Guide de référence pour l`achat de Business Analytics

Guide de référence pour
l’achat de Business Analytics
Comment évaluer une solution de décisionnel pour votre petite ou
moyenne entreprise : Quelles sont les questions à se poser et que
faut-il rechercher ?
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Contenu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Résyne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Qu’est-ce que la Business Analytics et en quoi vous est-elle indispensable? . . . . . . . . . . . 3
Cinq éléments sont à prendre en cmopte lors de l’évaluation d’une solution de
décisionnel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Coûts d’acquisition du logiciel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Longueur du cycle ROI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Réactivité face à l’évolution du marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Prévoir la croissance du nombre d’utilisaleurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Intégration dans d’autres applications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Résume. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Êtes-vous prêt à faire un achat?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
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Résumé
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Les petites et moyennes entreprises (PME) ont moins d’argent, moins de ressources techniques
et moins de temps à passer au déploiement d’une solution. Bien qu’il existe une grande variété de
solutions d’analyse d’entreprise sur le marché, beaucoup ne répondent pas aux besoins des PME. Ce
livre blanc présente les besoins spécifiques des PME, les avantages et les inconvénients des différentes
solutions de décisionnel et une liste de contrôle d’évaluation de ces solutions.
Alors que vous choisissez parmi une gamme de produits de décisionnel, ce livre blanc vous informera
sur les éléments que la plupart des fournisseurs de décisionnel ne veulent pas que vous sachiez, en
vous présentant les considérations que vous devez analyser et les questions que vous devez vous
poser sur le produit de décisionnel de votre choix.
Qu’est-ce que la Business
Analytics et en quoi vous est-elle
indispensable ?
Business Analytics est un terme générique faisant référence
à un ensemble de logiciels utilisés pour analyser les données
brutes d’une entreprise. Ces applications incluent l’analyse
de données, les rapports opérationnels et d’entreprise, les
tableaux de bord et l’analyse de data mining.
Les entreprises utilisent le décisionnel pour améliorer leur
prise de décision et identifier de nouvelles opportunités.
Que peut apporter le décisionnel aux PME ? La même
chose qu’aux grandes entreprises, à savoir une meilleure
connaissance de leur performance et une mise en œuvre
de leur stratégie plus rapide. Cependant, en raison de leur
forte croissance et de leurs organigrammes simplifiés,
les PME ont une approche différente du décisionnel. Ces
entreprises doivent se poser certaines questions avant de
se lancer dans un achat.
Cinq éléments sont à prendre en
compte lors de l’évaluation d’une
solution de décisionnel
1. COÛTS D’ACQUISITION DU LOGICIEL
Pour les PME, le prix constitue bien souvent un facteur clé
dans l’évaluation de solutions logicielles. Les PME n’ont pas
les moyens d’acheter des solutions de décisionnel aux prix
initiaux proposés sur le marché aujourd’hui.
Quant aux coûts de la licence du logiciel, deux types de
dépenses sont à prendre en compte :
• Le coût d’achat de licence initial
• Le coût du support et de la maintenance
La plupart des fournisseurs de décisionnel facturent ces
deux prestations, à l’exception des entreprises vendant
des solutions Open Source et Saas qui proposent un prix
d’abonnement. La formule d’abonnement ne nécessite pas
d’investissement initial élevé pour l’achat de la licence.
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En outre, la métrique de prix varie en fonction du fournisseur
de décisionnel. Selon le fournisseur, l’un des modèles de
prix suivant sera appliqué :
•
Prix par utilisateur
•
Prix par serveur
• Prix à la fois par serveur et par utilisateur
Lorsqu’il s’agit d’un modèle de prix par utilisateur, les
entreprises doivent faire face à des frais supplémentaires
pour chaque nouvel utilisateur ajouté. Le succès d’une
initiative de décisionnel dépendant essentiellement de
l’adoption et l’utilisation par une forte proportion de
personnes des tableaux de bord, rapports et vues d’analyses,
le plus grand nombre d’employés doit absolument pouvoir
y accéder. Les outils décisionnels qui utilisent un modèle
de prix par utilisateur peuvent empêcher la réussite de
l’implémentation et de l’adoption. Le choix du meilleur
outil au meilleur prix reste donc essentiel.
Un modèle d’octroi de licences par serveur est bien plus
adapté au décisionnel car il permet aux entreprises de
garantir un accès à plus d’employés, et ce à moindre
coût. En adoptant ce modèle de prix, les entreprises
peuvent librement faire bénéficier du décisionnel à autant
d’utilisateurs que le permettent leurs serveurs, sans frais
supplémentaires.
VOTRE LISTE DE CONTRÔLE
D’ACHAT :
1.Devez-vous prévoir un coût
de licence permanente ?
Afin d’améliorer l’utilité du décisionnel et son ROI, Pentaho
propose un abonnement abordable et un prix par serveur,
sans redevance de licence initiale ou de redevance par
utilisateur.
Un modèle d’octroi de licences
par serveur est bien plus adapté
au décisionnel car il permet aux
entreprises de garantir un accès à plus
d’employés, et ce à moindre coût.
2. LONGUEUR DU CYCLE ROI
Habituellement pour les PME, le retour sur investissement
doit être rapide.Quelques semaines dans certains cas.
Malheureusement, le « prêt à l’emploi » dans le domaine
du décisionnel reste un mythe. Quelle que soit la solution
de décisionnel que vous choisissez, elle nécessitera un
minimum de préparation avant d’être opérationnelle. Cela
s’applique aussi bien aux solutions à la demande qu’aux
solutions héritées. Cependant, les solutions de décisionnel
proposent plusieurs façons, très différentes les unes des
autres, d’obtenir plus rapidement une valeur ajoutée.
Certaines solutions doivent être configurées à partir
de rien, alors que d’autres proposent des composants
préconfigurés que vous pouvez utiliser pour une valeur
ajoutée plus rapide.
initial 2.À combien s’élèvent les frais annuels
de maintenance et de support ? Les
frais de la maintenance augmententt-ils à partir de la deuxième année ?
3.Quelle est la métrique de prix : par
serveur ou par utilisateur ?
Par exemple, bien que les solutions SaaS prétendent
apporter une productivité instantanée en fournissant les
ressources requises pour héberger et gérer l’application
en interne, cette option est aussi exigeante en termes de
ressources, sinon plus, que le décisionnel classique, du
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point de vue des données.En effet, avant le chargement
initial, les données doivent être prétraitées et nettoyées. Ce
processus demande beaucoup de travail en interne et doit
être effectué par une personne connaissant les données.De
même, les solutions héritées de décisionnel proposées par
les grands fournisseurs sont conçues autour de modèles
de données complexes et de techniques d’entreposage
de données dont le développement intégral nécessite des
mois, voire des années.
Pour pouvoir correctement évaluer la durée du cycle RSI
pour une solution de décisionnel, les deux facteurs suivants
doivent être pris en compte :
• Les outils de productivité – L’installation et le
déploiement rapide du décisionnel est impossible sans
une approche de conception et de développement
flexible. Un processus en cascade consistant à
configurer dans un premier temps des modèles
complets d’entreposage de données, puis écrire
le code personnalisé pour extraire, transformer et
charger les données dans l’entrepôt de données,
puis enfin créer des applications de décisionnel pour
visualiser et créer un rapport de ces données, permet
de gagner du temps.
Pentaho vous propose un environnement
de conception décisionnel de pointe
pour accéder aux sources de données
et visualiser rapidement les résultats, en
accélérant votre projet décisionnel de
façon exponentielle.
T andis que le décisionnel hérité nécessite le développement
de modèles de données exclusives et d’importants
investissements en matière d’entreposage des données,
Pentaho aborde les implémentations de décisionnel
différemment. Pentaho vous propose un environnement
de conception de pointe, spécifique à Pentaho, permettant
d’accéder aux sources de données rapidement, accélérant
ainsi considérablement votre projet décisionnel.
• L’expertise technique requise – Les fournisseurs
classiques proposent des versions épurées de leurs
produits d’entreprise, à des prix abordables aux PME,
mais le produit n’a pas été spécialement conçu pour
le marché des PME. En réalité, la mise en service du
système nécessite plusieurs mois et une équipe de
spécialistes externes.Et cette même équipe devra
revenir assurer la maintenance et les mises à jour.
Même si sur le marché, beaucoup d’outils de recherche
et de représentation graphique des données prétendent
également offrir un décisionnel rapide et en libre-service,
ils ne proposent pas une interface libre-service permettant
d’accéder aux données. Ces solutions, pour pouvoir
réellement proposer aux utilisateurs un libre-service, ont
toujours besoin des services informatiques en coulisses
pour préparer, intégrer, consolider et organiser les données
avant qu’elles puissent être utilisées pour le décisionnel.
Avec Pentaho, aucune compétence technique spécifique
n’est requise. Des environnements intuitifs de création
et de conception Web peuvent être configurés en toute
simplicité et développés sans recourir à des experts en
code personnalisé, en modélisation de données étendue
ou en analyse d’entreposage de données. L’interface
visuelle complètement interactive de Pentaho permet à
un analyste d’entreprise de créer des vues de recherche
et d’analyse des données en seulement une journée. Pour
des cas d’utilisation plus simples, Pentaho permet aux
utilisateurs occasionnels d’accéder aux données et de créer
des rapports interactifs en quelques minutes.
VOTRE LISTE DE CONTRÔLE
D’ACHAT :
1. Combien de temps est nécessaire pour
l’accès aux données, la préparation et la
mise en service de ces données pour le
décisionnel ?
2. Combien de ressources techniques sont
requises pour prendre en charge vos
processus de prise de décision ?
3.
Quels sont les outils dont disposent les
utilisateurs? Outre les outils de l’utilisateur
final, l’accès aux sources de données
constitue-t-il également une tâche
distincte de l’utilisateur?
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3. RÉACTIVITÉ FACE À L’ÉVOLUTION DU MARCHÉ
Les projets de décisionnel ne sont pas des projets ponctuels,
uniques. En réponse à la dynamique du changement
et aux nouvelles exigences, les utilisateurs d’entreprise
doivent pouvoir ajouter de nouveaux indicateurs clés
de performance et de nouvelles sources de données ou
modifier les dimensions de mesure de leurs métriques.
• La quantité des sources de données augmente – Les
exigences du décisionnel évoluent suite aux fusions,
aux acquisitions ou aux consolidations des différentes
unités fonctionnelles, et il en va de même pour les
sources de données sous-jacentes. Une solution
Business Analytics doit rester ouverte et capable de
traiter les différentes sources de données afin d’évoluer
rapidement au gré des changements.
Pentaho Business Analytics ne
vous limite pas à une seule source
de données propriétaire.
Pentaho Business Analytics ne vous limite pas à une seule
source de données propriétaire. Vos données peuvent se
trouver dans une multitude de sources, de formes ou de
formats. Grâce à la possibilité de se connecter à toutes
les sources de données, notamment tous les systèmes
de gestion de bases de données relationnelles, cubes,
entrepôts de données, datamarts, bases de données
analytiques, sources NoSQL, XML, services Web, services
cloud, CSV, fichiers plats et même des applications telles
que SalesForce et Google Analytics, Pentaho vous permet
de vous adapter rapidement à l’évolution du marché, sans
trop solliciter le service informatique.
•
Modifications apportées aux données ou métriques
– Une fois les données chargées et configurées en
analyses, rapports ou tableaux de bord, elles ne restent
pas statiques. Les solutions de décisionnel qui ne
disposent pas d’un environnement de développement
ETL (Extraction, Transformation et Chargement) et
décisionnel intégré, nécessitent un processus de
gestion des modifications complexe et coûteux en
temps.
Le même problème se pose lorsque les sociétés souhaitent
changer les flux de données pour s’adapter aux nouvelles
métriques et aux nouveaux indicateurs de performance
clés (KPI). Imaginez une analyse des habitudes d’achat
des clients nécessitant le développement et l’intégration
de vues par lieu géographique, par produit et par
campagne. Ce processus requiert un remaniement des
flux d’intégration de données pour y ajouter de nouveaux
ensembles de données, l’écriture d’un nouvel ensemble de
programmes SQL et même des une mise à jour. modèles de
données dimensionnels afin d’offrir des vues de données
plus précises.
L a solution Pentaho de décisionnel et d’intégration des
données est totalement intégrée et conçue pour un
déploiement rapide. Le décisionnel intégré de Pentaho
permet de modifier les flux d’intégration de données, en
ajoutant par exemple de nouvelles sources de données
ou en mettant à jour les règles de transformation des
données, pour générer de nouveaux rapports et des vues
d’analyse automatiquement. La gestion des modifications
nécessite donc bien moins de temps et de ressources que
d’autres outils incompatibles et non intégrés du marché.
VOTRE LISTE DE CONTRÔLE D’ACHAT :
1.Pouvez-vous vous connecter aux sources
de données existantes ou la solution vous
limite-t-elle à des bases de données ou
entrepôts de données spécifiques ?
2.En combien de temps pouvez-vous ajouter
une nouvelle source de données ?
3.
Est-il facile d’ajouter de nouveaux
indicateurs et de nouveaux calculs ?
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4. PRÉVOIR LA CROISSANCE DU NOMBRE
D’UTILISATEURS
La réussite d’une implémentation de décisionnel est
étroitement liée à son accès et à son utilisation par tous.
Jusqu’ici, dans une entreprise, la création de rapports pour
la société et l’analyse de données étaient réalisées par un
petit groupe technique. Aujourd’hui ce n’est plus le cas. De
plus en plus de personnes dans l’entreprise ont accès aux
environnements de décisionnel. Pour une adoption aussi
large que possible, vous devez tenir compte des éléments
suivants :
S’il est vrai que certains fournisseurs
de décisionnel SaaS et de recherche
de données proposent des interfaces
conviviales aux utilisateurs, d’autres,
notamment les fournisseurs de
décisionnel historiques ne le font pas.
•
Des frais de licence supplémentaires – Un prix et un
modèle d’octroi de licence par utilisateur peuvent
limiter le nombre d’utilisateurs pour des raisons
financières. Malheureusement, pour la plupart des
solutions de décisionnel, la licence est attribuée par
utilisateur avec un prix allant de 1 000 à 2 000 dollars
par utilisateur. Ce coût étant inabordable pour bon
nombre d’entreprises, l’accès au décisionnel est souvent
accordé à une minorité d’employés uniquement. Les
autres utilisateurs doivent se contenter de rapports
ordinaires créés par le service informatique, qui se
retrouve très vite débordé, ce qui contraint finalement
les utilisateurs à prendre des décisions inappropriées
car ils ne disposent pas des données requises.
Pentaho utilise une licence basée sur un serveur, ce qui vous
permet d’accorder l’accès à autant d’utilisateurs que vous le
souhaitez et d’augmenter ce nombre d’utilisateurs à votre
guise, sans frais supplémentaires, au gré de l’évolution de
votre entreprise.
•
Facilité d’utilisation pour les utilisateurs finaux – Une
implémentation de décisionnel réussie est synonyme
d’une adoption par le plus grand nombre de décideurs
possible. Généralement, les chefs d’entreprises, cadres ou
collaborateurs n’ont pas de connaissances techniques.
S’il est vrai que certains fournisseurs de décisionnel SaaS
et de recherche de données proposent des interfaces
conviviales aux utilisateurs, d’autres, notamment les
fournisseurs décisionnels historiques, ne le font pas.
L’approche des fournisseurs classiques de décisionnel
consiste à proposer les mêmes outils complexes mais à un
prix adapté aux PME. Cette approche n’est pas pertinente
car les outils ne sont pas conçus pour les utilisateurs
lambda.
entaho propose une interface Web unifiée de création,
P
d’accès et de partage du décisionnel sous toutes ses formes,
notamment des rapports, des vues d’analyses et des tableaux
de bord. Avec son accès Web intuitif aux données, votre
solution de décisionnel sera largement adoptée par tous vos
utilisateurs. Aujourd’hui, Pentaho est utilisé par beaucoup
d’utilisateurs occasionnels, notamment, les médecins, les
agents immobiliers, les gérants de magasin, les gestionnaires
de chaîne logistique, les employés spécialisés en assurance et
les souscripteurs d’assurance, pour ne citer qu’eux.
VOTRE LISTE DE CONTRÔLE
D’ACHAT :
1.Qui doit avoir accès au décisionnel?
Ces accès devront-ils s’étendre par la
suite ?
2.Devez-vous payer en plus pour chaque
utilisateur supplémentaire ?
3.Quelle est la durée de la formation
requise pour que les utilisateurs finaux
soient autonomes ?
4.
Combien de temps faut-il à un
utilisateur pour adopter la solution ?
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5. INTÉGRATION DANS D’AUTRES APPLICATIONS
Lorsque vous évaluez les options qui s’offrent à vous en
matière de décisionnel, vous devez tenir compte des éléments
suivants Assurez-vous que le fournisseur que vous choisirez
vous proposera la possibilité d’améliorer et d’étendre votre
solution. L’intégration des outils propriétaires nécessitera en
effet de nombreux frais et l’intervention de spécialistes.
En revanche, des API extensibles et une architecture plug-in
garantissent une intégration simplifiée de votre solution de
décisionnel à d’autres logiciels et répondent ainsi à vos besoins
actuels et futurs. Par exemple, le décisionnel conçu pour créer
des rapports et analyser des données CRM peut être intégré
à cette application pour offrir à l’utilisateur une expérience
optimale. Une architecture plug-in ouverte et basée sur des
normes simplifie l’intégration.
Synthèse
Les PME disposent d’un large choix de solutions de
décisionnel. L’étude des différentes solutions disponibles sur
le marché, répertorie les avantages et les inconvénients de
chacune d’entre elles. Pour choisir le modèle le mieux adapté,
tenez compte de la taille de votre entreprise, des niveaux
de compétence de vos collaborateurs et des procédures
de décision. Le tableau de comparaison des fournisseurs de
décisionnel ci-dessous souligne les principales différences
entre les différents types de fournisseurs de décisionnel.
Pentaho Business Analytics est une plate-forme ouverte
et moderne conçue sur 100 % d’API Java. Cette ouverture
lui a permis de s’intégrer parfaitement à tout type de
logiciels de gestion d’entreprise. Grâce à sa facilité
d’intégration et à sa possibilité d’extension, Pentaho BI
est la solution idéale qui saura s’adapter à l’évolution de
votre entreprise et s’intégrera parfaitement à vos autres
logiciels
VOTRE LISTE DE CONTRÔLE
D’ACHAT :
1. Devez-vous intégrer votre analyse d’entreprise à d’autres applications ?
2. Quelles API prêtes à l’emploi votre solution de décisionnel propose-t-
elle ?
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PENTAHO
COÛTS
RECHERCHE DE
ENTERPRISE
OPEN SOURCE
CLASSIQUE
DONNÉES
SAAS
$
$$*
$$$$
$$$
$$
r
rrr
rrr
rr
rr
Agile BI :
Visualisation
instantanée des
mises à jour
de données et
des indicateurs
dans les rapports/analyses
Début du
codage après
réception du
logiciel
Les changements prennent 3 à 6 mois
Rapide, à
condition que
vos données
soient dans une
seule source,
généralement
Excel
Démarrage
rapide, mais
changement
difficile
D’ACQUISITION DU
LOGICIEL
DURÉE DU CYCLE ROI
CAPACITÉ À
S’ADAPTER AU
CHANGEMENT
AUGMENTATION DU NOMBRE
D’UTILISATEURS
INTÉGRATION DANS
D’AUTRES APPLICA-
Pas de coût
supplémentaire
par utilisateur
Recrée vos out- Coût onéreux
Coût onéreux
Coût onéreux
ils self-service
par utilisateur
par utilisateur
par utilisateur
de l’utilisateur
final ; initie un
Adoption par
Adoption par
Adoption par
Adoption par
laboratoire de l’utilisateur final l’utilisateur final l’utilisateur final
l’utilisateur final développement
faible
faible
moyenne
élevée
logiciel
Simple
Simple
Difficile ; propriétaire
Difficile ; propriétaire
TIONS
* Inclut développement, test, gestion des versions et autres coûts associés à l’open source
Difficile ; propriétaire
MONDIAL SIÈGE SOCIAL
Citadel International, Suite 340
5950 Hazeltine National Dr.
Orlando, FL 32822, USA
TEL +1 407 812 OPEN (6736)
FAX +1 407 517 4575
DE VENTE
201 Mission St., Suite 2375
San Francisco, CA 94105, USA
TEL +1 415 525 5540
NUMÉRO VERT +1 866 660 7555
MOYEN ORIENT & AFRIQUE
London, United Kingdom
TEL +44 7711 104854
NUMÉRO VERT (UK) 0 800 680 0693
France
NUMÉRO VERT (France) 0800 915343
Allemagne, Autriche, Suisse
TEL +49 6051 7084 112
NUMÉRO VERT (Germany) 0800 186 0332
Belgique, Pays-Bas, and Luxembourg
TEL +31 621 505255
Pour en savoir plus sur les logiciels Business Analytics de Pentaho,
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