du système
• Approche à adopter pour une utilisation efficiente
Travail intersessions
• É laborer un plan d’actions intégrant les pistes
de progrès retenues
• F aire évoluer le système qualité et votre rôle
de responsable qualité
Méthode
pédagogique
La formation s’organise autour de quatre
activités principales (les trois premières relèvent
de la mise en pratique) :
• Exercices renforcés par une analyse,
des mises en situation.
• Le contrôle continu : une épreuve chaque matin.
• Les apports de contenus « théoriques ».
• La roue de Deming est une illustration
de la méthode qualité PDCA, Plan Do Check Act.
Tarifs
• L ivrable : dossier sur l’exposé de l’animateur,
supports personnalisés de haute qualité.
• Attestation de réussite Groupe AFNOR si succès au test
final, sinon attestation de formation.
Retours des travaux intersessions
• Partage d’expériences et capitalisation
Prix : 7.500 DH HT, soit 9.000 DH TTC
Développer les atouts et les forces du responsable qualité
• C ommunication et présentation percutante
(mises en situation)
•D
éveloppement d’une argumentation, transfert de
connaissances, gestion des situations conflictuelles,
conduite du changement…
le Groupe AFNOR et les auditeurs AFNOR Maroc :
10 % de remise pour les clients certifiés par
6.750 DH HT soit 8.100 DH TTC
Savoir améliorer et faire évoluer un systéme qualité
sur le fond
• P rendre en compte les meilleures pratiques et les retours
d’expériences pour optimiser vos plans d’actions
Contact
et informations :
S’approprier les outils du responsable qualité
(outils de la qualité, réseautage, outils relationnels...)
• Les outils de la qualité
• L es outils relationnels (objections vis-à-vis de la direction
et vis-à-vis du personnel, argumentation…)
• Les facteurs clés de la réussite
• Les éléments et attitudes à proscrire/éviter
• Les outils pour faire évoluer un système
• Les axes de simplification et d’allégement d’un système
• Les outils de conduite de changement
Lilia Lahlou
AFNOR Maroc
Tél. : 05 22 94 55 33
Fax : 05 22 94 55 07
E-mail : [email protected]
www.afnor.ma
AFNOR Maroc
15-17, rue de la convention - Quartier Racine, 20100 Casablanca, Maroc, T. 05 22 94 55 33 - F. 05 22 94 55 07
www.afnor.ma
Communication Groupe AFNOR – 2014/07 – Réf. S1403143 – Création graphique et réalisation : Perrine Gretener – AFNOR Maroc, SA au capital social de 2 700 000 dhs. – R.C. CASA N° 128431
Perfectionnement du responsable qualité :
être l’acteur clé du changement
Assurer un rôle de responsable qualité
• P ositionnement du responsable qualité :
former, informer et conduire le changement,
transférer les compétences
• C omportemental du responsable qualité
(qualités humaines, rôles…)