CIM4A13c-Audit-Maquillage

Master Communication Information et Nouveaux Médias
Magistère Communication Interculturelle
CIM4A13c Communication Numérique
E. De Pablo
Audit de site web :
Le maquillage
Projet mené par :
Marion GUILLER 21503651
Julie LY 21102948
Anny PANG 21201335
2015-2016
http://www.fr.clinique.com/ marque de cosmétique franco-américaine
structuration : page d’accueil > pages statiques > catégories ou rubriques > contenus
rubriques : Nouveautés, Basic 3 temps, soins, maquillage, parfums, hommes, découvrir, vidéos,
vente en ligne, bouton d'aide, barre de recherche, où trouver Clinique
modes éditoriaux : utilisation d'une même police de caractère pour les rubriques et surbrillance
de l'onglet quand on navigue. Utilisation des majuscules et minuscules.
couleurs dominantes : Couleur dominante le blanc avec un nuancé de bleu, de violet et de vert.
Couleurs claires et épurées.
sujets abordés : aborde leurs articles avec une présentation détaillée du produit ainsi que des
conseils d'utilisation, prix du produit (possibilité de le commander en ligne), recommandation de
produits et avis de consommateurs.
public visé : féminin et masculin entre 20 et 70 ans. Clientèle de luxe (produits chers)
points positifs : possibilité de commander en ligne, lisibilité du site, conseils d'utilisations, service
adapté au client avec possibilité de faire des simulations en fonction de sa teinte de peau. Une
rubrique vidéos permettant aux utilisateurs d'en savoir plus sur les produits. Newsletter disponible
ainsi que le suivi sur les réseaux sociaux.
points négatifs : un trop plein d'informations pour l'utilisateur. Le manque du choix de la langue
(uniquement en français).
Conclusion :
Site très intéressant avec peu de points négatifs.
A prendre comme idée de base pour notre site.
http://www.garnier.fr/ marque de cosmétique française
structuration : page d’accueil > pages statiques > catégories ou rubriques > contenus
rubriques : cheveux, coiffure, coloration, soin du visage, soins du corps, hygiène, solaire, barre
de recherche
modes éditoriaux : utilisation d'une même police de caractère (gras, italique) pour les rubriques
et surbrillance de l'onglet quand on navigue. Utilisation des majuscules et minuscules.
couleurs dominantes : Couleur dominante le vert avec un nuancé de blanc, de rose. Couleurs
claires et épurées.
sujets abordés : aborde leurs articles avec une présentation détaillée du produit ainsi que des
conseils d'utilisation, prix du produit (possibilité de le commander en ligne), recommandation de
produits et avis de consommateurs.
public visé : clientèle féminine entre 20 et 70 ans. Clientèle plus aisée que celle de la marque
Clinique
points positifs : catégorisation des informations, lisibilité du site, conseils d'utilisations et conseils
personnalisés au client (simulations et vidéos). Newsletter disponible ainsi que le suivi sur les
réseaux sociaux. Possibilité d'acheter le produit en ligne
points négatifs : Il est possible d'acheter le produit en ligne mais redirection vers les sites
marchands. Arborescence trop dense. Beaucoup trop d'informations et de clics à effectuer pour le
visiteur. Avis de consommateur peu travaillé. Le prix du produit n'est pas indiqué clairement. Article
trop long.
Conclusion :
✔ Site web tout aussi intéressant que celui de Clinique.
✔ Mais contient des défauts qui rendent difficile la compréhension du visiteur.
http://www.laneige.co.kr/main.do marque coréenne
 structuration : page d’accueil > page statique> catégories ou rubriques > contenus
 rubriques : L’histoire de Laneige, LaNeige sur Instagram, Produit de beauté, Maquillage,
Homme, Evénementiel et shopping
 modes éditoriaux : utilisation d'une même police de caractère (majuscule et gras) pour les
rubriques. Surlignage bleu lorsqu’on pose le curseur sur une rubrique.
 couleurs dominantes : Couleur dominante blanc, bleu et rose saumon. Couleurs claires et
épurées
 sujets abordés : présentation des produits par genre/ catégorie et détaillée avec conseils
d’utilisation, prix du produit et possibilité de le commander en ligne, recommandation de
produits et avis de consommateurs.
 public visé : clientèle féminine entre 20 et 40 ans. Et masculine entre 20 et 40 ans
disponible sur le site Laneige Homme http://www.laneige.co.kr/homme.do
 points positifs : catégorisation des informations, lisibilité du site, conseils d'utilisations.
Newsletter disponible ainsi que le suivi sur les réseaux sociaux. Possibilité d'acheter le
produit en ligne. Choix de la langue : coréen ou anglais. Possibilité de voir toutes les
boutiques dans le monde et avoir leur adresse.
 points négatifs : lorsque l’on choisit de mettre le site en version anglaise, le prix et l’option
d’acheter en ligne est inexistant. Il y a plus d’information en version coréenne mais
cependant la page d’accueil est trop chargé, trop d’information d’un coup .
Conclusion :
✔ Site web intéressant et bien fourni
✔ Mais contient des lacunes dans sa version anglaise. Et une page d’accueil trop
chargée.
http://kr.erborian.com/ marque coréenne
 structuration : page d’accueil > page statique> catégories ou rubriques > contenus
 rubriques : L’histoire d’Erborian, Présentation de la marque, Perfect skin, Best-seller, tous
les produits d’Erborian, Evénementiel, Apparition d’Erborian sur les magazines, Blog
d’Erborian
 modes éditoriaux : utilisation d'une même police de caractère
pour les rubriques.
Surlignage rouge lorsqu’on pose le curseur sur une rubrique, on passe d'un texte écrit en
noir à un texte écrit en blanc.
 couleurs dominantes : Couleur dominante blanc, rouge et noir (couleur de la marque)
 sujets abordés : présentation des produits, détails et caractéristiques du produit, conseils
d’utilisation. Prix du produit et possibilité d’acheter en ligne. Commentaires des utilisatrices.
 public visé : clientèle féminine entre 20 et 50 ans et masculine de 20 à 40 ans
 points positifs : conseils d'utilisations. Newsletter disponible ainsi que le suivi sur leur blog et
réseau sociaux. Possibilité d'acheter le produit en ligne. Possibilité de voir toutes les
boutiques dans le monde et d'obtenir leur adresse.
 points négatifs : pas de possibilité de changer de langue. Les rubriques sont mal
organisées, « l’histoire d’Erborian » et présentées deux fois. Au final on ne comprend pas
réellement le site avec cette forme de présentation et d’organisation.
Conclusion :
✔ Bien que le site soit riche en information sur ses produits avec possibilité d’aller sur
leur blog. Les étrangers ne peuvent pas changer la langue du site pour pouvoir
naviguer à la différence du site de Laneige.
✔ Les rubriques sont mal organisées (rubriques en haut et en bas du site) avec
présence deux fois la même rubrique « histoire d’Erborian »
http://www.chcedo.com/ (site en chinois) marque de cosmétique chinoise
➔ structuration : page d'accueil > catégories ou rubriques > contenus
➔ rubriques : Soins de la peau, produits et best-sellers, produits de maquillage, pour homme,
présentation de la marque, nouveaux événements, compte client, '' Voulez-vous tester ? ''.
➔ modes éditoriaux : utilisation d'une même police de caractères, pas de surlignage ou
soulignage lorsque l'on passe le curseur sur la rubrique
➔ couleurs dominantes : le bleu clair, le bleu-vert et le blanc,
➔ sujets abordés : présentation des produits de soins (caractéristiques, prix...), présentation
des produits de maquillage (eyeliner, rouges à lèvres, fond de teint...avec les
caractéristiques, prix..), présentation des produits pour homme, possibilité de laisser des
commentaires, de faire une consultation en ligne pour savoir quel type de soin il faut
adopter en fonction de sa teinte de peau.
➔ public visé : en majorité les femmes de 25 à 50-60 ans.
➔ points positifs : bonne catégorisation des informations, bonne lisibilité, bonne interaction
avec le visiteur (Wechat, Weibo, compte client, code QR....), possibilité de demander des
échantillons avant d'acheter, possibilité de laisser des commentaires et de ''liker''
➔ points négatifs : le chargement de la page est lent, il n'y a pas d'autre langue proposée
donc tout est en chinois, sauf sur les grands titres où on a la traduction en anglais.
Seulement juste une rubrique pour les hommes, et très peu de produits, donc très
inégalitaire.
Conclusion :
C'est un site web, riche en information, agréable visuellement, mais il est dommage que le
chargement de la page soit lent et qu'il n'y a pas de langue étrangère proposée. On peut aussi
prendre exemple sur ce site visuellement et dans la catégorisation des informations.
http://www.herborist-international.com/ (site en français) marque de cosmétique chinoise
➔ structuration : page d'accueil > pages statiques > catégories ou rubriques > contenus
➔ rubriques : accueil, produits et best-sellers, la marque, les plantes, auto-massages, les
ateliers, herbal spa
➔ modes éditoriaux : utilisation d'une même police de caractère (utilisation de majuscules
pour les titres, les rubriques), pas de surlignage ou soulignage lorsque l'on pointe le
curseur sur les rubriques.
➔ couleurs dominantes : Le blanc et le vert (foncé et clair)
➔ sujets abordés : présentation des produits (caractéristiques, prix, photos), présentation de
la marque (son histoire), présentation des plantes utilisées dans les produits (images, et
parfois on donne les caractéristiques de la plante), présentation des différents massages
que l'on peut réaliser soi-même avec des images pour illustrer, présentation des ateliers qui
peuvent avoir lieu dans le magasin et le magasin propose aussi un service de spa.
➔ public visé : des femmes de 25 à 60-70 ans, clientèle de luxe car certains produits sont
chers.
➔ points positifs : le site est très riche en information, on peut répondre à un test qui nous
permet de savoir quel soin pratiquer, il y a une carte qui permet de savoir où sont les
magasins, possibilité de faire des achats en ligne, on peut s'abonner à la newsletter pour
suivre les nouveautés, possible de changer de langue (anglais et espagnol), compte
Facebook, on a l'adresse et le numéro de téléphone de la boutique sur Paris.
➔ points négatifs : il y a beaucoup d'informations et la taille de police n'est très grande donc
cela peut ne pas donner envie de lire. Quand on change de langue, il y a une rubrique qui
n'a pas été traduite et une qui n'apparaît pas.
Conclusion : C'est un site agréable à voir mais pas tellement à lire, riche en information voire un
peu trop.
Sources
http://www.fr.clinique.com/
http://www.garnier.fr/
http://www.laneige.co.kr/main.do
http://kr.erborian.com/
http://www.chcedo.com/
http://www.herborist-international.com/