formulaire de demande de compensation

FORMULAIRE DE DEMANDE DE COMPENSATION
LA GARANTIE PONCTUALITÉ.
Dans le cadre de LA GARANTIE VOYAGE, lors de vos voyages à bord de TGV et INTERCITES, si votre train a un retard
de plus de 30 minutes à l’arrivée, nous nous engageons à vous informer sur vos droits à compensation.
Si le retard est imputable à SNCF, nous nous engageons à vous verser une compensation calculée selon les règles
suivantes :
MONTANT COMPENSÉ *
25 %
25 %
50 %
75 %
DURÉE DU RETARD
30 minutes ou plus
Une heure ou plus
Deux heures ou plus
Trois heures ou plus
MODE DE COMPENSATION
En Bon Voyage
En Bon Voyage ou en euros
En Bon Voyage ou en euros
En Bon Voyage ou en euros
* La compensation est calculée sur le montant total de votre billet. Elle est accordée si son montant est supérieur à 4€.
VOTRE DEMANDE EN 3 ÉTAPES
1
Remplissez le formulaire ci-dessous, en majuscules.
2
N’oubliez pas les pièces à fournir : votre titre de transport original, accompagné, pour tout voyage sans
réservation, du bulletin de retard remis à la gare d’arrivée. Si vous demandez une compensation en euros
(retards de 60 min et plus), veuillez joindre un RIB à votre demande pour permettre une indemnisation sous
la forme d’un virement bancaire.
3
Renvoyez le tout sous enveloppe affranchie à :
Service Garantie Ponctualité SNCF - BP 12013 - 14089 CAEN Cedex 9.
Remarque : pour les abonnés « forfait » et « optiforfait », merci de regrouper vos retards du mois et de transmettre
l’intégralité de vos demandes en fin de mois, avec l’original de votre abonnement.
fccccc
Train N° fccccc
Référence du dossier en 6 lettres (ex : SDNEVP)
Date de circulation
fc fc fccc
Gare de départ
tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt
Gare de d’arrivée
ttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt
Nombre de voyageurs
M
O
Nom
Mme
fc
Cocher si e-billet
O
Ma demande concerne aussi d’autres trajets
O
O
ttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt
Prénom ttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt
Courriel
Numéro
tttttttttttttttttttttttttttttttttt@ttttttttttttttttttttttttttttttttttttt
fccc
Rue tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt
Complément d’adresse ttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt
Code postal
Pays
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Ville tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt
ttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt
O Je souhaite que mon billet original me soit renvoyé.
O Je souhaite recevoir ma réponse par courriel.
V2-102014
Formulaire Comp GarPonctu A4 - 102014.indd 1
21/10/14 11:44