Systèmes d`informations en gestion des ressources humaines

Département d’organisation et ressources humaines
École des sciences de la gestion
Université du Québec à Montréal
PLAN DE COURS
Systèmes d’informations en gestion
des ressources humaines
ORH 6128 – Groupe 020
Automne 2013
Mardi 18h00‐21h00 Professeur : Placide POBA‐NZAOU Bureau : R‐3205 Téléphone : (514) 987‐3000 poste 7744 Disponibilités : sur rendez‐vous Courrier électronique : poba‐[email protected] Site internet du département : www.orh.uqam.ca 2
DESCRIPTION DU COURS OFFICIELLE (SOURCE : www.regis.uqam.ca) Ce cours vise à faire mieux connaître et comprendre la nature, les raisons d'être, les conditions « d'application » et la
gestion des systèmes d'information de gestion ayant trait à la gestion des ressources humaines (G.R.H.) en plus de
favoriser la pratique d'habiletés en relation avec l'élaboration et la mise sur pied d'un système d'information de
gestion en G.R.H. Les thèmes traités sont les suivants: raisons d'être et nature des systèmes d'information de
gestion en G.R.H.; facteurs qui influencent la mise sur pied des systèmes d'information de gestion en G.R.H. et
historique de ces derniers; fonctions pouvant être exercées par les systèmes d'information de gestion en G.R.H.;
mise sur pied de systèmes d'information de gestion en G.R.H.; systèmes informatiques et logiciels pouvant servir à
des systèmes d'information de gestion en G.R.H.; évaluation des systèmes d'information de gestion en G.R.H.
OBJECTIFS DU COURS Objectifs généraux (ou buts du cours)
De façon générale, le cours vise :
1. sensibiliser les étudiants à l'importance de l'utilisation accrue des outils informatiques en gestion des ressources
humaines et présenter les concepts qui sous-tendent l'informatisation de la GRH;
2. identifier les différents rôles que peuvent jouer les professionnels en RH dans l’adoption, l’implantation et
l’utilisation à bon escient des systèmes d'information en ressources humaines (SIGRH);
3. dresser un portrait des différentes transformations qui bouleversent la GRH suite à l'introduction des TI et
comprendre les changements actuels qui s'opèrent au sein de la fonction RH et en quoi les technologies
peuvent les soutenir;
4. informer les étudiants à propos des principales solutions informatiques développées et utilisées par les
organisations, mais aussi, des difficultés typiques rencontrées lors du passage de la gestion des ressources
humaines traditionnelles à la GRH numérique;
5. familiariser les étudiants aux différentes étapes du développement, de l’adoption, de l'implantation et de la
gestion d'un SIGRH;
6. permettre aux étudiants de mieux comprendre les différentes facettes de la GRH numérique et comment les
SIGRH peuvent supporter le travail des professionnels en ressources humaines dans leurs différentes
spécialisations;
7. faire un survol rapide des alternatives pour l’adoption d’un SIGRH ainsi que des techniques de gestion (révision
des processus, gestion du changement, communication, impartition, etc.) qui accompagnent régulièrement les
processus d’informatisation en GRH;
8. amener les étudiants à développer une bonne compréhension des nouvelles approches et nouveaux outils de
SIGRH.
FORMULES PÉDAGOGIQUES 
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

Exposés magistraux sur les thèmes centraux;
Discussions en groupe et en équipe;
Activités interactives d’apprentissage – travaux pratiques (exercices et cas) en classe;
Conférences de professionnels ayant déjà participé à des projets de développement, sélection ou
d'implantation de SIGRH (matières à examens);
Lectures reliées aux thèmes abordées.
3
MODALITÉS D’ÉVALUATION Élément d’évaluation Pondération Remise d’un rapport de l’étude d’un
fournisseur de progiciel de gestion des
ressources humaines (équipes de 4 à 5
étudiants)
10 %
Laboratoires individuels
(rapport)
15%
Laboratoire 1 : 15%
Laboratoire 2 : 20%
Laboratoire 3 : 30%
Échéance séance 9
29 octobre 2013
Séances 06, 08, 10, 12
08/10/13
22/10/13
05/11/13
19/11/13
Laboratoire 4 : 35%
Examen intra trimestriel
Travail de session
(équipe de 4 à 5 étudiants)
Examen final
25 %
20 %
(rapport)
30 %
séance 5
01 octobre 2013
Sans documents
date limite de remise du rapport :
séance 14
03 décembre 2013
séance 15
10 décembre 2013
Sans documents
4
PLAGIAT
Règlement no 18 sur les infractions de nature académique
Tout acte de plagiat, fraude, copiage, tricherie ou falsification de document commis par une étudiante, un
étudiant, de même que toute participation à ces actes ou tentative de les commettre, à l’occasion d’un examen
ou d’un travail faisant l’objet d’une évaluation ou dans toute autre circonstance, constituent une infraction au
sens de ce règlement
La liste non limitative des infractions est définie comme suit :
 la substitution de personnes ;
 l’utilisation totale ou partielle du texte d’autrui en le faisant passer pour sien ou sans indication de
référence ;
 la transmission d’un travail pour fins d’évaluation alors qu’il constitue essentiellement un travail qui a
déjà été transmis pour fins d’évaluation académique à l’Université ou dans une autre institution
d’enseignement, sauf avec l’accord préalable de l’enseignante, l’enseignant ;
 l’obtention par vol, manœuvre ou corruption de questions ou de réponses d’examen ou de tout autre
document ou matériel non autorisés, ou encore d’une évaluation non méritée ;
 la possession ou l’utilisation, avant ou pendant un examen, de tout document non autorisé ;
 l’utilisation pendant un examen de la copie d’examen d’une autre personne ;
 l’obtention de toute aide non autorisée, qu’elle soit collective ou individuelle ;
 la falsification d’un document, notamment d’un document transmis par l’Université ou d’un document de
l’Université transmis ou non à une tierce personne, quelles que soient les circonstances ;
 la falsification de données de recherche dans un travail, notamment une thèse, un mémoire, un
mémoire-création, un rapport de stage ou un rapport de recherche.
Les sanctions reliées à ces infractions sont précisées à l’article 3 du Règlement no 18
Pour plus d’information sur les infractions académiques et comment les prévenir : www.integrite.uqam.ca
CALENDRIER DÉTAILLÉ DU COURS Date
03/09/13
10/09/13
17/09/13
24/09/13
Contenu du cours
Séance 1; 2; 3; 4
Évaluation
Date limite
pour le choix
Contenu : introduction aux SIGRH, processus d’adoption, gestion du risque
d’une
entreprise et
d’un
Introduction aux SIGRH
fournisseur à
 Présentation du plan de cours et entente d’évaluation
analyser :
 Environnement des affaires aujourd’hui
séance 3, le 17
 Notions de systèmes d’information
septembre
 Pertinence de l’étude de l’informatisation de la fonction RH
 Évolution du management des ressources humaines : du rôle traditionnel 2013
basé sur une approche « comptable » vers un rôle plus stratégique
Anatomie et sélection d’un SIGRH
 Concepts de base et définitions
 Complexité du SIGRH
 Fonctionnalités et modules d’un SIGRH, l’intranet RH
 PGI- Progiciel de gestion intégré ou ERP- Entreprise Resource Planning et
alternatives pour l’adoption
 Rapports et tableaux de bord
 e-HR
 Dynamique du marché des SIGRH
 Analyse des besoins et sélection d’un SIGRH
 Influence du contexte et critères de sélection d’un SIGRH, motivations
d’adoption d’un SIGRH, exposition aux risques, éléments de mesures et
mécanismes d’atténuation
 Impacts des TIC sur la GRH
Conférenciers invités : des précisions seront communiquées plus tard
Lectures : séance 1


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
Notes de cours
Thite, M. et Kavanagh, M. (2011). Introduction to Human Resource
Information Systems. Saisie le 10 juillet 2012, de:
http://www.sagepub.com/upm-data/25450_Ch1.pdf.
Marolleau, A. (14 au 20 avril 2011). La fonction RH. Dématérialisation
stratégique. Le Nouvel Économiste – n°1562 - Cahier n°2 - Hebdomadaire.
Saisie le 10 juillet 2012, de : www.lenouveleconomiste.fr.
Peretti, J.M. (2011). Quels sont les bénéfices apportés à l’organisation RH
par le SIRH ? In Le Cercle SIRH, Le SIRH. Enjeux, projets et bonnes
pratiques (p. 4 à 8). Paris : Vuibert.
Lectures : séance 2




Notes de cours
Brunner, H. (2011). L’avis de l’expert. In Le Cercle SIRH, Le SIRH. Enjeux,
projets et bonnes pratiques (p. 293-298). Paris : Vuibert
Legros, F. Témoignage. In Le Cercle SIRH, Le SIRH. Enjeux, projets et
bonnes pratiques (p. 169-177). Paris : Vuibert
Bernard, J.G., Rivard, S., Aubert, B. A. (2004). L’exposition au risque
d’implantation d’un ERP: éléments de mesure et d’atténuation. Systèmes
6
Date
Contenu du cours
d’Information et Management, 9(2), 25-50.
Évaluation
Lectures : séance 3



Notes de cours
Fabre, M., Merck, B., Proust, M.-A, Ridet, F et Romanet, F. (2003) Chapitre
2 : Qu’est-ce que l’e-RH et que recouvre-t-il ? In Bernard Merck (dir).
Équipes RH acteurs de la str@tégie L’e-RH: mode ou révolution? (p. 1-68).
Paris: Éditions d’organisation. Saisie le 14 décembre 2011, de :
www.editionsorganisation. com/Chapitres/9782708128330/02.pdf
Pietrement, G. (2011). L’organisation du SIRH: externalisation, urbanisation,
international. In Le Cercle SIRH, Le SIRH. Enjeux, projets et bonnes
pratiques (p. 319-343). Paris : Vuibert.
Lectures : séance 4
 Notes de cours
 Fuchs, J-M (2011). Témoignage. In Le Cercle SIRH, Le SIRH. Enjeux,
projets et bonnes pratiques (p. 399-408). Paris : Vuibert.
 Gilbert, P. (2011). Conclusion. In Le Cercle SIRH, Le SIRH. Enjeux, projets
et bonnes pratiques (p. 409-411). Paris : Vuibert.
 Fauchet, J. (2009). L'armée de terre déploie son SIRH au pas cadencé. 01
informatique. Saisie le 11 juin, 2012, de : www.acteurspublics.com
Date
Évaluation
01/10/13
Séance 5 : EXAMEN INTRA TRIMESTRIEL
08/10/13
22/10/13
05/11/13
19/11/13
Séances de laboratoire : 06, 08, 10, 12
Contenu : Introduction à SAP R/3 – Module HCM (Human Capital Management) - 4 séances de
Laboratoire sur
Initiation à l’utilisation d’un PGI avec SAP R/3 HCM
le
progiciel
SAP
R/3
 Structure générale de SAP, SAP RH et perspectives de travail sur le
système
 Données personnelles
 Données organisationnelles
 Administration du personnel
 Développement du personnel
 Paye
 Gestion des temps et des activités
 Rapports et tableaux de bord
 Intégration et interfaces au sein du module HCM de SAP R/3
 Intégration et interfaces du module HCM de SAP R/3 avec les autres
modules
Lecture : séances 06; 08; 10; 12
Codex des séances de laboratoire - disponible à la COOP-UQAM
7
15/10/13
29/10/13
12/11/13
26/11/13
03/12/13
Séances 07; 09; 11; 13; 14
Contenu : Implantation d’un SIGRH – approches pour la réingénierie des processus
d’affaires - Gestion de projet et conduite du changement, méthode ASAP de SAP –
Les défis de la phase post-implantation
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Implantation du système
Préparation du projet
Conception générale
Révision des processus d’affaires
Configuration et développements spécifiques
Préparation de la mise en production
Mise en production et support aux utilisateurs
Gestion du changement : pourquoi, quoi, qui, quand et comment ?
Formation
Communication
Facteurs clés de succès
Bonnes pratiques d’implantation
Influence du contexte (grande entreprise vs petite entreprise, spécificités
des projets internationaux)
Audit du SIGRH
Utilisation des médias sociaux en GRH
Conférenciers invités : des précisions seront communiquées plus tard
Lecture : séance 07


Notes de cours
Landry, R et Rivard, S. (2000). Le projet Harmonie. Saisie le 09 juin 2012,
de : http://www.cirano.qc.ca/pdf/publication/2000s-21.pdf
Lectures: séance 09
 Notes de cours
 Bournois F., Defélix C. et Retour D. (2000). Comment appréhender la
gestion internationale des ressources humaines d’une entreprise ?
Proposition d’une grille d’analyse. In Compte rendu du 11ème Congrès de
l'Association Francophone de Gestion des Ressources Humaines. Paris,
France, 2000. Saisie le 08 juin 2012, de : www.reimsms.fr/agrh/...agrh/.../2000bournois-defelix-retour014.pdf.
 Trudel J. M. et Racine M.-H. (2007). La gestion des ressources humaines
dans une organisation à vocation internationale : un défi pour la P. M. E. In
Compte rendu du 5ème Congrès International de l’académie de
l’entrepreneuriat. Sherbrooke, Québec, Canada. Saisie le 10 juin, 2012, de:
http://www.entrepreneuriat.com/fileadmin/ressources/actes07/Trudel_Racin
e.pdf
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Lecture : séance 11

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Notes de cours
Affaires indiennes et du Nord Canada (2010). Rapport de vérification
interne. Vérification du système Peoplesoft. Saisie, le 07 juin, 212, de :
www.aadnc-aandc.gc.ca
Lecture : séance 13
 Notes de cours
 Lumesse (2012). Analyse RH: Réseaux et Médias Sociaux saisie le 10
septembre
2012,
de :
http://www.lumesse.com/fr/ressources-etevenements/ressources-documentaires?pid=6310
Séance 14 : Activités de synthèse
Évaluation
Date
10/12/13
Séance 15: EXAMEN FINAL
TRAVAIL DE SESSION 
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Objectif : intégration pratique et concrète de la matière vue tout au long de la session.
Les sujets étudiés devront être approuvés au plus tard à la fin de la 4ème séance (24 septembre 2013).
Équipes de 4 à 5 personnes au maximum.
Nombre de pages approximatif : 20-30 (incluant les annexes)
Date limite de remise des travaux au secrétariat du département ORH: séance 14, avant 17h. Aucun retard
ne sera toléré. Dans le cas contraire, la pénalité encourue sera de 20% par jour de retard.
Longueur et poids des deux parties dans l’évaluation:
o Première partie:1/3 de la longueur totale du rapport et 1/3 de l’évaluation
o Deuxième partie: 2/3 de la longueur totale du rapport et 2/3 de l’évaluation
Contenu minimum requis : Première partie : description du cas :
 Bref historique de l’organisation
 Caractéristiques de l’environnement (pressions, lois, concurrence, etc.)
o Description de l’entreprise
 Stratégie (mission, organigramme, objectifs et facteurs clés de succès)
 Culture organisationnelle (valeurs)
o Description du département RH
 Stratégie (mission, organigramme, objectifs et facteurs clés de succès)
 Situation initiale avant l’implantation du SIGRH
 Motivations, parties prenantes, critères, étapes (adoption et implantation)
 Exposition au risque et mécanismes d’atténuation
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Deuxième partie : Analyse et évaluation du projet (basées sur assises théorique et logique):
 Description de l’impact et des bénéfices du SIGRH sur les différentes la GRH (Transactionnels, informationnels
et transformationnels)
 Difficultés et contraintes rencontrées au cours des étapes d’implantation et les solutions apportées (ex : Coûts
réels, jeux de pouvoir, résistance au changement, etc.)
 La place de la gestion du changement dans le projet global d’implantation de SIGRH
 Vos constats sur les succès et ratés du processus ainsi que vos recommandations pour la suite du projet.
 Conclusion
 Annexes et références pertinentes et complètes.
Critères d’évaluation: 






Les étudiants doivent avoir démontré une curiosité intellectuelle allant au-delà du contenu recommandé
Clarté et pertinence des informations présentées oralement à la classe
Clarté et profondeur de la description de la situation retenue pour l'analyse
Justesse des liens entre la théorie (en particulier le cours) et la pratique
Profondeur et justesse de l’analyse, de la compréhension, des recommandations et de la synthèse du projet
Documentation exhaustive présentée à l’appui du contenu du travail
Qualité du texte.
EXAMENS INTRA ET FINAL Les examens auront chacun une durée de trois (3) heures. Les examens intra trimestriel et final se feront sans
manuel ni notes
L’examen intra trimestriel sera lié aux contenus des séances de la première partie (séances 1 à 4) ainsi que les
contenus des présentations des invités.
L’examen final sera un récapitulatif de l’ensemble de la matière vue au cours de la session, mais portera
principalement sur la matière de la deuxième partie (séances 07; 09; 11; 13; 14) ainsi que les contenus des
présentations des invités.
Ces examens prendront majoritairement la forme d’études de cas et de questions à court développement.
PRÉSENTATION D’UN FOURNISSEUR DE SYSTÈME D’INFORMATION DE GESTION DE RESSOURCES HUMAINES Méthode de travail : recherches sur le web (leur site internet); contact avec un représentant.
Écrire un rapport de 8 pages contenant :
 Description de l’entreprise, du marché cible et de la concurrence
 Présentation de l‘offre de produits et de services (s’en tenir à la fonction RH)
 Valeur ajoutée perçue, commentaires et appréciation de l’offre (partie critique et subjective)
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DISPONIBILITÉ DU PROFESSEUR ET COMMUNICATION Il est toujours possible de rencontrer le professeur sur rendez-vous. Les heures qui précèdent les cours seront
normalement réservées à cet effet.
À partir de la deuxième semaine, l’étudiant(e) a la responsabilité de prendre connaissance des messages et
communications via le site WEB du cours sur Moodle, et ce régulièrement (au moins deux fois par semaine).
AUTRES LIVRES DE RÉFÉRENCE 
Volume obligatoire
-

Volumes de référence
-

Les notes de cours seront disponibles sur Moodle à chaque semaine (http://www.moodle.uqam.ca/)
Avant le début de chaque cours, les lectures qui vous ont été assignées au préalable doivent
OBLIGATOIREMENT être faites
Codex articles (Coop-Uqam)
Codex Séances de Laboratoire (Coop-Uqam)
Le Cercle SIRH (2011). Le SIRH - Enjeux, projets, bonnes pratiques. Paris : Éditions Vuibert.
Kalika, M. (2002). E-GRH : Révolution ou Évolution? Paris : Éditions Liaisons.
Kavanagh, M. J. et Thite M. (2009). Human Resource Information Systems: Basics, Applications, and
Future Directions. Thousand Oaks, CA: Sages.
Mullenders, A. (2009). e-DRH. Bruxelles : De Boeck Université.
Tomas, J.-L. (2005). ERP et PGI. Sélection, déploiement et utilisation opérationnelle. Paris : Dunod.
Silva, F. (2001). Devenir e-DRH. Paris : Éditions Liaisons.
Ulrich, D. (1996). Human Resource Champions. Cambridge, MA: Harvard Business Press.
Weiss et al. (2000). Les Ressources humaines, Paris : Éditions d’Organisation.
Quelques sites web pertinents pour le cours :
-
Association américaine des spécialistes en GRH (Society for Human Resource Management):
http://www.shrm.org/hrtx/
CEFRIO (Centre francophone d’informatisation des organisations): http://www.cefrio.qc.ca
http://www.infometre.cefrio.qc.ca/
http://www.rhinfo.com/
International Association for Human Resource Information Management (IHRIM) : http://www.ihrim.org/
Ordre des CRHA et CRIA du Québec : http://www.orhri.org
BONNE SESSION !