competences experience professionnelle

Xavier POITTEVIN de la FREGONNIERE
84 Boulevard Henri Sappia
Las Planas Les Dalhias N°6
06100 NICE
Tel : 06.13.70.78.95
Titulaire du Permis B
TECHNICIEN ELECTROMENAGER
RESPONSABLE S.A.V
COMPETENCES
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Organisation du SAV
Motivation du personnel
Détection des pannes
Suivi des clients/pièces détachées : Dépannage
Vérification et fonctionnement des appareils électroménagers
Dispatching sur les autres magasins
Remise en état de produits blancs pour la revente aux particuliers
Dépannage atelier et domicile
Vente produits électroménagers
Mise en place d’un service de pièces détachées d’occasion
Négociation avec les fournisseurs
Maintien technique et découverte de nouveaux produits
Remise en état produits d’occasion pour la revente
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
2010 – 2011
TECHNICIEN ET VENDEUR
KAPY Electroménager
2002 – 2004
TECHNICIEN/FRIGORISTE
BS DIFFUSION
Marseille
2001 – 2002
TECHNICIEN
INTERDEPANNAGE
St Laurent du var
(Station agrée SCHOLTES – ARISTON – INDESIT)
1999 – 2001
TECHNICIEN
SENECO
Cagnes sur Mer
Responsable de la Logistique des Appareils
1997 – 1998
TECHNICIEN
COMPTOIR DU MENAGER
1997
RESPONSABLE SAV HYPERMEDIA
Cagnes sur mer
Lille
Réorganisation du S.A.V suite à l’absence du responsable
Mission : Motivation du personnel/Sous-traitance/Délai de dépannage/CA
1992 – 1995
ADJOINT DE DIRECTION S.A.V Casino
Fréjus
Management d’une équipe de 30 personnes
Mise en place de moyens et structures nécessaires pour atteindre les objectifs
Réalisation des objectifs et analyse des écarts
1990 – 1991
TECHNICIEN RESPONSABLE
DEP France
Carros/Vitrolles
Animation et organisation d’une équipe de 11 personnes
Responsable auprès de la clientèle
1989 – 1990
TECHNICIEN S.A.V
Conforama
1982 – 1985
TECHNICIEN SAV
GAGGENAU France
Plan de Campagne
Technicien usine de la région Sud Est
Chargé des relations entre l’usine, la force de vente et la clientèle
1981 – 1982
TECHNICIEN DE MAINTENANCE ELECTROMÉNAGER ELECTRIQUE
1979 – 1981
GESTIONNAIRE SAV DEP’France
Plan de campagne
Responsable des Achats/Ventes et Litiges
Autres expériences :
2004 – 2008
1985 – 1989
CHEF D’ENTREPRISE Prestataire de service pour la Sté PRIVILEGE et CAMIF
CHEF D’ENTREPRISE
FORMATION
1981 – 1982
1993
Diplôme de technicien de Maintenance en Electroménager – Electronique
Stage « Gestion du personnel et Droit Social »
Stage « Management » : Animer et dynamiser une équipe
Marseille
Marseille